Atualização da integração da Smart Order com a Airbnb: novas funcionalidades para anúncios ligados por API

A Smart Order alargou a sua integração com a API da Airbnb, disponibilizando mais funcionalidades de gestão de anúncios, reservas e informações para hóspedes no Sistema de Gestão Hoteleira (PMS).

Esta atualização abrange o conteúdo e as fotografias dos anúncios, as comodidades e as informações de acessibilidade, as tarifas e a disponibilidade, as definições de reserva, as instruções de chegada e saída, o tratamento de reservas e as promoções específicas da Airbnb. Estas funcionalidades estão agora disponíveis para anúncios ligados por API, estando sujeitas às permissões da conta, às definições de sincronização e aos requisitos aplicáveis da Airbnb.

Para os gestores de alojamentos, esta atualização integra mais tarefas da Airbnb no trabalho diário realizado no Sistema de Gestão Hoteleira, reduzindo a necessidade de alternar entre sistemas e de repetir tarefas administrativas.

Ligue a sua conta Airbnb e faça a gestão da sincronização dos anúncios

Depois de autorizar o acesso à sua conta Airbnb, a Smart Order pode identificar a conta ligada e obter as informações dos anúncios existentes para estabelecer correspondências e fazer a sua gestão.

Pode associar tipologias de quarto ou quartos do Sistema de Gestão Hoteleira aos anúncios correspondentes na Airbnb e gerir as definições de sincronização para determinar quais os dados compatíveis que são sincronizados. A Smart Order também obtém as configurações de reserva existentes, sendo as alterações suportadas geridas através das funcionalidades correspondentes do Sistema de Gestão Hoteleira.

Nos anúncios ligados, pode controlar a visibilidade do alojamento, publicando ou retirando o anúncio de publicação a partir da Smart Order. Retirar um anúncio de publicação não o elimina nem cancela as reservas existentes. Estas funcionalidades aplicam-se a anúncios Airbnb existentes e não permitem criar novos anúncios.

Para obter instruções de configuração passo a passo, consulte o nosso guia de ligação à Airbnb.

Atualize o conteúdo, as fotografias e as comodidades dos anúncios

A integração alargada dá aos gestores de alojamentos maior controlo sobre a apresentação dos alojamentos ligados na Airbnb.

A partir da Smart Order, pode gerir:

• Dados do alojamento: Campos suportados, incluindo o tipo de propriedade, a categoria de arrendamento, o piso, o ano de construção e a área do alojamento.
• Descrições dos anúncios: Títulos, descrições, informações sobre o acesso dos hóspedes, detalhes sobre a interação com os hóspedes e outras notas nas versões linguísticas existentes.
• Fotografias: Carregue imagens na Airbnb, organize a sua ordem, escolha uma fotografia de capa, edite legendas, elimine fotografias e associe-as aos espaços correspondentes.
• Espaços existentes: Dados suportados relativos a quartos, casas de banho, salas de estar e outros espaços, incluindo camas, informações de privacidade, comodidades e fotografias.
• Comodidades: Instalações e equipamentos do alojamento e a sua associação aos espaços correspondentes.

Estas opções ajudam a manter o conteúdo dos anúncios organizado e dão aos hóspedes uma ideia mais clara do alojamento antes de reservarem.

As moradas dos alojamentos continuam disponíveis apenas para consulta, e a gestão de espaços aplica-se aos espaços existentes. A edição das descrições não inclui tradução automática nem a criação de versões noutros idiomas.

Faça a gestão de tarifas, disponibilidade e condições de reserva

A Smart Order sincroniza as tarifas e o inventário disponível de acordo com as associações dos anúncios e a configuração dos planos tarifários.

As verificações de disponibilidade durante o processo de reserva na Airbnb complementam a sincronização regular, ajudando a reduzir o risco de divergências no inventário.

Também pode gerir as condições de reserva suportadas, incluindo:

• Políticas de cancelamento: Faça a gestão separada das políticas para estadias de curta e longa duração, utilizando as opções disponíveis para o seu anúncio na Airbnb.
• Horários de check-in e check-out: Defina o período de check-in e a hora de saída.
• Regras da casa: Faça a gestão das regras relativas a animais de estimação e ao número permitido, ao consumo de tabaco e à realização de eventos.
• Horário de silêncio: Defina um período durante o qual os hóspedes devem reduzir o ruído ao mínimo.
• Mensagens de boas-vindas da Reserva Imediata: Personalize a mensagem para os hóspedes que reservam através da Reserva Imediata.

Atualmente, a edição do horário de silêncio permite definir um único período, embora os vários períodos já configurados na Airbnb continuem visíveis. A mensagem de boas-vindas é uma funcionalidade específica da Reserva Imediata e não um sistema geral de mensagens automáticas.

Avalie pedidos para datas além do seu período de reservas

A funcionalidade de extensão do período de reservas permite aos hóspedes solicitar datas posteriores ao período de reservas configurado, quando a Airbnb o permite.

