1. Utilize a via de candidatura regional para parceiros de propriedades; a elegibilidade, contratos, taxas, impostos e licenças necessárias variam por país e tipo de alojamento.
2. A Rakuten Travel analisa a candidatura e cria a página inicial da propriedade antes de o hotel concluir a sua configuração de vendas.
3. As vendas só podem começar depois do operador verificar a página da propriedade e configurar os tipos de quartos, planos de estadia, inventário e tarifas no ecrã de gestão.
4. Teste o anúncio público e uma reserva controlada antes de tratar o canal como operacional.
Aprender como listar um hotel na Rakuten Travel começa com a via de parceiro correta, e não com uma conta de consumidor da Rakuten. O hotel deve concluir a verificação comercial e da propriedade, e depois transformar o anúncio aprovado em combinações reserváveis de quartos e planos.
A sequência de integração no Japão tem três fases de trabalho: submeter a candidatura da propriedade, concluir a análise e o registo no sistema, e depois configurar planos, inventário e preços no ecrã de gestão da propriedade. Os detalhes de contratação internacional podem diferir, por isso confirme a via para a localização do hotel antes de preparar uma data de lançamento.
Confirme a Elegibilidade e a Via de Candidatura Correta
Comece pela página de consulta ou candidatura para parceiros de alojamento na região da propriedade. No Japão, os tipos de alojamento elegíveis que operam sob a licença aplicável ao negócio de estalagens incluem hotéis, ryokans, casas de hóspedes, pensões e alguns alugueres de propriedades inteiras.
As propriedades japonesas que operam ao abrigo da Lei de Negócios de Alojamento Privado ou regras minpaku em zonas especiais são direcionadas para uma via de registo separada do Grupo Rakuten. Hotéis fora do Japão não devem assumir que a licença ou regras de contratação japonesas se aplicam; utilize o contacto regional apresentado para o país da propriedade.
Antes de se candidatar, confirme o nome legal do operador, nome comercial da propriedade, morada, tipo de alojamento, licença ou número de registo, identificação fiscal, informações bancárias e de liquidação, signatário autorizado e principal contacto comercial. Peça por escrito a estrutura de taxas ou compensações aplicável, cronograma de pagamentos, tratamento de cancelamentos, tratamento fiscal e termos de rescisão.
Não confunda a Rakuten Travel com o Rakuten Travel Xchange. Este último é um negócio de alojamento por grosso e tecnologia de viagens que serve os vendedores de viagens. Um anúncio de hotel a retalho deve seguir a via de fornecimento de propriedades especificada pela Rakuten para esse mercado.
Prepare um Pacote Completo de Dados da Propriedade
Construa um documento de origem aprovado antes de preencher qualquer formulário. Nomes, moradas, instalações ou políticas inconsistentes criam retrabalho durante a análise e podem posteriormente causar reclamações dos hóspedes.
O pacote de dados deve conter as coordenadas da propriedade, número de telefone, e-mail, horários de check-in e check-out, horário da receção, idiomas suportados, detalhes de acessibilidade, estacionamento, acesso à internet, regras para fumadores, políticas para crianças e camas extras, política de animais de estimação, métodos de pagamento, impostos, taxas obrigatórias e contacto de emergência.
Prepare um registo de quartos com um código interno único para cada tipo de quarto que pode ser vendido. Registe as camas, número máximo de adultos e crianças, tamanho do quarto, disposição da casa de banho, estado para fumadores, comodidades, vista e o número físico de quartos. Não crie dois tipos de quartos públicos que utilizem o mesmo inventário sem documentar como a disponibilidade será controlada.
Crie um registo separado para planos de estadia. A Rakuten Travel normalmente vende um quarto através de planos que definem refeições, termos de cancelamento, janelas de reserva, benefícios e preços. Um tipo de quarto é o produto físico; um plano é a oferta comercial associada a ele.
Utilize imagens precisas e com direitos de autor autorizados. Prepare uma imagem exterior clara, receção e áreas comuns, todos os tipos de quartos, casas de banho, refeições e instalações distintivas. Faça a correspondência de cada fotografia com o produto que ela representa e remova imagens de comodidades que já não estão disponíveis.
