Hostelworld 엑스트라넷에서 객실 요금과 가용성을 업데이트하는 방법

가장 안전한 방법은 먼저 다음 질문을 확인하는 것입니다. 호텔 또는 호스텔의 온라인 객실 요금과 가용성을 평소 어디에서 관리하고 있나요? Hostelworld 엑스트라넷에서 객실 요금을 업데이트하는 방법을 알아보려면 이 질문에서 시작하세요.

직원이 Hostelworld를 직접 관리하는 경우 Hostelworld Property Manager에서 변경하세요. 호텔 관리 시스템 또는 채널 매니저가 숙소 정보를 제어하는 경우에는 연동된 해당 시스템에서 업데이트하세요. 두 곳을 모두 수정하면 한 값이 다른 값을 덮어쓸 수 있습니다.

화면 명칭은 계정마다 다를 수 있지만 운영 절차는 같습니다. 숙소, 날짜, 객실 또는 침대 유형, 요금제, 가격 및 판매 가능 수량을 선택한 다음 고객에게 표시되는 최종 상품을 확인하세요.

변경 전 확인 사항

현재 가격과 변경할 가격, 날짜, 객실 또는 도미토리 상품, 판매 가능 수량을 기록하세요. 계정 통화를 확인하고 선택한 상품이 침대 단위인지 객실 단위인지 확인하세요.

이 차이는 매우 중요합니다. 침대 단위로 판매되는 6인용 도미토리에는 판매 가능한 침대가 6개일 수 있습니다. 반면 객실 하나로 판매되는 6인용 전용 객실은 일반적으로 판매 가능 단위가 1개입니다. 전용 객실에 수량을 6개로 입력하면 실제 보유 객실보다 더 많은 객실이 판매될 수 있습니다.

요금제가 자유 취소, 환불 불가 또는 프로모션 요금인지도 확인하세요. 하나의 요금제를 변경해도 다른 요금제가 항상 함께 변경되는 것은 아닙니다.

호텔 관리 시스템 또는 채널 매니저가 연동되어 있다면 Hostelworld 연결이 활성 상태인지 확인하세요. 숙소에서 승인한 긴급 상황이 아니라면 여기에서 작업을 중단하고 연동된 시스템에서 업데이트하세요.

수동으로 관리하는 Hostelworld 숙소 정보 업데이트하기

Hostelworld를 직접 관리하거나 숙소에서 일시적인 수동 재정의를 승인한 경우 다음 절차를 따르세요.

1. Hostelworld Property Manager에 로그인한 후 올바른 숙소가 선택되었는지 확인합니다.
2. 객실 요금 및 가용성 캘린더를 엽니다. 정확한 메뉴 명칭은 계정에 따라 다를 수 있습니다.
3. 올바른 월로 이동하여 필요한 날짜를 선택합니다. 향후 예약이라면 연도도 확인하세요.
4. 정확한 도미토리, 침대 또는 전용 객실 상품을 선택합니다.
5. 자유 취소 또는 환불 불가 등 변경할 요금제를 선택합니다.
6. 가격 입력란이 침대 단위인지 객실 단위인지 확인하고 통화를 확인합니다.
7. 새 객실 요금을 입력합니다.
8. 판매 가능한 침대 또는 객실 수를 입력하거나 판매 가능 또는 판매 중지 상태를 선택합니다.
9. 해당 날짜에 표시되는 최소 숙박일, 도착 제한 또는 사전 예약 규정을 검토합니다.
10. 한 번만 저장하고 확인 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
11. 편집 화면에서 나간 후 같은 날짜를 다시 열어 저장된 값을 확인합니다.

계정에서 객실 요금과 가용성을 별도로 저장한다면 하나의 변경을 완료하고 확인한 후 다음 항목을 변경하세요. 이렇게 하면 오류를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

호텔 관리 시스템 또는 채널 매니저를 통해 Hostelworld 업데이트하기

연동된 숙소 정보는 평소 Hostelworld로 객실 요금과 가용성을 전송하는 시스템에서 관리하세요.

