房东必看的 Airbnb 房源指南最佳示例

什么是 Airbnb 房源指南？

Airbnb 房源指南是房东在 Airbnb 平台内为客人创建的自定义数字旅行指南。它既涵盖房源本身的信息——如进入方式、设备使用注意事项、房屋规则——也延伸到周边区域，包括餐厅、交通、活动以及其他对客人有帮助的本地推荐。

客人可以在两个位置找到你的房源指南：预订前可在你的 房源页面 和房东个人资料中查看；预订确认后，可在他们的 Trips 标签页中查看。Airbnb 还会在其消息工具中自动展示房源指南——当客人提出的问题已在你的指南中覆盖时，平台会提示你将相关部分作为回复发送给客人。

房源指南的实际作用，是提前回答那些客人本来会通过消息询问你的问题。拥有完善指南的房东，可以被动处理入住流程、设备使用困惑和餐厅推荐等问题——在它们变成晚上 10 点的客服请求之前就解决掉。

Airbnb 房源指南应包含哪些内容

一份按正确顺序覆盖关键内容的房源指南，能在客人抵达前就体现房东的专业与用心。以下七个部分构成了完整结构。

欢迎语

从一段简短、带有个人风格的文字开始——不要使用模板化套话。感谢客人预订，提到你希望他们喜欢房源或周边区域的一点，并为整份指南建立温暖的语气。两三句话就足够。目标是让房源指南读起来像真人写的，而不是从清单里拼出来的。

入住说明与进入方式

覆盖客人实际进入房源所需的一切信息：门锁密码或钥匙位置、停车说明、如适用的楼宇进入方式，以及非正常时段抵达时该怎么做。如果你的房源使用 智能门锁，请提供密码，并说明何时生效、何时失效。具体说明能避免误解——“密码是 4821，请在正门右侧的键盘上输入”比“可自助入住”有用得多。

房屋规则

这一部分要清晰但简洁。核心规则——入住人数上限、安静时段、吸烟政策、宠物政策——都应放在这里。如需了解如何撰写有效房屋规则，以及能够帮助房东减少纠纷的具体表达，可查看 Airbnb 房屋规则：实用建议与模板 指南。

Airbnb 房屋规则：实用建议与模板 | Smart Order

了解如何撰写清晰的 Airbnb 房屋规则，保护你的房源、提升客人体验并减少冲突。内含面向房东的建议和模板。

Smart Order 酒店管理系统，一体化住宿管理系统Hannah Gong

Wi‑Fi 与设备使用注意事项

在这一部分顶部列出 Wi‑Fi 网络名称和密码——客人通常会最先询问这项信息。然后说明房源中任何首次使用可能会让人困惑的内容：需要特定输入顺序的电视遥控器、需要 90 秒才会升温的淋浴、设置不直观的洗衣机，或只控制特定区域的温控器。

判断标准很简单：如果你当面交钥匙，有哪些事情需要亲自解释？

本地推荐与街区指南

这一部分决定了一份指南是让人记住，还是仅仅够用。泛泛的推荐——“附近有很多餐厅”——没有实际价值。具体、带个人经验的建议才有帮助。

写出你自己常去的咖啡店以及原因。说明哪家杂货店的生鲜更好。指出本地人常去但游客容易错过的公园。如果某家餐厅需要预约，请明确说明。如果某个酒吧晚上 10 点后会很吵，而你的房源就在附近，也应提醒客人，以便他们提前安排。

为每条推荐附上地址和网站。客人应该能够从你的房源指南中直接点击进入地点信息。

紧急信息

列出你的联系电话、房源完整地址（客人在陌生地区可能并不知道）、最近的医院或急诊机构，以及任何与房源相关的紧急处理流程——燃气阀门位置、电闸位置、设备损坏时联系谁。这一部分只需五分钟就能写好，虽然很少用到，但一旦需要，它会发挥重要作用。

可以考虑打印一页紧急联系人信息，贴在入户门内侧，作为无法使用手机的客人的备用方案。

退房说明

清晰的 退房部分 能保护你的翻房安排和评价分数。列出离店时间、客人离开前需要完成的事项——垃圾处理、毛巾放置、锁门、归还钥匙——以及任何房源特定要求。保持简短。五点清单比三段说明更容易被客人遵守。

