ความแตกต่างระหว่าง booking.com และ Airbnb มีอะไรบ้าง?

การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับที่พักตากอากาศหรือโรงแรมบูติกของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของที่พักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดึงดูดผู้เข้าพักที่เหมาะสมอีกด้วย Airbnb และ Booking.com ครองตลาดอยู่ แต่ทั้งสองแพลตฟอร์มต่างก็ให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันและดำเนินการอย่างแตกต่างกัน หากคุณเป็นโฮสต์ที่พยายามตัดสินใจว่าจะลงประกาศที่พักที่ไหน หรือจะลงประกาศที่พักทั้งสองแพลตฟอร์มหรือไม่ การเข้าใจความแตกต่างระหว่าง Booking.com และ Airbnb จะช่วยให้คุณประหยัดเวลา ลดความเครียด และประหยัดเงินได้พอสมควร

ความแตกต่างของผู้เข้าพัก: Airbnb กับ Booking.com

ลองนึกภาพนักเดินทางสองคนกำลังมองหาที่พัก คนหนึ่งจินตนาการถึงการใช้ชีวิตแบบคนท้องถิ่น เช่น ในบ้านต้นไม้สุดแปลกตาหรือห้องลอฟต์สุดเก๋ใจกลางเมือง ส่วนอีกคนหนึ่งให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่ราบรื่นและคาดเดาได้ ใกล้กับเส้นทางคมนาคมหลักหรือศูนย์การประชุม ความแตกต่างพื้นฐานในความคิดของนักเดินทางนี้คือสิ่งที่ทำให้ Airbnb และ Booking.com แตกต่างกันอย่างแท้จริง

• ผู้เข้าพัก Airbnb: มักมองหาประสบการณ์ ไม่ใช่แค่เตียงนอน พวกเขาให้ความสำคัญกับความเป็นเอกลักษณ์ รสชาติท้องถิ่น และความสัมพันธ์ส่วนตัว ลองนึกถึงการเข้าพักระยะยาว (วันหยุดสุดสัปดาห์ การทำงาน การพักผ่อนระยะยาว) กลุ่ม (ครอบครัว เพื่อนฝูงที่กลับมารวมตัวกัน) และนักเดินทางที่ต้องการความเป็นธรรมชาติ โดยทั่วไปแล้ว พวกเขามักจะรู้สึกสบายใจกับการสื่อสารกับเจ้าของที่พักมากขึ้น และชื่นชอบที่พักที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและเรื่องราวที่น่าสนใจ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่ามีการจองจำนวนมากเป็นพิเศษเนื่องจากที่พักประเภทพิเศษที่ไม่มีให้บริการบน OTA แบบดั้งเดิม พวกเขามักจะวางแผนล่วงหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับจุดหมายปลายทางยอดนิยมหรือที่พักที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
• ลูกค้า Booking.com: เน้นความสะดวกสบายและประสิทธิภาพ พวกเขาอาจเป็นนักเดินทางเพื่อธุรกิจ ผู้ที่วางแผนแบบกระชั้นชิด ครอบครัวที่มาเที่ยวพักผ่อนแบบคลาสสิก หรือนักเดินทางที่เน้นทำเลที่ตั้งเฉพาะ (ใกล้สนามบิน ศูนย์การประชุม หรือสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ) พวกเขาให้ความสำคัญกับปัจจัยต่างๆ เช่น ราคาที่ชัดเจน (รวมถึงบ่อยครั้งที่เห็นราคารวมล่วงหน้าได้เร็วกว่า) นโยบายการยกเลิกการจองที่ยืดหยุ่น ความใกล้ชิดกับสถานที่น่าสนใจ และความมั่นใจในตัวเลือกที่พักที่หลากหลาย (โรงแรม บีแอนด์บี และที่พักให้เช่าบางประเภท) Booking.com โดดเด่นในการเข้าถึงนักเดินทางโดยเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ โดยพิจารณาจากราคา ทำเลที่ตั้ง และจำนวนห้องว่างทันที ซึ่งมักจะใกล้กับวันเดินทาง

