1. 프로모션을 생성하기 전에 정상 객실 요금, 적용 가능 상품, 수요 날짜 및 수용 가능한 최소 호텔 수익을 확인하세요.
2. TERA에서 캠페인 프로모션(Campaign Promotions)과 기본 프로모션(Basic Promotions)은 서로 다른 중복 적용(Stacking) 규칙을 따릅니다.
3. 중복 적용 시뮬레이션 보기(See Stacking Simulation)와 활성화된 모든 요금 채널 할인을 검토한 후에만 프로모션 중복 적용을 활성화하세요.
4. 일치하는 날짜, 투숙 인원, 기기, 로그인 상태, 통화 및 예약 조건을 사용하여 Traveloka에서 적용 가능한 검색과 적용 불가능한 검색을 모두 확인하세요.
학습, 즉 다음에 프로모션을 설정하는 방법: Traveloka TERA 은(는) 단순히 할인율을 입력하는 것 이상을 의미합니다. 기본 프로모션은 다른 기본 프로모션, 1개의 캠페인 프로모션, 그리고 적용 가능한 요금 채널 할인과 중복 적용되어 최종 가격을 크게 낮출 수 있습니다.
안전한 워크플로우는 최저 요금 설정과 특정 수요 문제를 파악하는 것부터 시작됩니다. 그런 다음 호텔은 제한적인 프로모션을 생성하고 중복 적용을 제어하며 최종 판매 요금을 테스트합니다. 이 가이드는 최신 인터페이스와 기존 계정 간에 TERA 메뉴 레이블이 어떻게 다른지 유의하면서 Traveloka의 현재 프로모션 로직을 사용합니다.
특정 수요 문제에 맞는 프로모션 선택
TERA는 두 가지 주요 프로모션 그룹을 설명합니다. 캠페인 프로모션(Campaign Promotion)은(는) 특정 캠페인, 휴일 또는 예약 기간을 위해 Traveloka가 주도합니다. 기본 프로모션(Basic Promotion)은(는) 호텔이 자체적인 사용 목적을 위해 생성하거나 맞춤 설정합니다.
기본 옵션에는 맞춤형 특가(Customized Deal), 얼리버드(Early Bird), 마감 임박(Last Minute) 또는 최소 숙박(Minimum-stay) 특가가 포함될 수 있습니다. 명칭은 시장에 따라 다릅니다. 가장 큰 할인이 아닌 수요 공백과 일치하는 조건을 선택하세요.
얼리버드는 사전 예약을 대상으로 하며, 마감 임박은 체크인에 임박한 예약을 대상으로 합니다. 맞춤형 특가는 수요가 적은 날짜에 집중할 수 있습니다. 최소 숙박 특가는 호텔이 필요로 하는 숙박 일수에 대해 보상을 제공해야 합니다.
TERA를 열기 전에 상업적 규칙을 먼저 작성하세요. 목표 투숙일, 예약 기간, 적용 가능한 체크인 요일, 객실, 요금제, 투숙 인원, 할인, 제외 기간(Blackout dates) 및 수용 가능한 순수익을 정의해야 합니다. 직원이 해당 특가가 존재하는 이유를 설명할 수 없다면 그 범위가 너무 넓은 것일 수 있습니다.
최대 결합 할인율을 먼저 계산하기
Traveloka의 현재 TERA 프로모션 가이드에 따르면, 캠페인 프로모션은 기본 프로모션과 중복 적용할 수 있지만 다른 캠페인 프로모션과는 중복 적용할 수 없습니다. 기본 프로모션은 다른 기본 프로모션 및 하나의 캠페인 프로모션과 중복 적용할 수 있습니다. 중복 적용은 고객이 모든 조건을 충족하고 호텔이 관련 중복 적용 옵션을 활성화한 경우에만 적용됩니다.
가장 중요한 수치는 프로모션 및 요금 채널 할인을 모두 적용한 후의 최대 결합 할인율입니다.
예를 들어, 10% 기본 프로모션이 적용된 120달러짜리 객실은 해당 할인만 있을 경우 108달러가 됩니다. 만약 적용 가능한 15% 캠페인 프로모션이 순차적으로 적용되면 세금, 수수료, 통화 표시 또는 기타 조정 전 가격은 91.80달러가 됩니다. 두 번째 비율은 이미 할인된 금액에 적용되므로 총 할인율은 25%가 아니라 23.5%가 됩니다.
