Smart Order 擴充了 Airbnb API 串接能力，將更多房源、預訂與房客資訊管理功能整合至飯店管理系統（PMS）。
本次更新涵蓋房源內容與照片、設備與服務及無障礙資訊、房價與房態、預訂設定、入住與退房指引、訂單處理，以及 Airbnb 專屬促銷活動。這些功能現已支援透過 API 連接的房源，實際可用範圍取決於帳號權限、同步設定及 Airbnb 的相關要求。
對物業管理者而言，此次更新將更多 Airbnb 管理作業納入日常 PMS 工作流程，減少系統切換與重複的行政工作。
連結 Airbnb 帳號並管理房源同步
完成 Airbnb 帳號授權後，Smart Order 可辨識已連結的帳號，並取得現有房源資訊，以進行對應與管理。
您可以將 PMS 中的房型或房間對應至相應的 Airbnb 房源，並透過同步設定指定要同步的受支援資料。Smart Order 也會取得現有預訂設定，其中支援修改的項目可透過相應的 PMS 功能管理。
對於已連結的房源，您可以在 Smart Order 中透過上架或下架來控制曝光狀態。下架不會刪除房源，也不會取消現有預訂。這些功能適用於現有 Airbnb 房源，不用於建立新房源。
如需了解詳細設定步驟，請參閱我們的 Airbnb 連結指南.
更新房源內容、照片與設備及服務
此次串接能力擴充，讓物業管理者能更靈活地管理已連結房源在 Airbnb 上呈現的資訊。
您可以在 Smart Order 中維護以下內容：
- 物業詳情： 支援的欄位包括物業類型、出租類別、樓層、建造年份與物業面積。
- 房源描述： 現有語言版本中的標題、描述、房客可使用區域、互動說明及其他備註。
- 照片： 上傳圖片至 Airbnb、調整順序、選擇封面、編輯說明、刪除照片，並將照片連結至適用空間。
- 現有空間： 臥室、衛浴、起居區域及其他空間中受支援的資訊，包括床鋪、隱私資訊、設備與服務及照片。
- 設備與服務： 物業層級的設施及其與適用空間的關聯。
這些管理功能有助於讓房源內容保持井然有序，讓房客在預訂前更清楚地了解住宿環境。
物業地址仍為唯讀，空間管理僅適用於現有空間。描述編輯不包含自動翻譯，也不支援建立其他語言版本。
管理房價、房態與預訂條件
Smart Order 依據房源對應關係及房價方案設定，同步房價與可售房量。
Airbnb 預訂過程中的房態檢查與例行同步相互補充，有助於降低房量不一致的風險。
您也可以管理受支援的預訂條件，包括：
- 取消政策： 依據您的 Airbnb 房源可用選項，分別維護短期與長期住宿的取消政策。
- 入住與退房時間： 設定可辦理入住的時段及退房時間。
- 《房屋守則》： 維護有關寵物及可攜帶的寵物數量、吸菸與活動的要求。
- 安靜時段： 設定房客應盡量保持安靜的時段。
- 即時預訂歡迎訊息： 自訂傳送給透過即時預訂訂房的房客的訊息。
目前安靜時段編輯支援設定一個時段，已在 Airbnb 設定的多個時段仍可查看。歡迎訊息為即時預訂專屬功能，並非通用的自動訊息系統。
處理超出可預訂期間的申請
在 Airbnb 允許的情況下，延伸預訂期間功能可讓房客申請預訂超出已設定可預訂期間的日期。
物業管理者可藉此考慮更遠期的住宿需求，同時保留確認權。可預訂期間之外的日期可供符合資格的房客提交申請，不會自動開放即時預訂。
提供更清楚的入住與退房資訊
Smart Order 現已支援更詳細地管理房客在抵達前及退房時所需的資訊。
您可以維護入住方式及圖文指南，說明如何找到入口、領取鑰匙與進入物業。抵達路線及當地交通資訊則分開維護，方便房客規劃行程。
針對退房，您可以提供毛巾、垃圾、電器及鑰匙歸還等事項的操作說明，並另外設定鎖門要求。
持續更新這些資訊，有助於房客了解住宿各階段需要完成的事項。入住指南用於說明進入物業的安排，不包含智慧門鎖裝置串接。
維護安全揭露與無障礙詳情
此次串接也支援管理相關資訊，幫助房客評估物業是否符合自身需求。
物業管理者可以維護有關樓梯、噪音、共用空間、物業內寵物、監控裝置、水域設施及其他安全事項的揭露資訊。這些揭露用於說明物業狀況，《房屋守則》則用於告知房客應遵守的行為要求。
針對無障礙設施，您可以維護受支援的物業與空間資訊、提交佐證照片，並在 Smart Order 中查看 Airbnb 的審核狀態。
Airbnb 負責審核無障礙設施申請並決定是否核准。上傳佐證照片並不代表該設施已自動通過審核。
處理訂單與預訂申請
Airbnb 訂單會同步至 Smart Order，物業管理者可在 PMS 中查看預訂資訊，並追蹤相關狀態變更。
對於適用「申請預訂」（Request to Book）流程的訂單，您可以在 Smart Order 中接受或拒絕申請。訂單是否進入此流程取決於 Airbnb 的規則與房源設定；支援預訂申請不代表所有預訂都能切換為人工審核。
追蹤房東發起的取消，直到確認完成
房東發起的取消會依以下順序處理，以確保 Airbnb 與 PMS 的訂單狀態保持一致：
- 從 Smart Order 提交同步取消請求。
- 系統確認 Airbnb 已取消該筆訂單。
- 接著，Smart Order 取消對應的 PMS 訂單，並傳送系統通知告知處理結果。
此流程明確區分已提交請求與已完成取消。僅取消本地 PMS 訂單並不會取消 Airbnb 預訂。Airbnb 可能收取罰款或實施可售日期限制。
管理 Airbnb 專屬促銷活動
Smart Order 支援以下兩種 Airbnb 促銷活動，兩者可獨立管理：
- 高評分房客折扣： 為符合 Airbnb 資格要求的房客啟用或停用促銷，並管理適用日期。
- 行動裝置折扣： 為符合資格的 Airbnb 行動裝置預訂啟用或停用促銷，並管理適用日期。
資格條件、折扣比例與日期限制均遵循 Airbnb 的規則。這些促銷不會建立自訂房客群體，行動裝置折扣也不適用於所有透過手機提交的預訂。
將更多 Airbnb 營運作業整合至 PMS
透過此次串接更新，Smart Order 將更多 Airbnb 管理作業整合至同一工作流程，涵蓋房源照片與預訂條件維護、房客指引準備、訂單處理，以及符合資格的促銷活動管理。
物業管理者可以在 Smart Order 中持續更新更多 Airbnb 資訊，實際可執行的操作取決於帳號授權、同步設定及 Airbnb 的要求。
在 Smart Order 中管理更多 Airbnb 房源事務
聯絡 Smart Order 團隊，了解這些功能如何支援您的 API 直連 Airbnb 房源。建立帳號，即可開始使用。
