การนำที่พักของคุณเข้าสู่ Expedia ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการเติมเต็มห้องพักและเข้าถึงแขกใหม่ ๆ ได้อย่างแท้จริง แต่แค่การลงรายการที่พักนั้นไม่เพียงพอ – คุณจำเป็นต้องดำเนินการให้ถูกต้อง จากนั้นจึงปรับปรุง (Optimize) ให้โดดเด่นออกมา เรามาดูกันทีละขั้นตอน ตั้งแต่การสมัครไปจนถึงการทำให้รายการที่พักของคุณเปล่งประกาย
การเริ่มต้นเส้นทางกับ Expedia: กระบวนการลงรายการที่พัก
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาและกรอกแบบฟอร์มเริ่มต้น
การนำที่พักของคุณเข้าสู่ Expedia เริ่มต้นด้วยการดำเนินการแรกที่เรียบง่าย ไปที่หน้าแรกของ Expedia และมองหาปุ่ม “ลงรายการที่พักของคุณ (List your property)” การคลิกปุ่มนี้จะนำไปสู่แบบฟอร์มที่คุณจะต้องกรอกรายละเอียดสำคัญเพื่อเริ่มต้น:
- ที่อยู่เต็มของที่พักของคุณ รวมถึงรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น หมายเลขห้องชุด (ความแม่นยำ ณ จุดนี้จะช่วยให้นักเดินทางค้นหาคุณได้ง่าย)
- ประเภทของที่พัก (โรงแรม, ที่พักพร้อมอาหารเช้า, บ้านพักตากอากาศ ฯลฯ) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดหมวดหมู่ที่ถูกต้อง
- จำนวนห้องหรือยูนิตที่มี – สิ่งนี้ช่วยให้ Expedia จับคู่คุณกับการค้นหาของนักเดินทางที่เหมาะสม
- ข้อมูลติดต่อที่น่าเชื่อถือที่สุดของคุณ: หมายเลขโทรศัพท์และอีเมลที่คุณตรวจสอบเป็นประจำทุกวัน เพื่อที่คุณจะไม่พลาดการอัปเดตใด ๆ
ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันบัญชีและตั้งค่า Expedia Partner Central (EPC)
หลังจากส่งแบบฟอร์ม ทีมงานของ Expedia จะส่งอีเมลยืนยันภายใน 24–48 ชั่วโมง ขั้นตอนนี้สำคัญอย่างยิ่ง – เป็นการยืนยันว่าคุณคือเจ้าของหรือผู้จัดการที่ถูกต้องตามกฎหมายของที่พัก เปิดอีเมล คลิกที่ลิงก์ยืนยัน และคุณจะได้รับคำแนะนำให้สร้างบัญชี Expedia Partner Central (EPC)
EPC ทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการแบบครบวงจรของคุณ: ที่นี่ คุณจะปรับอัตราค่าบริการ อัปเดตห้องว่าง ตอบกลับรีวิว และติดตามการจอง ใช้เวลาสักครู่เพื่อตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง (ผสมตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์) และบันทึกรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณในที่ที่ปลอดภัย – คุณจะต้องใช้แดชบอร์ดนี้ทุกวันเมื่อรายการที่พักของคุณเผยแพร่ออกไปแล้ว
ขั้นตอนที่ 3: การสร้างรายการที่พักของคุณ – สร้างรายละเอียดที่ดึงดูดการจอง
รายการที่พักของคุณไม่ใช่แค่แบบฟอร์ม – มันคือคำโฆษณาขายของ เริ่มต้นด้วยการทำให้คำอธิบายห้องพักแต่ละห้องมีความเป็นส่วนตัว สำหรับห้องพักแต่ละประเภท ให้หลีกเลี่ยงวลีทั่วไปและวาดภาพที่ชัดเจน แทนที่จะใช้คำว่า “ห้องควีนพร้อมทีวี” ให้ลองใช้ “ห้องควีนที่สว่างสดใสพร้อมหน้าต่างบานใหญ่จากพื้นจรดเพดาน สมาร์ททีวี และเก้าอี้เท้าแขนแสนสบาย – เหมาะสำหรับการพักผ่อนหลังจากสำรวจมาทั้งวัน” เน้นคุณประโยชน์เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่น่าจดจำ: ตู้เย็นขนาดเล็กที่เต็มไปด้วยขนมขบเคี้ยวท้องถิ่น, ผ้าม่านกันแสงสำหรับผู้ที่ตื่นสาย, หรือพื้นที่ทำงานพร้อมโคมไฟตั้งโต๊ะสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ
สิ่งอำนวยความสะดวกสมควรได้รับการดูแลในลักษณะเดียวกัน อย่าเพียงแค่ทำเครื่องหมายถูก – ให้เพิ่มบริบทที่มีความหมายต่อแขก แทนที่จะเป็น “Wi-Fi” ให้ระบุว่า “Wi-Fi ความเร็วสูงฟรี (50+ Mbps) – เหมาะสำหรับการสตรีมหรือวิดีโอคอล” หากคุณมีสระว่ายน้ำ ให้ระบุว่ามีการทำความร้อนหรือมีบาร์ริมสระหรือไม่ สำหรับที่พักที่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพัก ให้แชร์รายละเอียดเช่น “ค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยง 25 ดอลลาร์ รวมชุดต้อนรับพร้อมชามและขนม” รายละเอียดเฉพาะเจาะจงเหล่านี้สร้างความไว้วางใจและช่วยให้นักเดินทางรู้สึกมั่นใจว่าพวกเขากำลังเลือกสถานที่ที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 4: ภาพถ่าย – กุญแจสำคัญในการหยุดผู้ที่กำลังเลื่อนดู
นักเดินทางเลื่อนดูรายการที่พักในเวลาเพียงไม่กี่วินาที – ภาพถ่ายของคุณคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาหยุด Expedia แนะนำภาพถ่ายอย่างน้อย 20 รูป แต่ให้จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพมากกว่าปริมาณ หากเป็นไปได้ ให้จ้างช่างภาพมืออาชีพที่รู้วิธีใช้แสงธรรมชาติและเน้นมุมที่ดีที่สุดของที่พักของคุณ หากคุณกำลังถ่ายภาพด้วยตัวเอง ให้หลีกเลี่ยงภาพที่เบลอหรือมุมที่มืด
- ภาพถ่ายหลัก: นี่คือความประทับใจแรกของคุณ – ทำให้มันน่าจดจำ ภาพถ่ายที่พักของคุณในช่วงแสงยามเย็น (Golden Hour), สวนอันเขียวชอุ่มพร้อมป้ายของคุณ, หรือห้องพักที่มีทิวทัศน์อันน่าทึ่งจะสร้างความประทับใจได้อย่างยอดเยี่ยม
- ครอบคลุมทุกพื้นที่: รวมถึงห้องนอน (พร้อมผ้าปูที่นอนใหม่), ห้องน้ำ (เคาน์เตอร์สะอาด, ผ้าเช็ดตัวนุ่มฟู), พื้นที่ส่วนกลาง (ล็อบบี้, ห้องอาหาร), และพื้นที่กลางแจ้ง (ลาน, สระว่ายน้ำ, ลานจอดรถ)
- อย่าลืมภาพถ่ายระยะใกล้: อาหารเช้าที่จัดวางอย่างสวยงามพร้อมขนมอบท้องถิ่น, พระอาทิตย์ตกจากดาดฟ้าของคุณ, หรือเตาผิงพร้อมสำหรับการพูดคุยในยามค่ำคืน
Expedia ยังรองรับทัวร์เสมือนจริง 360° – ซึ่งคุ้มค่ากับความพยายาม ทัวร์ช่วยให้นักเดินทาง “เดินผ่าน” ที่พักของคุณ สร้างความมั่นใจ (โดยเฉพาะสำหรับผู้มาเยือนครั้งแรก) จ้างบริการหรือใช้แอปกล้อง 360° หากมีงบประมาณจำกัด – เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าทัวร์มีความราบรื่นและครอบคลุมพื้นที่สำคัญ เช่น ล็อบบี้ ห้องพัก และสิ่งอำนวยความสะดวก
ขั้นตอนที่ 5: เลือกจุดที่จะเปล่งประกาย – เครือข่ายของ Expedia
เครือข่ายเว็บไซต์ในเครือของ Expedia (Hotels.com, Vrbo ฯลฯ) ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ – และสามารถปรากฏบนเว็บไซต์เหล่านี้ได้ฟรี จับคู่ที่พักของคุณกับแพลตฟอร์มที่เหมาะสม:
- บ้านพักตากอากาศ ที่มีห้องครัวหรือสนามหญ้า? Vrbo เป็นสิ่งที่ห้ามพลาด – ผู้ใช้ของพวกเขาแสวงหาบ้านพัก ไม่ใช่โรงแรม
- โรงแรมบูติกหรือที่พักพร้อมอาหารเช้า (B&Bs)? โปรแกรม “พัก 10 คืน รับฟรี 1 คืน” ของ Hotels.com ดึงดูดแขกที่กลับมาใช้บริการซ้ำ
เปิด/ปิดตัวเลือกเหล่านี้ใน EPC (Expedia Partner Central) เพื่อทดลองใช้งาน หลังจากหนึ่งเดือน ให้ตรวจสอบการวิเคราะห์ของ EPC เพื่อดูว่าเว็บไซต์ใดที่สร้างการจองมากที่สุด – จากนั้นให้เน้นไปที่เว็บไซต์เหล่านั้นเพื่อเพิ่มการมองเห็นให้สูงสุด
