วิธีเริ่มต้นธุรกิจ Airbnb โดยไม่ต้องมีประสบการณ์เลย

แม้คุณจะไม่มีประสบการณ์ด้านการจัดการอสังหาริมทรัพย์มาก่อน การเปิดธุรกิจ Airbnb ของคุณเองก็เป็นไปได้อย่างแน่นอน ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถเปลี่ยนบ้านของคุณให้กลายเป็นที่พักให้เช่าระยะสั้นที่เป็นที่ต้องการและดึงดูดนักเดินทางทั่วโลก คู่มือนี้จะแนะนำคุณในทุกขั้นตอนของการสร้างประสบการณ์ Airbnb ตั้งแต่เริ่มต้น

❓ ทำไมต้องเริ่มต้นธุรกิจ Airbnb

• การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั่วโลก: Airbnb เชื่อมโยงคุณกับชุมชนนักเดินทางขนาดใหญ่ทั่วโลก ไม่จำเป็นต้องสร้างฐานลูกค้าตั้งแต่ต้น
• สร้างรายได้จากพื้นที่ว่าง: เปลี่ยนห้องว่าง บ้านพักตากอากาศ หรืออสังหาริมทรัพย์เพื่อการลงทุน ให้เป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคง
• ความยืดหยุ่นและการควบคุม: กำหนดตารางการเช่า ราคา และกฎเกณฑ์ของที่พักได้เอง ช่วยให้คุณบริหารจัดการธุรกิจได้ตามจังหวะของคุณเอง
• โอกาสที่หลากหลาย: ไม่ว่าคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มรายได้หรือมองหาเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการใหม่ๆ Airbnb ก็ตอบโจทย์ทุกเป้าหมาย

🔍 ก่อนเปิดตัว: เตรียมตัวเป็นเจ้าบ้าน

1. ประเมินพื้นที่ของคุณและกำหนดเป้าหมาย

• ประเมินที่พักของคุณผ่านมุมมองของแขก: ทำเลที่ตั้งเป็นสิ่งสำคัญ—ความใกล้ชิดกับระบบขนส่งสาธารณะ ร้านอาหาร หรือสถานที่ท่องเที่ยวช่วยเพิ่มมูลค่า แม้แต่พื้นที่ที่เงียบสงบก็คุ้มค่าหากปลอดภัยและเข้าถึงได้ง่าย
• ระบุวัตถุประสงค์ของคุณ: คุณตั้งเป้าที่จะใช้จ่ายเพิ่มหรือหารายได้หลักหรือไม่? ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ: ครอบครัวอาจให้ความสำคัญกับสนามหญ้าและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็ก ในขณะที่นักเดินทางเพื่อธุรกิจต้องการ Wi-Fi และพื้นที่ทำงานที่เสถียร การปรับแต่งพื้นที่ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายจะช่วยเพิ่มความน่าสนใจ
• วางแผนงบประมาณ: ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นประกอบด้วยเฟอร์นิเจอร์ ผ้าปูที่นอน อุปกรณ์ทำความสะอาด และอาจรวมถึงกุญแจอัจฉริยะสำหรับการเช็คอินด้วยตนเอง จัดสรรเงินทุนสำหรับการซ่อมแซมที่ไม่คาดคิด (เช่น ก๊อกน้ำรั่วหรือเครื่องใช้ไฟฟ้าเสีย)

2. ทำความเข้าใจกฎระเบียบ (ขั้นตอนสำคัญ)

