1. 할인율을 비교하기 전에 프로모션 할인이 적용되는 금액을 정하세요.
2. 정률 세금, 정액 부과금, 숙소에서 수납하는 금액을 각각 확인하세요.
3. TERA의 중복 할인 예상치를 프로모션 점검에 활용한 다음, 의도한 예약 조건에서 고객의 최종 결제 내역을 확인하세요.
객실 요금을 15% 할인한다고 해서 고객의 전체 결제 금액도 반드시 15% 줄어드는 것은 아닙니다. 정액 부과금은 그대로 유지되는 반면, 적용 대상인 정률 세금은 할인된 객실 금액을 기준으로 달라질 수 있습니다.
Traveloka의 호텔 관리 플랫폼인 TERA에서 프로모션을 시작하기 전에 고객의 예상 총 결제 금액과 호텔에서 추가로 결제해야 할 금액을 확인하고 승인하세요. 이 글은 프로모션 시작 전 점검을 위한 안내이며, 호텔의 세율을 변경하거나 정산 명세서를 다시 작성하는 방법을 다루지는 않습니다.
프로모션 할인 적용 범위 정하기
객실, 요금제, 날짜, 투숙 인원, 통화, 프로모션을 선택하세요. 식사와 취소 조건을 포함해 상품 전체를 확인하세요. 그렇지 않으면 더 저렴한 객실 단독 상품을 조식 패키지에 할인이 제대로 적용된 결과로 오인할 수 있습니다.
무엇이든 변경하기 전에 고객에게 적용되는 정상 가격과 구성 항목을 파악하세요. 할인 대상 객실 금액, 정률 부과금, 정액 부과금, 선택형 추가 서비스 요금을 구분하세요. 어떤 항목이 이미 가격에 포함되어 있고 어떤 항목을 별도로 결제해야 하는지 정하세요.
호텔에서 승인한 요금 부과 규정과 실제 프로모션 조건을 따르세요. 할인이 모든 부과금에 영향을 준다거나, ‘세금’으로 표시된 항목이 항상 객실 금액을 기준으로 산정된다고 가정하지 마세요. 적용 방식을 세무 담당자에게 확인하세요.
이 내용은 세무 등록 정보와 구분해서 살펴보세요. 숙소의 납세자 식별 정보나 사업자 정보를 입력하는 것만으로 고객의 프로모션 가격에 포함되는 세금이 결정되지는 않습니다.
프로모션 적용 전후 가격 비교
할인 대상 객실 소계가 USD 200인 가상의 2박 상품을 예로 들어 보겠습니다. 이 소계에 10%의 세금이 적용되고, 투숙 1회당 USD 12의 필수 정액 부과금이 추가된다고 가정합니다. 이 예시에서는 프로모션이 객실 소계에만 15% 할인을 적용하며, 승인된 세금 규정에 따라 할인된 소계를 기준으로 세금을 산정합니다.
프로모션 적용 전 고객의 총 부담 금액은 USD 200 + USD 20 + USD 12 = USD 232입니다. 프로모션 적용 후 객실 소계는 USD 170, 세금은 USD 17이며, 정액 부과금은 USD 12로 유지됩니다. 새로운 총액은 USD 199입니다.
절감액은 USD 33으로, 원래 총 부담 금액인 USD 232의 약 14.2%입니다. 할인 대상 객실 금액은 15% 줄었지만 전체 부담 금액의 감소율은 다른 것입니다. 이러한 차이가 있다고 해서 반드시 오류인 것은 아닙니다.
비교 중인 가격에 USD 12가 이미 포함되어 있다면 다시 더하지 마세요. 숙소의 실제 과세 기준이나 프로모션 적용 범위가 다르다면 그에 맞게 다시 계산하세요. 이 수치는 설명을 위한 예시이며, Traveloka의 세금 규정이나 특정 지역의 실제 세율을 의미하지 않습니다.
Traveloka 상품이 호텔 관리 시스템에서 전송한 객실 요금을 기준으로 하는 경우, TERA 할인을 적용하면서 원본 요금까지 변경하면 이 계산이 맞지 않을 수 있습니다. Smart Order에서는 채널 매니저의 요금 관리 기능으로 연동된 기준 요금을 유지한 다음, 이를 기준으로 Traveloka 전용 상품을 테스트하세요. 이렇게 하면 일반적인 요금 변경과 채널 프로모션을 구분해 관리할 수 있습니다.
프로모션의 기준 요금을 명확하게 유지하세요
연동된 객실 요금을 하나의 업무 흐름에서 간편하게 관리하세요. 담당자가 이미 한 차례 할인된 금액이 아닌, 의도한 기준 요금에 Traveloka 할인이 적용되는지 효율적으로 확인할 수 있습니다.
TERA 상품과 부과금 설정 확인하기
숙소 계정에서 관련 프로모션 및 요금 기록을 여세요. 메뉴 이름과 수정 가능한 항목은 다를 수 있습니다. 저장된 설정을 확인하고, 담당자가 직접 수정할 수 없는 값은 지원되는 변경 절차를 이용하세요.
할인 범위와 중복 할인 여부 확인하기
프로모션의 대상 상품, 예약 및 투숙 기간, 고객 조건, 할인 유형을 검토하세요. 정률 할인, 정액 할인, 무료 숙박 혜택은 반드시 같은 결과를 내는 것은 아닙니다.
