Como Atualizar Tarifas e Inventário no Rakuten Travel

Saber como atualizar tarifas no Rakuten Travel começa com uma decisão de controlo: qual o sistema responsável pelo valor? Uma propriedade de gestão direta altera-o no ecrã de gestão hoteleira do Rakuten. Uma propriedade conectada atualiza normalmente o seu Sistema de Gestão Hoteleira ou Gestor de Canais e utiliza o Rakuten como camada de receção e verificação.

Misturar esses métodos pode substituir um preço manual, reabrir inventário vendido ou deixar um plano de alojamento dessincronizado. Utilize uma única fonte para alterações de rotina e, em seguida, verifique a combinação exata de quarto-plano-data que o hóspede pode comprar.

Decida Qual Sistema Controla a Atualização

Antes de editar, identifique se a propriedade é de gestão direta, se está conectada através de um Gestor de Canais ou se utiliza uma configuração híbrida onde apenas alguns campos do Rakuten sincronizam.

Para uma propriedade conectada, verifique o mapeamento do provedor para a propriedade, tipo de quarto, plano de alojamento, tarifa, inventário, restrições e entrega de reservas. Atualize os campos suportados no sistema de origem designado. Uma edição manual no Rakuten pode ser temporária se a próxima sincronização enviar um valor diferente.

Para uma propriedade de gestão direta, utilize o ecrã de gestão hoteleira. As informações atuais de participação da propriedade no Rakuten confirmam que as propriedades participantes podem gerir tarifas e inventário através do seu ecrã dedicado. Os rótulos exatos em japonês e o layout podem variar consoante a configuração da conta, o mercado e a versão da interface.

Anote o valor aprovado antes de começar: propriedade, quarto, plano, datas de estadia, dias da semana, base de ocupação, moeda, preço de venda, unidades disponíveis e qualquer decisão de encerramento de vendas. Não inicie uma alteração em massa a partir de uma instrução verbal como “aumentar os fins de semana”.

Atualizar Uma Tarifa ou Plano no Ecrã de Gestão do Rakuten

As orientações públicas para operadores de hotéis identificam Configurações de Quartos e Gestão de Reservas e Menu Principal de Gestão de Quartos como a área operacional principal. Para uma alteração direcionada de tarifa de plano:

1. Iniciar Sessão e confirme a propriedade correta.
2. Abra Configurações de Quartos e Gestão de Reservas.
3. Selecione Menu Principal de Gestão de Quartos.
4. Encontre o tipo de quarto e o plano de alojamento pretendidos.
5. Na área Tarifa do plano, selecione Alterar.
6. Confirme se a página se refere ao plano de alojamento e ao período de estadia pretendidos.
7. Insira o preço aprovado para a data ou período necessário, preservando a base correta por quarto ou por pessoa.
8. Reveja as refeições, as condições de ocupação, as datas de venda e quaisquer datas que devam permanecer excluídas.
9. Selecione a ação de confirmação ou registo disponível, reveja o resumo e guarde.
10. Regresse ao Menu Principal de Gestão de Quartos e reabra as datas afetadas para confirmar o valor guardado.

As perguntas frequentes para operadores do Rakuten descrevem o caminho a partir do Menu Principal de Gestão de Quartos para o controlo Alterar da tarifa do lado direito e para o ecrã de configurações de tarifa do plano de alojamento. Considere este como o percurso funcional; siga os rótulos apresentados na conta atual da propriedade.

Evite utilizar uma tarifa zero como um encerramento improvisado, a menos que a conta atual documente e confirme explicitamente esse comportamento. Um controlo dedicado de encerramento ou de inventário é mais claro e reduz o risco de publicar um valor não pretendido.

O channel manager para hotéis da Smart Order dá às propriedades conectadas uma única fonte para tarifas mapeadas e disponibilidade, enquanto o Rakuten continua a ser o local para verificar o resultado específico do canal.

Atualizar Inventário e Tarifas para Várias Datas

Utilize a função de inventário e tarifa em massa quando a mesma regra aprovada se aplicar a um intervalo definido. Os materiais públicos de gestão do Rakuten identificam controlos traduzidos como Inventário em Massa e Inventário/Tarifa em Massa no Menu Principal de Gestão de Quartos.

1. Abra o Menu Principal de Gestão de Quartos e escolha a função de inventário e tarifa em massa disponível na conta.
2. Defina o intervalo de datas da estadia, não o intervalo de datas da reserva.
3. Selecione apenas os dias da semana pretendidos se a alteração não for diária.
4. Escolha o tipo de quarto e o plano de alojamento cujo inventário e tarifa devem ser alterados.
5. Insira as unidades de quarto disponíveis e a tarifa de venda aprovada nos respetivos campos separados.
6. Verifique se o inventário é partilhado por vários planos ou controlado ao nível do quarto.
7. Reveja todas as datas selecionadas, especialmente os feriados e os períodos de indisponibilidade existentes.
8. Confirme ou registe a atualização uma vez.
9. Reabra a primeira data, a última data, um dia da semana incluído e um dia da semana excluído.

Teste um intervalo curto e de baixo risco antes de editar vários meses. A interpretação errada de um quarto, plano, base de unidades ou data torna-se muito mais difícil de reverter após uma alteração abrangente.

Prolongar o período de venda de um quarto ou plano não é o mesmo que adicionar unidades disponíveis. As perguntas frequentes sobre quartos do Rakuten descrevem um controlo Prolongar na coluna de inventário para prolongar o período registado. Após um prolongamento, inspecione as novas datas em busca de tarifas e inventários a zero ou em branco antes de assumir que estão disponíveis para venda.