Submeta a Candidatura e Acompanhe a Análise
Submeta o formulário de candidatura da propriedade no Japão e guarde o e-mail de confirmação. A Rakuten analisa depois as informações fornecidas e pode contactar o representante designado quando uma licença, morada, identidade comercial ou outro detalhe precisar de clarificação.
Utilize um registo de integração partilhado para captar a data de submissão, região, entidade legal, nome da propriedade, referência da candidatura, contacto da Rakuten, correções solicitadas, estado do contrato e data de abertura prevista. A pessoa que responde à Rakuten deve utilizar o mesmo pacote de dados aprovado em vez de reescrever os detalhes de memória.
Não prometa uma data de lançamento antes de a análise estar concluída. A Rakuten realiza o registo inicial no sistema e a criação da página da propriedade durante esta fase. Aguarde pelo aviso de conclusão de participação e pelo acesso ao ecrã de gestão antes de criar a configuração de vendas.
Utilize a lista de verificação abaixo como uma passagem de testemunho entre as equipas comerciais, de gestão de receitas, de operações e financeiras.
O business intelligence para hotéis do Smart Order pode mais tarde separar a produção da Rakuten Travel de outros canais, ajudando o proprietário a comparar o ADR, as dormidas, as receitas e a contribuição de reservas após o lançamento.
Meça a Rakuten Travel Após o Lançamento
Compare as dormidas, ADR, ocupação e receitas da Rakuten Travel para que o canal seja avaliado pela sua contribuição comercial em vez de apenas pelo estado do anúncio.
Construa Tipos de Quartos, Planos, Inventário e Tarifas
Após a Rakuten confirmar a participação, inicie sessão no ecrã de gestão da propriedade e verifique a propriedade correta antes de editar. O anúncio não se tornará um produto de venda completo até que o hotel crie os seus planos e registe o inventário e as tarifas.
Utilize esta sequência de lançamento:
- Verifique o nome da propriedade, morada, detalhes de contacto, categoria, informações de check-in, instalações, políticas e descrição pública.
- Abra a área de gestão de quartos e compare cada tipo de quarto com o registo de quartos aprovado do hotel.
- Crie ou corrija os tipos de quartos nesta ordem: informações básicas do quarto, período de vendas, preço base, análise e conclusão do registo.
- Confirme a capacidade e as camas antes de guardar. A capacidade não é diretamente editável num tipo de quarto existente neste fluxo de trabalho, por isso um erro pode exigir uma nova configuração e assistência do suporte.
- Crie planos de alojamento e associe-os aos quartos corretos. Defina refeições, inclusões, termos de cancelamento, período de reserva, período de estadia e condições para os hóspedes.
- Introduza as tarifas para cada combinação de quarto-plano. Verifique se os valores incluem impostos e se se aplica a lógica por pessoa ou por quarto.
- Carregue o inventário apenas depois de verificar se este é partilhado ao nível do quarto ou controlado por um sistema associado.
- Reveja datas de alta procura, períodos fechados, regras de estadia mínima e datas que não devem ser vendidas.
- Guarde, reabra e compare a configuração armazenada com os registos de quartos e planos aprovados.
Não utilize um preço zero como substituto casual para uma regra de fecho documentada. Alguns fluxos de trabalho da Rakuten tratam o zero como indisponível, mas a conta atual, a configuração de conectividade e o procedimento de fecho devem determinar o método aprovado.
Ligue o Sistema de Gestão Hoteleira ou o Gestor de Canais com Cuidado
Decida se será o ecrã de gestão da Rakuten ou um Sistema de Gestão Hoteleira (PMS), CRS ou gestor de canais a controlar as tarifas e o inventário. Registe o responsável antes de iniciar o mapeamento; duas fontes ativas podem substituir-se mutuamente ou expor inventário duplicado.