Isto permite aos gestores de alojamentos avaliar estadias com maior antecedência, mantendo o controlo sobre a confirmação. As datas fora do período de reservas ficam disponíveis para pedidos elegíveis, sem ficarem automaticamente disponíveis para Reserva Imediata.

Disponibilize informações mais claras sobre a chegada e a saída

A Smart Order permite agora uma gestão mais detalhada das informações de que os hóspedes precisam antes da chegada e no check-out.

Pode gerir os métodos de check-in e os guias ilustrados que explicam como encontrar a entrada, recolher as chaves e entrar no alojamento. As indicações para chegar ao alojamento e as informações sobre transportes locais são geridas separadamente, para ajudar os hóspedes a planear a viagem.

Para a saída, pode fornecer instruções sobre toalhas, lixo, eletrodomésticos e devolução de chaves, com as instruções para trancar o alojamento configuradas separadamente.

Manter estas informações atualizadas ajuda os hóspedes a compreender o que devem fazer em cada fase da estadia. Os guias de check-in explicam como aceder ao alojamento; não incluem integração com fechaduras inteligentes.

Mantenha atualizadas as informações de segurança e acessibilidade

A integração também permite gerir informações que ajudam os hóspedes a avaliar se um alojamento corresponde às suas necessidades.

Os gestores de alojamentos podem manter atualizadas as informações sobre escadas, ruído, espaços partilhados, animais de estimação no alojamento, dispositivos de monitorização, elementos com água e outras questões de segurança. Estas informações descrevem as condições do alojamento, enquanto as regras da casa indicam o comportamento esperado dos hóspedes.

No que respeita às características de acessibilidade, pode gerir os dados suportados do alojamento e dos espaços, enviar fotografias comprovativas e consultar o estado da avaliação da Airbnb a partir da Smart Order.

A Airbnb analisa as informações de acessibilidade enviadas e decide sobre a sua aprovação. O carregamento de uma fotografia comprovativa não significa que a característica tenha sido automaticamente aprovada.

Faça a gestão de reservas e pedidos de reserva

As reservas da Airbnb são recebidas na Smart Order, permitindo aos gestores de alojamentos consultar as informações das reservas e acompanhar as respetivas alterações de estado no Sistema de Gestão Hoteleira.

Nas reservas sujeitas a pedido de reserva em que esta opção se aplica, pode aceitar ou recusar o pedido a partir da Smart Order. A inclusão de uma reserva neste processo depende das regras da Airbnb e das definições do anúncio; o suporte para pedidos não significa que todas as reservas possam passar a exigir aprovação manual.

Acompanhe os cancelamentos iniciados pelo anfitrião até à confirmação

Os cancelamentos iniciados pelo anfitrião seguem uma sequência concebida para manter o estado da reserva alinhado entre a Airbnb e o Sistema de Gestão Hoteleira:

1. Envie um pedido de cancelamento à Airbnb a partir da Smart Order.
2. O sistema confirma que a Airbnb cancelou a reserva.
3. A Smart Order cancela então a reserva correspondente no Sistema de Gestão Hoteleira e envia uma notificação do sistema com o resultado.

Este processo distingue um pedido enviado de um cancelamento concluído. Cancelar apenas a reserva local no Sistema de Gestão Hoteleira não cancela a reserva na Airbnb. Podem aplicar-se penalizações e restrições de disponibilidade da Airbnb.

Faça a gestão de promoções específicas da Airbnb

A Smart Order disponibiliza duas opções promocionais da Airbnb, geridas de forma independente:

• Desconto para hóspedes com boas avaliações: Ative ou desative a promoção e faça a gestão das datas aplicáveis para hóspedes que cumpram os critérios de elegibilidade da Airbnb.
• Desconto para reservas em dispositivos móveis: Ative ou desative a promoção e faça a gestão das datas aplicáveis às reservas elegíveis efetuadas na Airbnb através de dispositivos móveis.

A elegibilidade, as percentagens de desconto e as restrições de datas seguem as regras da Airbnb. Estas promoções não criam segmentos personalizados de hóspedes, e o desconto para reservas em dispositivos móveis não se aplica a todas as reservas efetuadas num telemóvel.

Integre mais operações da Airbnb no seu Sistema de Gestão Hoteleira

Com esta atualização da integração, a Smart Order reúne um conjunto mais alargado de tarefas de gestão da Airbnb num único fluxo de trabalho, desde a atualização das fotografias dos anúncios e das condições de reserva até à preparação de instruções para hóspedes, ao tratamento de reservas e à gestão de promoções elegíveis.

Os gestores de alojamentos podem manter mais informações da Airbnb atualizadas na Smart Order, sendo as ações disponíveis determinadas pelas autorizações da conta, pela configuração da sincronização e pelos requisitos da Airbnb.