1. Confirme qual sistema detém a tarifa base do Trip.com antes de criar uma promoção específica do canal no eBooking.
2. Escolha uma promoção para uma lacuna de procura definida e, em seguida, limite os quartos, planos de tarifas, datas de reserva, datas de estadia, mercados e elegibilidade dos hóspedes.
3. Calcule o preço mais baixo possível através de promoções, campanhas, TripPlus, benefícios de membro e tarifas já derivadas.
4. Verifique a oferta guardada e o preço final do check-out com pesquisas elegíveis e não elegíveis antes de a deixar ativa.
Saber como configurar uma promoção no Trip.com significa controlar a oferta final, não simplesmente guardar um desconto. O hotel precisa de saber qual a tarifa base que recebe a redução, que hóspede se qualifica, se outro benefício também se pode aplicar e o que resta após as comissões e impostos.
O eBooking do Trip.com inclui promoções, campanhas, TripPlus, o Centro de Benefícios e o Centro de Oportunidades, mas os rótulos e produtos disponíveis podem variar consoante o mercado, contrato, tipo de propriedade e permissão. Corresponda a função visível na conta e não force um caminho de menu a partir de outra propriedade.
Comece com um Problema de Procura e um Preço Mínimo
Defina as datas ou o público que o hotel precisa de influenciar. Use uma oferta de última hora para lacunas a curto prazo, uma oferta de compra antecipada para períodos de antecedência fracos, uma oferta de membro ou mercado para um público definido, ou uma campanha apenas quando a sua colocação e aspetos económicos se adequarem à propriedade.
Defina a receita líquida do quarto mais baixa aceitável antes de inserir uma percentagem. Inclua custos de estadia variáveis, comissão do canal de acordo com o contrato da propriedade, benefícios financiados pela propriedade, custos de pagamento, impostos sobre a comissão, quando aplicável, e o valor das inclusões, como o pequeno-almoço.
Não use um desconto amplo para resolver um problema específico de um quarto. Se os Quartos Standard nos dias de semana precisarem de ajuda, evite incluir suites, datas de pico ou planos de tarifas já fortes, a menos que a previsão o suporte.
O Trip.com identifica atualmente o eBooking como o extranet para parceiros de alojamento e lista promoções, campanhas, TripPlus, Centro de Benefícios e Centro de Oportunidades entre as suas ferramentas de otimização. A secção de perguntas frequentes para parceiros do Trip.com é a referência pública; a conta continua a ser a fonte para a elegibilidade e configurações atuais.
Audite os Descontos Existentes Antes de Criar Outro
Abra as áreas de promoção, campanha e benefícios disponíveis no eBooking. Registe todas as ofertas ativas ou agendadas que possam afetar o mesmo quarto, plano de tarifas, período de reserva, período de estadia, mercado, dispositivo ou segmento de membros.
Verifique também a tarifa de origem. Um Gestor de Canais já pode enviar uma tarifa derivada do Trip.com abaixo do BAR direto do hotel. Aplicar uma nova promoção a esse valor derivado pode criar uma redução mais profunda do que a aprovada pelo gestor de receitas.
Calcule reduções sequenciais em vez de adicionar percentagens. Uma tarifa base de 120$ com 15% de desconto passa a 102$. Uma redução adicional elegível de 10% produz 91,80$. Em seguida, contabilize os impostos, taxas, exibição de moeda e qualquer benefício financiado pela propriedade.
Se a conta não mostrar claramente se duas ofertas se combinam, presuma que o resultado não está comprovado. Use uma pré-visualização, se disponível, pergunte ao contacto de suporte de alojamento ou mercado do Trip.com e verifique o check-out público antes da ativação num amplo intervalo de datas.
O business intelligence para hotéis da Smart Order ajuda as equipas de receitas a comparar a ADR do Trip.com, as noites de quarto e a contribuição do canal após uma promoção. Isso faz com que a decisão de parar ou prolongar dependa do desempenho líquido em vez do volume bruto de reservas.
