ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของอุตสาหกรรมโรงแรมที่ควรรู้

หากต้องการประสบความสำเร็จในโรงแรม คุณต้องคอยติดตามวันที่เข้าพัก ตัวชี้วัดประสิทธิภาพโรงแรม หรือที่เรียกว่าตัวชี้วัดประสิทธิภาพโรงแรม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของ ผู้จัดการ และทีมรายได้ ตัวชี้วัดเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ได้ผลจริง ชี้ให้เห็นถึงความพยายามที่สูญเปล่า และช่วยให้คุณก้าวทันตลาดที่คึกคัก ไม่ว่าคุณจะบริหาร B&B ที่อบอุ่นหรือเครือรีสอร์ทขนาดใหญ่ การรู้ตัวเลขที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณรักษาผลกำไรและเติบโตได้

บทความนี้ครอบคลุมตัวชี้วัดสำคัญของโรงแรมที่คุณควรติดตาม เราจะอธิบายความหมายของตัวชี้วัดแต่ละตัว วิธีการคำนวณ ตัวอย่าง และวิธีใช้

ตัวชี้วัดโรงแรมคืออะไร

ให้คิดว่าตัวชี้วัดโรงแรมเป็นสัญญาณสำคัญของโรงแรมของคุณ พวกมันเป็นเพียงตัวเลขที่แสดงถึงผลการดำเนินงานของโรงแรมของคุณ เช่น จำนวนห้องพักที่เต็ม รายได้ของคุณ ค่าใช้จ่าย และความพึงพอใจของแขก

ทำไมต้องติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้? ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณ:

ดูผลการดำเนินงานของคุณ: เปรียบเทียบตัวเลขของคุณกับเดือนที่แล้ว เป้าหมายของคุณ หรือโรงแรมอื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียง ธุรกิจดีขึ้นหรือแย่ลง?

เลือกอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น: ตัวเลขเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะคิดราคาห้องพักเท่าไหร่ ขายห้องพักที่ไหน ต้องการพนักงานกี่คน ทำการตลาดให้ดีขึ้นอย่างไร และจะปรับปรุงส่วนไหนเพื่อแขก

สิ่งที่ควรรวมอยู่ในตัวชี้วัดหลักของโรงแรม?

การติดตามประสิทธิภาพการทำงานของโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพประกอบด้วยข้อมูลทางการเงิน การดำเนินงาน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าพักเป็นหลัก ด้านล่างนี้คือตัวชี้วัดที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในอุตสาหกรรมโรงแรมในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง RevPAR และ GOPPAR:

1. อัตราการเข้าพัก

คำจำกัดความ: เปอร์เซ็นต์ของห้องพักที่ว่างซึ่งขายจริงในช่วงเวลาที่กำหนด

สูตร:

ตัวชี้วัดนี้แสดงให้เห็นว่าคุณจัดการห้องพักได้ดีเพียงใด อัตราการเข้าพักที่สูงมักสะท้อนถึงความต้องการที่แข็งแกร่ง แต่หากรวมกับราคาที่ต่ำ อาจบ่งบอกถึงการตั้งราคาต่ำกว่าความเป็นจริง

สถานการณ์:

โรงแรม A (100 ห้อง) เทียบกับ โรงแรม B (100 ห้อง) ในคืนเดียวกัน (ทุกกรณีอ้างอิงจากตัวเลขนี้)

• โรงแรม A: ขายห้องพักได้ 70 ห้อง → 70%
• โรงแรม B: ขายห้องพักได้ 85 ห้อง → 85%

การเปรียบเทียบ:
โรงแรม B มีอัตราการเข้าพักสูงกว่า (85% > 70%) ซึ่งหมายความว่าโรงแรม B ขายห้องพักได้มากกว่าในวันนั้น
หากพิจารณาเฉพาะอัตราการเข้าพัก: โรงแรม B มีประสิทธิภาพดีกว่าและได้ห้องพักมากกว่า แต่นี่ไม่ได้บอกเราว่าใครทำรายได้มากกว่า!

