登录 Booking.com 后台 ↓
1. Booking.com 后台是酒店业主和物业经理管理房源、房价、房态、预订及宾客消息的后台仪表盘
2. 通过 account.booking.com 访问登录页面——建议收藏该页面，并在输入凭据前始终核实域名
3. 后台涵盖房价管理、预订处理、宾客消息、点评回复和绩效分析
4. 分别通过不同 OTA 的后台管理多个平台，会增加重复预订风险并带来大量手动操作——酒店管理系统可以同时解决这两个问题
5. Smart Order 可实时连接 Booking.com、Airbnb、Agoda、Expedia 及另外 8 个 OTA，价格低至每间客房每月 5 美元
Booking.com 后台登录：分步指南
从哪里访问后台登录页面
Booking.com 后台登录页面位于 account.booking.com——您可以使用本页顶部的登录按钮，或直接访问 `account.booking.com`。
建议收藏此页面。钓鱼网站可能会仿冒后台登录页面，因此在输入凭据前，请务必确认您访问的是正确域名。您也可以通过 iOS 和 Android 上的 Booking.com Pulse App 随时处理紧急任务，不过完整的电脑端后台提供更多功能。
如何登录
第 1 步——前往 Booking.com 后台登录页面。
访问 account.booking.com。您会看到登录名（通常为电子邮件地址）和密码输入框。
第 2 步——输入您的登录凭据。
使用与您的 Booking.com 物业账号关联的电子邮件地址和密码。如果您管理多个物业，同一组凭据可能允许您一次登录并访问所有物业。
第 3 步——完成双重身份验证。
Booking.com 要求所有后台登录均使用双重身份验证。输入发送至注册手机号或电子邮箱的验证码，即可完成登录。
第 4 步——选择您的物业。
如果您的账号关联了多个物业，请从登录后显示的列表中选择要管理的物业。
双重身份验证（2FA）
所有 Booking.com 后台账号都必须使用 2FA。登录时，Booking.com 会通过您注册的联系方式——手机号（短信）或电子邮箱——发送验证码。请在有效期内输入验证码以继续操作。
如果您没有收到验证码，请检查已登记的联系信息是否为最新。登录后，您可以前往 账号 → 安全设置 进行更新。
常见登录问题及解决方法
忘记密码： 使用登录页面上的“忘记密码”链接。Booking.com 会向您注册的电子邮箱发送重置链接。
账号被锁定： 多次登录失败会触发临时锁定。请等待 30 分钟后重试，或联系 Booking.com 合作伙伴支持团队解锁账号。
未收到 2FA 验证码： 如果通过电子邮件接收验证码，请检查垃圾邮件文件夹；如果通过短信接收，请确认账号设置中的手机号码正确。如果问题仍未解决，请联系 Booking.com 合作伙伴支持团队。
凭据正确但无法登录： 请确认您使用的是物业管理方凭据——Booking.com 宾客账号和后台账号属于不同系统，不共用登录信息。
需要管理多个 OTA？
Smart Order 可实时同步 Booking.com、Airbnb、Agoda、Expedia 及另外 8 个 OTA，价格低至每间客房每月 5 美元，并通过即时消息聚合统一管理所有宾客消息，且不收取单笔预订费用。
如何使用 Booking.com 后台
管理房价与房态
您可以在 房价与房态 板块设置每晚价格、最低入住天数要求，并开放或关闭特定日期。更改会立即在 Booking.com 上生效。如果您同时入驻多个 OTA，则需要在每个平台独立的仪表盘中重复每项更新——除非您使用 酒店渠道管理系统。
处理预订
“预订”选项卡会显示所有已确认、待处理和已取消的预订，包括宾客信息、日期及预订来源。您可以在每条预订记录中处理未入住和取消操作。
与宾客沟通
内置收件箱 会集中接收通过 Booking.com 预订的宾客所发送的消息。系统会追踪回复时间，并将其纳入物业的曝光评分——Booking.com 的算法会奖励快速回复的物业。
回复点评
“点评”板块会显示宾客评分和评论。您可以直接在后台公开回复任何点评。无论点评是正面还是负面，及时回复都能让潜在宾客感受到该物业正在得到积极管理。
追踪经营表现
“分析”板块提供曝光量、预订量和收入数据。“机会”选项卡则会给出提高物业在 Booking.com 上排名的具体建议。
何时需要超越后台：管理多个 OTA