Acompanhe o Resultado Por Detrás do Desconto do Trip.com
Compare a produção do Trip.com com a ADR e a ocupação para que cada promoção possa ser avaliada em relação às datas e quartos que pretendia melhorar.
Configurar a Promoção no eBooking do Trip.com
Utilize uma sessão de computador com a propriedade correta e uma função de receitas autorizada. Guarde capturas de ecrã da configuração aprovada, pois os controlos disponíveis podem mudar consoante o tipo de promoção.
- Inicie sessão no eBooking e confirme o nome da propriedade e o ID do hotel.
- Abra a área de promoção, campanha, TripPlus, Centro de Benefícios ou Centro de Oportunidades que contém a oferta aprovada.
- Escolha o tipo de promoção e confirme se é criada pelo hotel, baseada em convite ou associada a uma campanha do Trip.com.
- Selecione os tipos de quarto e planos de tarifas exatos, verificando os seus IDs e inclusões em vez de apenas os nomes.
- Insira o desconto ou benefício e quaisquer condições de estadia mínima, reserva antecipada, ocupação, mercado, membro, plataforma ou cancelamento expostas para essa oferta.
- Defina o período de reserva separadamente do período de estadia e, em seguida, exclua as datas de pico ou datas fechadas em que a oferta não se deve aplicar.
- Reveja a configuração final, a pré-visualização do preço, a responsabilidade de financiamento e a base de comissão apresentadas na conta e, em seguida, guarde ou ative.
- Registe o ID da promoção, utilizador, data e hora, âmbito, preço esperado do hóspede, receita líquida esperada e data de revisão.
Se a conta expuser apenas a participação em vez de campos editáveis, não improvise uma segunda redução de tarifa no Gestor de Canais. Confirme os termos da campanha e aceite ou recuse através do fluxo de trabalho fornecido.
Mantenha as Tarifas Base e as Promoções Sob Propriedade Separada
Atribua uma fonte única de verdade para a tarifa base do Trip.com. Um hotel ligado deve, normalmente, atualizar as tarifas mapeadas no seu Sistema de Gestão Hoteleira, CRS ou Gestor de Canais e usar o eBooking para promoções específicas do canal que a ligação não gere.
Não baixe a tarifa ligada apenas para fazer a promoção parecer mais forte. Se a promoção aplicar uma percentagem à tarifa recebida, o hotel pode descontar duas vezes e criar uma lacuna de paridade inexplicável.
Confirme se o fornecedor de conectividade suporta a gestão de promoções. O suporte a tarifas, disponibilidade e restrições não prova que pode criar qualquer promoção ou campanha do Trip.com. Documente as exceções e proíba edições simultâneas durante a ativação.
O channel manager para hotéis da Smart Order mantém as tarifas mapeadas do Trip.com num único calendário operacional. O pessoal pode verificar o valor base recebido no eBooking antes de avaliar a promoção separada voltada para o hóspede.
Verificar o Preço Final para o Hóspede
Primeiro, reabra a promoção guardada. Confirme o estado, os quartos e planos de tarifas selecionados, o desconto, as datas de reserva, datas de estadia, datas excluídas, elegibilidade do hóspede, termos de cancelamento e qualquer regra de combinação apresentada.
Segundo, pesquise no Trip.com como um hóspede elegível. Faça a correspondência do destino, datas de estadia, ocupação, contagem de quartos, moeda, país ou região, dispositivo, estado de início de sessão ou membro, quarto, plano de refeições, política de cancelamento e condições de pagamento. Continue até à vista do preço final da reserva.
Compare o total completo do hóspede com o cálculo esperado. Separe a tarifa base, a promoção, os impostos, as taxas, a conversão de moeda e os benefícios onde a interface os exponha. Um preço riscado por si só não prova o preço líquido de venda correto.
Terceiro, execute um teste negativo com uma data, quarto, mercado ou estado de início de sessão excluído. A promoção deve desaparecer enquanto a tarifa normal permanece disponível para reserva. Verifique também a primeira e a última data de estadia elegível para detetar erros no período de reserva e no período de estadia.
