1. Os guias do setor situam geralmente as comissões das OTAs para hotéis entre 15% e 30% ou mais, mas esta é uma referência ampla — não uma taxa universal para todas as plataformas ou propriedades.
2. As taxas da Booking.com, Expedia, Agoda e Trip.com são específicas de cada contrato. Consulte o contrato da sua propriedade ou o portal de parceiros em vez de se basear nos valores de pagamentos a afiliados.
3. A Airbnb afirma que a maioria dos anfitriões abrangidos pela estrutura de taxa única paga 15,5%; os restantes anfitriões pagam normalmente entre 14% e 16%, com uma taxa de 16% para anúncios no Brasil e no México.
4. O relatório anual de 2025 da Hostelworld indica que a sua taxa de comissão padrão é de 15%; a participação opcional no Elevate pode acrescentar até 10% à taxa base aplicável.
5. Compare a receita líquida e o custo total de distribuição — não apenas a comissão — antes de alterar o seu mix de canais.
As taxas de comissão das OTAs variam consoante a plataforma, o mercado, o tipo de propriedade, a participação em programas e o contrato. Uma referência geral do setor pode ajudar no planeamento, mas são o contrato assinado e a conta de parceiro que determinam quanto o seu hotel realmente paga.
O que é uma Taxa de Comissão de OTA?
Uma comissão de OTA é o valor que uma propriedade paga a uma agência de viagens online por uma reserva elegível. Normalmente, é calculada como uma percentagem do valor da reserva sujeito a comissão, embora as plataformas utilizem termos, regras e modelos de pagamento diferentes.
A percentagem anunciada é apenas o ponto de partida. O seu contrato pode definir se impostos, pequeno-almoço, taxas de resort, hóspedes adicionais, cancelamentos, não comparências, processamento de pagamentos, posicionamento preferencial ou programas promocionais afetam o custo final.
É por isso que a taxa de comissão e o custo efetivo de distribuição não são a mesma coisa. O custo efetivo inclui todas as despesas atribuíveis ao canal, enquanto a comissão abrange apenas o encargo contratual da OTA.
Comparação das Taxas de Comissão das OTAs para 2026
Utilize esta comparação como um guia de verificação, não como substituto do seu contrato:
- Booking.com: Aproximadamente 10%–20%, sendo cerca de 15% frequentemente utilizado como referência para propriedades independentes. A Booking.com não publica uma taxa mundial única: a percentagem aplicável é especificada no seu Contrato de Alojamento. Os programas Preferred Partner e de visibilidade podem aumentar a comissão total. Consulte o seu Contrato e a Extranet para conhecer a taxa efetiva da propriedade.
- Expedia Group: Aproximadamente 15%–30% segundo estimativas do setor. A percentagem final de remuneração varia consoante o mercado, a propriedade, o modelo de pagamento e os termos negociados. A Expedia apresenta a percentagem aplicável durante a contratação e no Partner Central.
- Airbnb: A maioria dos anfitriões abrangidos pela taxa única paga 15,5%; os restantes pagam normalmente entre 14% e 16%. Os hotéis e anfitriões que utilizam software de gestão imobiliária estão abrangidos pela estrutura de taxa única.
- Agoda: Aproximadamente 15%–25% segundo estimativas do setor. O Partner Hub da própria Agoda utiliza 20% num exemplo de cálculo da remuneração, mas trata-se apenas de uma ilustração — não de uma taxa universal. Confirme a percentagem efetiva, os elementos sujeitos a comissão, os impostos e os custos dos programas no YCS e no contrato da sua propriedade.
- Hostelworld: O seu relatório anual de 2025 indica uma taxa de comissão padrão de 15%. O Elevate pode acrescentar até 10% à taxa de comissão base aplicável.
- Trip.com: Aproximadamente 10%–25% segundo guias de mercado, sendo 15%–20% frequentemente indicado para parceiros de alojamento. A Trip.com não publica uma taxa universal para propriedades; a comissão aplicável é apresentada durante a etapa do Contrato e na conta de parceiro.
A Smart Order ajuda as propriedades a ligar e gerir as OTAs suportadas a partir de um único channel manager para hotéis, enquanto os relatórios do seu Sistema de Gestão Hoteleira abrangem comissões, receita líquida e custos dos canais. As taxas exatas das OTAs continuam a ser determinadas pelo contrato de cada propriedade.