2. ADR (อัตราเฉลี่ยรายวัน)

คำจำกัดความ: อัตราเฉลี่ยที่จ่ายสำหรับห้องพักที่ขายได้ในช่วงเวลาที่กำหนด

สูตร:

ADR ช่วยติดตามกลยุทธ์การกำหนดราคาและรายได้ต่อผู้เข้าพัก ADR ที่เพิ่มขึ้นอาจแสดงให้เห็นถึงมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นหรือยอดขายที่เพิ่มขึ้นที่ประสบความสำเร็จ ในขณะที่ ADR ที่ต่ำอาจหมายความว่าจำเป็นต้องปรับราคา

สถานการณ์:

• โรงแรม A: รายได้ 10,500 ดอลลาร์สหรัฐ จากห้องพัก 70 ห้อง → ราคาเฉลี่ยต่อห้อง (ADR) 150 ดอลลาร์สหรัฐ
• โรงแรม B: รายได้ 10,625 ดอลลาร์สหรัฐ จากห้องพัก 85 ห้อง → ราคาเฉลี่ยต่อห้อง (ADR) 125 ดอลลาร์สหรัฐ

การเปรียบเทียบ:
โรงแรม A มีอัตราค่าห้องพักสูงกว่า (150 ดอลลาร์สหรัฐ > 125 ดอลลาร์สหรัฐ) โรงแรม A มีรายได้มากกว่าจากการขายห้องพักแต่ละห้อง
เมื่อพิจารณาเฉพาะค่า ADR: โรงแรม A มีรายได้มากกว่าในการขายแต่ละครั้ง แต่ไม่ได้บอกเราว่าใครมีรายได้รวมจากห้องพักสูงกว่า เนื่องจากโรงแรม B ขายห้องพักได้มากกว่า

3. RevPAR (รายได้ต่อห้องว่าง)

คำจำกัดความ: การรวมกันของอัตราการเข้าพักและ ADR ที่สะท้อนถึงประสิทธิภาพด้านรายได้รวมจากห้องพัก

สูตร:

RevPAR มักถูกมองว่าเป็น KPI หลักของโรงแรม ซึ่งให้ภาพที่ชัดเจนว่าแต่ละห้องสร้างรายได้เท่าใด ไม่ว่าจะขายหรือไม่ก็ตาม

ความแตกต่างระหว่าง ADR กับ RevPAR คืออะไร | Smart Order

ค้นพบความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง ADR และ RevPAR ในการดำเนินงานโรงแรม เรียนรู้วิธีคำนวณและใช้ประโยชน์จากตัวชี้วัดเหล่านี้สำหรับการกำหนดราคา การประเมินผลการดำเนินงาน และอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นสำหรับผู้ประกอบการโรงแรม

Smart Order | Hotel Management Software Blogs & GuidesHannah Gong

สถานการณ์สมมติ:

• โรงแรม A: ADR 150 ดอลลาร์สหรัฐ × อัตราการเข้าพัก 70% = RevPAR 105 ดอลลาร์สหรัฐ
  (หรือ 10,500 ดอลลาร์สหรัฐ ÷ 100 ห้อง)
• โรงแรม B: ADR 125 ดอลลาร์สหรัฐ × อัตราการเข้าพัก 85% = RevPAR 106.25 ดอลลาร์สหรัฐ
  (หรือ 10,625 ดอลลาร์สหรัฐ ÷ 100 ห้อง)

การเปรียบเทียบ:
โรงแรม B มี RevPAR สูงกว่าเล็กน้อย (106.25 ดอลลาร์สหรัฐ > 105 ดอลลาร์สหรัฐ) แม้ว่าโรงแรม A จะมีราคาห้องพักสูงกว่า แต่โรงแรม B ขายห้องพักได้มากพอที่จะชดเชยราคาห้องพักที่ต่ำกว่า ส่งผลให้รายได้ต่อห้องว่างสูงขึ้น (ไม่ว่าจะขายหรือไม่ก็ตาม) นี่คือตัวชี้วัดหลักในการวัดประสิทธิภาพรายได้จากห้องพัก!