활성화하기 전에 아래의 점검 항목을 사용하세요.
호텔 부담 할인, Traveloka 상업 조건, 결제 비용 및 변동 투숙 비용을 반영한 후 최저 요금을 설정하세요. 결과가 너무 낮다면 날짜, 상품 또는 중복 적용 범위를 좁히세요.
Smart Order의 호텔 데이터 분석 은(는) Traveloka 예약 수익, ADR, 객실 점유율 및 채널 기여도를 함께 보여줍니다. 관리자는 프로모션이 수요가 적은 날짜를 채웠는지, 아니면 정상 가격으로 들어왔을 예약을 대체했는지 확인할 수 있습니다.
Traveloka 프로모션 결과 측정
다음 할인은 단순한 예약량만이 아닌 점진적인 수요 증가를 바탕으로 이루어질 수 있도록 Traveloka의 객실 숙박 일수, ADR, 객실 점유율 및 수익을 비교해 보세요.
Traveloka TERA에서 프로모션을 설정하는 방법
TERA는 2025년에 새로운 홈페이지와 좌측 내비게이션을 도입했습니다. 현재 계정은 내비게이션, 홈페이지 프로모션 추천 또는 성장 가속 프로그램(Growth Accelerator Programs)을 통해 프로모션을 노출할 수 있습니다. 이전 레이아웃은 객실 관리(Room Management) > 프로모션(Promotion)을(를) 표시할 수 있습니다. 숙소에서 사용할 수 있는 동일한 프로모션 관리 페이지를 사용하세요.
다음의 제어된 순서를 따르세요:
- 로그인하여 Traveloka TERA에 접속한 후 숙소를 선택하고 해당 ID를 확인합니다.
- 좌측 내비게이션이나 프로모션 바로가기에서 프로모션 관리 영역을 엽니다. 이전 레이아웃에서는 객실 관리(Room Management) > 프로모션(Promotion)을(를) 사용합니다.
- 진행 중이거나 예정된 프로모션, 중복되는 날짜 및 적용 가능한 상품을 검토합니다.
- 다음 중 하나를 선택합니다: 프로모션 추가(Add Promotion), 프로모션 생성(Create Promotion), 또는 계정에 표시된 동일한 작업 버튼.
- 유형을 선택합니다. 호텔이 제어하는 특가를 원한다면 기본 프로모션(Basic Promotion)을 선택하거나, Traveloka 캠페인의 참여 조건을 검토합니다.
- 계정에서 선택 옵션을 제공하는 경우 단순 모드(Simple Mode) 또는 고급 모드(Advanced Mode)를 선택합니다. 팀이 추가 조건을 완전히 이해한 경우에만 고급 모드를 사용합니다.
- 예약 및 투숙 기간을 입력합니다. 요일 적용 여부가 예약일, 체크인일, 또는 투숙일을 기준으로 하는지 확인합니다.
- 할인 또는 혜택을 설정합니다. 리드 타임, 최소 숙박, 최대 적용 가능 숙박 일수 또는 해당 프로모션 유형에서 요구하는 기타 조건을 완료합니다.
- 이용 가능한 경우 적용할 객실 및 요금제를 선택합니다. 정상 가격을 유지해야 하는 상품은 제외합니다.
- 검토합니다: 프로모션 중복 적용(Promotion Stacking). 결합된 결과가 승인되지 않은 경우 다른 기본 프로모션과 중복 적용(Stack with Other Basic Promotions) 항목을 선택 해제 상태로 둡니다.
- 엽니다: 중복 적용 시뮬레이션 보기(See Stacking Simulation) 을(를) 열고 표시된 최대 할인을 기록합니다. 시뮬레이션에 기여하는 프로모션 및 객실 요금 채널 할인을 검토합니다.
- 날짜, 요일, 상품, 제한 사항, 혜택 및 중복 적용을 포함한 최종 요약을 확인합니다. 다음을 선택합니다: 프로모션 생성(Create Promo), 활성화(Activate), 또는 동일한 확인 버튼.
- 프로모션을 다시 엽니다. 담당자, 활성화 시간, 날짜, 할인, 상품, 제외 항목 및 중복 적용 선택 사항을 기록합니다.