ขั้นตอนที่ 6: เตรียมพร้อมก่อนเผยแพร่ – หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในนาทีสุดท้าย
ก่อนที่จะกด “เผยแพร่ (Publish)” ให้ตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดอีกครั้ง:
- ทดสอบลิงก์การจองของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าอัตราค่าบริการและวันที่ถูกต้อง (ไม่มีใครอยากจองห้อง “100 ดอลลาร์/คืน” แล้วพบว่าเป็น 150 ดอลลาร์)
- อ่านคำอธิบายออกเสียง – มีส่วนใดที่ฟังดูสับสนหรือไม่? ขอให้เพื่อนตรวจสอบรายการที่พักและชี้คำถามที่พวกเขาอาจมี
- แก้ไขคำผิด (ดูไม่เป็นมืออาชีพ) และยืนยันว่าข้อมูลติดต่อของคุณเป็นปัจจุบัน (เพื่อให้แขกสามารถติดต่อคุณได้หากจำเป็น)
เมื่อรายการที่พักของคุณเผยแพร่แล้ว Expedia อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการอนุมัติ (พวกเขาจะตรวจสอบความแม่นยำ) จากนั้น ให้เฝ้าติดตาม EPC สำหรับการแจ้งเตือนการจอง อย่ากังวลหากการจองแรกใช้เวลาสองสามวัน – อาจต้องใช้เวลาเพื่อให้รายการที่พักของคุณปรากฏในผลการค้นหา
ขั้นตอนที่ 7: จัดการอย่างมืออาชีพด้วย Expedia Partner Central (EPC)
EPC คือศูนย์กลางประจำวันของคุณสำหรับการดูแลรายการที่พักให้ดำเนินไปอย่างราบรื่น:
- การจอง & ห้องว่าง: ตรวจสอบแท็บ “การจอง (Reservations)” ทุกวันสำหรับการจองใหม่ – ซึ่งรวมถึงชื่อแขก เวลาเช็คอิน และคำขอพิเศษ (เช่น “เช็คอินล่าช้า” หรือ “ห้องพักที่ไม่มีสารก่อภูมิแพ้”) อัปเดตห้องว่างที่นี่ด้วย: บล็อกวันที่สำหรับการปรับปรุงหรือเปิดห้องพักนาทีสุดท้ายหากมีการยกเลิก
- อัตราค่าบริการ & ข้อเสนอ: ปรับราคาได้อย่างง่ายดาย – เพิ่มราคาในช่วงฤดูท่องเที่ยว (วันหยุด, เทศกาลท้องถิ่น) และลดราคาในช่วงเวลาที่เงียบเหงาเพื่อดึงดูดนักเดินทางที่คำนึงถึงงบประมาณ ใช้ฟีเจอร์ “ข้อเสนอ (Deals)” ของ Expedia เพื่อเพิ่มป้ายสัญลักษณ์ เช่น “พัก 3 คืน ลด 10%” หรือ “ส่วนลดสำหรับผู้จองล่วงหน้า (Early bird discount)” – สิ่งเหล่านี้จะทำให้รายการที่พักของคุณโดดเด่น
- รีวิว: ตอบกลับความคิดเห็นภายใน 48 ชั่วโมง สำหรับรีวิวเชิงบวก ให้กล่าวขอบคุณและเชิญแขกกลับมา (“ยินดีที่ได้ต้อนรับคุณ – รอคอยที่จะต้อนรับคุณอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้!”) สำหรับรีวิวเชิงลบ ให้ขออภัยและอธิบายการแก้ไข (“เสียใจเกี่ยวกับเสียงเครื่องปรับอากาศที่ดัง – เราได้ให้ช่างเทคนิคซ่อมแซมแล้ว และตอนนี้ใช้งานได้ดีเหมือนใหม่”) สิ่งนี้แสดงให้นักเดินทางเห็นว่าคุณใส่ใจ
กลยุทธ์เพื่อยกระดับรายการที่พักของคุณ
การลงรายการเป็นเพียงจุดเริ่มต้น – นี่คือวิธีทำให้ที่พักของคุณไต่ขึ้นสู่จุดสูงสุด:
- อัปเดตเป็นประจำ: หากคุณเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ (เช่น ศูนย์ออกกำลังกาย) หรือปรับปรุงห้องพัก ให้อัปเดตรายการที่พักและภาพถ่ายของคุณ อัลกอริทึมของ Expedia ชื่นชอบเนื้อหาที่สดใหม่ ดังนั้นสิ่งนี้จะช่วยให้คุณติดอันดับที่สูงขึ้น
- ขอรีวิว: หลังจากแขกเช็คเอาท์แล้ว ให้ส่งอีเมลสั้น ๆ ว่า “เราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับการเข้าพัก! หากคุณมีเวลาสักครู่ การเขียนรีวิวบน Expedia จะช่วยให้นักเดินทางคนอื่น ๆ – และเรา – ปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ ขอบคุณที่เลือกเรา!” แขกส่วนใหญ่มักจะยินดีให้ความช่วยเหลือ และรีวิวที่มากขึ้นหมายถึงการมองเห็นที่ดีขึ้น