Transforme os Custos dos Canais em Decisões Mais Claras
Crie a sua conta e propriedade na Smart Order para gerir a distribuição, analisar o desempenho dos canais e desenvolver um mix de reservas diretas mais sólido.
Comissão da Booking.com para Hotéis
Os termos de alojamento da Booking.com não publicam uma percentagem mundial única. Indicam que a percentagem de comissão aplicável é definida no contrato da propriedade.
O cálculo pode incluir o número de noites, o preço do quarto por quarto e por noite, os quartos reservados e os extras elegíveis aceites antes do check-in. Os cancelamentos cobrados e as não comparências também podem estar sujeitos a comissão ao abrigo do contrato. Os programas preferenciais ou de visibilidade podem implicar um compromisso de comissão mais elevado.
Não utilize os escalões de pagamento a afiliados da Booking.com para estimar a comissão do hotel. Esses escalões descrevem o que os editores recebem das receitas da Booking.com, não o que um alojamento paga. Os hotéis devem consultar o Contrato, o extrato mensal de comissões e a Extranet. Os utilizadores da Smart Order também podem seguir o guia de ligação à Booking.com ao configurar o canal.
Remuneração da Expedia Group para Hotéis
A Expedia não apresenta uma percentagem global única para hotéis na sua página pública para parceiros. As suas informações de integração para parceiros hoteleiros indicam que as propriedades analisam os termos comerciais padrão — incluindo a percentagem de remuneração — no processo seguro de contratação e que a remuneração só é paga quando existem reservas.
Considere a percentagem como específica do contrato e do mercado. Confirme a taxa, o modelo merchant ou agency, os impostos, as condições de pagamento, as promoções e quaisquer custos de visibilidade no Partner Central e nos termos que assinou.
Taxas de Serviço da Airbnb para Hotéis e Anfitriões Ligados por Software
As orientações da Airbnb sobre taxas de serviço descrevem duas estruturas:
- Taxa dividida: A maioria dos anfitriões paga uma taxa de serviço de 3%, enquanto os hóspedes pagam uma taxa separada. Esta estrutura deixou de estar disponível para determinados anfitriões.
- Taxa única: A taxa total é deduzida do pagamento ao anfitrião. A maioria paga 15,5%, enquanto os restantes anfitriões pagam normalmente entre 14% e 16%. Os anúncios no Brasil e no México pagam 16%.
A Airbnb afirma que a estrutura de taxa única é obrigatória para anúncios de hotelaria tradicional, incluindo hotéis e apartamentos com serviços, e para anfitriões que utilizam software de gestão imobiliária. Numa atualização de 29 de julho de 2026, a Airbnb indicou que os anfitriões ligados por software que ainda não utilizassem a taxa única fariam a transição em 13 de outubro de 2026.
Como as regras das taxas podem mudar, confirme a configuração da taxa de serviço e a discriminação da reserva na sua conta Airbnb antes de ajustar os preços.
Notas sobre as Comissões da Agoda, Hostelworld e Trip.com
Agoda: Utilize `Específica do contrato` nos documentos de planeamento, a menos que tenha um contrato atual da propriedade. As estimativas de terceiros não devem substituir a percentagem, o tratamento fiscal ou os termos dos programas apresentados no YCS.
Hostelworld: O Relatório Anual de 2025 da Hostelworld define a sua taxa de comissão padrão como 15%. Também indica que o Elevate pode aumentar a comissão em até 10% acima da taxa base aplicável em troca de maior destaque nos resultados de pesquisa. O Elevate é opcional e não deve ser apresentado como a taxa total de todas as propriedades.
Trip.com: A taxa para hotéis é específica do contrato. As perguntas frequentes da Trip.com sobre anúncios de propriedades direcionam as propriedades para a taxa apresentada na etapa do Contrato. Os valores de afiliados de 2% a 7% da Trip.com descrevem pagamentos a editores que encaminham viajantes, não a comissão cobrada às propriedades.
Como Calcular a Comissão da OTA e o Custo Efetivo de Distribuição
Utilize três cálculos distintos:
- Comissão da OTA: Valor da reserva sujeito a comissão × percentagem contratual.
