ตัวเลือกการชำระเงินของ Booking.com สำหรับเจ้าของที่พัก

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลายของ Booking.com ไม่ใช่แค่เรื่องของการได้รับเงินเท่านั้น แต่มันคือการเพิ่มรายได้สูงสุด การดึงดูดกลุ่มผู้เข้าพักที่กว้างขึ้น และการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของคุณ

ในปัจจุบัน ผู้เข้าพักต้องการความยืดหยุ่น และการมอบวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมอาจเป็นปัจจัยตัดสินระหว่าง "การจองสำเร็จ" หรือ "การเสียโอกาส" หากคุณจัดการเรื่องนี้ได้ถูกต้อง คุณจะกุมความได้เปรียบอย่างมากในตลาดธุรกิจบริการที่มีการแข่งขันสูงนี้

ทางเลือกในการชำระเงินของ Booking.com คืออะไร?

โดยพื้นฐานแล้ว Booking.com มีโมเดลหลัก 2 รูปแบบในการจัดการธุรกรรมทางการเงิน:

• ที่พักเป็นผู้จัดการการชำระเงินเอง (Host-Managed Payments): เจ้าของที่พักหรือผู้ดูแลมีหน้าที่เรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักโดยตรง โดยปกติจะใช้รายละเอียดบัตรเครดิตของผู้เข้าพักที่ Booking.com จัดหาให้ ธุรกรรมนี้เกิดขึ้นระหว่างผู้เข้าพักและที่พักโดยตรง
• การชำระเงินผ่าน Booking.com (Payments by Booking.com): นี่คือบริการของ Booking.com ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการชำระเงินทั้งหมดของผู้เข้าพัก โดยทางแพลตฟอร์มจะเป็นผู้เรียกเก็บเงิน (ไม่ว่าจะเป็นการชำระล่วงหน้า เงินมัดจำ หรือค่าที่พักเต็มจำนวน) จากนั้นจะโอนยอดสุทธิ (หลังหักค่าคอมมิชชั่น) ให้กับที่พัก

ทำไมทางเลือกในการชำระเงินจึงสำคัญต่อที่พัก?

1. ดึงดูดผู้เดินทางทั่วโลกและรองรับหลายสกุลเงิน

ผู้เดินทางทั่วโลกหลายคน โดยเฉพาะกลุ่มที่จองล่วงหน้านานๆ นิยมจ่ายในสกุลเงินท้องถิ่นของตนเอง เมื่อคุณเปิดใช้งาน "การชำระเงินผ่าน Booking.com" แพลตฟอร์มจะสามารถรับชำระเงินได้หลายสกุลเงิน มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและโปร่งใสให้แก่ผู้เข้าพักโดยไม่ต้องกังวลเรื่องอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศ ซึ่งช่วยขยายตลาดลูกค้าของคุณได้ทันที

2. ลดความเสี่ยงทางการเงิน (กรณีไม่เข้าพักและบัตรใช้งานไม่ได้)

ปัญหาที่น่าปวดหัวที่สุดอย่างหนึ่งของที่พักคือ "การไม่เข้าพัก (No-show)" หรือการเจอบัตรเครดิตที่ใช้งานไม่ได้ เมื่อ Booking.com เป็นผู้ดำเนินการชำระเงิน พวกเขาจะเป็นผู้รับผิดชอบความเสี่ยงนี้เอง โดยจะตรวจสอบว่าการชำระเงินถูกต้องและเรียกเก็บเงินไว้ก่อนจะส่งให้คุณ สิ่งนี้ช่วยลดความสูญเสียทางการเงินจากการยกเลิกนาทีสุดท้ายได้อย่างมาก

3. ลดภาระงานด้านธุรการ

การจัดการรายละเอียดบัตรเครดิต การตัดยอดเงิน การจัดการการขอคืนเงิน (Chargebacks) และการแปลงสกุลเงิน เป็นภาระทางธุรการที่หนักหน่วง การใช้ระบบของ Booking.com จะช่วยกำจัดขั้นตอนที่เสียเวลานี้ออกไป ทำให้คุณและพนักงานมีเวลาโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นคือการมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมแก่ผู้เข้าพัก

วิธีการชำระเงินรูปแบบต่างๆ ของ Booking.com

ผ่านระบบ Payments by Booking.com ที่พักของคุณสามารถรับบัตรเครดิตและเดบิตชั้นนำได้ทั้งหมด รวมถึง:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• UnionPay

นอกจากนี้ Booking.com ยังล้ำหน้าไปอีกขั้นด้วยการอนุญาตให้ผู้เข้าพักจ่ายผ่าน วิธีการชำระเงินทางเลือก (Alternative Payment Methods - APMs) ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับที่พักที่เข้าร่วม:

• PayPal
• Alipay
• WeChat Pay (สำคัญมากสำหรับการดึงดูดนักท่องเที่ยวจีน)
• iDeal (ยอดนิยมในเนเธอร์แลนด์)
• Klarna (ทางเลือกแบบ "ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง")

Booking.com คิดค่าบริการอย่างไร?

