การตลาดด้วยวิดีโอกำลังมีความสำคัญมากขึ้นในอุตสาหกรรมโรงแรม โรงแรมหลายแห่งในปัจจุบันกำลังใช้วิดีโอเพื่อดึงดูดแขก เพิ่มยอดจอง และเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ วิดีโอจะยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดโรงแรมในปี 2025 และปีต่อ ๆ ไป บทความนี้จะกล่าวถึงประเด็นสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อนำกลยุทธ์การตลาดวิดีโอโรงแรมไปใช้
เหตุผลที่การตลาดวิดีโอโรงแรมมีความสำคัญ
ก่อนที่จะเจาะลึกถึงกลยุทธ์ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าทำไมการตลาดวิดีโอจึงมีอิทธิพลอย่างมากต่อโรงแรม วิดีโอสามารถแสดงลักษณะพิเศษ สิ่งอำนวยความสะดวก และข้อเสนอของโรงแรมของคุณได้อย่างน่าดึงดูดและสมจริงมากกว่าภาพนิ่งหรือข้อความ วิดีโอช่วยให้แขกที่มีศักยภาพสัมผัสได้ถึงที่พักของคุณ สร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่สามารถส่งผลต่อการตัดสินใจจองของพวกเขา
จากการศึกษาล่าสุด สัดส่วนที่สำคัญของผู้เดินทางรับชมวิดีโอเมื่อค้นคว้าเกี่ยวกับโรงแรม สิ่งนี้บ่งชี้ว่าเนื้อหาวิดีโอมีบทบาทสำคัญในเส้นทางของแขก ตั้งแต่การรับรู้เบื้องต้นไปจนถึงการจองขั้นสุดท้าย ด้วยการรวมวิดีโอเข้ากับการตลาดของคุณ คุณสามารถเพิ่มการมองเห็นของโรงแรม สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และกระตุ้นให้เกิดการจองโดยตรงมากขึ้น
ประเภทของวิดีโอโรงแรมที่ควรพิจารณา
มีวิดีโอหลายประเภทที่โรงแรมสามารถสร้างขึ้นเพื่อเสริมความพยายามทางการตลาด นี่คือตัวเลือกยอดนิยมบางส่วน:
1. ทัวร์เสมือนจริงและโชว์รูมห้องพัก
ทัวร์เสมือนจริงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้แขกที่มีศักยภาพได้เห็นภาพรวมของโรงแรมอย่างละเอียด วิดีโอเหล่านี้สามารถแสดงห้องพัก ห้องสวีท พื้นที่ส่วนกลาง สิ่งอำนวยความสะดวก และแม้แต่พื้นที่โดยรอบ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี คุณสามารถสร้างทัวร์เสมือนจริงแบบ 360 องศาที่สมจริง ซึ่งช่วยให้ผู้ชมสำรวจที่พักของคุณราวกับว่าพวกเขาได้ไปอยู่ที่นั่นจริง ๆ ทัวร์เสมือนจริงจะมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการดึงดูดแขกที่ไม่สามารถมาเยี่ยมชมโรงแรมด้วยตนเอง หรือผู้ที่ต้องการสัมผัสที่พักให้ดีขึ้นก่อนทำการจอง
2. คำติชมจากแขกตัวจริง
ลูกค้าที่มีความสุขเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจ แทนที่จะแสดงเพียงบทวิจารณ์ที่เป็นข้อความ ลองสร้างวิดีโอสัมภาษณ์สั้น ๆ กับแขกที่เพิ่งเข้าพัก ขอให้พวกเขาแบ่งปันความทรงจำดี ๆ ที่จำเพาะเจาะจงจากการเข้าพัก รอยยิ้มที่แท้จริงหรือความคิดเห็นที่จริงใจมีความหมายมากกว่าข้อความโฆษณาใด ๆ วิดีโอเหล่านี้ใช้งานได้ดีบนหน้าแรกของเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย—ซึ่งทำให้ผู้คนเชื่อมั่นในสถานที่ของคุณมากขึ้น
3. แสดงผู้คนที่อยู่เบื้องหลังโรงแรมของคุณ
ต้องการแสดงให้เห็นถึงผู้คนจริง ๆ ที่ทำให้สถานที่ของคุณพิเศษใช่ไหม? ลองทำวิดีโอสั้น ๆ แนะนำทีมงานของคุณ เช่น หัวหน้าพนักงานต้อนรับ เชฟ หรือผู้จัดการฝ่ายทำความสะอาด การเห็นใบหน้าเบื้องหลังการบริการช่วยให้แขกรู้สึกถึงความเชื่อมโยงส่วนตัว แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะเช็คอิน วิดีโอเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทและทักษะของทีมของคุณ ซึ่งทำให้แขกรู้สึกสบายใจและได้รับการดูแลมากขึ้น นอกจากนี้ ผู้คนยังชอบแชร์วิดีโอประเภทนี้บน TikTok และ Instagram อีกด้วย
