วิธีลงประกาศโรงแรมบน Rakuten Travel: รายการตรวจสอบการตั้งค่าที่พัก

การเรียนรู้ วิธีลงประกาศโรงแรมบน Rakuten Travel ต้องเริ่มต้นด้วยช่องทางพาร์ทเนอร์ที่ถูกต้อง ไม่ใช่ด้วยบัญชี Rakuten ของผู้บริโภค โรงแรมต้องผ่านการตรวจสอบเชิงพาณิชย์และที่พักให้เสร็จสิ้น จากนั้นจึงเปลี่ยนรายการที่ได้รับการอนุมัติให้เป็นรูปแบบห้องพักและแผนที่สามารถจองได้

ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานในญี่ปุ่นมี 3 ขั้นตอนหลัก: ส่งใบสมัครที่พัก ตรวจสอบและลงทะเบียนระบบให้เสร็จสิ้น จากนั้นกำหนดค่าแผน สินค้าคงคลัง และราคาในหน้าจอการจัดการที่พัก รายละเอียดการทำสัญญาระหว่างประเทศอาจแตกต่างกัน ดังนั้นโปรดยืนยันช่องทางสำหรับที่ตั้งของโรงแรมก่อนเตรียมวันเปิดตัว

ยืนยันคุณสมบัติและช่องทางการสมัครที่ถูกต้อง

เริ่มต้นจากหน้าสอบถามข้อมูลหรือหน้าใบสมัครสำหรับพาร์ทเนอร์ที่พักในภูมิภาคของที่พัก ในญี่ปุ่น ประเภทที่พักที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตธุรกิจที่พักที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ โรงแรม, ริวกัง, เกสต์เฮาส์, เพนชัน และที่พักแบบเหมาหลังบางแห่ง

ที่พักในญี่ปุ่นที่ดำเนินงานภายใต้พระราชบัญญัติธุรกิจที่พักส่วนบุคคลหรือกฎระเบียบมินปากุในเขตพิเศษ จะถูกส่งไปยังช่องทางการลงทะเบียนของ Rakuten Group แยกต่างหาก โรงแรมที่อยู่นอกประเทศญี่ปุ่นไม่ควรสรุปว่าต้องใช้ใบอนุญาตหรือกฎการทำสัญญาของญี่ปุ่น; โปรดใช้ข้อมูลติดต่อระดับภูมิภาคที่แสดงสำหรับประเทศของที่พัก

ก่อนทำการสมัคร โปรดยืนยันชื่อผู้ประกอบการตามกฎหมาย ชื่อทางการค้าของที่พัก ที่อยู่ ประเภทที่พัก หมายเลขใบอนุญาตหรือทะเบียน หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ข้อมูลธนาคารและการชำระเงิน ผู้มีอำนาจลงนาม และผู้ติดต่อเชิงพาณิชย์หลัก สอบถามเกี่ยวกับโครงสร้างค่าธรรมเนียมหรือค่าตอบแทนที่เกี่ยวข้อง กำหนดการชำระเงิน การจัดการการยกเลิก การจัดการด้านภาษี และเงื่อนไขการยกเลิกสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร

อย่าสับสนระหว่าง Rakuten Travel กับ Rakuten Travel Xchange เนื่องจากอย่างหลังคือธุรกิจขายส่งที่พักและเทคโนโลยีการท่องเที่ยวที่ให้บริการแก่ผู้ขายการท่องเที่ยว การลงประกาศโรงแรมสำหรับการขายปลีกควรทำตามช่องทางการจัดหาที่พักที่ระบุโดย Rakuten สำหรับตลาดนั้นๆ

เตรียมชุดข้อมูลที่พักให้ครบถ้วน

สร้างเอกสารต้นฉบับที่ได้รับการอนุมัติ 1 ชุดก่อนกรอกแบบฟอร์มใดๆ ชื่อ ที่อยู่ สิ่งอำนวยความสะดวก หรือนโยบายที่ไม่สอดคล้องกันจะทำให้ต้องทำงานซ้ำระหว่างการตรวจสอบ และอาจทำให้ผู้เข้าพักร้องเรียนได้ในภายหลัง

ชุดข้อมูลควรประกอบด้วยพิกัดของที่พัก หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เช็คอิน และเวลาเช็คเอาต์, เวลาทำการของแผนกต้อนรับ, ภาษาที่รองรับ, รายละเอียดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ, ที่จอดรถ, การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต, กฎการสูบบุหรี่, นโยบายเกี่ยวกับเด็กและเตียงเสริม, นโยบายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง, วิธีการชำระเงิน, ภาษี, ค่าธรรมเนียมบังคับ และผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน

เตรียมทะเบียนห้องพักพร้อมรหัสภายในที่ไม่ซ้ำกันสำหรับประเภทห้องพักที่ขายได้ทุกประเภท บันทึกข้อมูลเตียง จำนวนผู้ใหญ่และเด็กสูงสุด ขนาดห้องพัก การจัดห้องน้ำ สถานะการสูบบุหรี่ สิ่งอำนวยความสะดวก วิว และจำนวนห้องพักทางกายภาพ อย่าสร้างประเภทห้องพักสาธารณะสองประเภทที่ดึงมาจากสินค้าคงคลังเดียวกันโดยไม่ได้บันทึกว่าจะควบคุมความพร้อมใช้งานอย่างไร

สร้างทะเบียนแผนการเข้าพักแยกต่างหาก โดยทั่วไป Rakuten Travel จะขายห้องพักผ่านแผนต่างๆ ที่ระบุรายละเอียดมื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก ช่วงเวลาการจอง สิทธิประโยชน์ และราคาห้องพัก ประเภทห้องพักคือผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้; แผนคือข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่แนบมากับห้องพัก

ใช้ภาพที่ถูกต้องและเคลียร์สิทธิ์แล้ว เตรียมภาพภายนอกที่ชัดเจน แผนกต้อนรับและพื้นที่ส่วนกลาง ห้องพักทุกประเภท ห้องน้ำ มื้ออาหาร และสิ่งอำนวยความสะดวกที่โดดเด่น จับคู่แต่ละภาพกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นตัวแทน และลบภาพสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่มีให้บริการแล้วออก

ส่งใบสมัครและติดตามการตรวจสอบ

ส่งแบบฟอร์มการสมัครที่พักในญี่ปุ่นและเก็บอีเมลยืนยันไว้ จากนั้น Rakuten จะตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้ และอาจติดต่อตัวแทนที่มีชื่อเมื่อต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับใบอนุญาต ที่อยู่ ตัวตนของธุรกิจ หรือรายละเอียดอื่นๆ

ใช้บันทึกการเริ่มต้นใช้งานร่วมกันเพื่อเก็บรวบรวมวันที่ส่ง ภูมิภาค นิติบุคคล ชื่อที่พัก การอ้างอิงใบสมัคร ผู้ติดต่อ Rakuten การแก้ไขที่ร้องขอ สถานะสัญญา และวันเปิดให้บริการเป้าหมาย ผู้ที่ตอบกลับ Rakuten ควรใช้ชุดข้อมูลที่ได้รับการอนุมัติชุดเดียวกันแทนที่จะเขียนรายละเอียดใหม่จากความทรงจำ

อย่ารับปากวันเปิดใช้งานจริงก่อนการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น Rakuten จะดำเนินการลงทะเบียนระบบเบื้องต้นและการสร้างหน้าเว็บของที่พักในขั้นตอนนี้ รอประกาศความสำเร็จในการเข้าร่วมและการเข้าถึงหน้าจอการจัดการก่อนที่จะสร้างการตั้งค่าสำหรับการขาย

ใช้รายการตรวจสอบด้านล่างนี้เพื่อเป็นข้อมูลส่งต่อระหว่างทีมงานฝ่ายพาณิชย์ ฝ่ายรายได้ ฝ่ายปฏิบัติการ และฝ่ายการเงิน

ระบบของ Smart Order อย่าง ระบบวิเคราะห์ข้อมูลโรงแรม จะสามารถแยกยอดจาก Rakuten Travel ออกจากช่องทางอื่นๆ ได้ในภายหลัง ซึ่งช่วยให้เจ้าของเปรียบเทียบ ADR จำนวนคืนห้องพัก รายได้ และสัดส่วนการจองหลังจากการเปิดตัวได้

สร้างประเภทห้องพัก แผน สินค้าคงคลัง และราคาห้องพัก

หลังจากที่ Rakuten ยืนยันการเข้าร่วม ให้ลงชื่อเข้าใช้หน้าจอการจัดการที่พักและตรวจสอบที่พักให้ถูกต้องก่อนทำการแก้ไข รายการประกาศจะไม่กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่พร้อมขายอย่างสมบูรณ์จนกว่าโรงแรมจะสร้างแผนและลงทะเบียนสินค้าคงคลังรวมถึงราคาห้องพัก

ใช้ลำดับการเปิดใช้งานนี้:

1. ตรวจสอบชื่อที่พัก ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ หมวดหมู่ ข้อมูลการเช็คอิน สิ่งอำนวยความสะดวก นโยบาย และคำอธิบายสาธารณะ
2. เปิดพื้นที่การจัดการห้องพัก และเปรียบเทียบห้องพักทุกประเภทกับทะเบียนห้องพักที่ได้รับการอนุมัติจากโรงแรม
3. สร้างหรือแก้ไขประเภทห้องพักตามลำดับนี้: ข้อมูลห้องพักเบื้องต้น ช่วงเวลาการขาย ราคาเริ่มต้น การตรวจสอบ และการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์
4. ยืนยันความจุและรูปแบบเตียงก่อนบันทึก ความจุไม่สามารถแก้ไขได้โดยตรงในประเภทห้องพักที่มีอยู่ในขั้นตอนการทำงานนี้ ดังนั้นหากเกิดข้อผิดพลาด อาจต้องตั้งค่าทดแทนและขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน
5. สร้างแผนการเข้าพักและผูกเข้ากับห้องพักให้ถูกต้อง กำหนดมื้ออาหาร สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ เงื่อนไขการยกเลิก ช่วงเวลาการจอง ระยะเวลาการเข้าพัก และเงื่อนไขผู้เข้าพัก
6. ป้อนราคาสำหรับรูปแบบห้องพักและแผนแต่ละแบบ ตรวจสอบว่าตัวเลขเป็นแบบรวมภาษีแล้วหรือไม่ และใช้ตรรกะแบบต่อท่านหรือต่อห้องพัก
7. โหลดสินค้าคงคลังหลังจากตรวจสอบแล้วเท่านั้นว่ามีการแชร์กันในระดับห้องพักหรือถูกควบคุมโดยระบบที่เชื่อมต่อ
8. ตรวจสอบวันที่ที่มีความต้องการสูง ช่วงเวลาปิดให้บริการ กฎการเข้าพักขั้นต่ำ และวันที่ไม่ควรขาย
9. บันทึก เปิดขึ้นมาใหม่ และเปรียบเทียบการตั้งค่าที่จัดเก็บไว้กับทะเบียนห้องพักและแผนที่ได้รับการอนุมัติ

อย่าใช้ราคาศูนย์เป็นตัวแทนที่กำหนดเองสำหรับกฎการปิดให้บริการที่บันทึกไว้ ขั้นตอนการทำงานบางอย่างของ Rakuten ถือว่าศูนย์หมายถึงไม่มีความพร้อมใช้งาน แต่บัญชีปัจจุบัน การตั้งค่าการเชื่อมต่อ และขั้นตอนการปิดให้บริการควรกำหนดวิธีการที่ได้รับการอนุมัติ

เชื่อมต่อระบบ PMS โรงแรมหรือผู้จัดการช่องทางอย่างระมัดระวัง

ตัดสินใจว่าหน้าจอการจัดการของ Rakuten หรือระบบ PMS โรงแรม, CRS หรือผู้จัดการช่องทาง จะเป็นผู้ควบคุมราคาและสินค้าคงคลัง บันทึกผู้ควบคุมก่อนที่จะเริ่มการจับคู่; แหล่งข้อมูลที่ใช้งานอยู่ 2 แหล่งอาจเขียนทับกันเองหรือทำให้แสดงสินค้าคงคลังซ้ำซ้อนได้

จับคู่ตามความหมายของผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ชื่อที่คล้ายกัน ยืนยันรหัสที่พัก รหัสห้องพัก รหัสแผน จำนวนผู้เข้าพัก การรวมมื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก สกุลเงิน ฐานภาษี และกลุ่มสินค้าคงคลัง เก็บภาพหน้าจอหรือไฟล์ส่งออกของการจับคู่ขั้นสุดท้ายไว้

ทดสอบรูปแบบห้องพักและแผน 1 รูปแบบ รวมถึงวันที่ที่มีความเสี่ยงต่ำก่อนโหลดช่วงวันที่กว้างๆ ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงราคาไปถึงแผนที่ตั้งใจไว้โดยไม่เปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังหรือข้อจำกัดต่างๆ จากนั้นตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังส่งผลต่อกลุ่มห้องพักทางกายภาพที่ตั้งใจไว้หรือไม่

ระบบของ Smart Order อย่าง channel manager โรงแรม นำเสนอขั้นตอนการทำงานเดียวสำหรับราคาและระบบความพร้อมใช้งานที่จับคู่ไว้ โรงแรมสามารถทำให้ Rakuten Travel สอดคล้องกับช่องทางอื่นๆ ได้ ในขณะที่ยังคงเก็บบันทึกที่ชัดเจนว่าแหล่งข้อมูลใดควบคุมผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ

ตรวจสอบรายการประกาศสาธารณะและการจองแบบทดสอบ

ค้นหาที่พักในจุดขายของ Rakuten Travel ที่ต้องการ ตรวจสอบชื่อ ตำแหน่งบนแผนที่ รูปภาพ คำอธิบายห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก นโยบาย ข้อมูลมื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก สกุลเงิน ภาษี และยอดรวมเมื่อเช็คเอาต์