การทำความเข้าใจโครงสร้างค่าคอมมิชชั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ทำกำไรได้ Booking.com ใช้โมเดลการคิดค่าคอมมิชชั่นเป็นหลัก

1. ค่าคอมมิชชั่นสำหรับการเข้าพักที่ได้รับการยืนยัน

คุณจะจ่ายค่าคอมมิชชั่นเป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการจองสำหรับการเข้าพักทุกครั้งที่แขกเข้าพักเสร็จสมบูรณ์ อัตราค่าคอมมิชชั่นนี้จะตกลงกันเมื่อคุณลงทะเบียนและแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับภูมิภาคและประเภทที่พักของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าค่าคอมมิชชั่นนี้จะใช้กับรายได้ที่คุณได้รับจริงเท่านั้น

2. ค่าธรรมเนียมบริการการชำระเงินของ Booking.com

หากคุณใช้บริการ Payments by Booking.com แพลตฟอร์มจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินคงที่เล็กน้อยเพิ่มเติมจากค่าคอมมิชชั่นมาตรฐาน ค่าธรรมเนียมนี้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการชำระเงิน การจัดการการฉ้อโกง การจัดการบัตรเครดิตเสมือน และการจัดการการเรียกคืนเงิน

• ประโยชน์: แม้ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่เป็นค่าใช้งานที่ช่วยลดความเสี่ยงและภาระด้านการบริหารจัดการจากคุณ คุณจะได้รับเงินสุทธิที่รับประกันได้ ทำให้การจัดการทางการเงินของคุณง่ายขึ้นอย่างมาก
• การคำนวณ: Booking.com จะเก็บเงินค่าจองทั้งหมดจากแขก หักค่าคอมมิชชั่นมาตรฐานและค่าธรรมเนียมการชำระเงิน จากนั้นจึงโอนเงินส่วนที่เหลือ (รายได้สุทธิของคุณ) ให้กับคุณ

ความถี่ในการจ่ายเงิน

โดยทั่วไป Booking.com จะจ่ายเงินให้กับผู้ให้บริการที่พักโดยใช้บัตรเครดิตเสมือน (VCC) หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าและสถานที่ตั้งที่คุณเลือก

• VCCs: เงินจะถูกโอนเข้าบัตร VCC หลังจากที่แขกเช็คอิน (โดยปกติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเช็คอิน) และคุณสามารถประมวลผล VCC ได้เหมือนกับการทำธุรกรรมบัตรเครดิตปกติผ่านระบบ Point of Sale (POS) ของคุณ
• การโอนเงินผ่านธนาคาร: โดยทั่วไปการชำระเงินจะถูกรวบรวมและส่งตรงไปยังบัญชีธนาคารของคุณตามกำหนดเวลาที่แน่นอน (เช่น รายสัปดาห์หรือรายเดือน) นี่เป็นตัวเลือกที่ง่ายที่สุดสำหรับการกระทบยอดบัญชี

บทสรุป

การเชี่ยวชาญกลยุทธ์การชำระเงินบน Booking.com เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืน การยอมรับความยืดหยุ่นและความปลอดภัยที่ระบบจัดการให้ จะช่วยให้คุณก้าวข้ามงานจุกจิกเรื่องการจัดการบัตรเครดิตและการป้องกันการทุจริต

คุณจะสามารถนำเสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ซึ่งเป็นแม่เหล็กดึงดูดผู้เดินทางจากทั่วโลก สิ่งที่ควรเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณในฐานะที่พักคือ "ความพึงพอใจของผู้เข้าพัก" ไม่ใช่ขั้นตอนการชำระเงิน การเลือกทางเลือกที่ถูกต้องจะช่วยเพิ่มอัตราการจอง (Conversion rate) ลดปัญหาจุกจิก และทำให้ธุรกิจของคุณทำกำไรได้มากขึ้นในที่สุด

ถามตัวเองดูครับว่า: การตั้งค่าการชำระเงินในปัจจุบันของคุณ มอบรายได้สูงสุดและลดความเครียดด้านธุรการได้ดีที่สุดแล้วหรือยัง?