1. O Airbnb liberta o seu pagamento 24 horas após o check-in do hóspede — a partir desse momento, o tempo até o valor chegar depende do seu método de pagamento (1–7 dias úteis para a maioria das transferências bancárias)
2. Os anfitriões de primeira viagem aguardam aproximadamente 30 dias após o check-out do primeiro hóspede antes de o pagamento inicial ser libertado — um atraso único enquanto o Airbnb verifica a conta
3. Escolhe o seu método de pagamento em Conta → Payments & payouts → Payout methods; a transferência bancária é a opção mais comum e, normalmente, não tem taxas adicionais
4. Os coanfitriões podem ser configurados para receber automaticamente uma percentagem de cada pagamento através das regras de distribuição de pagamentos do Airbnb — sem necessidade de divisão manual
5. Pagamentos retidos quase sempre indicam uma verificação de identidade pendente, um método de pagamento não verificado ou um alerta de política na conta
Como funciona o processo de pagamento do Airbnb
O Airbnb cobra o pagamento total do hóspede no momento da reserva e mantém esse valor até ao início da estadia. O pagamento ao anfitrião é libertado aproximadamente 24 horas após a hora programada de check-in do hóspede. Não é libertado no check-out — é libertado no início da estadia.
A partir do momento da libertação, os fundos seguem através do método de pagamento que configurou. O tempo de receção depende do método: uma transferência bancária demora normalmente 1–5 dias úteis; o PayPal demora normalmente 1–3 dias. A libertação e a receção são dois eventos distintos — o seu pagamento pode aparecer como "libertado" no painel do Airbnb enquanto o banco ainda está a processar a transferência.
Para estadias de longa duração (28 noites ou mais), o Airbnb envia os pagamentos em prestações mensais em vez de um único montante no início da estadia. A primeira prestação é libertada 24 horas após o check-in; as prestações seguintes seguem um calendário mensal associado à data original de check-in.
Calendário de pagamentos: quando os anfitriões recebem realmente
Para a maioria dos anfitriões, a sequência é a seguinte:
- O hóspede reserva — o pagamento é cobrado ao hóspede imediatamente
- O hóspede faz check-in — o pagamento é libertado ao anfitrião aproximadamente 24 horas depois
- O banco ou a plataforma de pagamento processa a transferência — 1–7 dias úteis
- Os fundos chegam à sua conta
Atraso para novos anfitriões. Para anfitriões de primeira viagem, o Airbnb retém o pagamento durante aproximadamente 30 dias após o check-out do primeiro hóspede. Este é um período único de verificação. Depois de o seu primeiro pagamento ser processado com sucesso, todos os pagamentos seguintes seguem o calendário normal de libertação 24 horas após o check-in.
Opções de pagamento semanal e mensal. Em vez de receber um pagamento por reserva, os anfitriões podem mudar para um calendário de pagamentos semanal ou mensal nas suas preferências de pagamento. O Airbnb agrupa todos os pagamentos libertados elegíveis e envia-os em conjunto no dia programado. Isto é útil para anfitriões que preferem menos transferências, mas de valor mais elevado, em vez de várias pequenas transferências frequentes.
Métodos de pagamento disponíveis
O Airbnb suporta vários métodos de pagamento, embora a disponibilidade varie consoante o país.
Transferência bancária (depósito direto): A opção mais amplamente disponível. Os fundos chegam em 1–5 dias úteis. O Airbnb não cobra taxa; podem aplicar-se taxas bancárias normais de receção, dependendo do seu banco e país.
PayPal: Disponível na maioria dos países. Os fundos chegam normalmente em 1–3 dias úteis. O Airbnb não cobra taxa por este método, mas o PayPal pode cobrar taxas de conversão cambial se a moeda do seu PayPal for diferente da moeda do pagamento.
Payoneer: Disponível em países onde outras opções de transferência internacional são limitadas. O tempo de processamento varia.
Fast Pay: Disponível em mercados selecionados. Entrega os pagamentos em 30 minutos mediante uma pequena taxa por transferência. Útil para anfitriões que precisam de acesso imediato aos fundos.
Transferência bancária internacional: Disponível onde a transferência bancária não é suportada. O processamento demora 3–10 dias úteis e normalmente envolve taxas tanto do banco emissor como do banco recetor.
Para anfitriões que gerem propriedades em várias OTAs — Airbnb, Booking.com, Agoda — cada plataforma trata os pagamentos separadamente. Acompanhar a receita esperada de todos os canais num único painel torna a gestão do fluxo de caixa significativamente mais simples.
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Como adicionar ou alterar o seu método de pagamento
Para configurar ou atualizar o seu método de pagamento no Airbnb:
- Vá à sua conta Airbnb e selecione Payments & payouts
- Clique em Payout methods
- Selecione Add payout method e escolha a opção preferida
- Introduza os dados necessários (número da conta bancária e routing number para transferência bancária; e-mail PayPal para PayPal)
- Conclua quaisquer etapas de verificação exigidas pelo Airbnb (verificação por microdepósito para contas bancárias em alguns países)
Os novos métodos de pagamento podem apresentar o estado "Pendente" durante 1–3 dias enquanto o Airbnb verifica a conta. Os pagamentos não serão enviados para um método não verificado — se adicionar um novo método enquanto um pagamento estiver pendente, ele ficará em fila até a verificação ser concluída.
Para alterar o seu método de pagamento predefinido: Adicione primeiro o novo método, verifique-o e depois defina-o como predefinido. Também pode configurar regras de distribuição para direcionar pagamentos de anúncios específicos para métodos de pagamento específicos — útil se gerir propriedades como entidades empresariais separadas.