- ลองโปรโมทแบบเสียเงิน: Expedia มี “รายการที่พักที่ได้รับการสนับสนุน (Sponsored Listings)” – คุณจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเพื่อปรากฏในตำแหน่งที่สูงขึ้นในผลการค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวันที่เป็นที่นิยม นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับช่วงโลว์ซีซันหรือเมื่อคุณมีห้องว่างจำนวนมาก เริ่มต้นด้วยงบประมาณเล็กน้อย ติดตามว่าสร้างการจองได้มากน้อยเพียงใด และปรับเปลี่ยนจากจุดนั้น
- ใช้เครื่องมือจัดการช่องทางขาย (Channel Management Tools): หากคุณลงรายการที่พักบน Airbnb, Booking.com หรือเว็บไซต์อื่น ๆ เครื่องมืออย่าง Smart Order สามารถซิงค์อัตราค่าบริการและห้องว่างของคุณในทุกแพลตฟอร์ม สิ่งนี้จะช่วยป้องกันการจองซ้ำซ้อน (ปัญหาใหญ่) และประหยัดเวลาของคุณ – ไม่ต้องอัปเดตแต่ละเว็บไซต์ทีละรายการอีกต่อไป
ค่าธรรมเนียมและการชำระเงินของ Expedia
คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย – นี่คือข่าวดี: Expedia ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการลงรายการที่พักของคุณ พวกเขาทำรายได้จากการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันเมื่อมีการจอง โดยปกติจะอยู่ระหว่าง 10-30% (ตัวเลขที่แน่นอนขึ้นอยู่กับประเภทและที่ตั้งของที่พักของคุณ) คุณจะจ่ายค่าคอมมิชชันนี้หลังจากที่แขกเข้าพักเท่านั้น – หากมีการยกเลิกการจอง คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลย
สำหรับการชำระเงิน Expedia ใช้ xPay ซึ่งเป็นระบบที่ปลอดภัยซึ่งจัดการธุรกรรมทั้งหมด แขกจะชำระเงินให้กับ Expedia เมื่อทำการจอง และคุณจะได้รับเงิน 2-5 วันทำการหลังจากเช็คเอาท์ xPay ทำงานกับหลายสกุลเงิน ดังนั้นหากคุณต้อนรับแขกต่างชาติ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับอัตราแลกเปลี่ยน – เงินจะเข้าสู่บัญชีธนาคารของคุณในสกุลเงินท้องถิ่นของคุณ คุณสามารถติดตามการชำระเงินใน EPC ได้ เพื่อให้คุณทราบอยู่เสมอว่าจะได้รับเงินเมื่อใด
เคล็ดลับสุดท้าย
Expedia อัปเดตคุณสมบัติของตนอยู่เสมอ ดังนั้นให้ตรวจสอบแท็บ “แหล่งข้อมูล (Resources)” ใน EPC สำหรับเครื่องมือหรือเคล็ดลับใหม่ ๆ ติดตามบล็อกของ Expedia เพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับช่วงฤดูท่องเที่ยว หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่กำลังเป็นที่นิยม (เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หรือพื้นที่ทำงานจากที่บ้าน)
และอย่ากลัวที่จะทดลอง ลองข้อเสนอใหม่ จัดเรียงภาพถ่ายของคุณใหม่ หรือปรับเปลี่ยนคำอธิบาย – ดูว่าอะไรที่เหมาะกับที่พักของคุณ เป้าหมายคือการทำให้รายการที่พักของคุณรู้สึกเป็นกันเองและน่าเชิญชวน เหมือนกับเพื่อนกำลังแนะนำสถานที่ที่ยอดเยี่ยม
การลงรายการที่พักบน Expedia เป็นมากกว่าวิธีการรับการจอง – เป็นโอกาสในการเชื่อมต่อกับนักเดินทางจากทั่วโลก ด้วยความพยายามเล็กน้อย ที่พักของคุณสามารถโดดเด่น เติมเต็มห้องพักได้มากขึ้น และเปลี่ยนแขกที่มาพักครั้งแรกให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่ภักดีได้ ดังนั้น คุณจะรออะไรอยู่? เริ่มลงรายการที่พัก และเฝ้าดูธุรกิจของคุณเติบโต
