Como atrair viajantes a solo para o seu hotel

Mercado de viagens a solo em forte crescimento

As viagens a solo já não são uma tendência de nicho — são um segmento em rápido crescimento que os hoteleiros não podem ignorar. Nos últimos cinco anos, as viagens a solo aumentaram 42%, com previsões de mais 50% de crescimento até 2025. Nos EUA, 83 milhões de pessoas planeiam fazer uma viagem a solo em breve, enquanto os viajantes a solo do Reino Unido gastaram 11,6 mil milhões de libras em 2023 — um salto de 80% em relação ao ano anterior.

É de salientar que 80% dos viajantes a solo são mulheres, muitas com 55 anos ou mais, formação universitária e à procura de experiências seguras e culturalmente ricas. Isto não é uma moda passageira, mas sim uma mudança de longo prazo. Adaptar-se a hóspedes a solo pode aumentar a ocupação, diversificar a sua base de clientes e impulsionar reservas repetidas. Para aproveitar este mercado, é essencial compreender as suas necessidades e adaptar os seus serviços em conformidade.

O que os viajantes a solo realmente procuram

Os hóspedes a solo têm prioridades específicas ao escolher um hotel. Eis o que mais valorizam:

Segurança em primeiro lugar: A segurança é inegociável, especialmente para quem viaja sozinho pela primeira vez e para mulheres. Precisam de sentir confiança desde a reserva até ao check-out.
Flexibilidade: Horários imprevisíveis fazem com que valorizem opções como check-in antecipado, check-out tardio e preços justos (sem suplementos para ocupação individual).
Equilíbrio entre convívio e privacidade: Alguns procuram interação social, enquanto outros preferem tranquilidade e solitude. O seu hotel deve conseguir responder a ambos os perfis.
Conveniência e conforto: Acesso fácil a transportes, comodidades bem cuidadas e espaços com ambiente acolhedor, semelhante a casa (e não ambientes impessoais).
Experiências autênticas: Oportunidades para mergulhar na cultura local, experimentar novas atividades e criar memórias únicas.

Estratégias práticas para atrair viajantes a solo

1. Dê prioridade à segurança

A segurança é a principal preocupação dos viajantes a solo. Invista em:

Fechaduras inteligentes (controladas por telemóvel) para acesso seguro aos quartos.
Apoio da Receção 24/7 — hóspedes a solo chegam muitas vezes a horas fora do habitual e valorizam assistência disponível no momento.
Corredores, parques de estacionamento e áreas comuns bem iluminados.
CCTV nos lobbies (com transparência sobre a sua utilização).
Cofres nos quartos e cacifos seguros para bagagem.

Destaque estas funcionalidades no seu website e nas plataformas de reserva. Expressões como “equipa disponível 24 horas” ou “lobbies monitorizados por CCTV” ajudam a gerar confiança.

2. Crie espaços pensados para hóspedes a solo

Os viajantes a solo valorizam espaços adaptados às suas necessidades:

Quartos: Quartos individuais mais pequenos e acolhedores, com o essencial — uma cama confortável, secretária de trabalho e TV com streaming. Evite vender a preços elevados quartos grandes “sobrantes”; crie opções dedicadas para hóspedes a solo.
Áreas sociais: Lounges com assentos confortáveis, cozinhas partilhadas ou terraços no rooftop para incentivar interações informais. Acrescente cantos de co-working para nómadas digitais (boa iluminação, tomadas elétricas).
Zonas tranquilas: Recantos de leitura com livros, iluminação suave ou jardins privados para hóspedes que procuram mais recolhimento.

3. Organize atividades sociais sem pressão

As atividades sociais ajudam hóspedes a solo a conectar-se com outros sem se sentirem forçados:

Passeios a pé pela cidade com guias locais (exploração descontraída + networking).
Aulas de yoga de manhã ou noites de quiz ao final do dia.
Jantares partilhados com pratos locais simples — uma oportunidade para trocar histórias de viagem.
Parcerias com negócios locais para workshops (culinária, arte ou visitas culturais).

Promova estas atividades no momento da reserva e envie lembretes antes da chegada para aumentar a expectativa.