ADR เทียบกับ RevPAR ความแตกต่างหลัก:
ADR บอกคุณว่า: มีรายได้เฉลี่ยเท่าใดจากการขายห้องพักแต่ละห้อง
RevPAR บอกคุณว่า: มีรายได้เฉลี่ยเท่าใดจากห้องพักแต่ละห้องที่มีอยู่ (โดยคำนึงถึงอัตราการเข้าพัก)

4. TRevPAR (รายได้รวมต่อห้องพักว่าง)

นิยาม: รายได้จากทุกช่องทาง ได้แก่ ห้องพัก อาหารและเครื่องดื่ม สปา ที่จอดรถ หารด้วยจำนวนห้องพักว่างทั้งหมด

สูตร:

แม้ว่า RevPAR จะพิจารณาเฉพาะรายได้จากห้องพัก แต่ TRevPAR จะพิจารณาทุกแผนก วิธีนี้มีความครอบคลุมมากกว่าและดีกว่าสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวมของโรงแรม

สถานการณ์:

• โรงแรม A: ห้องพัก (10,500 ดอลลาร์) + อาหารและเครื่องดื่ม (3,000 ดอลลาร์) + สปา (1,500 ดอลลาร์) = รายได้รวม 15,000 ดอลลาร์ → TRevPAR 150 ดอลลาร์
• โรงแรม B: ห้องพัก (10,625 ดอลลาร์) + ที่จอดรถ (500 ดอลลาร์) = รายได้รวม 11,125 ดอลลาร์ → TRevPAR 111.25 ดอลลาร์

การเปรียบเทียบ:
TRevPAR ของ A (150 ดอลลาร์) > TRevPAR ของ B (111.25 ดอลลาร์) แม้ว่า RevPAR ของ B (เฉพาะห้องพัก) จะสูงกว่าเล็กน้อย แต่ A กลับเพิ่มรายได้โดยรวมอย่างมีนัยสำคัญผ่านบริการอาหารและเครื่องดื่มและสปาที่แข็งแกร่ง

ความแตกต่างหลักระหว่าง RevPAR และ TRevPAR:
RevPAR ให้ความสำคัญกับรายได้จากห้องพักเท่านั้น
TRevPAR ให้ความสำคัญกับรายได้รวมของทุกแผนกในโรงแรม และสะท้อนถึงความสามารถในการสร้างรายได้โดยรวมของโรงแรมได้ดีกว่า (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับรีสอร์ทหรือโรงแรมที่ให้บริการเต็มรูปแบบ)

5. GOPPAR (กำไรจากการดำเนินงานรวมต่อห้องพักว่าง)

นิยาม: กำไรขั้นต้นที่เกิดขึ้นต่อห้องพักว่าง

สูตร:

GOPPAR พิจารณาค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน ทำให้เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ดีที่สุดสำหรับความสามารถในการทำกำไรของโรงแรม

สถานการณ์:

• โรงแรม A: รายได้รวม 15,000 ดอลลาร์สหรัฐ - ต้นทุนการดำเนินงาน 8,000 ดอลลาร์สหรัฐ = 7,000 ดอลลาร์สหรัฐ GOP → 70 ดอลลาร์สหรัฐ GOPPAR
• โรงแรม B: รายได้รวม 11,125 ดอลลาร์สหรัฐ - ต้นทุนการดำเนินงาน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ = 6,125 ดอลลาร์สหรัฐ GOP → 61.25 ดอลลาร์สหรัฐ GOPPAR

