核心亮点
- 自动化酒店运营，杜绝超售问题，让员工聚焦宾客体验提升
- 集成智能定价工具，提供数据驱动的房价优化方案
- 专属售后支持，助力长期稳健发展
Blue Carina Hotel拥有 65 间客房，配备景致优美的室外泳池，致力于为宾客打造难忘的入住体验。酒店经理米娜（Mina）始终致力于优化运营流程、为员工提供有力支持，而这一探索之路最终让她选择了 Smart Order 酒店 PMS 系统 —— 这一决定源于信任，更源于该系统全方位解决方案的承诺。
“选择 Smart Order 对我们而言是一个毫不费力的决定。我从一开始就喜欢这个平台、团队以及他们提供的优质支持。这无疑是助力我们成长的理想合作伙伴。”
—— 米娜（Mina），酒店经理
应对国际扩张的多重挑战
米娜（Mina）拥有中国市场的酒店运营经验，但泰国市场带来了全新的挑战：
- 原有酒店 PMS 系统仅支持单一语言界面，给本地泰国员工的操作带来极大不便，严重影响工作效率；
- 酒店此前采用人工预订系统，旺季期间频繁出现重复预订、漏单等失误，这类工作耗费了员工大量时间与精力，导致团队难以专注于 “提升宾客体验” 这一核心使命。
因此，引入一套更简洁高效、易用性强的管理系统变得愈发迫切 —— 这一核心需求促使米娜（Mina）最终选择了 Smart Order 酒店 PMS 系统。
Smart Order 赋能酒店全面转型
Smart Order PMS 系统的落地，为蓝嘉丽酒店的日常运营带来了积极转变：
- 多语言支持适配本地需求：系统同时支持英文与泰文操作，员工使用无门槛，即便是新入职员工也能快速上手；
- 自动化预订管理革新运营模式：大幅减少人工数据录入需求，从根源上降低了超售与漏单的概率，不仅减少了潜在营收损失，也让米娜（Mina）的团队管理工作更轻松高效。
米娜（Mina）特别强调了 Smart Order PMS 系统的几项核心功能，其带来的影响尤为显著：
- 第三方工具集成：
“这些集成功能为我们解锁了此前无法获取的丰富信息。例如，Pricelabs（智能定价工具）借助人工智能与数据技术帮助酒店实现营收最大化，我们将进一步深入探索这一集成功能的价值。” - 卓越的售后支持：“售后服务完全超出了我们的预期。在如今竞争激烈的市场环境中，这样的支持水准弥足珍贵，也更加坚定了我们选择 Smart Order 的信心。”
- 直观的房态管理：“系统能清晰简洁地呈现所有时段的房间可用状态，体验极佳。对我们而言，房态界面的简洁明了让它成为了一款真正高效的工具。”
对于酒店经理米娜（Mina）而言，房价调整工作也变得轻松便捷：通过渠道管理器，可快速批量调整多个 OTA 平台的房价，节省了大量时间。而在预订管理与定价调整上节省的时间，最终都投入到了宾客入住体验的优化中。
对Blue Carina Hotel而言，Smart Order PMS 系统绝非一款普通的软件解决方案，更是其践行卓越服务承诺的合作伙伴。通过简化运营流程、赋能员工、释放宝贵时间，Smart Order 让米娜（Mina）及其团队能够聚焦真正重要的核心 —— 为每一位踏入酒店大门的宾客，打造卓越且难忘的专属体验。