ทดสอบอย่างน้อยหนึ่งวันที่ที่สามารถจองได้และหนึ่งวันที่ที่ไม่ควรจองได้ จับคู่จำนวนผู้เข้าพักและเงื่อนไขของแผน หน้าที่พักที่ปรากฏในการค้นหาไม่ได้เป็นการพิสูจน์ว่ารูปแบบห้องพักและแผนแต่ละแบบได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องแล้ว

สำหรับการอนุมัติการเปิดตัว ให้ทำการจองแบบที่ได้รับอนุญาตให้ยกเลิกได้ 1 รายการในวันที่ความต้องการเข้าพักต่ำ ยืนยันว่าการแจ้งเตือนส่งไปถึงอีเมลหรือระบบที่เชื่อมต่อถูกต้อง และตรวจสอบหมายเลขการจอง ผู้เข้าพัก วันที่ ห้องพัก แผน ราคา ภาษี วิธีการชำระเงิน และนโยบายการยกเลิก

หากมีการเชื่อมต่อระบบ PMS โรงแรม ให้ยืนยันว่าการจองนั้นได้สร้างการจอง 1 รายการตรงกับห้องพักที่จับคู่ไว้ถูกต้องและลดสินค้าคงคลังลง 1 ครั้ง ทำการยกเลิกภายในนโยบาย และตรวจสอบสถานะการจอง รวมถึงสินค้าคงคลังที่คืนกลับมาในระบบที่เกี่ยวข้องทุกระบบ

คำถามที่พบบ่อย

ที่พักประเภทใดก็สามารถลงประกาศบน Rakuten Travel ได้ใช่หรือไม่?

ไม่ใช่ คุณสมบัติและเอกสารขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งและประเภทที่พัก ผู้สมัครในญี่ปุ่นควรตรวจสอบใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่พักที่เกี่ยวข้องและช่องทางแยกต่างหากสำหรับที่พักส่วนตัวที่อยู่ภายใต้การควบคุม; โรงแรมในต่างประเทศควรใช้ข้อมูลติดต่อพาร์ทเนอร์ในภูมิภาคของตน

Rakuten เป็นผู้สร้างหน้าเว็บของที่พักใช่หรือไม่?

ใช่ Rakuten จะสร้างหน้าเว็บของที่พักเบื้องต้นในระหว่างการตรวจสอบใบสมัครและการลงทะเบียนระบบในประเทศญี่ปุ่น หลังจากนั้น โรงแรมจะต้องตรวจสอบหน้าเว็บดังกล่าวและดำเนินการตั้งค่าสำหรับการขายให้เสร็จสมบูรณ์

ต้องตั้งค่าสิ่งใดบ้างก่อนเริ่มการขาย?

อย่างน้อยที่สุด ต้องตรวจสอบหน้าเว็บของที่พักและกำหนดค่าประเภทห้องพัก แผนการเข้าพัก สินค้าคงคลัง และราคาห้องพัก นอกจากนี้ต้องยืนยันนโยบาย ภาษี เงื่อนไขการชำระเงิน รูปภาพ และเส้นทางการส่งการแจ้งเตือน

ประเภทห้องพักเหมือนกับแผนการเข้าพักหรือไม่?

ไม่ ประเภทห้องพักอธิบายถึงที่พักทางกายภาพ แผนการเข้าพักกำหนดว่าจะขายอย่างไร รวมถึงมื้ออาหาร เงื่อนไขการยกเลิก วันที่ สิทธิประโยชน์ และราคา

โรงแรมควรเชื่อมต่อผู้จัดการช่องทางทันทีหรือไม่?

เฉพาะหลังจากรหัสห้องพักและแผนมีความเสถียร รวมถึงมีการตกลงเรื่องแหล่งข้อมูลของราคาและสินค้าคงคลังแล้ว ทดสอบการจับคู่ในวงแคบก่อนที่จะกระจายระบบความพร้อมใช้งานในวงกว้าง

การลงประกาศบน Rakuten Travel จะเสร็จสมบูรณ์เมื่อใด?

ความสมบูรณ์นั้นต้องใช้มากกว่าแค่ใบสมัครที่ได้รับการอนุมัติ หน้าสาธารณะ ผลิตภัณฑ์ที่สามารถขายได้ ราคา สินค้าคงคลัง การแจ้งเตือน การส่งมอบการจอง และการคืนสินค้าคงคลังหลังจากการยกเลิก ควรผ่านการทดสอบทั้งหมด

รายการประกาศบน Rakuten Travel จะพร้อมใช้งานก็ต่อเมื่อการอนุมัติเชิงพาณิชย์ การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ การควบคุมสินค้าคงคลัง และการส่งมอบการจองทำงานรวมกันเป็นกระบวนการเดียว ให้ถือว่าการจองจริงครั้งแรกเป็นการทดสอบขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานครั้งสุดท้าย ไม่ใช่ครั้งแรกที่ทีมงานมาตรวจสอบการตั้งค่า