การเปรียบเทียบ:
GOPPAR ของ A (70 ดอลลาร์สหรัฐ) > GOPPAR ของ B (61.25 ดอลลาร์สหรัฐ) ไม่เพียงแต่ A จะมีรายได้รวมสูงกว่า แต่ยังมีความสามารถในการทำกำไรที่ดีกว่า (มีรายได้ต่อห้องว่างมากกว่าหลังหักค่าใช้จ่าย)

ความแตกต่างหลักระหว่าง RevPAR/TRevPAR และ GOPPAR:
RevPAR/TRevPAR วัดรายได้
GOPPAR วัดกำไร! นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดหลักที่เจ้าของและนักลงทุนให้ความสำคัญมากที่สุด และสะท้อนถึงประสิทธิภาพการดำเนินงานและผลประกอบการทางการเงินขั้นสุดท้ายของโรงแรมโดยตรง

6. NRevPAR (รายได้สุทธิต่อห้องพักว่าง)

คำจำกัดความ: รายได้สุทธิจากห้องพักหลังหักค่าใช้จ่ายในการเข้าซื้อกิจการ เช่น ค่าคอมมิชชั่น OTA หรือค่าใช้จ่ายทางการตลาด

สูตร:

NRevPAR แสดงให้เห็นภาพความสามารถในการทำกำไรของห้องพักได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น โดยตัดค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่ายออกไป ซึ่งมักจะมีค่าใช้จ่ายสูง

สถานการณ์:

• โรงแรม A: มีห้องพัก 50 ห้องจาก 70 ห้องที่จองผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ/การจองโดยตรง (ไม่มีค่าคอมมิชชั่น) และ 20 ห้องที่จองผ่าน OTA (อัตราค่าคอมมิชชั่น 18%)

รายได้ห้องพักรวม = 10,500 ดอลลาร์สหรัฐ
ค่าคอมมิชชั่น OTA = 20 ห้อง * 150 ดอลลาร์สหรัฐ * 18% = 5,400 ดอลลาร์สหรัฐ
รายได้ห้องพักสุทธิ = 10,500 ดอลลาร์สหรัฐ - 5,400 ดอลลาร์สหรัฐ = 5,100 ดอลลาร์สหรัฐ
คำนวณ NRevPAR: 5,100 ดอลลาร์สหรัฐ / 100 = 51 ดอลลาร์สหรัฐ

โรงแรม B: มีห้องพัก 60 ห้องจากทั้งหมด 85 ห้องที่จองผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ/การจองโดยตรง (ไม่มีค่าคอมมิชชั่น) และ 25 ห้องที่จองผ่าน OTA (อัตราค่าคอมมิชชั่น 15%)

รายได้ห้องพักรวม = 10,625 ดอลลาร์
ค่าคอมมิชชั่น OTA = 25 ห้อง * 125 ดอลลาร์ * 15% = 4,687.50 ดอลลาร์
รายได้ห้องพักสุทธิ = 10,625 ดอลลาร์ - 4,687.50 ดอลลาร์ = 5,937.50 ดอลลาร์
คำนวณ NRevPAR: 5,937.50 ดอลลาร์ / 100 = 59.38 ดอลลาร์

การเปรียบเทียบ:
NRevPAR ของ B (59.38 ดอลลาร์) > NRevPAR ของ A (51 ดอลลาร์) แม้ว่า RevPAR ของ A (105 ดอลลาร์) จะสูงกว่าของ B (106.25 ดอลลาร์) และสูงกว่า NRevPAR ของ A มาก (51 ดอลลาร์) แต่ A กลับพึ่งพาช่องทาง OTA ที่มีค่าคอมมิชชั่นสูงเป็นหลัก ส่งผลให้รายได้จากห้องพักต่ำกว่า B! B มีช่องทางผสมผสานที่ดีกว่า (มีการจองโดยตรงที่มีค่าคอมมิชชั่นต่ำ/ไม่มีค่าคอมมิชชั่นมากกว่า)