메뉴 레이블은 국가, 계약, 권한 및 인터페이스 릴리스에 따라 다릅니다. 필수 옵션이 누락된 경우 TERA 고객지원(도움말)을 이용하거나 Traveloka 마켓 매니저에게 문의하세요.
객실 요금 및 기타 특가와의 충돌 방지
동일한 객실 및 검색에 영향을 줄 수 있는 모든 가격 단계를 점검하세요. TERA 기본 요금 또는 소매 요금, 1인 투숙 및 엑스트라 베드 요금, 활성화된 기본 프로모션, 캠페인 프로모션, 회원 또는 모바일 요금 채널, 직접 요금제 조정 및 제공자가 제어하는 모든 가격을 확인합니다.
TERA 프로모션을 모방하기 위해 호텔 PMS 또는 채널 매니저의 원본 요금을 낮추지 마세요. 만약 TERA에서 실제 프로모션까지 적용하게 되면 고객은 이중 할인을 받게 됩니다. 다른 OTA 시스템에도 낮아진 원본 가격이 전송될 수 있습니다.
연동 제공업체와 소유권을 명확히 하세요. 표준 객실 요금 및 가용성 연동이 TERA 프로모션을 생성하거나 편집한다는 것을 의미하지는 않습니다. 지정된 소스 시스템에서 일반 객실 요금을 유지하고 지원되는 워크플로우를 통해 Traveloka 전용 프로모션을 관리하세요. 절대 양쪽 시스템에 동일한 할인을 설정하지 마세요.
날짜 충돌도 동일한 주의가 필요합니다. 예약 기간, 투숙 기간, 체크인 요일, 최소 리드 타임, 최소 숙박, 최대 적용 가능 숙박 일수 및 제외 기간을 비교하세요. 첫 번째와 마지막 적용 가능 날짜는 물론, 기간에서 바로 벗어나는 날짜까지 테스트하세요.
객실 요금 관리 화면에서 프로모션 없음(No Promo), 제외 기간 또는 배제 제어 기능을 제공하는 경우 이를 사용하기 전에 무엇을 무효화하는지 문서화하세요. 이 기능이 모든 고객 세그먼트에게 보이는 모든 캠페인, 요금 채널 또는 쿠폰을 취소할 것이라고 단정하지 마세요.
최종 Traveloka 판매 요금 확인
활성화는 첫 번째 확인일 뿐입니다. TERA에서 프로모션을 다시 열고 활성화 상태, 날짜, 할인, 상품, 제한 사항 및 중복 적용 설정을 확인하세요. 그런 다음 상위 객실 요금과 가용성이 여전히 올바른지 확인합니다.
동일한 숙소, 투숙일, 객실 수, 성인, 아동, 통화, 시장, 기기 및 로그인 상태로 제어된 Traveloka 검색을 실행하세요. 객실 유형, 요금제, 식사, 취소 조건 및 결제 수단을 일치시킵니다. 첫 번째 검색 카드의 가격뿐만 아니라 결제 전 최종 금액을 확인하세요.
적용 가능한 테스트와 적용 불가능한(부정) 테스트를 모두 수행하세요. 적용 불가능 테스트의 경우 제외된 날짜, 요일, 예약 기간, 투숙 기간, 기기 또는 로그인 상태를 사용하세요.
표시된 할인액이 승인된 할인을 초과하는 경우 다음으로 돌아가세요: 중복 적용 시뮬레이션 보기(See Stacking Simulation). 자격이 되는 모든 기본 프로모션, 캠페인 프로모션 및 요금 채널 할인을 식별하세요. 세금, 수수료, 투숙 인원별 요금, 통화 변환 및 고객이 다른 요금제를 선택했는지 여부도 확인하세요.
위험도가 높은 런칭의 경우, 수요가 낮은 날짜에 승인된 취소 가능 테스트 예약을 하나 생성하세요. Traveloka 예약이 의도한 객실, 요금제, 날짜, 가격, 프로모션 정보, 결제 모델 및 숙소 금액과 함께 들어오는지 확인합니다. 정책에 따라 예약을 취소하고 재고가 정상적으로 복구되는지 확인하세요.
Smart Order의 호텔 채널 매니저를 통해 상위 요금을 배포하는 호텔의 경우, 매핑된 요금 및 가용성은 하나의 소스에서 계속 제어되는 반면 TERA는 승인된 Traveloka 프로모션을 적용합니다. 직원은 프로모션이 적용된 고객 결과와 안정적인 상위 요금을 비교할 수 있습니다.
