การรักษาความสะอาดและการต้อนรับอย่างอบอุ่นของ Airbnb เป็นสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจของผู้เข้าพักและความสำเร็จในระยะยาว ความสะอาดเป็นปัจจัยสำคัญอันดับต้นๆ ที่มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นและการตัดสินใจจองของผู้เข้าพักอยู่เสมอ รายการตรวจสอบการทำความสะอาดที่เป็นมืออาชีพและทำซ้ำได้จะช่วยสร้างความสม่ำเสมอ ป้องกันความผิดพลาด และช่วยให้การหมุนเวียนระหว่างการเข้าพักเป็นไปอย่างราบรื่น
คู่มือนี้นำเสนอรายการตรวจสอบการทำความสะอาด Airbnb ที่ครอบคลุม ซึ่งออกแบบมาสำหรับเจ้าของที่พักที่ดูแลที่พักหนึ่งแห่งหรือหลายแห่ง ช่วยปรับปรุงกระบวนการทำความสะอาด ลดข้อร้องเรียนของผู้เข้าพัก และรักษามาตรฐานการบริการระดับสูง
ทำไมเจ้าของที่พัก Airbnb ถึงต้องการรายการตรวจสอบการทำความสะอาด
รายการตรวจสอบโดยละเอียดช่วยให้เจ้าของที่พักสามารถทำความสะอาดได้อย่างสม่ำเสมอในทุกการเข้าพัก แม้ว่าจะมีพนักงานทำความสะอาดหลายคนร่วมอยู่ด้วย รายการตรวจสอบนี้ช่วยให้คะแนนรีวิวจากผู้เข้าพักสูง เพิ่มโอกาสในการได้รับสถานะ Superhost และป้องกันปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปสู่รีวิวเชิงลบ
ผู้เข้าพักคาดหวังประสบการณ์แบบโรงแรมที่ใส่ใจในรายละเอียด กระบวนการทำความสะอาดที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนช่วยให้เจ้าของที่พักสามารถบรรลุความคาดหวังเหล่านี้ได้ ไม่ว่าจะทำความสะอาดภายในที่พักหรือผ่านบริการทำความสะอาด รายการตรวจสอบจะช่วยลดช่องว่างในการสื่อสารและมั่นใจได้ว่าไม่มีงานใดที่พลาดไป
การเตรียมตัวก่อนการทำความสะอาด
ก่อนเริ่มงาน เจ้าของที่พักควรเตรียมความพร้อมเพื่อให้การทำความสะอาดเป็นไปอย่างราบรื่น โดยการตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- พนักงานทำความสะอาดสามารถเข้าถึงกุญแจหรือกุญแจอัจฉริยะได้
- มีอุปกรณ์ทำความสะอาดครบครันและพร้อมใช้งาน
- มีช่วงเวลาสำรองระหว่างการเช็คเอาท์และการเช็คอิน
- ปัญหาการบำรุงรักษาหรือซ่อมแซมทั้งหมดจะได้รับการรายงานและแก้ไข
การตรวจสอบอย่างรวดเร็วก่อนเริ่มการทำความสะอาดสามารถช่วยระบุความเสียหาย สิ่งของที่สูญหาย หรือความยุ่งเหยิงที่ไม่คาดคิดซึ่งต้องได้รับการดูแล
รายการตรวจสอบการทำความสะอาด Airbnb แบบห้องต่อห้อง
ทรัพย์สินทั้งหมด
- ระบายอากาศในพื้นที่โดยการเปิดหน้าต่างหากเป็นไปได้
- ปัดฝุ่นและเช็ดพื้นผิวทั้งหมด
- ฆ่าเชื้อจุดสัมผัสบ่อย เช่น สวิตช์ไฟ รีโมท และลูกบิดประตู
- ดูดฝุ่นหรือถูพื้นทั้งหมด
- เทขยะในถังขยะและเปลี่ยนถุงขยะ
- มองหาร่องรอยความเสียหายหรือสิ่งของที่หายไป
- ตรวจสอบว่าเทอร์โมสตัทตั้งอุณหภูมิไว้ที่ระดับที่แขกสามารถเข้าพักได้
ห้องนอน
- ถอดผ้าปูที่นอนที่ใช้แล้วออกและเปลี่ยนเป็นชุดที่สะอาดและใหม่
- ฆ่าเชื้อโต๊ะข้างเตียง มือจับลิ้นชัก สวิตช์ไฟ
- ปัดฝุ่นหมอนและจัดวางเครื่องนอนให้เรียบร้อย
- ดูดฝุ่นใต้เตียงและเฟอร์นิเจอร์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผ้าห่มหรือหมอนสำรองสะอาดและหยิบใช้ได้ง่าย
- ตรวจสอบว่าพื้นที่ตู้เสื้อผ้าเป็นระเบียบเรียบร้อยและมีไม้แขวนเสื้อติดตั้งเรียบร้อย
ห้องน้ำ
- ขัดและฆ่าเชื้ออ่างล้างหน้า โถส้วม ฝักบัว และอ่างอาบน้ำ
- ทำความสะอาดกระจกและอุปกรณ์โครเมียม
- เช็ดผนังและชั้นวางในห้องน้ำ
- เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวที่ใช้แล้วเป็นชุดใหม่
- เติมของจำเป็น: กระดาษชำระ กระดาษทิชชู่ น้ำยาล้างจาน สบู่ แชมพู ครีมนวดผม และสบู่เหลวอาบน้ำ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพรมเช็ดเท้าสะอาดและแห้ง
- ทิ้งขยะและฆ่าเชื้อพื้นผิวถังขยะ
ห้องครัว
- ล้างและเก็บจาน แก้ว และอุปกรณ์ครัวทั้งหมด
- เช็ดทำความสะอาดเคาน์เตอร์ ตู้ และผนังกันเปื้อน
- ฆ่าเชื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าที่สัมผัสบ่อย: มือจับตู้เย็น ไมโครเวฟ เตาประกอบอาหาร เครื่องชงกาแฟ ฯลฯ