Se um Sistema de Gestão Hoteleira ou Gestor de Canais Controlar o Rakuten

Efetue a alteração no sistema de controlo e verifique a resposta de entrega para o mapeamento exato do Rakuten. Confirme se a ligação suporta tarifas base, tarifas derivadas, inventário, encerramento de vendas, estadia mínima, janelas de reserva e outras restrições; o suporte pode diferir consoante o provedor.

Não faça uma segunda alteração manual no Rakuten apenas porque a página do hóspede não atualizou. Verifique primeiro a fila de espera do provedor, a hora de envio, a confirmação de receção e qualquer rejeição. Se for permitida uma substituição de emergência no portal, registe o seu âmbito e pause ou coordene a atualização automática concorrente para que o valor não reverta inesperadamente.

Verificar os Valores Guardados e a Oferta ao Hóspede

Guardar com sucesso é apenas a primeira verificação. Verifique a três níveis.

Primeiro, reabra o ecrã de gestão e confirme a tarifa e as unidades disponíveis para o quarto, plano e datas exatos. Verifique se uma alteração em massa não afetou dias da semana excluídos ou planos adjacentes.

Segundo, as propriedades conectadas devem inspecionar o registo do sistema de origem e o resultado da entrega no Rakuten. Registe o utilizador ou sistema, a data/hora, o valor antigo, o novo valor, o mapeamento e a resposta. Se o valor reverter, identifique quem fez a gravação posterior em vez de repetir a mesma atualização.

Terceiro, pesquise no Rakuten Travel como hóspede. Faça corresponder a propriedade, datas de estadia, número de quartos, adultos e crianças, quarto, plano, refeições, termos de cancelamento, condições de membro ou pontos, exibição de impostos e método de pagamento. Compare o montante final de compra e não apenas o primeiro preço nos resultados de pesquisa.

Confirme que é possível concluir o checkout do quarto e que o número de unidades disponíveis para venda faz sentido. Uma tarifa guardada não torna um plano reservável quando o seu período de venda, período de estadia, inventário, ligação quarto-plano ou restrição bloqueiam a estadia.

Para uma alteração importante de controlo ou mapeamento, conclua uma reserva de teste autorizada e reembolsável numa data de baixa procura. Confirme a entrega da reserva, o preço, o plano, as instruções de pagamento e a redução de uma unidade de inventário. Cancele dentro da política e verifique o cancelamento e a devolução do inventário exatamente uma vez.

Resolução de Problemas com Atualizações Incorretas ou em Falta

Utilize o sintoma visível para escolher a próxima verificação.

A tarifa foi guardada, mas depois reverteu. Verifique se um Gestor de Canais, um Sistema de Gestão Hoteleira, uma tarefa em massa ou outro utilizador efetuou uma gravação posteriormente. Restaure o valor apenas a partir da fonte designada.

O ecrã de gestão está correto, mas o preço público é diferente. Faça a correspondência da ocupação, refeições, termos de cancelamento, pontos de membro, cupões, impostos, taxas, moeda e a fase final de checkout. Não compare planos diferentes.

O plano tem uma tarifa, mas não pode ser reservado. Verifique as unidades disponíveis, o período de vendas, o período de estadia, o prazo de reserva, a ligação quarto-plano, o encerramento e a disponibilidade da estadia completa.

As novas datas apresentam valores a zero ou em branco. Confirme se um prolongamento do período de vendas criou datas sem inventário utilizável e sem preços. Carregue ambos antes de abrir o período.

Apenas um plano está incorreto. Compare o ID desse plano e a ligação do quarto com o mapeamento do Gestor de Canais. Nomes semelhantes não provam que o produto correto recebe a atualização.

Ao escalar a situação, forneça o ID da propriedade, nomes e IDs do quarto e do plano, datas de estadia, valores esperados e reais, base de preços, capturas de ecrã, hora de gravação ou envio, registo do sistema de origem, resposta do Rakuten e condições de pesquisa do hóspede.

Perguntas Frequentes

Onde é que os hotéis atualizam as tarifas do Rakuten Travel?

As propriedades de gestão direta utilizam geralmente Configurações de Quartos e Gestão de Reservas > Menu Principal de Gestão de Quartos, seguido do controlo Alterar tarifa para um plano ou da função em massa disponível.

Um hotel conectado deve editar o Rakuten manualmente?

Os campos suportados de rotina devem normalmente ser alterados no Sistema de Gestão Hoteleira ou no Gestor de Canais designado. Utilize uma substituição manual apenas ao abrigo de um processo de exceção aprovado que impeça que a próxima sincronização a desfaça.

Prolongar o inventário é o mesmo que adicionar quartos?

Não. O prolongamento disponibiliza datas posteriores para configuração; essas datas podem ainda necessitar de inventário e tarifas válidas antes que os hóspedes as possam reservar.

Por que motivo o preço para o hóspede é diferente da tarifa guardada?

Verifique a base de ocupação, refeições, pontos, cupões, impostos, taxas, termos de cancelamento e condições de pagamento. Compare o mesmo plano até à fase final do checkout.

O que comprova que a atualização funcionou?

O ecrã de gestão ou o registo do provedor apresenta o valor pretendido, o plano público correspondente pode ser reservado ao preço final esperado e um teste controlado altera o inventário uma vez.

Uma atualização no Rakuten Travel só está concluída quando a propriedade, os valores guardados, o resultado público e o fluxo de reserva estiverem em conformidade. Guarde uma vez, verifique o produto exato e investigue a fonte antes de repetir uma alteração.