Traveloka 상위 요금의 안정적 유지
하나의 워크플로우에서 매핑된 객실 요금과 가용성을 전송한 다음, 할인된 두 번째 원본 요금을 생성하지 않고 TERA 프로모션을 확인하세요.
할인율이 너무 높거나 노출되지 않는 프로모션 수정하기
가격이 너무 낮다면 정확한 검색 조건과 최종 결제 금액을 캡처하세요. 가능하면 새로운 프로모션을 일시 중지하거나 비활성화한 다음 중복 적용 시뮬레이션 및 활성화된 가격 단계를 검토하세요. 원인을 조사하는 동안 수요가 높은 날짜를 보호하세요.
프로모션이 표시되지 않으면 상태, 예약 및 투숙 기간, 체크인 요일, 리드 타임, 투숙 기간, 객실, 요금제, 재고 및 고객 자격 조건을 확인하세요. 모바일, 회원, 지역 또는 캠페인 조건은 호텔의 일반적인 사무실 검색 환경에는 적용되지 않을 수 있습니다.
TERA에 예상되는 설정이 저장되어 있음에도 결과를 설명할 수 없는 경우, 고객지원에 숙소 ID, 프로모션 이름, 설정 스크린샷, 날짜, 객실 및 요금제, 기본 객실 요금, 예상 할인, 시뮬레이션 결과, 기기, 로그인 상태, 시장, 통화 및 확인된 최종 결제 금액을 보내세요.
수정한 후에는 적용 가능 테스트와 불가능 테스트를 모두 반복하세요. 단순히 프로모션이 활성화(Active) 상태로 표시된다는 이유만으로 문제를 종결하지 마세요.
자주 묻는 질문
Traveloka 프로모션은 TERA의 어디에서 생성하나요?
TERA의 현재 좌측 내비게이션에 있는 프로모션 영역, 홈페이지 추천 또는 성장 가속 프로그램을 이용하세요. 이전 계정의 경우 객실 관리(Room Management) > 프로모션(Promotion)을(를) 사용할 수 있습니다.
캠페인 프로모션과 기본 프로모션의 차이점은 무엇인가요?
캠페인 프로모션은 특정 캠페인 기간 동안 Traveloka가 주도합니다. 기본 프로모션은 얼리버드, 마감 임박 또는 맞춤형 특가 등 호텔에서 직접 맞춤 설정하는 프로모션입니다.
두 개의 Traveloka 프로모션을 중복 적용할 수 있나요?
중복 적용이 활성화된 경우, 적용 가능한 기본 프로모션은 다른 기본 프로모션 및 하나의 캠페인 프로모션과 중복하여 적용할 수 있습니다. 두 개의 캠페인 프로모션은 서로 중복 적용할 수 없습니다.
중복 적용 시뮬레이션 보기에는 무엇이 포함되나요?
Traveloka의 현재 가이드에 따르면 시뮬레이션은 모든 프로모션 유형과 객실 요금 채널 할인을 사용하여 최대 중복 적용 할인율을 추정합니다. 최종 고객 표시 가격도 함께 확인하세요.
TERA 프로모션을 위해 호텔 채널 매니저의 요금을 인하해야 하나요?
아니요. 상위 요금은 지정된 시스템에서 유지하고 Traveloka 전용 프로모션은 TERA에서 한 번만 설정하세요. 두 가지를 모두 낮추면 의도치 않은 이중 할인이 발생할 수 있습니다.
Traveloka 프로모션이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
해당 검색이 날짜, 요일, 리드 타임, 투숙 기간, 상품, 기기, 로그인 상태, 지역 또는 재고 조건을 충족하지 못했을 수 있습니다. 적용 가능한 조건으로 검색을 재현하고 최종 결제 가격을 확인하세요.
Traveloka 프로모션은 상업적 목적, 최대 중복 할인율, 최종 고객 표시 가격 및 예상 숙소 수령 금액을 모두 설명할 수 있을 때에만 준비된 것입니다. 조건을 제한하여 생성하고, 중복 적용을 시뮬레이션하며, 모든 자격 규칙에 대해 적용 가능 여부를 양방향으로 테스트하세요.