- Receita líquida do canal: Receita de reservas recebida − comissão − custos atribuíveis ao canal.
- Custo efetivo de distribuição: Custos totais atribuíveis ao canal ÷ receita de reservas recebida × 100.
Num exemplo simples, uma reserva de 200 $ sujeita a comissão, com uma taxa de 20%, gera uma comissão de 40 $ e deixa 160 $ antes dos restantes custos. Os 20% são apenas uma ilustração, não uma taxa declarada por qualquer plataforma.
Depois, acrescente apenas os custos que consegue atribuir e documentar: taxas de pagamento, impostos sobre a comissão quando aplicáveis, visibilidade paga, promoções do canal financiadas pela propriedade e outros encargos contratuais. Registe cancelamentos, reembolsos e não comparências de acordo com as regras de cada plataforma.
Como os Hotéis Podem Reduzir a Dependência das OTAs sem Perder Alcance
O objetivo não é eliminar as OTAs. Utilize-as onde o seu alcance gera procura incremental rentável e, em seguida, fortaleça o canal direto para os hóspedes que já conhecem a sua propriedade.
Compare os canais pela receita líquida, proteja a disponibilidade direta, facilite as reservas por dispositivos móveis no seu website e utilize um motor de reservas diretas sem comissão. Neste contexto, sem comissão significa que a Smart Order não cobra uma comissão de plataforma OTA sobre as reservas diretas; ainda podem aplicar-se custos de processamento de pagamentos, impostos e outros custos de terceiros.
Como a Smart Order Apoia um Mix de Canais Mais Equilibrado
A Smart Order combina um Sistema de Gestão Hoteleira, um Gestor de Canais, uma Caixa de Entrada Unificada e um Motor de Reservas Diretas. Liga-se a 11 OTAs suportadas e disponibiliza relatórios sobre comissões, receita líquida e custos dos canais, ajudando hotéis independentes, hotéis boutique, pensões e operadores de apartamentos a comparar o contributo de cada canal.
Utilize os contratos das OTAs como fonte de referência para as taxas, os relatórios da Smart Order para analisar os resultados e o Motor de Reservas Diretas para criar um percurso sem comissão para as reservas diretas.
Reveja a Sua Configuração de Distribuição com a Smart Order
Descubra como a Smart Order pode reunir as operações da propriedade, as ligações às OTAs suportadas, os relatórios dos canais e as reservas diretas num único fluxo de trabalho.
Perguntas Frequentes
O que são as taxas de comissão das OTAs?
São encargos que uma propriedade paga a uma agência de viagens online por reservas elegíveis. A percentagem, a base de cálculo, os impostos, os cancelamentos e os custos dos programas dependem da plataforma e do contrato da propriedade.
Qual é a taxa de comissão típica das OTAs para hotéis?
Uma média geral das taxas de comissão das OTAs situa-se entre 15% e 30% ou mais. Utilize-a apenas como referência de planeamento; várias plataformas importantes mantêm as taxas de cada propriedade específicas do contrato.
Quanto cobra a Booking.com aos hotéis?
A Booking.com não publica uma percentagem global única para propriedades nos seus termos de alojamento. A percentagem aplicável é definida no Contrato de cada propriedade e pode ser consultada na Extranet.
Que taxa de serviço da Airbnb se aplica a hotéis e anfitriões ligados a um Sistema de Gestão Hoteleira?
A Airbnb afirma que estes anfitriões utilizam a estrutura de taxa única. A maioria paga 15,5%; os restantes anfitriões pagam normalmente entre 14% e 16%, e os anúncios no Brasil e no México pagam 16%. Confirme a taxa atual na sua conta.
O que é uma boa taxa de comissão de OTA?
Não existe um limite universal. Uma taxa só é comercialmente vantajosa quando o canal gera procura incremental rentável depois de consideradas a comissão, os custos de pagamento, as promoções, os cancelamentos e o esforço operacional.
Como pode um hotel reduzir os custos das comissões das OTAs?
Meça a receita líquida por canal, evite despesas opcionais de visibilidade que não gerem lucro incremental, proteja a disponibilidade direta e facilite a conversão de hóspedes recorrentes e familiarizados com a marca através do seu próprio motor de reservas.