• กฎระเบียบท้องถิ่น: กฎหมายการเช่าระยะสั้นแตกต่างกันไปในแต่ละเมือง บางเมืองกำหนดให้ต้องมีใบอนุญาต บางเมืองจำกัดจำนวนวันเช่าต่อปี ตรวจสอบเว็บไซต์ของรัฐบาลท้องถิ่นของคุณหรือติดต่อสำนักงานเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับ
• ข้อจำกัดเกี่ยวกับสัญญาเช่าและ HOA: หากคุณให้เช่าที่พัก โปรดตรวจสอบสัญญาเช่าของคุณ เจ้าของบ้านหลายรายไม่อนุญาตให้ปล่อยเช่าช่วงผ่าน Airbnb สมาคมเจ้าของบ้าน (HOA) อาจจำกัดผู้เข้าพักระยะสั้น ดังนั้นควรตรวจสอบกฎของพวกเขา
• ความคุ้มครองประกันภัย: Airbnb มีการรับประกันจากเจ้าของที่พัก แต่อาจไม่ครอบคลุมความเสี่ยงทั้งหมด ลงทุนในกรมธรรม์ประกันภัยที่ครอบคลุมเพื่อป้องกันความเสียหาย การโจรกรรม หรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ

3. เตรียมพื้นที่ของคุณสำหรับผู้เข้าพัก

ทำให้สะดวกสบายและใช้งานได้จริง

• สิ่งสำคัญอันดับแรก: ผู้เข้าพักให้ความสำคัญกับความสะดวกสบาย ลงทุนกับที่นอนคุณภาพดี เครื่องนอนที่สะอาด หมอนที่เพียงพอ และอุปกรณ์ครัวพื้นฐาน (หม้อ อุปกรณ์ครัว) จัดเตรียมพื้นที่เก็บของเพื่อไม่ให้ผู้เข้าพักต้องอยู่แต่ในกระเป๋าเดินทาง
• รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ: รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่น ดอกไม้สด ข้อความต้อนรับที่เขียนด้วยลายมือ หรือหนังสือคู่มือท้องถิ่น จะสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม ตกแต่งห้องให้เรียบง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงความรก
• มาตรการความปลอดภัย: ติดตั้งเครื่องตรวจจับควันไฟ ติดตั้งราวจับหากจำเป็น และล็อคประตู/หน้าต่างให้แน่นหนา ล็อกของมีค่าส่วนตัวให้เรียบร้อยเพื่อป้องกันทรัพย์สินของคุณ

สิ่งจำเป็น (และของเพิ่มเติม)

• สิ่งจำเป็นพื้นฐาน: กระดาษชำระ สบู่ และผ้าเช็ดตัวไม่สามารถต่อรองได้
• สิ่งเพิ่มเติม: เพิ่มความพิเศษด้วยเครื่องใช้ในห้องน้ำขนาดพกพา เครื่องชงกาแฟ หรือตะกร้าใส่ของว่าง Wi-Fi ฟรีเป็นสิ่งจำเป็น และบริการสตรีมมิ่ง (เช่น Netflix) ถือเป็นโบนัสที่ดี
• สิ่งอำนวยความสะดวก: มีไดร์เป่าผม ที่ชาร์จโทรศัพท์ หรือร่ม แผนที่ท้องถิ่นหรือคำแนะนำร้านอาหารจะช่วยให้ผู้เข้าพักรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

✨ สร้างประกาศที่พักที่โดดเด่น

1. ตั้งชื่อและคำอธิบายที่น่าสนใจ

• ชื่อเรื่อง: เจาะจงและดึงดูดใจ "ห้องใต้หลังคาแสนสบายใกล้ตัวเมืองมีระเบียง" จะดีกว่า "อพาร์ตเมนต์สวย"
• คำอธิบาย: เน้นที่ประโยชน์ ไม่ใช่แค่คุณสมบัติ ตัวอย่างเช่น "ทำอาหารโฮมเมดในครัวพร้อมอุปกรณ์ครบครัน" น่าดึงดูดใจมากกว่า "มีครัว" ซื่อสัตย์ เป็นมิตร และชัดเจน กล่าวถึงสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงและหลีกเลี่ยงการโฆษณาเกินจริง

