1. 分别设置年龄规则、客房可容纳人数、儿童价格和加床费用，并确保各项设置相互一致。
2. 逐一核查客房和房价计划；仅设置住宿层面的儿童政策，并不能确保所有预订方案都能正确销售。
3. 使用年龄分界点测试家庭预订搜索，并核实预订中的入住人数与费用如何传入酒店管理系统。
Agoda YCS 的儿童政策设置即使在住宿层面看似正确，也可能在前台接待时出现意外。家庭宾客预订的可能是儿童使用现有床铺的方案，而员工却认为需要收取加床费。酒店也可能对外说明欢迎儿童入住，却在某个特定房型中禁止儿童入住。
Agoda 的商家系统现已更名为 Agoda 合作伙伴平台，YCS 是其旧称。请通过当前平台的设置，将四项规则衔接起来：接待哪些年龄的宾客、客房可容纳多少人、儿童如何收费，以及何时需要为额外床铺付费。
修改设置前，先明确家庭预订方案
用清晰易懂的语言写出每种房型的预期规则。例如：“两名成人和一名儿童可共用现有床铺。可另付费用加床。客房无法容纳第四名宾客。”这只是运营示例，并非 Agoda 的默认规则。
请客房部和前台共同确认客房可容纳人数。允许儿童免费入住属于定价决策。只有确实能够容纳加床的客房，才应提供加床服务。
将住宿价格与早餐、加床及婴儿床费用分开说明。明确所选预订方案包含哪些项目，哪些项目需要提出申请或到店支付。预订摘要与前台说明应描述同一套安排。
不同平台对儿童的年龄划分可能不同。将酒店政策对应到各渠道的年龄设置时，应确保对宾客的承诺保持一致。
设置年龄规则，并将儿童价格应用到预订方案
菜单名称可能因住宿类型和账户配置而异。酒店及多单元住宿可能会看到引导式设置流程，也可能需要分别设置政策和房价计划。请按照账户中实际显示的入口操作，并检查保存后的结果。
- 选择正确的住宿，然后打开“住宿 > 住宿设置 > 住宿年龄政策”。
- 设置最低入住年龄，以及账户中可设置的婴儿和儿童年龄范围，然后保存政策。
- 如果出现儿童定价引导流程，请配置年龄组，并选择全住宿统一定价或按房价计划定价。
- 如果账户使用儿童“基本设置”，请在其中保存年龄范围和默认儿童价格。
- 如果需要单独设置房价计划，请打开“房价与房态 > 房价计划”，选择相应计划，启用“高级设置”，然后打开“儿童价格”。应用基本设置，并检查各房型的单独调整。
- 保存更改，然后重新打开每个受影响的预订方案，确认其儿童价格设置。
请使用住宿账户实际提供的设置选项。如果找不到某个字段，应先确认账户采用的设置流程，再考虑修改其他房价，避免误改无关设置。
检查年龄分界点与房价计划覆盖范围
分别测试一个年龄组的最高年龄与下一年龄组的最低年龄。如果政策要求对低龄儿童和较大儿童采用不同规则，搜索结果和预订结算页面就应体现这种差异。请记录测试使用的具体年龄。
根据实际情况，检查含早餐、纯住宿、可退款和不可退款等预订方案。除非有意设置且明确展示差异，否则不应出现儿童在一个方案中免费入住、换到另一个方案却被收费的情况。在引导式设置中，未设置儿童价格的房价计划可能会将儿童按成人计费。
如果成人房价由酒店管理系统更新，而儿童规则在合作伙伴平台维护，员工需要清楚每项设置由哪个系统管理。Smart Order 的酒店渠道管理系统可将房价、库存和预订更新与酒店管理系统衔接，提升日常管理效率。基础房价变更后，团队可核查家庭预订售价，同时确保 Agoda 的儿童政策设置与预期方案一致。
让客房销售与前台记录保持一致
打通房价、房态与预订信息，让家庭预订核查基于同一份最新客房信息，减少重复核对，提升工作效率。
核实客房入住人数与免费儿童人数上限
打开“住宿 > 客房设置”，选择客房并检查入住人数设置。如果账户显示“客房入住人数”选项卡，请确认允许儿童入住，并检查该客房的免费儿童人数上限，或其沿用的住宿默认值。保存后，重新检查所有单独设置。
如果引导式设置提供“基础入住人数”和“允许额外入住人数”，请核实由此得出的最大入住人数。若已启用高级人数组合设置，还应检查成人和儿童人数上限。这些设置应以客房实际布局为依据，不能为了增加预订量而调整。
免费入住的儿童也需要计入客房容量
部分账户提供“入住人数控制”开关，用于决定免费儿童是否计入入住人数上限，或可在该上限之外额外入住。保存前请仔细核实最终可入住人数。不要仅为让客房出现在家庭搜索结果中就关闭该开关。
例如，一间可供两名成人和一名儿童入住的客房，如果无法容纳两名成人和两名儿童，就不应在这一家庭组合的搜索结果中显示为可预订。即使价格正确，入住人数上限错误仍意味着预订方案存在问题。