按房东类型划分的五个 Airbnb 房源指南示例

合适的房源指南结构取决于你的房源和客人类型。以下五个示例展示了相同的核心部分如何针对不同房东类型呈现出不同形式。

极简型房东

画像：位于市中心的单间公寓，主要接待独自旅行者或情侣，住宿时长通常为一到两晚。客人晚到早走，且大多能自行处理入住事宜。

这类房源指南更重视简洁而不是全面。每个部分在手机上控制在一屏以内。欢迎语两句话即可。入住说明涵盖钥匙密码和停车信息。街区部分列出五个地点——一家咖啡店、一家餐厅、一家酒吧、最近的交通站点和最近的杂货店——只附地址。

极简型房东应避免：冗长到客人会略过的房屋规则、包含十五个选项的餐厅列表，以及对显而易见事项的重复说明。

本地达人型房东

画像：位于住宅街区的两居室公寓，主要接待希望体验当地生活、而不是住在旅游景点附近的旅客。

这份房源指南以街区内容开头。欢迎语会提到步行范围内两件值得体验的具体事情。本地推荐部分内容较长——按类别组织（咖啡、晚餐、户外、现场音乐、一日游），并为每项附上个人说明。房东在两年的接待过程中不断打磨这份指南，并在商家关闭或出现新偏好时按季度更新。

实用部分（入住、Wi‑Fi、房屋规则）保持标准且简短。真正的价值全部来自本地知识，而这正是这些客人选择该房源的原因。

家庭友好型房东

画像：带花园的三居室房屋，经常接待带幼儿出行的家庭。

这份房源指南围绕父母真正需要知道的信息来组织：哪些房间有遮光窗帘，婴儿床和高脚椅存放在哪里，哪些电器在幼儿可触及范围内，以及凌晨 2 点有人需要紧急医疗帮助时该怎么办。街区部分重点推荐游乐场、提供儿童菜单的家庭友好餐厅，以及附近零食选择较多的超市。

房屋规则部分应覆盖与带花园房源相关的具体事项——如适用的泳池或蹦床安全规则、院门门闩使用说明。退房部分需要详细说明毛巾和床品应放在哪里，因为高频周转的家庭住宿需要高效的房务工作。

城市公寓型房东

画像：位于高密度城市区域的一居室公寓，无现场停车位，主要接待乘坐公共交通或网约车抵达的短住客人。

入住说明在这类房源指南中占据核心位置。房东需要说明：哪些交通线路离房源最近、如何从车站步行到达、网约车可以合法停靠下客的位置，以及在前台服务时间外抵达时如何进入楼宇。本地部分聚焦步行便利性——步行五分钟内有什么、哪里有 24 小时药店、哪家超市关门最晚。

噪音规则应写得具体：楼体隔音较薄，安静时段从晚上 10 点开始，如有突发情况，房东联系电话应放在显眼位置。

乡村度假型房东

画像：位于乡村或半乡村地区的小屋或木屋，接待的客人可能不熟悉离网环境或野生动物情况。

这类房源指南包含城市房源不需要的部分。紧急通行路线——包括主路被淹时应走哪条路——应同时出现在紧急信息和欢迎语中。野生动物提示（看到特定动物时该怎么做、如何妥善处理食物垃圾）应以客观说明的方式列出，而不是制造恐慌。

设备部分在所有房东类型中最需要详细说明：井泵、燃木炉、如有发电机则说明其使用方式，以及停电时该怎么做。本地推荐应覆盖最近可采购食品的小镇、最近的应急服务，以及若干户外活动。手机信号也要直接说明——哪家运营商在该地点覆盖最好。

数字版与纸质版房源指南对比

数字版房源指南——通过链接或二维码访问——在几乎所有重要场景中都优于纸质活页夹。

客人可以在抵达前阅读，这意味着他们到达时已经了解入住说明，而不是站在门口才第一次查看。餐厅关闭或入住流程变化时，你可以立即更新，无需重新打印。它在客人整个住宿期间都能通过手机访问，而不是放在台面上、可能根本不会被注意到。

纸质版本的适用场景有限，但确实存在。对数字设备不太熟悉的客人可能不会打开链接。紧急信息——房源地址、你的电话号码、最近医院——在危机情况下贴在门内侧的一张纸上，比藏在需要解锁手机才能打开的链接里更容易获取。一张单页纸质紧急信息可以作为数字房源指南的补充，而不是替代。

二维码可以连接两种形式。打印一张带二维码的卡片或纸张，链接到你的数字房源指南，并将其放在房源内醒目位置。想浏览完整指南的客人可以扫码查看。同一张纸上的紧急信息则始终可用。

