1. ใช้ Hostelworld Property Manager หากจัดการรายการที่พักด้วยตนเอง
2. ใช้ระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทาง หากระบบดังกล่าวควบคุมการเชื่อมต่อกับ Hostelworld
3. ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ขายเป็นรายเตียงหรือรายห้องก่อนเปลี่ยนราคา
4. เปิดปฏิทินอีกครั้งและทดลองค้นหาในมุมมองของผู้เข้าพักหลังจากบันทึก
วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการเรียนรู้วิธีอัปเดตราคาใน Hostelworld Extranet คือเริ่มจากคำถามหนึ่งข้อ: โดยปกติแล้วโรงแรมหรือโฮสเทลของคุณควบคุมราคาออนไลน์และความพร้อมใช้งานจากที่ใด
หากพนักงานจัดการ Hostelworld โดยตรง ให้ดำเนินการแก้ไขใน Hostelworld Property Manager หากระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทางควบคุมรายการที่พัก ให้อัปเดตผ่านระบบที่เชื่อมต่อนั้นแทน การแก้ไขทั้งสองแห่งอาจทำให้ค่าจากระบบหนึ่งเขียนทับอีกระบบหนึ่ง
ชื่อหน้าจออาจแตกต่างกันไปตามบัญชี แต่ขั้นตอนการดำเนินงานยังเหมือนเดิม ได้แก่ เลือกที่พัก วันที่ ประเภทห้องหรือเตียง แผนราคา ราคา และจำนวนที่เปิดขาย จากนั้นตรวจสอบข้อเสนอสุดท้ายที่ผู้เข้าพักเห็น
ก่อนดำเนินการเปลี่ยนแปลง
จดราคาเดิมและราคาใหม่ที่ต้องการ วันที่ ผลิตภัณฑ์ประเภทห้องหรือห้องพักรวม และจำนวนที่เปิดขาย ตรวจสอบสกุลเงินของบัญชีและดูว่าผลิตภัณฑ์ที่เลือกคิดราคาเป็นรายเตียงหรือรายห้อง
ความแตกต่างนี้สำคัญ ห้องพักรวมแบบหกเตียงที่ขายเป็นรายเตียงอาจมีพื้นที่เปิดขายหกหน่วย ส่วนห้องส่วนตัวแบบหกเตียงที่ขายเป็นหนึ่งห้อง โดยปกติจะมีหน่วยเปิดขายเพียงหนึ่งหน่วย การกรอกหกหน่วยสำหรับห้องส่วนตัวอาจทำให้เปิดขายห้องมากกว่าจำนวนที่พักมีอยู่จริง
ตรวจสอบด้วยว่าแผนราคาเป็นแบบยืดหยุ่น แบบไม่คืนเงิน หรือโปรโมชัน เพราะการเปลี่ยนแผนราคาหนึ่งอาจไม่เปลี่ยนแผนราคาอื่น
หากเชื่อมต่อระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทางไว้ ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อกับ Hostelworld ยังทำงานอยู่ เว้นแต่ที่พักกำลังจัดการเหตุฉุกเฉินที่ได้รับอนุมัติ ให้หยุดดำเนินการในจุดนี้และอัปเดตผ่านระบบที่เชื่อมต่อ
อัปเดตรายการ Hostelworld ที่จัดการด้วยตนเอง
ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เมื่อจัดการ Hostelworld โดยตรง หรือเมื่อที่พักอนุมัติให้แก้ไขข้อมูลด้วยตนเองเป็นการชั่วคราว
- เข้าสู่ระบบ Hostelworld Property Manager และยืนยันว่าเลือกที่พักถูกต้อง
- เปิดปฏิทินราคาและความพร้อมใช้งาน ชื่อเมนูที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามบัญชี
- ไปยังเดือนที่ถูกต้องและเลือกวันที่ต้องการ สำหรับการจองในอนาคต อย่าลืมตรวจสอบปี
- เลือกผลิตภัณฑ์ประเภทห้องพักรวม เตียง หรือห้องส่วนตัวให้ตรงรายการ