4. ไกด์ท้องถิ่น
สร้างวิดีโอสั้น ๆ ที่สนุกสนานซึ่งแสดงสถานที่เจ๋ง ๆ ใกล้โรงแรมของคุณ เช่น สถานที่ลับที่น่าสนใจ กิจกรรมสนุก ๆ ที่น่าทำ และร้านอาหารดี ๆ ที่น่าไปทาน ลองใช้ชื่อวิดีโอเช่น “5 อันดับร้านกาแฟที่ดีที่สุดในบริเวณใกล้เคียง” หรือ “เช้าวันหนึ่งที่ตลาดเกษตรกรใกล้ ๆ” สิ่งนี้จะให้แนวคิดที่เป็นประโยชน์แก่แขกและแสดงให้เห็นว่าคุณรู้จักพื้นที่นั้นดีที่สุด นอกจากนี้ ยังเป็นการเตือนอย่างเงียบ ๆ ว่าโรงแรมของคุณตั้งอยู่ในใจกลางของสิ่งต่าง ๆ และเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดแขกที่รักการสำรวจบริเวณใกล้เคียง
5. การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์
ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านการท่องเที่ยวหรือไลฟ์สไตล์ที่เข้ากับบรรยากาศของโรงแรมคุณ นี่หมายถึงการใช้ประโยชน์จากผู้ติดตามและความไว้วางใจที่พวกเขาสร้างขึ้น มอบการเข้าพักพิเศษให้พวกเขาและปล่อยให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ในแบบที่จริงใจของพวกเขาเอง ผู้ชมของพวกเขาจะรับฟังข้อเสนอแนะ และการร่วมมือกันนี้สามารถแสดงโรงแรมของคุณให้ผู้คนใหม่ ๆ นับพันที่อาจจะมาเข้าพักเห็น—ซึ่งมักจะถูกกว่าการโฆษณาปกติ
แผนกลยุทธ์ของคุณ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับปี 2025
การสร้างวิดีโอเป็นเพียงครึ่งเดียวของสงคราม กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จต้องมีการวางแผนและการดำเนินการที่รอบคอบ
1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ก่อนที่คุณจะถ่ายทำแม้แต่ช็อตเดียว ให้ทำความเข้าใจว่าคุณกำลังพูดกับใคร คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่นักธุรกิจ คู่รักที่กำลังมองหาความหรูหรา หรือครอบครัวที่มาพักผ่อน? เนื้อหา น้ำเสียง และแพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรสะท้อนถึงแขกเป้าหมายของคุณ
ตัวอย่างเช่น วิดีโอสำหรับนักธุรกิจอาจเน้นไปที่สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการประชุมและ Wi-Fi ความเร็วสูง ในขณะที่วิดีโอสำหรับครอบครัวอาจเน้นสระว่ายน้ำและกิจกรรมสำหรับเด็ก การมุ่งเน้นที่แม่นยำนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะไม่สูญเปล่า
2. มุ่งเน้นคุณภาพ
คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณสำหรับการสร้างภาพยนตร์ขนาดใหญ่ แต่คุณภาพของวิดีโอของคุณสะท้อนถึงคุณภาพของโรงแรมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอมีแสงที่ดี เสียงที่ชัดเจน และไม่สั่น วิดีโอที่ถ่ายด้วยโทรศัพท์มือถือที่มืดและสั่นคลอนจะทำให้สถานที่ของคุณดูไม่ดี การจัดหาอุปกรณ์ที่ดีหรือการจ้างมืออาชีพแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในภาพลักษณ์ของโรงแรมของคุณ
3. ช่วยให้ผู้คนค้นหาวิดีโอของคุณ
นึกถึงวิดีโอของคุณเหมือนหน้าเว็บที่ผู้คนต้องการค้นพบ ใช้คำที่ผู้คนค้นหาอย่างถูกต้องในชื่อและคำอธิบายบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น YouTube แทนที่จะเป็นเพียง "โรงแรมของเรา" ให้ลองใช้คำอย่าง "โรงแรมหรูริมหาดใน [ชื่อเมือง] พร้อมสระว่ายน้ำบนชั้นดาดฟ้า" การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ นี้ช่วยให้ผู้คนเห็นวิดีโอของคุณมากขึ้น เพิ่มแท็กที่เกี่ยวข้องและใส่ข้อความถอดเสียงของสิ่งที่พูดในคำอธิบาย—มันช่วยในการค้นหาได้มากขึ้น
4. แจกจ่ายอย่างกว้างขวางและเหมาะสม
