如何在 Tiket.com Extranet 中修改房价并验证更新

只有当酒店更新了正确的产品并确认了客人实际可预订的内容时，了解如何在 tiket.com extranet 修改房价才是有用的。一个已保存的数值仍然可能会被关联到错误的价格计划、被满房 (close-out) 隐藏、被默认值取代，或者与促销价格相混淆。

Tiket.com 现在使用 Lignum by tiket.com (Extranet) 作为其住宿平台和移动端体验。本指南主要以桌面端 Extranet 的工作流为主，并单独提供移动端的操作路径。

在编辑前确认定价模型和数据来源

Tiket.com 支持基于客房 (room-based) 和基于入住人数 (occupancy-based) 的定价。在基于客房定价下，每晚房价适用于该客房直至其允许的最大入住人数。在基于入住人数定价下，金额可随入住人数改变。在输入任何数值前，请确认该住宿的定价模型。

Extranet 还会区分房价和价格计划 (rate plan)。价格计划将价格与商业条件（如餐饮、取消规则、预订窗口、入住期限和限制条件）打包在一起。一个客房可能关联多个计划，每个计划的房价不同。

如果是酒店渠道管理系统 (channel manager) 或直连工具下发房价，请确认常规修改是否必须在其中进行。在 Extranet 和连接系统中保持定价模型一致。记录住宿、客房、价格计划、入住人数、货币、日期、星期、当前值、新值以及真实数据源。

除非属于已批准的决策，否则不要修改配额 (allotment)、满房 (close-out)、禁止到店 (close-to-arrival)、禁止离店 (close-to-departure)、取消或未到店 (no-show) 的设置。

在桌面端 Extranet 修改单日房价

在桌面端，打开 房价与房态 (Rates & Availability) > 管理房价与房态 (Manage Rates & Availability)，并按照以下规范的顺序操作：

1. 登录 tiket.com Extranet 并确认住宿名称和账号权限。
2. 打开 房价与房态 并选择 管理房价与房态。
3. 选择客房名称。如果存在多个房型，请将其与酒店的房型映射或产品登记簿进行核对。
4. 选择需要修改的日期。检查相邻日期以避免改错日历单元格。
5. 在右侧面板中找到目标价格计划。确认其餐饮和取消条款。
6. 输入该计划审批后的价格。在基于入住人数的定价下，需检查账号显示的每个入住人数房价。
7. 保持配额和限制控件不变，除非工作指令中包含这些修改。
8. 复查客房、价格计划、日期、货币和新金额，然后选择 保存。
9. 重新打开相同的客房、计划和日期。确认已保存的数值，而不是仅仅依赖成功提示信息。

配额通常适用于关联到某个房型的所有价格计划。部分符合条件的直连住宿可以在价格计划层级管理配额。不应通过修改价格来解决房量问题。

使用批量更新处理日期范围

要进行多日期修改，请打开 房价与房态 (Rates & Availability) > 批量更新 (Bulk Update)。当操作员选择正确的选项卡时，独立的房价 (Rate)、配额 (Allotment) 和满房 (Close-out) 选项卡可将价格任务与房态管理隔离开来。

使用以下顺序操作：

1. 输入开始和结束日期。
2. 选择需要修改的星期。如果仅选择了周六和周日，则该范围内的其他日子应保持不变。
3. 选择 房价 (Rate) 选项卡，而不是配额或满房。
4. 选择一个或多个房型，然后应用选择。
5. 选择目标价格计划，并在其价格列中输入新价格。
6. 复查日期范围、星期、客房、计划和数值。
7. 选择 保存更改。
8. 重新打开日历，抽查第一天、最后一天、一个包含的星期几，以及一个不包含的星期几。

在应用长日期范围前，先在一个低风险日期上测试。批量更新可能会将一个映射或货币错误复制到几个月的房量中。在关闭任务之前，保留批准的源数值，抽查已保存的日历，找到匹配的活动日志条目，并对比等同的公开结账报价。

当 Smart Order 控制基础房价时，其 酒店渠道管理系统 会将映射的价格和房态保持在同一个日历中。员工可以追踪更新情况，而无需为了常规修改去维护相互冲突的手动工作流。

了解默认房价和移动端覆盖

Tiket.com 引入了默认房价 (Default Rates) 作为没有明确设置单日数值日期的后备方案。该设置通过价格计划区域附加，可以在没有日历价格时帮助保持未来的房量可售。

在“管理房价与房态”日历中的手动更改优先于默认房价。当日历中的数值来自默认设置时，日历会显示一个标识，并且 重置为默认值 (Reset to Default) 可以将已编辑的日期恢复为该后备方案。