对于仅在 Booking.com 上架的物业，Booking.com 后台可以很好地满足需求。一旦您增加 Airbnb、Agoda、Expedia 或其他平台，手动管理各个平台后台就会产生两个相互叠加的问题：
- 重复预订风险。 每个 OTA 都会独立显示您的房态。一笔预订产生后，在您手动前往第二个平台关闭相应日期期间，另一位宾客可能会在那里预订相同日期。
- 更新负担。 每次调整房价、关闭日期或更新房态，都必须在每个平台独立的仪表盘中重复操作。
酒店管理系统可以同时解决这两个问题。Smart Order 通过实时双向 API 同步连接 11 个 OTA，包括 Booking.com、Airbnb、Agoda、Expedia、Traveloka、Trip.com、Tiket.com、HostelWorld、途家、小猪和乐天旅游。任何平台收到预订后，其他所有平台的相应房态都会在数秒内关闭。
除同步功能外，Smart Order 还包括：
- 即时消息聚合——在一个仪表盘中查看并回复所有已连接 OTA 的宾客消息，包括直接回复 Airbnb 消息
- 直连酒店预订引擎——通过您自己的预订页面获得免佣金预订
- PriceLabs 集成——根据需求信号和入住率规律自动调整房价
- 住宿管理和房务工作工具——在一个系统中管理预订、入住与退房以及客房状态
全球已有超过 20 万家物业使用 Smart Order 管理 OTA 分销。
如何将 Booking.com 连接至酒店管理系统
您可以通过 Booking.com 后台内的连接服务商系统，将 Smart Order 连接至 Booking.com。整个连接过程均在设置面板内完成，无需进行任何技术配置。
- 登录 Booking.com 后台
- 前往 账号 → 连接服务商
- 搜索并选择 Smart Order International 作为您的连接服务商
- 授权连接——Smart Order 会立即开始将您的房态和房价同步至 Booking.com
- 在 Smart Order 中映射房型，确认连接已生效
如需查看包含截图的分步说明，请参阅下方的 Smart Order Booking.com 连接指南。
Smart Order
将 Booking.com 连接至 Smart Order
只需几分钟即可完成 Booking.com 集成——享受实时双向同步、即时消息聚合和品牌独立站，价格低至每间客房每月 5 美元。
常见问题
什么是 Booking.com 后台？
Booking.com 后台是为在 Booking.com 注册的酒店业主和物业经理提供的私有后台仪表盘。您可以在这里管理房源、设置房价和房态、处理预订、与宾客沟通并追踪经营表现。宾客无法看到该后台——它仅供物业管理方使用。
多个用户可以访问 Booking.com 后台吗？
可以。您可以添加拥有独立登录凭据的团队成员，并分配不同的权限级别。例如，前台员工可以获得预订访问权限，而无法访问财务报告或账号设置。
Booking.com 后台可以免费使用吗？
可以。所有已在 Booking.com 注册的物业均可使用后台。Booking.com 通过已完成预订的佣金获得收入，不会收取后台访问费。
如何在 Booking.com 后台更新价格？
前往后台中的 房价与房态。您可以按房型、日期范围或季节设置价格。更改会立即在 Booking.com 上生效。如果您已连接酒店渠道管理系统或酒店管理系统，在其中更新的房价会自动推送至 Booking.com。
不登录时如何找到我的物业 ID？
您的物业 ID 会显示在 Booking.com 公开房源页面的 URL 中，其中的数字部分就是您的物业 ID。您也可以在 Booking.com 发送的确认邮件中找到它。
连接服务商连接失败时该怎么办？
首先，在后台的 账号 → 连接服务商 中检查 Smart Order 是否仍被列为您的有效连接服务商。如果连接显示为有效但同步无法正常工作，请按照 Smart Order Booking.com 连接指南 中的故障排除步骤操作，或直接联系 Smart Order 支持团队。
如何将 Booking.com 连接至酒店渠道管理系统或酒店管理系统？
在 Booking.com 后台中，前往 账号 → 连接服务商，按名称搜索您的酒店管理系统或酒店渠道管理系统，然后授权连接。Smart Order 用户需要从服务商列表中选择 Smart Order International。连接后，房态、房价和预订将在所有已连接的 OTA 之间实时同步。