อย่าเพียงแค่อัปโหลดวิดีโอแล้วหวังว่าจะดีที่สุด แชร์บนหน้าแรกของเว็บไซต์โรงแรมและหน้าวิดีโอโดยเฉพาะ โปรโมตผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ โดยปรับรูปแบบให้เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม (เช่น คลิปสั้นแนวตั้งสำหรับ Instagram Reels และ TikTok; วิดีโอที่มีรายละเอียดยาวขึ้นสำหรับ YouTube) ส่งวิดีโอในจดหมายข่าวอีเมลของคุณไปยังแขกเก่าและผู้ติดตามเพื่อดึงพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ
5. ต้องมีการกระตุ้นให้ดำเนินการ (CTA) เสมอ
วิดีโอทุกตัวต้องมีวัตถุประสงค์ ปิดท้ายวิดีโอของคุณด้วย CTA ที่ชัดเจนและน่าสนใจ เช่น "เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อจองการเข้าพักของคุณ" หรือ "คลิกที่ลิงก์ใน Bio สำหรับข้อเสนอพิเศษ" สิ่งนี้จะนำทางผู้ชมว่าควรทำอย่างไรต่อไป และเปลี่ยนประสบการณ์การรับชมแบบเฉย ๆ ให้เป็นเส้นทางตรงสู่การเปลี่ยนเป็นลูกค้า
การวัดผลความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดวิดีโอโรงแรมของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดวิดีโอโรงแรมของคุณมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องวัดผลความสำเร็จ นี่คือตัวชี้วัดสำคัญบางส่วนที่ควรติดตาม:
ยอดดูและการมีส่วนร่วม
ดูว่ามีคนรับชมวิดีโอโรงแรมของคุณบนแต่ละเว็บไซต์มากน้อยเพียงใด นั่นจะบอกคุณว่าผู้คนกำลังเห็นวิดีโอของคุณจริง ๆ หรือไม่ นอกจากนี้ ให้ดูที่ยอดกดไลค์ ความคิดเห็น การแชร์ และการคลิก เมื่อผู้คนมีปฏิกิริยาตอบรับมาก แสดงว่าวิดีโอของคุณกำลังเชื่อมโยงกับพวกเขาและทำให้พวกเขาสนใจ
อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดวิดีโอโรงแรมของคุณคือการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนเป็นลูกค้า ติดตามจำนวนการจองหรือการคลิกที่มาจากวิดีโอโรงแรมของคุณ เครื่องมือเช่น Google Analytics สามารถแสดงให้คุณเห็นว่าวิดีโอใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้
การรับรู้แบรนด์
การตลาดวิดีโอยังสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ได้ ติดตามตัวชี้วัด เช่น การกล่าวถึงแบรนด์ ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย และปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อดูว่าเนื้อหาวิดีโอของคุณมีผลกระทบเชิงบวกต่อการมองเห็นแบรนด์ของคุณหรือไม่ หากคุณสังเกตเห็นว่าตัวชี้วัดเหล่านี้เพิ่มขึ้น นั่นเป็นสัญญาณว่าความพยายามในการตลาดวิดีโอของคุณกำลังให้ผลตอบแทน
ผลตอบแทนจากการลงทุน
คำนวณ ROI ของกลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณโดยการเปรียบเทียบต้นทุนในการสร้างและโปรโมตวิดีโอของคุณกับรายได้ที่เกิดจากการจองที่เพิ่มขึ้นหรือการเปลี่ยนเป็นลูกค้าอื่น ๆ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณพิจารณาว่าความพยายามในการตลาดวิดีโอของคุณคุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่ และทำการปรับเปลี่ยนตามที่จำเป็น
คำสุดท้าย
โดยสรุป การสร้างกลยุทธ์การตลาดวิดีโอโรงแรมที่มีประสิทธิภาพในปี 2025 ต้องอาศัยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย และประเภทของวิดีโอที่จะโดนใจพวกเขา ด้วยการสร้างเนื้อหาวิดีโอคุณภาพสูง การแชร์บนแพลตฟอร์มที่เหมาะสม และการวัดผลความสำเร็จ คุณสามารถใช้การตลาดวิดีโอเพื่อดึงดูดแขกได้มากขึ้น เพิ่มยอดจอง และเสริมสร้างภาพลักษณ์แบรนด์โรงแรมของคุณ ดังนั้น จงเริ่มวางแผนกลยุทธ์การตลาดวิดีโอของคุณตั้งแต่วันนี้ และยกระดับความพยายามทางการตลาดของโรงแรมคุณไปอีกขั้น