การรู้สิ่งนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งรายการที่พัก การสื่อสาร และแม้แต่สิ่งอำนวยความสะดวกของที่พักได้ จุดแข็งของคุณคือวิวทิวทัศน์ที่สวยงามและเคล็ดลับท้องถิ่นใช่ไหม? Airbnb อาจเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับคุณ หรือเป็นทำเลที่หาที่ไหนไม่ได้อีกแล้ว ใกล้สถานีรถไฟและบริการเช็คอินด้วยตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน? Booking.com เชิญชวนคุณ

ทำความเข้าใจความแตกต่างของ Airbnb และค่าธรรมเนียมการจอง

มาคุยกันเรื่องเงินกันดีกว่า จริงๆ แล้วเงินที่จ่ายจากราคาที่พักต่อคืนนั้นเข้าบัญชีของคุณเท่าไหร่? โครงสร้างค่าธรรมเนียมแตกต่างกันอย่างมาก ส่งผลต่อผลกำไรและกลยุทธ์ด้านราคาของคุณ

• โมเดลของ Airbnb: โมเดลค่าธรรมเนียมแบบแบ่งจ่าย: เจ้าของที่พักจ่าย 3% และผู้เข้าพักจ่ายประมาณ 14%–16% ของค่าบริการ โมเดลค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของที่พักเท่านั้น: เจ้าของที่พักจ่ายประมาณ 14%–16% และผู้เข้าพักไม่ต้องจ่ายเพิ่ม
• รูปแบบการทำงานของ Booking.com: ดำเนินการโดยอิงค่าคอมมิชชั่นเป็นหลัก เจ้าของที่พักจ่ายค่าคอมมิชชั่นเป็นเปอร์เซ็นต์จากมูลค่าการจองทั้งหมด (ค่าห้องพัก ค่าทำความสะอาด ค่าที่พักเสริม ซึ่งส่วนใหญ่ยกเว้นภาษี) อัตราค่าคอมมิชชั่นนี้สามารถต่อรองได้ โดยมักจะเริ่มต้นที่ประมาณ 15% แต่อาจแตกต่างกันได้มาก (บางครั้งอาจต่ำกว่าสำหรับโรงแรม และอาจสูงกว่าสำหรับโปรโมชั่นหรือกลุ่มตลาดเฉพาะ) ที่สำคัญ Booking.com มักโปรโมตที่พักแบบ "ไม่มีค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต" หรือ "ยกเลิกฟรี" โดยรับภาระค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไปเอง แต่ก็อาจส่งผลต่อโครงสร้างค่าคอมมิชชั่นเบื้องหลัง ค่าธรรมเนียมการชำระเงินมักจะแยกกัน

สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึง: เมื่อกำหนดราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากลงประกาศในทั้งสองแพลตฟอร์ม ควรคำนึงถึงการคำนวณค่าธรรมเนียมที่แตกต่างกัน ที่พักราคา 100 ยูโร/คืนบน Booking.com อาจได้รับค่าคอมมิชชั่นน้อยกว่าหลังจากหักค่าคอมมิชชั่น 15% เมื่อเทียบกับ Airbnb หลังจากหักค่าคอมมิชชั่น 3% หากผู้เข้าพักเป็นผู้จ่ายส่วนของตน คำนวณรายได้สุทธิต่อแพลตฟอร์มเสมอ

Airbnb เทียบกับ Booking.com: ข้อดีและข้อเสีย

แพลตฟอร์มทั้งสองไม่ได้ "ดีกว่า" กันโดยสิ้นเชิง ตัวเลือกในอุดมคติของคุณขึ้นอยู่กับประเภทที่พัก ทำเลที่ตั้ง ผู้เข้าพักเป้าหมาย และรูปแบบการจัดการของคุณ

ข้อดีของ Airbnb:

• กลุ่มเป้าหมายที่เน้นประสบการณ์: เข้าถึงนักเดินทางที่กำลังมองหาที่พักที่ไม่เหมือนใครและการเชื่อมต่อส่วนตัวได้โดยตรง เหมาะสำหรับที่พักที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
• การสื่อสารแบบบูรณาการ: การส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มช่วยลดความยุ่งยากในการโต้ตอบระหว่างเจ้าของที่พักและผู้เข้าพักทั้งก่อนและหลังการจอง
• การควบคุมเจ้าของที่พัก: โดยทั่วไปแล้วจะมีความยืดหยุ่นมากกว่าในการกำหนดกฎของที่พัก การเรียกเก็บเงินประกันความเสียหาย และการกำหนดนโยบายการยกเลิกการจอง (แม้ว่านโยบายของ Airbnb จะกำหนดตัวเลือกไว้แล้วก็ตาม)
• ค่าธรรมเนียมเจ้าของที่พักที่อาจต่ำกว่า: ตัวเลือกค่าธรรมเนียมสำหรับเจ้าของที่พักเพียงอย่างเดียวที่ 3% อาจถูกกว่าค่าคอมมิชชั่นทั่วไปของ Booking.com อย่างมาก หากเลือกและเกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ Airbnb: โอกาสในการรวมกิจกรรมในท้องถิ่นโดยตรง (หากเกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณ)

ข้อเสียของ Airbnb:

• ภาระในการให้บริการผู้เข้าพัก: ความคาดหวังถึงประสบการณ์แบบ "เจ้าของที่พัก" มากขึ้นอาจหมายถึงความต้องการที่สูงขึ้นในการสื่อสาร คำแนะนำในท้องถิ่น และการแก้ไขปัญหา
• ความละเอียดอ่อนของรีวิว: รีวิวเชิงลบมีน้ำหนักมากและจัดการได้ยากต่อสาธารณะ
• ระยะเวลาการชำระเงิน: โดยทั่วไปแล้ว การชำระเงินจะออกภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้เข้าพักเช็คอิน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อกระแสเงินสด

ข้อดีของ Booking.com:

• กลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่และหลากหลาย: เข้าถึงทั่วโลกอย่างเหนือชั้น ดึงดูดนักเดินทางจำนวนมากโดยมุ่งเน้นที่ความสะดวกสบาย ทำเลที่ตั้ง และการเปรียบเทียบราคา
• กระบวนการที่คล่องตัว: มีประสิทธิภาพสูงสำหรับผู้จัดการมืออาชีพ กระบวนการที่ได้มาตรฐาน การออนบอร์ดที่รวดเร็วขึ้นสำหรับประเภทที่พักที่มีอยู่แล้ว
• การมองเห็นที่รวดเร็วขึ้น (บ่อยครั้ง): สามารถสร้างการจองได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากมีปริมาณผู้เข้าชมจำนวนมากและพฤติกรรมการค้นหาแบบนาทีสุดท้าย
• ศูนย์กลางนักเดินทางธุรกิจ: การเจาะตลาดการเดินทางเพื่อธุรกิจที่แข็งแกร่ง
• การจ่ายเงินล่วงหน้า: มักจะอนุญาตให้จ่ายเงินก่อนเข้าพักหรือทันทีหลังเช็คอิน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของที่พัก ซึ่งช่วยกระตุ้นกระแสเงินสด

ข้อเสียของ Booking.com:

• ค่าคอมมิชชั่น: ค่าคอมมิชชั่นแบบคิดเป็นเปอร์เซ็นต์อาจสูงกว่าค่าธรรมเนียมเฉพาะเจ้าของที่พักของ Airbnb โดยเฉพาะที่พักที่มีค่าธรรมเนียมการทำความสะอาดหรือค่าบริการเสริมสูง
• ควบคุมการโต้ตอบกับผู้เข้าพักได้น้อยกว่า: การสื่อสารเน้นการทำธุรกรรมมากกว่า และแพลตฟอร์มจะจัดการบริการลูกค้าแบบรวมศูนย์มากขึ้น ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิด
• แรงกดดันด้านความเท่าเทียมของอัตรา: การบังคับใช้ที่เข้มงวดมักกำหนดให้อัตราของคุณต้องเท่ากันหรือต่ำกว่า OTA รายใหญ่อื่นๆ ซึ่งเป็นการจำกัดความยืดหยุ่นด้านราคา
• โปรโมชั่นที่ไม่โปร่งใส: การเข้าร่วมแคมเปญการตลาดหรือ "ข้อเสนอ" บางครั้งอาจหมายถึงการยอมรับอัตราสุทธิที่ต่ำกว่า