- เลือกแผนราคาที่ต้องการ เช่น แบบยืดหยุ่นหรือแบบไม่คืนเงิน
- ยืนยันว่าช่องราคาคิดเป็นรายเตียงหรือรายห้อง และตรวจสอบสกุลเงิน
- กรอกราคาใหม่
- กรอกจำนวนเตียงหรือห้องที่พร้อมให้บริการ หรือเลือกสถานะเปิดหรือปิดขาย
- ตรวจสอบเงื่อนไขจำนวนคืนขั้นต่ำ ข้อจำกัดวันเข้าพัก หรือกฎการจองล่วงหน้าที่แสดงสำหรับวันดังกล่าว
- บันทึกเพียงครั้งเดียวและรอการยืนยัน
- ออกจากหน้าจอแก้ไข เปิดวันที่เดิมอีกครั้ง และยืนยันค่าที่ระบบบันทึกไว้
หากบัญชีของคุณบันทึกราคาและความพร้อมใช้งานแยกกัน ให้ดำเนินการและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงรายการแรกให้เสร็จก่อนแก้ไขอีกรายการ วิธีนี้ช่วยให้ค้นหาข้อผิดพลาดได้ง่ายขึ้น
จัดการราคาและสินค้าคงเหลือได้ง่ายขึ้น
ใช้ Smart Order เพื่อรวมการกำหนดราคาโรงแรม ความพร้อมใช้งาน การจอง และงานประจำวันไว้ในพื้นที่ทำงานเดียว ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการดำเนินงาน
อัปเดต Hostelworld ผ่านระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทาง
สำหรับรายการที่เชื่อมต่อ ให้ใช้ระบบที่ส่งราคาและความพร้อมใช้งานไปยัง Hostelworld ตามปกติ
เปิดระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทาง เลือกที่พัก ประเภทห้อง แผนราคา และวันที่ให้ถูกต้อง จากนั้นกรอกราคาใหม่หรือความพร้อมใช้งาน บันทึกเพียงครั้งเดียวแล้วตรวจสอบสถานะช่องทาง Hostelworld
ผลลัพธ์ว่าสำเร็จหมายถึงระบบเชื่อมต่อยอมรับการอัปเดตแล้ว สถานะรอดำเนินการหมายถึงยังต้องใช้เวลา ส่วนคำเตือนหรือผลลัพธ์ว่าล้มเหลวต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่พนักงานจะส่งข้อมูลซ้ำ
หลังได้รับผลลัพธ์ว่าสำเร็จ ให้เปิด Hostelworld Property Manager และตรวจสอบห้องกับวันที่เดียวกัน ใช้ Extranet เพื่อยืนยันข้อมูล ไม่ใช่แก้ไขซ้ำอีกครั้ง
หากต้องปิดขายด้วยตนเองอย่างเร่งด่วน เพราะเตียงที่ขายหมดแล้วยังสามารถจองได้ ให้บันทึกรายละเอียดการแก้ไขชั่วคราว แก้ค่าในระบบบริหารจัดการโรงแรมและยืนยันว่าข้อมูลของทั้งสองระบบตรงกันก่อนกลับมาใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ
จัดการเตียงในห้องพักรวมและห้องส่วนตัวให้ถูกต้อง
สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องควบคุมคือหน่วยที่นำมาขาย
สำหรับห้องพักรวม ความพร้อมใช้งานมักหมายถึงเตียงแต่ละเตียง หากเหลือสองเตียง โดยปกติจำนวนที่เปิดขายควรเป็นสอง
สำหรับห้องส่วนตัว ความพร้อมใช้งานมักหมายถึงจำนวนห้องเต็มห้อง โดยปกติห้องส่วนตัวหนึ่งห้องคือหนึ่งหน่วยที่เปิดขาย ไม่ว่าจะมีเตียงกี่เตียงก็ตาม
ที่พักบางแห่งขายพื้นที่เดียวกันในหลายรูปแบบ ห้องหกเตียงอาจเสนอขายเป็นเตียงในห้องพักรวมหกเตียง หรือเป็นห้องส่วนตัวหนึ่งห้อง หากข้อเสนอเหล่านี้ใช้สินค้าคงเหลือจริงชุดเดียวกัน การจองในรูปแบบหนึ่งต้องลดจำนวนหรือปิดขายอีกรูปแบบหนึ่ง ยืนยันว่าระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือขั้นตอนการดำเนินงานรองรับความสัมพันธ์นี้ก่อนเปิดขายทั้งสองข้อเสนอ