호텔 관리 시스템 또는 채널 매니저를 열고 올바른 숙소, 객실 유형, 요금제 및 날짜를 선택한 다음 새 가격 또는 가용성을 입력하세요. 한 번만 저장하고 Hostelworld 채널 상태를 확인하세요.

성공 결과는 연동 시스템이 업데이트를 수락했다는 뜻입니다. 대기 중 결과는 처리 시간이 더 필요합니다. 경고 또는 실패 결과가 표시되면 직원이 다시 전송하기 전에 문제를 확인해야 합니다.

성공 결과를 확인한 후 Hostelworld Property Manager를 열어 같은 객실과 날짜를 확인하세요. 엑스트라넷에서는 다시 수정하지 말고 결과 확인 용도로만 사용하세요.

판매가 완료된 침대가 계속 예약 가능한 상태로 남아 긴급한 수동 판매 중지가 필요하다면 재정의 내용을 기록하세요. 자동 업데이트를 재개하기 전에 호텔 관리 시스템의 값을 수정하고 두 시스템의 값이 일치하는지 확인하세요.

도미토리 침대와 전용 객실을 올바르게 관리하기

가장 중요하게 확인해야 할 항목은 판매 단위입니다.

도미토리의 가용성은 일반적으로 개별 침대를 의미합니다. 침대가 2개 남았다면 판매 가능 수량은 보통 2개여야 합니다.

전용 객실의 가용성은 일반적으로 완전한 객실 수를 의미합니다. 전용 객실 하나는 침대 수와 관계없이 보통 판매 가능 단위 1개로 계산됩니다.

일부 숙소는 동일한 물리적 공간을 두 가지 이상의 방식으로 판매합니다. 6인용 객실을 도미토리 침대 6개로 판매하거나 전용 객실 1개로 판매할 수 있습니다. 두 상품이 동일한 실제 재고를 공유한다면 한 상품에서 예약이 발생했을 때 다른 상품의 재고가 감소하거나 판매가 중지되어야 합니다. 두 상품을 모두 판매 가능 상태로 열기 전에 호텔 관리 시스템 또는 운영 절차가 이러한 관계를 올바르게 처리하는지 확인하세요.

확실하지 않다면 더 적은 수량을 적용하고 예약 1건으로 테스트하세요. 약간의 판매 기회를 놓치는 것이 같은 침대를 두 번 판매하는 것보다 안전합니다.

여러 날짜에 적용한 업데이트 확인하기

긴 날짜 범위를 업데이트한 경우 첫 날짜, 마지막 날짜 및 중간 날짜를 최소 하나 이상 확인하세요. 주말이나 행사일의 요금이 다르다면 해당 날짜도 확인하세요.

기존의 특별 날짜를 확인하지 않은 채 시즌 전체에 동일한 금액을 적용하지 마세요. 광범위한 업데이트는 의도적으로 설정한 주말 요금, 행사 요금, 판매 중지 또는 최소 숙박일 규정을 덮어쓸 수 있습니다.

중요 기간에는 간단한 변경 기록을 남기세요. 업데이트 담당자, 적용 상품, 날짜 범위, 이전 값, 새 값 및 변경 사유를 기록하세요. 고객이 다른 가격을 문의할 경우 다음 근무자가 이를 명확한 참고 자료로 활용할 수 있습니다.

고객이 실제로 예약할 수 있는 상품 확인하기

캘린더를 다시 열면 계정에 변경 사항이 저장되었는지 확인할 수 있습니다. 고객 검색을 실행하면 상품이 고객에게 어떻게 판매되고 있는지 확인할 수 있습니다.

정확한 체크인 날짜, 숙박 일수 및 인원수로 검색하세요. 관련 객실 또는 침대와 요금제를 선택하세요. 숙소에 재고가 있을 때만 상품이 예약 가능한지, 최종 숙박 합계가 의도한 가격 기준과 일치하는지 확인하세요.

취소 조건과 상품에 표시된 세금 또는 수수료도 확인하세요. 검색에 다른 통화가 사용되거나 여러 침대가 포함되거나 프로모션이 적용되면 고객에게 다른 합계가 표시될 수 있습니다. 기본 객실 요금을 다시 변경하기 전에 전체 예약 조건을 비교하세요.