如何在 Airbnb 上创建房源指南

创建一份房源指南大约需要 20 分钟，可在你的 Airbnb 房东后台中完成。

第 1 步： 登录你的 Airbnb 账户，进入房源管理器。选择你想添加房源指南的房源。

第 2 步： 在房源设置中进入 Guidebook 标签页。Airbnb 会按类别组织房源指南——街区、餐饮、活动、交通，以及用于填写房源特定信息的杂项部分。

第 3 步： 在平台内搜索地点名称来添加推荐。Airbnb 会自动填充地址和照片。添加一段个人说明，解释你为什么推荐它——这段说明正是实用指南和普通列表之间的区别。

第 4 步： 按客人使用信息的顺序排列各部分。入住相关信息放在前面，本地推荐放在后面。

第 5 步： 保存并以客人视角预览房源指南。务必在手机端检查——大多数客人会用手机访问，而不是桌面电脑。

你的房源指南会自动关联到房源，并显示在你的个人资料页面上。预订完成后，客人可以在 Trips 标签页中与预订详情一起查看。

Airbnb 房源指南模板：分部分清单

可将以下结构作为起点，并填写与你的房源相关的具体内容。

欢迎语

• 感谢客人预订
• 提到你希望他们喜欢的一件事（与你的房源或所在区域相关）
• 提供你的联系电话或首选沟通方式

入住说明

• 门锁密码或钥匙位置
• 楼宇进入说明（如适用）
• 停车说明
• 非正常时段抵达时该怎么做
• 智能门锁启用详情（如适用）

房屋规则

• 最多入住人数
• 安静时段
• 吸烟政策（室内和室外）
• 宠物政策
• 任何房源特定规则（泳池、花园、停车）

Wi‑Fi 与设备

• 网络名称和密码
• 电视和流媒体设置
• 供暖和制冷控制
• 洗衣机和烘干机使用说明
• 任何需要说明的设备或功能

本地推荐

• 咖啡（名称、地址、推荐理由）
• 早餐 / 早午餐
• 晚餐（不同价位的 2–3 个选择）
• 最近的超市
• 最近的药店
• 交通站点或出行方式
• 一项值得体验的活动或本地体验

紧急信息

• 你的电话号码
• 房源完整地址
• 最近的医院或急诊机构
• 燃气阀门位置
• 电闸位置
• 物业经理或紧急联系人（如不同于房东）

退房说明

• 退房时间
• 垃圾处理
• 毛巾和床品放置位置
• 锁门和钥匙归还说明
• 客人应保持运行或关闭的任何事项

每个季节开始时检查一次你的房源指南。核实营业时间，移除已关闭的地点，如门禁密码已变更则及时更新，并补充上次检查后新增的推荐。

常见问题

什么是 Airbnb 房源指南？

Airbnb 房源指南是房东在 Airbnb 平台内为客人创建的数字指南。它涵盖实用的房源信息——入住说明、Wi‑Fi、房屋规则、退房流程——以及餐厅、交通、活动和附近服务等本地推荐。客人可在预订前通过房源页面访问，也可在确认后通过 Trips 标签页查看。

Airbnb 房源指南应包含哪些内容？

七个核心部分包括：欢迎语、入住说明与进入方式、房屋规则、Wi‑Fi 与设备信息、本地推荐、紧急联系人和退房说明。本地推荐部分——用个人说明而不是泛泛建议来撰写——是一份高质量房源指南与一份仅够用但容易被遗忘的指南之间的关键区别。

我的 Airbnb 房源指南会在客人预订前可见吗？

会。你的房源指南会显示在房源页面和房东个人资料中，这意味着潜在客人在决定预订前就可以阅读。一份写得好的房源指南能够体现本地知识和用心接待，尤其当客人在相似房源之间比较时，可能会影响其预订决策。

我应该使用数字版还是纸质版 Airbnb 房源指南？

数字版更适合作为主要形式——它可在抵达前访问、易于更新，并可在任何设备上查看。贴在门内侧的一张简短纸质紧急信息表（房源地址、你的电话号码、最近医院）是很有用的备用方案，并不需要取代数字指南。将二维码与紧急信息一起打印，可引导客人进入完整的数字版本。

如何在 Airbnb 上创建房源指南？

进入 Airbnb 房源管理器，选择对应房源，并打开 Guidebook 标签页。通过在平台内搜索地点名称来添加推荐——Airbnb 会自动填充地址和照片。为每个条目添加个人说明。按客人需要信息的顺序排列各部分，并在发布前用手机预览。房源指南会自动关联到你的房源，并显示在已确认客人的 Trips 标签页中。