หากไม่แน่ใจ ให้ใช้จำนวนที่น้อยกว่าและทดสอบการจองหนึ่งรายการ การพลาดโอกาสขายเล็กน้อยปลอดภัยกว่าการขายเตียงเดียวกันซ้ำสองครั้ง
ตรวจสอบการอัปเดตหลายวัน
สำหรับช่วงวันที่ยาว ให้ตรวจสอบวันแรก วันสุดท้าย และอย่างน้อยหนึ่งวันในช่วงกลาง รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือคืนที่มีงานอีเวนต์ หากใช้ราคาแตกต่างกัน
หลีกเลี่ยงการใช้ราคาเดียวตลอดทั้งฤดูกาลโดยไม่ตรวจสอบวันพิเศษที่ตั้งค่าไว้ การอัปเดตครอบคลุมช่วงกว้างอาจเขียนทับราคาวันหยุดสุดสัปดาห์ ราคาอีเวนต์ การปิดขาย หรือเงื่อนไขจำนวนคืนขั้นต่ำที่ตั้งใจไว้
เก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลงแบบย่อสำหรับช่วงเวลาสำคัญ ระบุผู้ที่ดำเนินการอัปเดต ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ ช่วงวันที่ ค่าเดิม ค่าใหม่ และเหตุผล เพื่อให้พนักงานกะถัดไปมีข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจน หากผู้เข้าพักแจ้งว่าพบราคาแตกต่างกัน
ตรวจสอบสิ่งที่ผู้เข้าพักสามารถจองได้จริง
การเปิดปฏิทินอีกครั้งช่วยยืนยันว่าบัญชีบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ส่วนการค้นหาในมุมมองผู้เข้าพักช่วยยืนยันว่าข้อเสนอถูกนำไปขายอย่างไร
ค้นหาโดยใช้วันเช็คอิน จำนวนคืน และจำนวนผู้เข้าพักให้ตรงรายการ เลือกห้องหรือเตียงและแผนราคาที่เกี่ยวข้อง ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์พร้อมให้จองเฉพาะเมื่อที่พักมีสินค้าคงเหลือ และยอดรวมการเข้าพักสุดท้ายตรงตามหลักการกำหนดราคาที่ต้องการ
ตรวจสอบเงื่อนไขการยกเลิก รวมถึงภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่แสดงพร้อมข้อเสนอ ผู้เข้าพักอาจเห็นยอดรวมต่างออกไปเนื่องจากการค้นหาใช้สกุลเงินอื่น รวมหลายเตียง หรือมีการใช้โปรโมชัน เปรียบเทียบเงื่อนไขการจองทั้งหมดก่อนเปลี่ยนราคาพื้นฐานอีกครั้ง
หากผลิตภัณฑ์ที่มีจำนวนพร้อมขายไม่ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบแผนราคา จำนวนคืนขั้นต่ำ กฎวันเข้าพัก ช่วงเวลาที่เปิดให้จอง และจำนวนผู้เข้าพัก ความพร้อมใช้งานเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าจะจองข้อเสนอได้
แก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
ยังคงแสดงราคาเดิมหรือความพร้อมใช้งานเดิม
ตรวจสอบที่พัก ปี วันที่ ผลิตภัณฑ์ และแผนราคา สำหรับรายการที่เชื่อมต่อ ให้ยืนยันว่า Hostelworld ยอมรับการอัปเดตแล้ว แก้ไขคำเตือนที่มองเห็นได้ จากนั้นส่งข้อมูลสำหรับวันที่ได้รับผลกระทบซ้ำหนึ่งครั้ง
ค่าที่แก้ไขด้วยตนเองเปลี่ยนกลับในภายหลัง