가용성이 있는 상품이 표시되지 않는다면 요금제, 최소 숙박일, 도착 규정, 예약 가능 기간 및 투숙 인원을 확인하세요. 가용성이 있다고 해서 반드시 상품을 예약할 수 있는 것은 아닙니다.

자주 발생하는 문제 해결하기

이전 가격 또는 가용성이 계속 표시되는 경우

숙소, 연도, 날짜, 상품 및 요금제를 확인하세요. 연동된 숙소 정보라면 Hostelworld에서 업데이트를 수락했는지 확인하세요. 표시된 경고를 해결한 후 해당 날짜를 한 번만 다시 전송하세요.

수동으로 입력한 값이 나중에 다시 변경되는 경우

연동된 호텔 관리 시스템 또는 다른 사용자가 더 최신 값을 전송했을 수 있습니다. 엑스트라넷을 반복해서 수정하지 말고 최신 변경이 어디에서 전송되었는지 확인한 후 평소 사용하는 관리 시스템에서 수정하세요.

고객 가격이 예상보다 높거나 낮은 경우

가격이 침대 단위인지 객실 단위인지 확인하세요. 그런 다음 인원수, 숙박 기간, 통화, 세금 및 활성 프로모션을 확인하세요. 처음 표시된 가격만 보지 말고 최종 합계를 비교하세요.

한 요금제는 변경되지만 다른 요금제는 변경되지 않는 경우

자유 취소, 환불 불가 및 프로모션 요금은 별도로 관리될 수 있습니다. 두 번째 요금제에 자체 가격이 설정되어 있는지 또는 기본 요금을 기준으로 계산되는지 확인하세요.

캘린더에 객실이 있지만 상품을 예약할 수 없는 경우

판매 중지된 요금제, 최소 숙박일, 도착 제한 또는 예약 가능 기간 규정이 있는지 확인하세요. 의도한 판매를 차단하는 규정만 변경하세요.

지원이 필요한 경우

올바르게 연동한 업데이트가 수락된 것으로 표시되지만 Hostelworld의 값이 계속 잘못되어 있거나, 객실이 잘못된 상품에 연결되어 있거나, 직원이 필요한 캘린더 관리 기능에 접근할 수 없다면 지원 담당자에게 문의하세요.

숙소, 객실 또는 침대 유형, 요금제, 날짜, 현재 값, 변경할 값 및 마지막 시도 시간을 제공하세요. 관리 시스템, Hostelworld 캘린더 및 고객 검색 화면의 스크린샷을 첨부하세요. 숙소 계정의 지원 옵션 또는 Hostelworld 숙소 파트너 문의 페이지를 이용하세요.

스크린샷이나 지원 메시지에 고객의 카드 정보를 포함하지 마세요.

자주 묻는 질문

Hostelworld는 엑스트라넷과 호텔 관리 시스템 중 어디에서 업데이트해야 하나요?

평소 연동을 제어하는 시스템을 사용하세요. 연동된 숙소는 일반적으로 호텔 관리 시스템 또는 채널 매니저에서 업데이트해야 합니다. 독립적으로 운영되는 숙소 정보는 Hostelworld Property Manager에서 관리할 수 있습니다.

도미토리 요금은 항상 침대 단위인가요?

추측하지 마세요. 선택한 상품의 가격 단위 표시를 확인하고 고객에게 표시되는 최종 합계를 검토하세요.

수동 변경 사항이 덮어쓰기된 이유는 무엇인가요?

연동된 시스템 또는 다른 사용자가 더 최신 값을 전송했을 가능성이 큽니다. 이후 변경이 발생한 시간을 확인하고 평소 사용하는 관리 시스템에서 수정하세요.

업데이트가 실제로 적용되었는지 어떻게 알 수 있나요?

Hostelworld Property Manager에서 해당 날짜를 다시 연 다음 동일한 숙박 일정, 투숙 인원, 객실 또는 침대 및 요금제로 고객 검색을 실행하세요.