ความแตกต่างหลักระหว่าง RevPAR และ NRevPAR:
RevPAR คือรายได้รวม
NRevPAR คือรายได้สุทธิ (หลังจากหักต้นทุนรายได้จากห้องพัก ซึ่งส่วนใหญ่คือค่าคอมมิชชั่น) NRevPAR มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโรงแรมที่พึ่งพา OTA และสามารถแสดงผลกำไรที่แท้จริงได้

7. CPOR (ต้นทุนต่อห้องที่ถูกใช้งาน)

นิยาม: ต้นทุนเฉลี่ยที่เกิดขึ้นในการให้บริการห้องพักที่ถูกใช้งาน

สูตร:

ข้อมูลนี้ช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมเข้าใจถึงค่าใช้จ่ายด้านการดูแลทำความสะอาด ค่าสาธารณูปโภค และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ต่อห้อง

สถานการณ์สมมติ:

• โรงแรม A: ต้นทุนการดำเนินงาน 8,000 ดอลลาร์ ÷ 70 ห้อง = 114.29 ดอลลาร์ CPOR
• โรงแรม B: ต้นทุนการดำเนินงาน 5,000 ดอลลาร์ ÷ 85 ห้อง = 58.82 ดอลลาร์ CPOR

การเปรียบเทียบ:
CPOR ของ B (58.82 ดอลลาร์) < CPOR ของ A (114.29 ดอลลาร์) B มีประสิทธิภาพในการควบคุมต้นทุนและประสิทธิภาพในการให้บริการห้องพักที่ถูกใช้งานแต่ละห้องได้ดีกว่า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม GOPPAR ของ B (61.25 ดอลลาร์) จึงไม่ได้ต่ำกว่าของ A (70 ดอลลาร์) มากนัก ทั้งที่ ADR และรายได้รวมต่ำกว่า

ความสัมพันธ์หลักระหว่าง ADR กับ CPOR:
ADR ต้องสูงกว่า CPOR จึงจะทำกำไรได้! หาก ADR ของ A อยู่ที่ 150 ดอลลาร์สหรัฐฯ และ CPOR อยู่ที่ 114.29 ดอลลาร์สหรัฐฯ ห้องพักแต่ละห้องที่ขายได้จะมีกำไรขั้นต้น 35.71 ดอลลาร์สหรัฐฯ หาก ADR ต่ำกว่า CPOR ยิ่งขายห้องพักได้มาก ก็ยิ่งขาดทุนมาก!

8. RevPAM (รายได้ต่อมิเตอร์ที่มีอยู่)

คำจำกัดความ: วัดรายได้โดยพิจารณาจากพื้นที่ ไม่ใช่จำนวนห้อง มีประโยชน์สำหรับพื้นที่ตั้งแคมป์หรือโฮสเทล

สูตร:

ตัวชี้วัดนี้เหมาะสำหรับที่พักแบบไม่ใช่แบบดั้งเดิม และช่วยเพิ่มรายได้จากพื้นที่ให้สูงสุด

สถานการณ์:

โฮสเทลบูติกที่มีห้องพักหลากหลายประเภท (ห้องพักรวม + ห้องพักส่วนตัว)

• รายได้รวม (วัน): 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ
• พื้นที่ให้เช่าทั้งหมด: 500 ตร.ม.
• RevPAM: 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ ÷ 500 ตร.ม. = 10 ดอลลาร์สหรัฐ/ตร.ม.

9. ดัชนีการรุกตลาด (MPI)

คำจำกัดความ: การวัดอัตราการเข้าพักของคุณเทียบกับคู่แข่งในท้องถิ่น

สูตรคำนวณ:

MPI แสดงให้เห็นว่าคุณมีผลงานดีกว่าหรือต่ำกว่าเมื่อเทียบกับโรงแรมที่เปรียบเทียบกัน

10. ดัชนีราคาเฉลี่ย (ARI)

คำจำกัดความ: เปรียบเทียบ ADR ของคุณกับคู่แข่ง

สูตรคำนวณ:

แสดงให้เห็นว่าคุณตั้งราคาห้องพักอย่างเหมาะสมเมื่อเทียบกับโรงแรมที่คล้ายคลึงกันหรือไม่

11. ดัชนีการสร้างรายได้ (RGI)

คำจำกัดความ: การผสมผสานระหว่าง ADR และประสิทธิภาพการเข้าพักเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

สูตร:

RGI มักใช้ในการบริหารจัดการรายได้เพื่อประเมินตำแหน่งทางการตลาดโดยรวม

💭ตัวอย่างดัชนีตลาด
ค่าเฉลี่ยของตลาด: อัตราการเข้าพัก 80%, ADR 130 ดอลลาร์สหรัฐ, RevPAR 104 ดอลลาร์สหรัฐ

12. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

นิยาม: ต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าหนึ่งรายผ่านการตลาดแบบชำระเงิน ค่าธรรมเนียม OTA หรือช่องทางอื่นๆ

การติดตาม CAC ช่วยสร้างสมดุลระหว่างการลงทุนทางการตลาดกับผลตอบแทนที่แท้จริง CAC ที่สูงอาจต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หรือจัดสรรค่าใช้จ่ายใหม่

13. มูลค่าตลอดชีพของลูกค้า (CLV)

นิยาม: รายได้ที่คาดการณ์ไว้ว่าลูกค้าจะได้รับจากความสัมพันธ์กับโรงแรมของคุณ

CLV มุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้ามากกว่าการจองเพียงครั้งเดียว ลูกค้าที่ภักดีมักจะมี CAC ต่ำกว่าและมีกำไรสูงกว่า

14. อัตราส่วนลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ

นิยาม: เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าพักที่เคยเข้าพักมากกว่าหนึ่งครั้ง

อัตราส่วนที่สูงบ่งชี้ถึงความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง การบริการที่สม่ำเสมอ และการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

15. คะแนน Net Promoter Score (NPS)

นิยาม: ตัวชี้วัดความพึงพอใจของผู้เข้าพักโดยพิจารณาจากแนวโน้มที่จะแนะนำโรงแรมของคุณ

NPS ช่วยให้โรงแรมสามารถประเมินความพึงพอใจของลูกค้าและประสบการณ์โดยรวมของผู้เข้าพัก คะแนนที่สูงมักเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญสำหรับการจองในอนาคต

💭ควรใช้เมตริกใดเมื่อใด

จากข้อมูลสู่การตัดสินใจ

ตัวชี้วัดโรงแรมเหล่านี้ให้ความชัดเจน เมื่อตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยให้ผู้จัดการเห็นจุดที่ต้องปรับปรุง โอกาสต่างๆ มีอยู่ตรงจุดใด และโรงแรมของพวกเขามีความโดดเด่นในตลาดอย่างไร ตัวชี้วัดเหล่านี้ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่เป็นแนวทางในการดำเนินการ

หากไม่มีการติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ โรงแรมอาจใช้จ่ายด้านการตลาดมากเกินไป คิดค่าห้องพักต่ำกว่าความเป็นจริง หรือสูญเสียลูกค้าเก่าโดยไม่ทราบสาเหตุ

Smart Order PMS รายงานและการวิเคราะห์ จะวิเคราะห์ตัวชี้วัดของคุณโดยอัตโนมัติ ทั้งอัตราการเข้าพัก RevPAR และต้นทุน ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแดชบอร์ดเดียว มองเห็นแนวโน้ม แก้ไขจุดบกพร่อง เพิ่มผลกำไร ไม่ต้องใช้สเปรดชีต

ตัวชี้วัดของโรงแรมคุณ - อัตโนมัติ

รายงานอัตราการเข้าพัก RevPAR และต้นทุนอัตโนมัติ มองเห็นแนวโน้ม (และจุดบกพร่องของรายได้) ในคลิกเดียว เพิ่มผลกำไรได้เร็วขึ้น 25%

มองเห็นศักยภาพของโรงแรมคุณ