เชี่ยวชาญความสำเร็จแบบหลายแพลตฟอร์ม

กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จคืออะไร? กระจายความเสี่ยง การพึ่งพาแพลตฟอร์มเดียวจะจำกัดการเข้าถึงและทำให้คุณต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม นี่คือวิธีใช้ประโยชน์จากทั้งสองแพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ:

• รู้จักช่องทางเฉพาะของที่พักของคุณ: เป็นเคบินแสนสบายที่เหมาะสำหรับการพักผ่อนแสนโรแมนติก (จุดเด่นของ Airbnb) หรืออพาร์ตเมนต์สุดหรูติดย่านการเงิน (จุดเด่นของ Booking.com)? ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของคุณ
• ปรับแต่งรายการที่พักของคุณ: สร้างสรรค์คำอธิบาย Airbnb ของคุณโดยอิงจากประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและวิถีชีวิตท้องถิ่น ปรับแต่งรายการที่พักของคุณบน Booking.com ให้เหมาะสมเพื่อความสะดวก ระบุสถานที่ และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ชัดเจน ใช้รูปภาพที่แตกต่างกันหากจำเป็น!
• เชี่ยวชาญปฏิทินและราคาของคุณ: ใช้ระบบจัดการช่องทางอย่างเคร่งครัดเพื่อหลีกเลี่ยงการจองเกิน ปรับราคาแบบไดนามิก – อาจคิดราคาเพิ่มสำหรับประสบการณ์บน Airbnb ขณะเดียวกันก็เสนอราคาที่แข่งขันได้บน Booking.com สำหรับการเข้าพักเพื่อธุรกิจแบบนาทีสุดท้าย
• ทำความเข้าใจผลกระทบของค่าธรรมเนียม: คำนวณราคาสุทธิของคุณหลังหักค่าธรรมเนียมของแต่ละแพลตฟอร์มเสมอเมื่อกำหนดราคาหรือประเมินผลกำไรต่อการจอง
• ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของแพลตฟอร์ม: ใช้ระบบส่งข้อความของ Airbnb สำหรับคำแนะนำการเช็คอินแบบส่วนตัวและเคล็ดลับท้องถิ่น ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพของ Booking.com เพื่อจัดการห้องพักหลายประเภทหรืออัตราการหมุนเวียนสูง

คำตัดสิน

Airbnb และ Booking.com ไม่ได้เป็นเพียงแค่แพลตฟอร์มการจองเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อคุณกับกลุ่มนักเดินทางที่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน Airbnb เติบโตจากความเป็นเอกลักษณ์และการเชื่อมต่อ ในขณะที่ Booking.com โดดเด่นในด้านความสะดวกสบาย ครอบคลุม และประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดไม่ใช่คำตอบเดียว แต่เป็นแพลตฟอร์ม (หรือการผสมผสาน) ที่สอดคล้องกับที่พักของคุณ ผู้เข้าพักเป้าหมาย และวิธีดำเนินธุรกิจที่คุณต้องการ

การใช้ประโยชน์จากทั้งสองแพลตฟอร์มอย่างมีกลยุทธ์โดยพิจารณาจากจุดแข็งและข้อเสนอเฉพาะของคุณ จะช่วยให้คุณปลดล็อกการมองเห็นสูงสุด ดึงดูดผู้เข้าพักในอุดมคติได้หลากหลายยิ่งขึ้น และสร้างธุรกิจให้เช่าที่ยืดหยุ่นและทำกำไรได้มากขึ้น หยุดแค่การลงประกาศขาย เริ่มวางตำแหน่งที่พักของคุณอย่างมีกลยุทธ์ในตำแหน่งที่ดึงดูดใจอย่างแท้จริง