4. Ofereça preços justos e pacotes pensados para hóspedes a solo

O preço pode determinar a decisão de um viajante a solo:

Elimine os “suplementos individuais” — um fator comum de rejeição para hóspedes a solo.
Crie um “Pacote Explorador a Solo” que inclua pequeno-almoço, bebida de boas-vindas e entrada numa atração local (por exemplo, um museu).
Ofereça descontos para estadias prolongadas (por exemplo, 10% de desconto para 7 ou mais noites) para atrair nómadas digitais.

5. Use a tecnologia para maior conveniência

A tecnologia melhora a experiência de quem viaja sozinho ao tornar tudo mais simples:

Check-in Automático/out para evitar filas na receção (ideal para chegadas tardias).
24/7 chatbots no seu website/redes sociais para responder a perguntas (por exemplo, “Onde fica o café mais próximo?”).
Wi-Fi forte (essencial para trabalho, comunicação e planeamento) em todos os quartos e áreas comuns.

6. Personalize a experiência do hóspede

Pequenos detalhes fazem com que hóspedes a solo se sintam valorizados:

Envie guias personalizados da cidade antes da chegada, com recomendações adequadas para quem viaja sozinho (cafés, parques tranquilos, locais especiais).
Ofereça serviços flexíveis: armazenamento de bagagem, check-in antecipado (quando possível) e room service com opções de dose individual.
Forme a equipa para lembrar nomes e perguntar pelos planos do hóspede (por exemplo, “Gostou do passeio a pé?”).

7. Faça marketing para viajantes a solo de forma estratégica

Website: Use fotografias de hóspedes a solo (a ler junto à piscina, a explorar mercados) — evite mostrar apenas casais/famílias. Destaque os elementos de segurança e os espaços sociais.
Redes sociais: Partilhe testemunhos de hóspedes a solo, resumos de atividades e dicas locais. Use hashtags como #SoloTravelerHeaven.
Anúncios segmentados: Crie anúncios no Facebook/Instagram focados em segurança, flexibilidade e sentido de comunidade — segmentando perfis como “mulheres com 55+ anos, interessadas em viagens culturais”.
Avaliações: Incentive hóspedes a solo a deixarem feedback em plataformas como TripAdvisor — as recomendações entre pares têm um grande impacto.

Casos práticos: o que funciona noutras unidades

1. Omni Boston Hotel at the Seaport (EUA)

Inaugurado em 2021, o Omni Boston antecipou a tendência das viagens a solo ao criar a Artist Tower, com quartos em estilo estúdio ideais para hóspedes a solo. A programação social inclui jantares vínicos, noites de quiz, fitness no rooftop e exposições de arte. As avaliações elogiam a segurança, a localização e o design dos quartos: “Localização perfeita para um viajante a solo.” A ocupação mantém-se forte, com reservas quase completas durante grandes conferências, apesar de o Seaport ter acrescentado mais de 1.700 quartos de hotel entre 2019 e 2022. A combinação do Omni entre espaços adaptados e eventos cuidadosamente selecionados revela-se altamente eficaz na atração de viajantes a solo.

2. Kimpton Da An Hotel, Taipei (Taiwan)

O Kimpton Da An destaca-se por criar conforto emocional para hóspedes a solo. Uma avaliação de um viajante a solo refere que se sentiu “em casa” apesar de estar numa cidade desconhecida, atribuindo esse sentimento à simpatia e atenção da equipa. A gestão dá prioridade a fazer com que os hóspedes se sintam bem-vindos e seguros, um fator essencial para mulheres que viajam sozinhas. Embora não tenha sido concebido especificamente para estadias a solo, a sua escala boutique, o serviço personalizado e a atmosfera calma tornam-no uma escolha apelativa. Isto demonstra que uma hospitalidade genuína e a formação da equipa podem ser tão importantes como as instalações para conquistar a confiança de viajantes a solo.

Conclusão: comece com pouco e veja resultados

Atrair viajantes a solo não exige uma reformulação completa. Comece por:

Destacar as medidas de segurança no seu website.
Criar um quarto individual acolhedor e um pequeno espaço social (por exemplo, um lounge).
Eliminar suplementos individuais e testar uma atividade social semanal.

Acompanhe as alterações nas reservas — é provável que veja mais hóspedes a solo, muitos dos quais se tornarão visitantes recorrentes e promotores do seu hotel. O mercado das viagens a solo está a crescer rapidamente — adapte-se já para tornar o seu hotel na escolha preferida deste público.