Resolução de Problemas com uma Promoção Incorreta ou em Falta
O preço final é demasiado baixo
Sintoma: o check-out está abaixo do valor mínimo aprovado. Verificar: outras promoções, campanhas, benefícios TripPlus ou de membro, tarifas derivadas, preços baseados na ocupação e se a equipa baixou a tarifa de origem. Ação: pause a oferta mais recente, preserve as evidências e remova apenas o caminho de desconto duplicado.
A promoção está guardada, mas não visível
Sintoma: o eBooking mostra a oferta, mas a pesquisa elegível não. Verificar: o estado de ativação, datas de reserva e de estadia, inventário, disponibilidade do plano de tarifas, restrições, mercado, moeda, dispositivo, estado de início de sessão e estadia mínima. Ação: corrija a falha específica de elegibilidade e teste novamente antes de recriar qualquer coisa.
O quarto ou plano de tarifas errado tem desconto
Sintoma: o preço aparece com refeições, cancelamento ou ocupação incorretos. Verificar: os IDs exatos do quarto e do plano de tarifas, além das relações principais ou derivadas. Ação: desative o âmbito afetado, corrija a seleção de produtos e verifique as condições e o preço.
O preço muda após uma atualização do Gestor de Canais
Sintoma: a promoção permanece ativa, mas o check-out muda após um envio rotineiro de tarifas. Verificar: se a oferta é baseada numa percentagem sobre a tarifa base ligada. Ação: confirme o valor de origem pretendido e recalcule o preço final em vez de substituir a promoção cegamente.
Monitorize a Promoção Após o Lançamento
Verifique a primeira reserva elegível em relação à configuração. Confirme o quarto, plano de tarifas, datas de estadia, elegibilidade do hóspede, desconto, impostos, método de pagamento, termos de cancelamento, base de comissão e a importação para o PMS.
Reveja a captação, ADR, taxa de cancelamento, duração da estadia e contribuição líquida em relação aos mesmos quartos e datas antes do lançamento. O aumento de reservas não prova a procura incremental se a promoção deslocou hóspedes que teriam pago a tarifa padrão.
Defina um proprietário e uma data de fim. Pause ou restrinja a promoção quando as datas-alvo recuperarem, a receita líquida cair abaixo do mínimo, mercados não pretendidos se qualificarem ou os custos operacionais removerem a contribuição esperada.
Perguntas Frequentes
Onde criam os hotéis promoções no Trip.com?
Use as promoções ou ferramentas de crescimento relacionadas disponíveis no eBooking do Trip.com. Dependendo da conta, a oferta pode aparecer em promoções, campanhas, TripPlus, Centro de Benefícios ou Centro de Oportunidades.
Uma promoção do Trip.com pode ser combinada com outro desconto?
Pode, dependendo da oferta e das regras da conta. Audite todos os benefícios ativos e verifique um check-out final elegível, em vez de assumir que se aplica apenas um desconto.
Deve o hotel alterar primeiro a sua tarifa base?
Apenas quando a estratégia de preços aprovada o exigir. Caso contrário, mantenha a tarifa base na sua fonte designada e aplique a promoção no fluxo de trabalho do canal suportado.
Porque é que o preço público do Trip.com é diferente do eBooking?
As causas possíveis incluem promoções, benefícios de membro, conversão de moeda, ocupação, impostos, taxas, elegibilidade do mercado ou diferentes condições de quartos e tarifas. Compare as mesmas condições no check-out final.
Um Gestor de Canais pode criar promoções no Trip.com?
Apenas quando o fornecedor suporta explicitamente a capacidade de promoção relevante para a conta. Uma ligação padrão de tarifa e disponibilidade não é prova.
O que prova que uma promoção do Trip.com está correta?
O âmbito guardado corresponde à aprovação, o check-out elegível mostra o preço final e as condições calculadas, o teste negativo exclui a oferta e a primeira reserva é importada corretamente.
Uma promoção do Trip.com só está concluída quando o hotel consegue rastrear a tarifa base, a elegibilidade do desconto, o preço final do hóspede e o resultado da reserva. Configure de forma restrita, verifique o check-out e gira a tarifa base e a promoção através de proprietários claramente separados.