ระบบบริหารจัดการโรงแรมที่เชื่อมต่อหรือผู้ใช้อื่นอาจส่งค่าที่ใหม่กว่า ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงล่าสุดมาจากที่ใด และแก้ไขที่จุดควบคุมตามปกติแทนการแก้ไข Extranet ซ้ำๆ
ราคาที่ผู้เข้าพักเห็นสูงหรือต่ำกว่าที่คาดไว้
ยืนยันว่าราคาเป็นรายเตียงหรือรายห้อง จากนั้นตรวจสอบจำนวนผู้เข้าพัก ระยะเวลาเข้าพัก สกุลเงิน ภาษี และโปรโมชันที่ใช้งานอยู่ เปรียบเทียบยอดรวมสุดท้าย ไม่ใช่เพียงราคาแรกที่แสดง
แผนราคาหนึ่งเปลี่ยน แต่อีกแผนไม่เปลี่ยน
ราคาแบบยืดหยุ่น แบบไม่คืนเงิน และแบบโปรโมชันอาจได้รับการจัดการแยกกัน ตรวจสอบว่าแผนที่สองมีราคาของตัวเองหรือคำนวณจากราคาหลัก
ปฏิทินแสดงว่ามีห้อง แต่ไม่สามารถจองข้อเสนอได้
ตรวจสอบแผนราคาที่ปิดอยู่ จำนวนคืนขั้นต่ำ ข้อจำกัดวันเข้าพัก หรือกฎช่วงเวลาที่เปิดให้จอง เปลี่ยนเฉพาะกฎที่ขัดขวางการขายตามที่ต้องการ
เมื่อใดควรขอความช่วยเหลือ
ส่งต่อปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือเมื่อการอัปเดตที่ถูกต้องจากระบบเชื่อมต่อแสดงว่าได้รับการยอมรับแล้ว แต่ค่าใน Hostelworld ยังคงไม่ถูกต้อง เมื่อห้องเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ผิดรายการ หรือเมื่อพนักงานไม่สามารถเข้าถึงส่วนควบคุมปฏิทินที่จำเป็น
ระบุที่พัก ประเภทห้องหรือเตียง แผนราคา วันที่ ค่าปัจจุบัน ค่าที่ต้องการ และเวลาที่พยายามดำเนินการครั้งล่าสุด แนบภาพหน้าจอจากระบบที่ควบคุม ปฏิทิน Hostelworld และการค้นหาในมุมมองผู้เข้าพัก ใช้ตัวเลือกการสนับสนุนในบัญชีของที่พักหรือช่องทางติดต่อพาร์ทเนอร์ที่พักของ Hostelworld
อย่าใส่รายละเอียดบัตรของผู้เข้าพักในภาพหน้าจอหรือข้อความที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุน
ลดความยุ่งยากในการจัดการราคาและความพร้อมใช้งานประจำวัน
รวมการกำหนดราคา สินค้าคงเหลือ การจอง และการติดตามงานของแผนกต้อนรับไว้ด้วยกันด้วย Smart Order เพื่อทำงานได้รวดเร็วขึ้นและลดต้นทุน
คำถามที่พบบ่อย
ฉันควรอัปเดต Hostelworld ใน Extranet หรือระบบบริหารจัดการโรงแรม
ใช้ระบบที่ควบคุมการเชื่อมต่อตามปกติ โดยทั่วไปที่พักที่เชื่อมต่อควรอัปเดตผ่านระบบบริหารจัดการโรงแรมหรือผู้จัดการช่องทาง ส่วนรายการที่ไม่ได้เชื่อมต่อสามารถใช้ Hostelworld Property Manager
ราคาห้องพักรวมคิดเป็นรายเตียงเสมอหรือไม่
อย่าคาดเดา ให้อ่านป้ายกำกับราคาของผลิตภัณฑ์ที่เลือกและยืนยันยอดรวมสุดท้ายที่ผู้เข้าพักเห็น
เหตุใดการแก้ไขด้วยตนเองของฉันจึงถูกเขียนทับ
ระบบที่เชื่อมต่อหรือผู้ใช้อื่นอาจส่งค่าที่ใหม่กว่า ตรวจสอบเวลาของการเปลี่ยนแปลงครั้งหลังและแก้ไขที่จุดควบคุมตามปกติ
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการอัปเดตเผยแพร่แล้ว
เปิดวันที่ใน Hostelworld Property Manager อีกครั้ง จากนั้นทดลองค้นหาในมุมมองผู้เข้าพักโดยใช้วันเข้าพัก จำนวนผู้เข้าพัก ห้องหรือเตียง และแผนราคาเดียวกัน