- นำของที่หมดอายุออกจากตู้เย็น
- กวาดและถูพื้น
- เติมกาแฟ ชา น้ำตาล เกลือ หรือสิ่งของอื่นๆ ที่จัดเตรียมไว้ให้
- ตรวจสอบและเติมอุปกรณ์ทำความสะอาดหากมีให้แขก
ห้องนั่งเล่น
- ปัดฝุ่นและฆ่าเชื้อพื้นผิวต่างๆ รวมถึงโต๊ะ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และชั้นวาง
- ดูดฝุ่นโซฟาและเบาะรองนั่ง ตรวจหาสิ่งของที่สูญหาย
- จัดเบาะรองนั่งและเฟอร์นิเจอร์ให้ตรง
- เช็ดรีโมททีวีและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
- จัดวางหนังสือ ของตกแต่ง หรือเกมต่างๆ ให้เป็นระเบียบ
- ตรวจสอบใยแมงมุมหรือฝุ่นตามมุมห้องและพัดลมเพดาน
พื้นที่กลางแจ้ง (ถ้ามี)
- กวาดลานหรือระเบียง
- ทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์กลางแจ้งและตรวจสอบ ความเสียหาย
- เทที่เขี่ยบุหรี่หรือถังขยะกลางแจ้งออก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟส่องสว่างทำงานอย่างถูกต้อง
- นำขยะ ใบไม้ หรือเศษวัสดุต่างๆ ออก
การตกแต่งขั้นสุดท้ายที่สร้างความแตกต่าง
ผู้เข้าพักจะประทับใจกับการนำเสนอที่ใส่ใจและสภาพแวดล้อมที่สดชื่น ขั้นตอนสุดท้ายเหล่านี้จะช่วยเติมเต็มประสบการณ์ให้สมบูรณ์แบบ:
- ใช้สเปรย์ปรับอากาศอ่อนๆ หรือปล่อยให้อากาศบริสุทธิ์เข้ามาเพื่อการระบายอากาศตามธรรมชาติ
- จัดวางการ์ดต้อนรับหรือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ (เช่น ขนมขบเคี้ยวหรือแผนที่ท้องถิ่น) ให้เป็นระเบียบ
- เปิดไฟสลัวๆ เพื่อสร้างบรรยากาศที่น่าดึงดูด
- ถ่ายรูปเก็บไว้เป็นหลักฐานในกรณีที่เกิดข้อโต้แย้ง
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าประตูและหน้าต่างทุกบานล็อกอยู่
เครื่องมือและระบบที่ช่วยให้การทำความสะอาดง่ายขึ้น
เจ้าของที่พัก Airbnb ที่ประสบความสำเร็จหลายรายใช้เครื่องมือเพื่อจัดการและจัดการกระบวนการทำความสะอาดโดยอัตโนมัติ:
- เครื่องมือจัดตารางเวลา: ซอฟต์แวร์จัดการที่พักสามารถจัดตารางเวลาทำความสะอาดอัตโนมัติหลังจากเช็คเอาท์แต่ละครั้ง
- รายการตรวจสอบดิจิทัล: เอกสารหรือแอปที่ใช้ร่วมกันช่วยติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์
- การบันทึกภาพ: การสนับสนุนให้พนักงานทำความสะอาดส่งภาพถ่ายก่อนและหลัง เพื่อเสริมสร้างความรับผิดชอบ
ระบบการจัดการที่พัก (PMS) บางระบบยังรวมการประสานงานด้านการดูแลบ้านและสามารถส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเจ้าของที่พักที่จัดการที่พักหลายแห่งหรือที่พักระยะไกล
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
ถึงแม้จะมีเจตนาดี แต่ปัญหาการทำความสะอาดเพียงเล็กน้อยก็อาจนำไปสู่รีวิวที่ไม่ดีได้ เพื่อปกป้องชื่อเสียงของคุณ:
- หลีกเลี่ยงการละเลยพื้นที่ที่มีการสัมผัสบ่อย เช่น รีโมต สวิตช์ และมือจับ
- อย่าทิ้งผ้าเช็ดตัว ผ้าปูที่นอน หรือเครื่องใช้ในห้องน้ำที่ใช้แล้วบางส่วนไว้
- อย่าคิดเอาเองว่าแขกจะไม่สังเกตเห็นเศษขนมปังใต้เตียงหรือฝุ่นในช่องระบายอากาศ
- อย่ารีบเร่งทำความสะอาดโดยไม่มีรายการตรวจสอบ แม้ในช่วงเวลาที่วุ่นวาย
ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ
แขกจะกลับมาที่ที่พักที่พวกเขาไว้วางใจ การทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มคะแนน แต่ยังช่วยลดการสึกหรอในระยะยาวของที่พักของคุณ รายการตรวจสอบที่ดีช่วยปกป้องการลงทุนและชื่อเสียงของคุณ
ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการทำความสะอาด Airbnb แบบพิมพ์ได้
เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง เจ้าของที่พักสามารถสร้างรายการตรวจสอบแบบเคลือบเพื่อเก็บไว้ภายในที่พักหรือแชร์กับพนักงานทำความสะอาดทางดิจิทัล การปรับแต่งรายการของคุณให้ตรงกับรูปแบบที่พักของคุณจะช่วยให้มีประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