这意味着手动测试可能看起来成功了，但同时却改变了住宿预期的长期定价逻辑。在保存之前，请检查显示的值是单日覆盖还是默认值。保存后，记录目前是哪一层级控制着该日期。

默认房价不能低于“客房数据”(Room Data) 中配置的价格阈值。如果数值被拒绝或发生意外更改，请检查阈值、价格计划、定价模型、直连供应商以及任何现有的日历覆盖值。

在 Lignum 移动端中修改房价

对于在 Lignum 移动端修改单日房价，请使用以下路径：

1. 打开 房量 (Inventory)，选择日期，然后选择房型。
2. 选择该客房的 管理房价与限制 (Manage Rates & Restrictions)。
3. 选择目标价格计划。
4. 选择“房价”旁边的 编辑。
5. 在 管理房价 中，输入新数值并选择 保存。

针对一段时间，请使用 编辑多个日期 (Edit multiple dates)，设置开始和结束日期，然后继续进入“房价”选项。在保存前复查整个范围。

在一个批量任务的中途，不要从桌面端切换到移动端。应首先在同一个界面中完成、重新打开并验证，以便团队可以追溯发生的操作。

验证已保存房价、日志和公开价格

验证分为三个层面。首先，重新打开日历并确认已保存的客房-计划-日期数值。检查它是手动值、默认值还是由直连服务商提供的值。

其次，打开 房价与房态 > 管理房价与房态 并在右上角选择 查看日志 (View Log)。房价与房态日志记录了对房态、房价和房量的实际修改，并可识别 Extranet 和供应商的活动。重复提交相同的数值可能不会产生新的日志条目，因为数据并没有改变。

将日志与用户或供应商、时间戳、客房、计划、日期和新值进行匹配。如果房价随后又被恢复了，可以使用日志来找出在手动更新后是哪个来源覆盖了数据。

第三，在 tiket.com 前台网站进行搜索。匹配日期、客房数量、成人、儿童、货币、市场、设备、登录状态或会员等级、客房、计划、餐饮、取消条款和支付条件。检查支付前的最终金额，包括在 Extranet 中配置的税费。

促销活动、定向房价、交叉销售资格、会员等级、税金或基于入住人数的定价，都可能导致公开的总价与日历数值不同。在报告同步失败之前，请先对比对等的产品。

对于高风险的更新，可以在低需求日期创建一个经授权的可取消预订订单。确认价格、客房、计划、付款详情和预订送达情况，然后在政策范围内取消订单并验证房量是否如期退回。

Smart Order 的 酒店数据分析系统 可让管理者在调价后，查看 tiket.com 的预订收入、平均房价 (ADR)、间夜数和渠道贡献。

排查错误或缺失的房价

从一家住宿、单个客房、价格计划、日期、入住人数和货币开始。捕获预期的源数值、Extranet 数值、日志条目以及最终的结账价格。

如果日历数据错误，请检查是否编辑了正确的计划，并确认是默认值、手动覆盖、酒店渠道管理系统，还是直连工具控制着该日期。确认定价模型和价格阈值。如果计划不可见，请检查它是否处于激活状态、是否已关联客房、是否在预订和入住期限内，且不在限制预订日 (blackout dates) 范围内。

如果公开报价缺失，请检查配额、满房、禁止到店、禁止离店、最短连住天数、预订窗口、取消政策和完整入住期间的房态。仅有一个已保存的价格不足以让客房变得可预订。

在升级问题时，请提供住宿 ID、客房和价格计划名称及 ID、日期、入住人数、货币、预期数值、屏幕截图、保存时间、相关日志条目、直连供应商的响应以及公开搜索的条件。

常见问题解答

在 tiket.com 桌面端 Extranet 的哪里修改房价？

使用 房价与房态 > 管理房价与房态，选择客房和日期，在右侧面板编辑目标价格计划，然后保存。

我如何同时修改多个日期？

使用 房价与房态 > 批量更新。设置日期范围和星期，选择“房价”，选择客房和计划，输入价格，保存，然后抽查包含和排除的日期。

什么是 Lignum by tiket.com？

Lignum 是 tiket.com 为其住宿平台和移动端体验使用的名称。移动端的“房量”(Inventory) 工作流与桌面端的“房价与房态”(Rates & Availability) 工作流不同。

为什么我的房价又变回了另一个值？

可能涉及酒店渠道管理系统、直连工具、后来的手动编辑，或是默认值与覆盖规则的冲突。使用“房价与房态日志”来查明最新的实际更改。

为什么公开价格与 Extranet 中的房价不同？

检查入住人数、奖励资格、促销、定向或交叉销售价格、货币、税费、餐饮、取消条款和支付条件。比较相同产品的最终结算总价。

保存房价能让客房可预订吗？

不能。客房还需要一个激活的关联计划、有效的可售期限、配额，以及允许完整入住的限制设置。

仅当酒店能够通过日历、活动日志、公开结算和预订订单流程追踪到新数值时，tiket.com 房价修改才算完成。保存一次，并在重试前逐层验证并排查来源。