2. ถ่ายภาพให้สวยงาม

• ภาพถ่ายที่ดีจะช่วยเพิ่มยอดจอง ใช้แสงธรรมชาติเพื่อถ่ายภาพทุกห้องให้ชัดเจน เน้นจุดเด่นเฉพาะตัว เช่น ระเบียงหรือมุมอ่านหนังสือ หลีกเลี่ยงการใช้ฟิลเตอร์ที่ทำให้เข้าใจผิด จ้างมืออาชีพหรือขอความช่วยเหลือจากเพื่อนผู้เชี่ยวชาญหากเป็นไปได้

3. กำหนดราคาและห้องว่าง

• ค้นหาประกาศที่พักในพื้นที่ใกล้เคียงที่คล้ายกันเพื่อกำหนดราคาเริ่มต้นที่สามารถแข่งขันได้ ใช้เครื่องมือ Smart Pricing ของ Airbnb เพื่อปรับราคาตามความต้องการ
• เลือกระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ: การเข้าพักระยะสั้นจะช่วยเติมเต็มช่องว่าง ในขณะที่การเข้าพักระยะยาวจะช่วยลดยอดขาย ควรกำหนดวันเข้าพักสำหรับการใช้งานส่วนตัวล่วงหน้า

4. เขียนกฎของที่พักให้ชัดเจน

• กำหนดกฎให้เรียบง่ายและสมเหตุสมผล เช่น “ห้ามสูบบุหรี่” “งดใช้เสียงหลัง 22.00 น.” และ “ทำความสะอาดหลังทำอาหาร” ระบุข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น เวลาเช็คอิน รหัสผ่าน Wi-Fi และรายละเอียดที่จอดรถ กฎที่ชัดเจนจะช่วยป้องกันความเข้าใจผิด

👋 เปิดตัวที่พักของคุณและต้อนรับผู้เข้าพัก

1. เริ่มใช้งานและเริ่มจอง

• เมื่อที่พักของคุณพร้อมแล้ว ให้กด “เผยแพร่” เลือก “จองทันที” เพื่อให้ผู้เข้าพักจองได้ทันที (ดึงดูดการจองได้มากขึ้น) หรือ “ขอจอง” เพื่อคัดกรองผู้เข้าพักก่อน
• ส่งข้อความยืนยันที่เป็นมิตรพร้อมรายละเอียดการเช็คอิน (เช่น สถานที่ตั้งหลัก) ข้อมูล Wi-Fi และเบอร์ติดต่อของคุณ ความอบอุ่นสร้างความไว้วางใจ

2. สื่อสารกับผู้เข้าพักอย่างมีประสิทธิภาพ

• ตอบคำถามอย่างรวดเร็ว (Airbnb มอบรางวัลตอบกลับที่รวดเร็วกว่า) แม้แต่คำถามเล็กๆ น้อยๆ เช่น "มีที่จอดรถไหม" ก็ควรได้รับคำตอบที่เป็นประโยชน์ แบ่งปันเคล็ดลับท้องถิ่น (เช่น ร้านกาแฟโปรดของคุณ) เพื่อเพิ่มคุณค่า
• เช็คอินอย่างสุภาพหนึ่งครั้งระหว่างการเข้าพัก (เช่น "ทุกอย่างราบรื่นดีไหม") แต่ให้แขกมีเวลาเพลิดเพลินกับการเดินทาง

3. ทำให้การเช็คอินและเช็คเอาท์ง่ายขึ้น

• เช็คอิน: การเช็คอินด้วยตนเอง (ผ่านปุ่มกดหรือตู้ล็อกเกอร์) เป็นที่นิยม เพราะช่วยให้ผู้เข้าพักมาถึงตรงตามเวลา หากมาต้อนรับด้วยตนเอง ควรตรงเวลาและพาชมสถานที่ต่างๆ เช่น ตำแหน่งของผ้าเช็ดตัว การใช้เทอร์โมสตัท และการกำจัดขยะ
• เช็คเอาท์: ง่ายๆ สบายๆ ขอให้แขกปูที่นอน นำขยะออกไปทิ้ง และล็อกประตู การทำความสะอาดอย่างละเอียดเป็นความรับผิดชอบของคุณ (หรือพนักงานทำความสะอาด)

