Como Alterar as Tarifas no eBooking do Trip.com Sem Prejudicar os Planos de Tarifas

Saber como alterar as tarifas no eBooking do Trip.com não é apenas uma questão de encontrar um campo de preço. O risco operacional reside em alterar o quarto, o plano de tarifas, o intervalo de datas ou o sistema de origem errados e, em seguida, descobrir que a oferta pretendida está indisponível ou tem um preço diferente no Trip.com.

O método mais seguro é identificar a fonte de tarifas autorizada, editar apenas o produto pretendido, proteger os preços e as restrições conectadas e verificar os resultados armazenados e visíveis para o hóspede. O Trip.com descreve o eBooking como a sua extranet para parceiros de alojamento gerirem as tarifas e a disponibilidade, mas as ferramentas e rótulos disponíveis podem diferir consoante a conta, o idioma, a configuração da propriedade e a versão da interface.

Antes de Alterar uma Tarifa do Trip.com

Em primeiro lugar, determine qual o sistema que controla o Trip.com. Se um Gestor de Canais, um sistema central de reservas ou uma ligação ao sistema de gestão hoteleira for a fonte de tarifas aprovada, faça a alteração lá. Um valor manual no eBooking pode ser substituído por uma mensagem de sincronização posterior, deixando o pessoal com um preço temporário que não conseguem reproduzir nem explicar.

Os hotéis que utilizam o channel manager para hotéis da Smart Order devem atualizar a tarifa mapeada e aprovada aí e utilizar o eBooking para confirmar o que o Trip.com recebeu.

A FAQ para parceiros do Trip.com confirma que o eBooking gere as tarifas e a disponibilidade. A plataforma de conetividade do Trip.com confirma separadamente que os sistemas conectados podem criar ou atualizar tarifas, inventário e restrições. Estas são vias operacionais diferentes, pelo que o hotel não deve editar ambas, a menos que uma exceção documentada o exija.

Prepare um breve resumo das alterações antes de abrir o editor:

• Propriedade e conta de utilizador
• Tipo de quarto e plano de tarifas
• Data de início, data de fim e dias da semana aplicáveis
• Ocupação, regime de refeições, condições de cancelamento e modelo de pagamento
• Moeda, base fiscal, tarifa atual e tarifa pretendida
• Sistema de origem, motivo da alteração e data de reversão

Verifique se o plano pretendido utiliza outro plano como fonte de preços ou se tem ajustes específicos da conta. Não assuma que todas as ofertas não reembolsáveis, para membros, móveis ou de campanhas derivam automaticamente da BAR (Melhor Tarifa Disponível). A relação depende da forma como os produtos e as promoções do hotel estão configurados.

Como Alterar as Tarifas no eBooking do Trip.com

Utilize o Editor de Tarifas Disponível na Sua Conta

O Trip.com não publica um guia de calendário universal, público e passo-a-passo, para todas as contas de eBooking. Siga os rótulos visíveis na sua conta e encare a sequência abaixo como um procedimento de controlo operacional em vez de uma promessa de que todos os menus terão o mesmo nome.

1. Inicie sessão no eBooking do Trip.com com um utilizador autorizado a editar as tarifas.
2. Se a conta gerir várias propriedades, confirme a propriedade correta antes de abrir as ferramentas de tarifas.
3. Abra a área utilizada pela sua conta para gerir Tarifas e Disponibilidade, preços de quartos ou o calendário de disponibilidade.
4. Defina a data ou o intervalo de datas pretendido. Verifique o ano, a data de início, a data de fim e quaisquer filtros de dias da semana antes de continuar.
5. Selecione o tipo de quarto exato. Nomes de quartos, tipos de camas ou variantes de ocupação semelhantes não são permutáveis.
6. Selecione o plano de tarifas pretendido e confirme o regime de refeições, as condições de cancelamento, a ocupação, o modelo de pagamento e qualquer configuração de tarifa vinculada.
7. Introduza a nova tarifa na moeda e na base de preços configuradas para a propriedade. Utilize o mesmo tratamento fiscal que a configuração existente.
8. Reveja a disponibilidade, os controlos de suspensão de vendas e as restrições de estadia apresentados com a tarifa. Deixe-os inalterados, a menos que a mesma decisão comercial exija uma atualização do inventário ou de restrições.
9. Guarde ou atualize a seleção e aguarde a mensagem de confirmação da conta.
10. Volte a abrir o mesmo quarto, plano e datas para confirmar que o eBooking armazenou o valor pretendido.

Os rótulos dos menus podem variar consoante o idioma da conta, a configuração da propriedade, o contrato e a versão da interface. Se o editor de tarifas na sua conta não corresponder a esta sequência, utilize a ajuda na conta ou o chat de Suporte ao Hotel antes de alterar controlos com os quais não esteja familiarizado.

Evite Erros de Edição em Massa

A edição em massa só é eficiente quando todas as datas selecionadas devem receber a mesma instrução. Confirme os fins de semana, eventos, períodos sazonais, variações de preço existentes e datas de reversão antes de aplicar um único valor num longo intervalo de datas.

Quando a intenção do hotel for alterar apenas o preço, não substitua também a disponibilidade ou as restrições. Quando o inventário ou as regras de estadia precisarem de ser alterados, registe-os como campos aprovados separadamente, para que a equipa possa verificar cada resultado de forma independente.