Para remover um método de pagamento: Não pode eliminar um método que tenha pagamentos pendentes ou futuros associados. Redirecione primeiro quaisquer pagamentos pendentes para outro método e, depois, elimine-o.
Divisão de pagamentos com coanfitrião
O Airbnb permite aos anfitriões dividir automaticamente os pagamentos com um coanfitrião, sem qualquer cálculo ou transferência manual.
Para configurar a divisão de pagamentos com um coanfitrião:
- Adicione o coanfitrião ao seu anúncio em Co-hosts
- Em Payout preferences, selecione o anúncio e abra Payout routing rules
- Defina a divisão percentual entre o seu método de pagamento e o método de pagamento do coanfitrião
O coanfitrião deve ter a sua própria conta Airbnb e pelo menos um método de pagamento verificado nessa conta. Depois de configurado, o Airbnb divide cada pagamento no momento da libertação — o anfitrião e o coanfitrião recebem as suas partes de forma independente.
Nota: As regras de distribuição são definidas por anúncio. Se gerir vários anúncios com o mesmo coanfitrião, terá de configurar a divisão separadamente para cada anúncio.
Porque é que os pagamentos se atrasam ou ficam retidos
Verificação de identidade incompleta.
O Airbnb solicita periodicamente a verificação de identidade aos anfitriões. Se existir um pedido de verificação pendente, os pagamentos ficam retidos até que seja resolvido. Verifique as suas notificações e quaisquer e-mails do Airbnb — a retenção especificará o que é necessário.
Método de pagamento com verificação pendente.
Uma conta bancária ou endereço PayPal adicionado recentemente não receberá pagamentos até o Airbnb o verificar. Isto normalmente demora 1–3 dias, mas pode demorar mais para contas internacionais.
Alerta de política ou segurança.
Se o Airbnb tiver sinalizado a conta para uma revisão de política — após uma reclamação de hóspede, um padrão de cancelamentos ou atividade suspeita — os pagamentos podem ficar retidos durante o período de revisão. A notificação na sua conta descreverá o motivo e os próximos passos.
Atrasos no processamento bancário.
O Airbnb liberta o pagamento dentro do prazo, mas os bancos não processam transferências aos fins de semana nem em feriados públicos. Um pagamento libertado na sexta-feira pode só chegar na terça-feira. Isto não é um atraso do Airbnb — o carimbo temporal de libertação no seu painel confirma quando o Airbnb enviou os fundos.
Valor mínimo de pagamento não atingido.
Se definiu um limite mínimo de pagamento nas suas preferências e o valor agrupado ainda não o atingiu, o Airbnb reterá o pagamento até o limite ser alcançado. Remova ou reduza o mínimo se estiver a receber pagamentos pequenos que não estão a ser libertados.
Se um pagamento estiver realmente em falta após o prazo esperado e nenhuma das situações acima se aplicar, contacte o apoio do Airbnb com o ID do pagamento presente no seu resumo de ganhos — eles podem rastrear a transferência.
Gere reservas em várias OTAs?
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FAQ
Quando é que o Airbnb liberta os pagamentos aos anfitriões?
O Airbnb liberta o pagamento aproximadamente 24 horas após a hora programada de check-in do hóspede. A libertação não está ligada ao check-out. A partir da data de libertação, a entrada na sua conta bancária demora mais 1–7 dias úteis, dependendo do seu método de pagamento.
Quanto tempo demora o primeiro pagamento do Airbnb para novos anfitriões?
Os novos anfitriões recebem o primeiro pagamento aproximadamente 30 dias após o check-out do primeiro hóspede. Este é um atraso único para verificação da conta. Todos os pagamentos seguintes seguem o calendário normal — libertados 24 horas após cada check-in.
Qual é o melhor método de pagamento para anfitriões do Airbnb?
A transferência bancária (depósito direto) é a opção com melhor relação custo-benefício para a maioria dos anfitriões — sem taxas do Airbnb, amplamente disponível e com entrega fiável em 1–5 dias úteis. O PayPal é mais rápido e funciona bem para anfitriões em países com suporte limitado a transferências bancárias, mas podem aplicar-se taxas de conversão cambial. O Fast Pay é a melhor opção se precisar de acesso aos fundos no próprio dia e estiver disposto a pagar uma pequena taxa por transferência.
Como divido o meu pagamento do Airbnb com um coanfitrião?
Vá a Payments & payouts → Payout preferences → Payout routing rules para o anúncio relevante. Defina a divisão percentual entre o seu método de pagamento e o do coanfitrião. O coanfitrião deve ter um método de pagamento verificado na sua própria conta Airbnb. O Airbnb aplica a divisão automaticamente no momento da libertação de cada pagamento.
Como altero as definições fiscais do meu pagamento Airbnb?
Vá a Conta → Payments & payouts → Payout preferences e selecione Tax information. O Airbnb recolhe dados de identificação fiscal (como um W-9 nos EUA) para determinar os requisitos de retenção. Se o seu pagamento teve retenção fiscal e acredita que não deveria ter, atualizar a sua informação fiscal com o formulário e estado corretos resolverá a situação — as alterações aplicam-se a pagamentos futuros, não retroativamente.
Porque é que o meu pagamento do Airbnb está retido?
Os motivos mais comuns são: verificação de identidade incompleta, método de pagamento não verificado, revisão de política ativa na sua conta ou um limite mínimo de pagamento definido nas suas preferências que ainda não foi atingido. Verifique as notificações do Airbnb e a secção Payments & payouts para ver o motivo específico da retenção — o Airbnb indicará que ação é necessária para libertar os fundos.