📈 ทำให้แขกพึงพอใจและขยายธุรกิจของคุณ

1. ให้ความสำคัญกับการทำความสะอาดและซ่อมแซม

• ความสะอาดเป็นสิ่งที่ไม่อาจต่อรองได้ จ้างพนักงานทำความสะอาดที่เชื่อถือได้หากจำเป็น เพื่อให้มั่นใจว่าผ้าปูที่นอนสะอาด พื้นผิวสะอาด และดูดฝุ่นเรียบร้อยแล้ว ตรวจสอบล่วงหน้าก่อนที่แขกใหม่จะมาถึงเพื่อแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ (เช่น หลอดไฟขาด หรือที่กดสบู่เหลวหมด)
• แก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว: หากแขกแจ้งว่าเครื่องปรับอากาศเสีย ให้ติดต่อศูนย์บริการซ่อมในวันเดียวกัน การเพิกเฉยต่อปัญหาจะนำไปสู่รีวิวเชิงลบ

2. ให้กำลังใจและตอบกลับรีวิว

• รีวิวมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการมองเห็น หลังจากเข้าพัก ให้ส่งคำขออย่างสุภาพ: "หวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับการเข้าพัก! รีวิวจะช่วยให้เราปรับปรุง ขอบคุณ!"
• ตอบกลับรีวิวทั้งหมด: ขอบคุณแขกที่พึงพอใจ ("ดีใจที่คุณชอบวิวระเบียง!") สำหรับคำติชมเชิงลบ โปรดใจเย็นๆ ตัวอย่าง: "ขอบคุณที่แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับเสียงรบกวนบนถนน เราจะเพิ่มที่อุดหูสำหรับแขกท่านต่อไป" การกระทำเช่นนี้แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจ

3. ตั้งเป้าสู่สถานะ Superhost

โปรแกรม Superhost ของ Airbnb ยกย่องเจ้าของที่พักที่มีรีวิวดีเยี่ยม ตอบกลับรวดเร็ว และมีอัตราการยกเลิกต่ำ เจ้าของที่พัก Superhost จะได้รับการจัดอันดับที่ดีขึ้นและได้รับการจองมากขึ้น ใช้แดชบอร์ดของคุณเพื่อติดตามความคืบหน้าและพัฒนาต่อไป

4. ขยายธุรกิจของคุณ

เมื่อพร้อมแล้ว ลองพิจารณาการเติบโต: เพิ่มที่พักแห่งที่สอง หรือเสนอบริการเสริม เช่น บริการรับส่งสนามบิน หรือทัวร์นำเที่ยว ใช้การวิเคราะห์ของ Airbnb เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณ เช่น หากแขกชื่นชอบลานบ้านของคุณ ก็ให้เพิ่มเฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง

🛠 แก้ไขปัญหาทั่วไป

💡 ข้อคิดสุดท้าย

การเริ่มต้นธุรกิจ Airbnb โดยไม่มีประสบการณ์นั้นเป็นไปได้ ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก ทั้งการค้นคว้ากฎเกณฑ์ การเตรียมที่พัก และการเรียนรู้การเป็นเจ้าบ้าน แต่ผลตอบแทนที่ได้นั้นคุ้มค่ามาก ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของผู้เข้าพัก: ทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับ ตอบสนองอย่างรวดเร็ว และรักษาที่พักของคุณให้สะอาด

เจ้าของที่พักทุกคนเริ่มต้นจากจุดใดจุดหนึ่ง การจองครั้งแรกของคุณอาจดูน่ากังวล แต่เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะเชี่ยวชาญกระบวนการนี้ เมื่อคุณเรียนรู้ คุณจะสร้างที่พักที่ผู้เข้าพักชื่นชอบ และธุรกิจที่เหมาะกับคุณ