해당 기능을 사용할 수 있다면 중복 할인 시뮬레이션 보기를 열어 적용 가능한 요금 채널 할인을 포함한 예상 총 할인액을 검토하세요. 각 할인 항목의 기여분과 중복 적용 옵션을 확인하세요. 이 예상치는 고객의 전체 결제 금액 계산을 대체하거나 모든 부과금의 세무 처리 방식을 결정하지는 않습니다.
같은 투숙에 다른 프로모션도 적용된다면, 할인율을 단순히 더하지 말고 실제 적용되는 조합으로 계산하세요. 또한 고객에게 제공되는 혜택의 비용을 호텔, Traveloka, 공동 캠페인 중 누가 부담하는지 확인한 후 전체 절감액을 호텔 매출 감소로 볼지 판단하세요.
남아 있는 각 부과금의 산정 기준 확인하기
정액 부과금은 투숙 1회당, 객실당, 인당, 1박당 중 어떤 기준으로 적용되는지 확인하세요. 할인 적용으로 해당 단위가 알게 모르게 바뀌어서는 안 됩니다. 정률 부과금은 적용 대상 소계, 표시 가격에 포함되는지 여부, 반올림 처리 방식을 확인하세요.
투숙객 구성도 확인하세요. 아동, 추가 성인, 선택한 엑스트라 베드로 인해 세금 오류 없이도 가격이 달라질 수 있습니다. 2인 조식 포함 조건을 객실 내 모든 투숙객에게 조식이 제공되는 것으로 오인하지 마세요.
숙소에서 수납할 항목 확정하기
Traveloka의 숙박 가격에는 일반적으로 공급업체가 정한 해당 세금과 서비스 요금이 포함되지만, 추가 서비스나 현지에서 징수하는 세금은 별도로 처리될 수 있습니다. 발생 가능한 모든 비용이 선결제된다고 안내하기 전에 실제 선택한 상품과 결제 내역을 확인하세요.
‘총액에 포함’과 ‘온라인에서 수납’은 서로 다른 사항입니다. 호텔에서 실제로 결제해야 할 금액이 있다면 예약 안내와 프런트 데스크의 수납 예정 금액이 일치하는지 확인하세요. 환불 가능한 보증금도 환불되지 않는 숙박 부과금과 구분해 처리해야 합니다.
프로모션 시작 승인 전 고객 관점에서 테스트하기
계정에서 제공하는 프로모션 미리 보기나 테스트 기능을 이용하세요. 실제 공개 화면을 확인하려면 활성화가 필요한 경우, 승인된 제한적 범위에서 프로모션을 시작하고 해당 상품을 일시 중지할 수 있도록 준비하세요. 아직 공개되지 않은 시뮬레이션 결과를 검증된 공개 판매 가격으로 표현하지 마세요.
- 동일한 객실, 날짜, 투숙객 구성, 통화를 기준으로 정상 가격 내역 또는 승인된 프로모션 적용 전 계산 내역을 보관하세요.
- 프로모션 적용 대상 조건으로 검색해 최종 가격 내역까지 확인하세요. 금액 확인만을 위해 결제가 발생하는 예약을 진행하지 마세요.
- 객실 소계, 할인액, 남은 부과금, 전체 투숙 부담 금액이 승인된 계산과 일치하는지 확인하세요. 1박 기준 표시 가격과 전체 투숙 총액을 구분하세요.
- 투숙 대상 기간 밖의 날짜나 자격 조건에 해당하지 않는 고객군 등, 의도적으로 적용 대상이 아닌 조건으로 검색하세요. 해당 상품에 새로운 할인이 잘못 적용되지 않는지 확인하세요.
- 승인된 예약 테스트가 필요한 경우, 예약 확인서와 호텔 관리 시스템에 수신된 예약을 비교하세요. 객실 금액뿐 아니라 고객에게 부과되는 금액과 수납 안내도 확인하세요.
기기, 로그인 상태, 시장, 객실 수, 선택한 추가 서비스가 적용 자격에 영향을 준다면 해당 조건을 동일하게 유지하세요. 탐색 중 표시되는 환산 예상 금액이 아니라 실제 결제 통화를 기준으로 비교하세요. 다른 관리자도 같은 결과를 재현할 수 있도록 검색 조건과 결과를 함께 저장하세요.
시작, 일시 중지, 수정 여부 결정하기
정액 부과금만 다르다면 산정 단위와 중복 가산 여부를 확인하세요. 객실 소계가 너무 낮다면 세금을 수정하기 전에 기준 요금과 적용되는 프로모션을 살펴보세요. 고객 총액은 맞지만 프런트 데스크에서 받을 금액이 잘못되었다면 추가 할인을 적용하지 말고 수납 주체와 책임을 정리하세요.
중요한 금액 차이의 원인이 확인되지 않으면 해당 상품을 일시 중지하거나 적용 범위를 축소하세요. 문제가 있는 값을 수정하고, 적용 대상 및 비대상 조건으로 테스트를 반복하며, 이미 확정된 예약의 합의된 조건은 유지하세요.
프로모션 시작 후에는 호텔 수익 및 채널 리포트를 활용해 승인된 상품 조건과 함께 예약 및 인식된 매출을 검토하세요. 고객에게 적용된 프로모션 총액만으로 호텔의 순정산액이 결정되지는 않습니다. 해당 금액은 관련 결제 및 정산 기록을 기준으로 확인하세요.
수익 담당자가 할인을 설명할 수 있고 재무 담당자가 나머지 부과금을 설명할 수 있다면 상품 출시 준비가 된 것입니다. 프런트 데스크도 도착하는 고객에게 받을 금액이 있는지, 있다면 정확히 얼마인지 알고 있어야 합니다.