房型单独设置需要逐一检查
双人间和家庭套房可能使用相同的住宿年龄分组，但允许入住的儿童人数不同。修改住宿默认值后，请检查各房型规则，并决定该房型应沿用住宿默认值，还是保留单独设置。
对于单套房源，设置入口可能位于“住宿 > 客房设置 > 基本信息 > 编辑”。请在此检查房源的最大入住人数、是否允许儿童入住，以及免费儿童人数。在未核实可用设置选项前，不要将酒店的房价计划操作流程直接套用于其他住宿类型。
分别明确现有床铺、加床、早餐与婴儿床规则
儿童使用现有床铺与儿童需要加床，是两种不同的预订方案。请说明哪些情况下必须加床、客房最多允许加几张床，以及相应费用。可销售的加床数量应与前台实际能够提供的数量一致。
输入金额前，请检查所选计价方式。成人房价变化时，固定收费与按比例计算的儿童价格可能产生不同总价。应分别选择普通工作日和价格较高的日期进行测试，不要默认费用始终固定。
单独检查早餐规则。即使儿童住宿已包含在房价中，仍可能需要支付早餐费，具体取决于预订方案。如果预订明细已经包含早餐，员工就不应重复收费。
婴儿床是否可提供以及如何收费，应分别设置。在儿童设施引导式设置中，婴儿床费用不会在预订时计入，宾客需要在入住时提出婴儿床申请。请在面向宾客的政策说明和交接备注中明确申请方式与付款安排。
如果床铺需要申请，请将申请与已确认的预订分开跟进。家庭预订本身并不代表已分配加床或婴儿床。负责接待的团队需要了解已确认的成人与儿童人数，以及需要准备的床铺安排。
测试宾客所见价格与酒店管理系统中的到店记录
各次测试应使用相同的日期、客房、房价计划、币种和促销条件，否则折扣变化可能掩盖儿童定价错误。请先选择有可售客房、且没有其他无关销售限制的日期进行测试。
- 先仅搜索成人入住，确定基础预订方案与价格。
- 添加一名儿童，分别使用每个已配置年龄组的最低和最高年龄进行测试。
- 分别测试恰好达到最大入住人数的家庭组合，以及超出一人的家庭组合。
- 比较纯住宿与含早餐方案，同时检查加床和婴儿床的相关说明。
- 在适当情况下，使用经授权的测试预订，然后在酒店管理系统中核查入住人数、房型、总金额及已包含的费用。
通过宾客搜索和预订结算页面核查，可以确认价格与入住人数限制的实际结果。在创建需要付款的测试预订前，请先约定取消与对账安排。
收到预订后，请将 Agoda 预订确认信息与酒店管理系统中的预订记录进行比对。如果提供了儿童年龄，请核实。如果系统仅提供入住人数，请将已确认的年龄信息保存在酒店指定的宾客记录中，不要自行推测或编造。
应清楚区分已包含的儿童及床铺费用与到店应付金额。即使酒店管理系统未单独列出“儿童费用”，预订总金额也可能已经包含该费用。追加收费前，请先核查费用明细。
家庭宾客搜索不到客房
检查该客房是否允许儿童入住、可接待的年龄、入住人数限制及可售客房数量，然后测试房价计划。如果客房规则本身不允许搜索中的家庭组合入住，修改成人房价也无法解决问题。
价格在非预期的年龄点突然上涨
检查年龄组分界点、儿童价格设置，以及所选房价计划是否已应用这些设置。修正具体规则并保存，然后重新执行相同搜索。保持测试条件不变，便于比较结果。
前台认为应收费，但预订中未显示该费用
检查预订方案是否已包含该费用、是否注明到店支付，或实际销售的是使用现有床铺的方案。向宾客追加收费前，请先核查预订时向宾客承诺的内容。
为便于后续核查，请在报表与统计中保留可查阅的已确认预订金额和实际收款记录。新增房型、复制房价计划、调整年龄规则或变更床铺安排后，应重新测试受影响的预订方案。
常见问题
不同房型可以设置不同的免费儿童人数上限吗？
可以。请检查每个房型的免费儿童名额，或其沿用的住宿默认值，确保预订方案与客房实际可容纳人数一致。
免费入住的儿童会自动获得加床吗？
不会。现有床铺、加床和婴儿床都需要分别制定规则。请说明所选预订包含哪些项目，以及哪些项目必须提出申请。
修改住宿政策会更新所有房价计划吗？
请检查已保存的房价计划设置及各房型的单独设置。仅有住宿默认值，并不能确保每个预订方案都已采用预期的儿童价格。
酒店管理系统的常规房价同步能替代儿童政策设置吗？
基础房价和库存更新，并不代表年龄规则、儿童价格或床铺政策也已变更。请核实合作伙伴平台中的相关设置，以及最终呈现的家庭预订方案。
新的儿童规则应适用于已有预订吗？
请核查预订时已确认的政策和价格。应依据当时约定的预订方案处理差异，而不是自动套用当前设置。