Mapeie pelo significado do produto, não por nomes semelhantes. Confirme o ID da propriedade, código do quarto, código do plano, ocupação, inclusão de refeição, termos de cancelamento, moeda, base de impostos e grupo de inventário. Guarde capturas de ecrã ou exportações do mapeamento final.
Teste uma combinação quarto-plano e uma data de baixo risco antes de carregar um intervalo de datas amplo. Verifique se uma alteração de tarifa chega ao plano pretendido sem alterar o inventário ou restrições. Em seguida, verifique se uma alteração de inventário afeta o grupo físico de quartos pretendido.
O channel manager para hotéis do Smart Order proporciona um fluxo de trabalho único para tarifas mapeadas e disponibilidade. O hotel pode manter a Rakuten Travel alinhada com outros canais enquanto mantém um registo claro sobre qual a fonte que controla cada produto.
Controle o Inventário da Rakuten a Partir de Uma Fonte
Mapeie os produtos de quarto e plano com cuidado, e depois faça a gestão das tarifas e disponibilidade da Rakuten Travel sem manter fluxos de trabalho de atualização concorrentes.
Valide o Anúncio Público e uma Reserva de Teste
Pesquise a propriedade no ponto de venda pretendido da Rakuten Travel. Verifique o nome, posição no mapa, fotografias, descrições dos quartos, comodidades, políticas, informações sobre refeições, termos de cancelamento, moeda, impostos e o total final do check-out.
Teste pelo menos uma data que pode ser reservada e uma data que deve estar indisponível. Faça a correspondência da ocupação e das condições do plano. O facto de uma página de propriedade aparecer na pesquisa não prova que cada combinação quarto-plano está corretamente configurada.
Para aprovação do lançamento, faça uma reserva cancelável autorizada numa data de baixa procura. Confirme que a notificação chega ao e-mail correto ou sistema associado e verifique o número de reserva, hóspede, datas, quarto, plano, preço, impostos, método de pagamento e política de cancelamento.
Se o Sistema de Gestão Hoteleira estiver ligado, confirme que a reserva cria uma entrada para o quarto mapeado correto e reduz o inventário uma vez. Cancele dentro da política e verifique o estado da reserva e o inventário devolvido em todos os sistemas relevantes.
Perguntas Frequentes
Qualquer propriedade pode ser listada na Rakuten Travel?
Não. A elegibilidade e documentação dependem da localização e tipo de alojamento. Os candidatos japoneses devem verificar a licença de alojamento aplicável e a via separada para alojamento privado regulamentado; os hotéis no estrangeiro devem utilizar o seu contacto regional de parceiro.
A Rakuten cria a página da propriedade?
Sim, a Rakuten cria a página inicial da propriedade durante a análise da candidatura e o registo no sistema no Japão. O hotel deve, de seguida, verificar a página e concluir a configuração de vendas.
O que deve ser configurado antes do início das vendas?
No mínimo, verifique a página da propriedade e configure os tipos de quartos, planos de alojamento, inventário e tarifas. Confirme também as políticas, impostos, condições de pagamento, fotografias e encaminhamento de notificações.
Um tipo de quarto é o mesmo que um plano de estadia?
Não. Um tipo de quarto descreve o alojamento físico. Um plano de estadia define como ele é vendido, incluindo refeições, termos de cancelamento, datas, benefícios e preço.
O hotel deve ligar um channel manager imediatamente?
Apenas depois de os códigos de quarto e plano estarem estáveis e a origem das tarifas e inventário ser acordada. Teste um mapeamento limitado antes de distribuir uma disponibilidade alargada.
Quando é que o anúncio na Rakuten Travel está completo?
A conclusão requer mais do que uma candidatura aprovada. A página pública, produtos para venda, tarifas, inventário, notificações, entrega de reservas e devolução por cancelamento devem todos passar nos testes.
Um anúncio na Rakuten Travel está pronto quando a aprovação comercial, a configuração do produto, o controlo de inventário e a entrega de reservas funcionam como um só processo. Trate a primeira reserva real como o teste final de integração, e não a primeira vez que a equipa inspeciona a configuração.
