飯店房客訊息管理 在一個收件匣中管理所有通路訊息
Smart Order 將您所有的房客對話集中到一個收件匣中 — 包含 Airbnb、Booking.com、直接訂房等。無需再切換平台，也不會再漏接任何訊息。
專為多通路 OTA 溝通打造的房客訊息系統
透過專為飯店打造的集中式房客訊息系統，管理來自多個平台的所有房客訊息。使用 Smart Order，您可以：
- 將來自 Booking.com、Airbnb、Trip.com 及其他 OTA 通路的訊息集中到一個統一收件匣中
- 在每個對話旁檢視訂房詳細資訊，提供更快、更準確的回覆
- 無需在多個平台之間切換即可回覆房客詢問
這款專為飯店設計的多通路溝通軟體可提升回覆速度、減少漏接訊息，並全面提升房客體驗。
透過單一統一平台進行全球房客溝通
使用專為飯店房客溝通設計的內建翻譯工具，輕鬆與國際房客交流。支援 100 多種語言，您可以：
- 即時檢視房客的原始訊息與翻譯版本
- 用您熟悉的語言回覆，系統會自動翻譯您的回覆內容
- 與全球旅客保持清晰準確的溝通
這讓服務國際房客變得更加容易，並能跨越語言障礙建立信任。
在統一收件匣中並排檢視訊息與訂房資訊
透過專為提升回覆效率設計的智慧側邊欄，即時存取房客與訂房詳細資訊。透過此功能，您可以：
- 在回覆時同步檢視訂房詳細資訊、入住日期與房客資料
- 無需切換分頁或系統即可進行即時更新
- 縮短回覆時間並提升營運效率
這種整合檢視模式可協助您的團隊更快速、更準確地管理房客訊息。
使用智慧訊息範本自動回覆房客
透過可自訂的範本與快速回覆，自動化飯店房客訊息管理並加快回覆速度。使用 Smart Order 快速回覆，您可以：
- 建立帶有動態變數（例如：住宿名稱、入住登記代碼）的可重複使用訊息範本
- 標準化常見房客問題的回覆
- 根據觸發條件自動回覆，節省時間並減少手動作業
這有助於簡化營運流程，並確保團隊間的溝通保持一致。
再也不漏接任何房客訊息
Smart Order 的統一收件匣將來自 Airbnb、Booking.com、Trip.com 等平台的每個房客對話整合到單一儀表板中。使用快速範本在幾秒鐘內回覆，自動翻譯超過 100 種語言的訊息，並在每個聊天視窗旁檢視完整的訂房詳細資訊 — 無需切換分頁，絕不漏接訊息。
飯店房客訊息常見問題
飯店房客訊息系統可協助住宿業者在同一個地方管理跨多個通路的所有房客溝通。它之所以重要，是因為它能提升回覆速度、減少漏接訊息，並增強房客體驗，進而帶來更好的評價與更高的訂房轉換率。
統一收件匣與所有主要 OTA（包含 Booking.com、Airbnb、Trip.com 等）整合。我們持續新增更多通路，確保無論房客從哪裡訂房，您都不會漏接任何訊息。
可以。您可以設定自動回覆與可自訂的快速範本，並加入 [住宿名稱] 或 [入住登記代碼] 等變數，即時解答常見問題。觸發條件讓您能自動發送訊息（例如：在抵達前一天發送停車資訊），實現免動手的房客溝通。
可以。您可以根據主題將對話分配給特定團隊（接待處、房務管理），設定基於角色的存取權限，讓經理能查看所有訊息，而員工只能看到被指派的訊息，並可新增內部備註，讓交接班更順暢。
統一收件匣支援 100 多種語言。它會並排顯示房客的原始訊息及其翻譯。您用自己的語言回覆，系統會自動將您的回覆翻譯成房客偏好的語言 — 確保與國際房客的溝通清晰無礙。
可以。這正是統一收件匣的設計初衷 — 它將來自所有已連接 OTA 的房客訊息整合到單一檢視中。您無需切換平台，即可閱讀、回覆並管理來自 Booking.com、Airbnb、Trip.com 及其他通路的對話。