Proteja os Planos de Tarifas e Confirme o Resultado

Conclua as Verificações do Plano de Tarifas

Uma atualização de preços deve passar pelos controlos abaixo antes que o hotel a considere concluída. Esta é uma lista de verificação operacional, e não uma captura de ecrã da interface do eBooking do Trip.com.

Confirme o quarto, o plano, o intervalo de datas, a base de preço, as restrições e as promoções como itens separados. Se um plano utilizar outra tarifa como a sua fonte de preços, edite a fonte autorizada e confirme o resultado dependente, em vez de assumir que um preço derivado apresentado pode ser alterado de forma independente.

Verifique a Tarifa Armazenada e a Oferta Pública

Em primeiro lugar, volte a abrir as datas editadas no eBooking. Confirme a propriedade, o tipo de quarto, o plano de tarifas, o intervalo de datas, a moeda e o valor armazenado. Isto prova o que a extranet contém atualmente, mas ainda não prova o que um hóspede pode reservar.

Em seguida, utilize uma janela de navegação anónima ou termine a sessão no Trip.com para pesquisar a mesma propriedade e estadia. Garanta a correspondência com todos os elementos seguintes:

• Datas de check-in e check-out
• Número de quartos, adultos e crianças
• Tipo de quarto e ocupação
• Inclusão de refeições e condições de cancelamento
• Momento do pagamento, mercado, moeda e estado de início de sessão

Compare o total final a pagar, bem como a apresentação do valor por noite. Promoções, campanhas, impostos, taxas, conversão de moeda, preços por ocupação ou outro plano de tarifas elegível podem fazer com que o resultado apresentado ao hóspede seja diferente do valor armazenado no editor.

Teste, pelo menos, uma estadia de uma noite e uma estadia de várias noites dentro do intervalo de datas alterado. Uma pesquisa de várias noites pode expor uma data esquecida, um preço misto, uma noite indisponível ou uma restrição de estadia que um teste de uma noite não revela.

Guarde provas do momento da atualização, utilizador, sistema de origem, quarto, plano, datas, valor armazenado, oferta pública e qualquer promoção visível. Este registo ajuda o hotel a separar um erro de introdução de dados de um problema de ligação, configuração ou apresentação.

Resolução de Problemas e Perguntas Frequentes

O que devo fazer quando a tarifa não é guardada?

Confirme a propriedade, o quarto, o plano, as datas, as permissões, o formato da moeda e qualquer mensagem de validação. Verifique se o produto está ativo e se a conta requer uma base de preço diferente ou um valor mínimo permitido. Não submeta repetidamente um campo desconhecido; capture a mensagem e utilize o chat de Suporte ao Hotel quando a causa não for clara.

Por que motivo a tarifa do Trip.com foi revertida depois de eu a ter alterado?

Um Gestor de Canais ou sistema central conectado pode ter enviado outra tarifa após a edição manual. Reveja o registo de ligação e corrija o valor na fonte autorizada antes de efetuar outra alteração no eBooking.

Por que motivo o preço público do Trip.com é diferente da tarifa armazenada?

Compare datas, ocupação, quarto, plano, refeições, condições de cancelamento, momento de pagamento, moeda, mercado, impostos, promoções e estado de início de sessão idênticos. O primeiro preço apresentado na pesquisa pode pertencer a outra oferta elegível, por isso, compare também o total final no check-out.

Alterar a BAR atualiza todos os planos de tarifas do Trip.com?

Não necessariamente. Apenas se deve esperar que os produtos configurados para utilizar essa tarifa como a sua fonte de preços acompanhem a alteração. Planos independentes, promoções, preços por ocupação e substituições específicas da conta requerem uma verificação em separado.

Quanto tempo devo esperar antes de verificar o resultado?

Confirme o valor armazenado no eBooking assim que a gravação for concluída e, de seguida, atualize uma pesquisa de hóspede correspondente no Trip.com. Não confie num atraso universal, uma vez que o caminho difere entre as atualizações manuais no eBooking e a entrega por sistemas conectados. Se o valor armazenado estiver correto, mas a oferta permanecer inconsistente, documente ambos os ecrãs e contacte o Suporte ao Hotel.

Onde deve um hotel conectado alterar as tarifas do Trip.com?

Utilize o sistema de gestão hoteleira, o CRS (Sistema Central de Reservas) ou o Gestor de Canais designado como fonte autorizada. A documentação de conetividade do Trip.com confirma o suporte para atualizações de tarifas, inventário e restrições. Utilize o eBooking para verificar o resultado recebido e gerir as configurações específicas da conta que a ligação não controla.

As edições manuais nas OTAs são mais seguras como exceções controladas. Um sistema de gestão hoteleira e um Gestor de Canais conectados oferecem um percurso de auditoria mais claro quando são a fonte autorizada do hotel. Atribua um responsável, registe o motivo e a data de reversão e comprove os resultados armazenados e os apresentados aos hóspedes. Isto transforma uma pequena alteração de preço num procedimento auditável, em vez de uma fonte de descontos errados, datas perdidas ou lacunas de paridade inexplicáveis.