将你的房源上线 Expedia,对于提升客房入住率、吸引新客群而言,可能会成为改变行业格局的关键举措。但仅仅发布房源远远不够 —— 你需要用正确的方法完成发布,进而通过优化让房源脱颖而出。接下来,我们将一步步拆解从注册账号到打造亮眼房源的全过程。
开启你的 Expedia 之旅:房源发布流程
步骤 1:找到并填写初始表单
要在 Expedia 上发布房源,首先需完成一个简单的初始操作。进入 Expedia 官网首页,找到 “发布你的房源”(List your property)按钮并点击。点击后会跳转至一份表单,你需填写以下关键信息以启动流程:
- 房源完整地址,包括单元号等细节信息(地址准确有助于旅客轻松找到你的房源);
- 房源类型(酒店、民宿、度假租赁屋等),确保房源分类准确;
- 可提供的客房或单元数量 —— 这能帮助 Expedia 将你的房源与匹配的旅客搜索需求对接;
- 最可靠的联系方式:包括你每日查看的电话号码和电子邮箱,避免错过重要更新。
步骤 2:验证账号并设置 Expedia 合作伙伴中心(EPC)
提交表单后,Expedia 团队会在 24-48 小时内发送一封验证邮件。这一步至关重要 —— 它用于确认你是该房源的合法所有者或管理者。打开邮件并点击验证链接,随后系统会引导你创建 Expedia 合作伙伴中心(Expedia Partner Central,简称 EPC)账号。EPC 是你的 “一站式管理中枢”:你可以在其中调整房价、更新房态、回复评价、追踪预订订单。建议你设置一个强度较高的密码(组合字母、数字和符号),并将登录信息妥善保存在安全位置 —— 房源上线后,你每天都会用到这个管理后台。
步骤 3:打造房源信息 —— 撰写具有转化力的细节内容
房源信息绝非简单的表单填写,而是一场 “销售推介”。
- 首先,让每间客房的描述都充满个性化色彩。对于每种客房类型,避免使用笼统表述,而是勾勒生动具体的场景。比如,不要写 “带电视的大床房”,可以改为 “洒满阳光的大床房,配备落地窗与智能电视,还有一张舒适的扶手椅 —— 非常适合结束一天游览后放松休憩”。
- 同时,突出那些微小却令人印象深刻的额外服务:比如迷你冰箱里备好的当地特色零食、为喜睡懒觉者准备的遮光窗帘,或是为商务旅客配备台灯的办公区域。
- 设施介绍同样需要精心打磨。不要只简单勾选选项,而要补充对旅客有实际意义的背景信息。例如,不要只写 “Wi-Fi”,可以注明 “免费高速 Wi-Fi(网速 50+Mbps)—— 适合流媒体播放或视频通话”;若房源配有泳池,需说明泳池是否为恒温,以及是否设有池畔吧台;对于允许携带宠物的房源,可详细说明 “25 美元宠物费用包含一份欢迎礼包,内有宠物碗与零食”。
这些细节能建立旅客信任,让他们更有信心选择你的房源。
步骤 4:图片 —— 留住浏览者目光的关键
旅客浏览房源时往往只用几秒快速滑动,而图片是让他们停下脚步的核心元素。Expedia 建议至少上传 20 张图片,但务必优先保证质量而非数量。如有可能,建议聘请专业摄影师 —— 他们懂得如何利用自然光,展现房源的最佳角度。若你选择自行拍摄,需避免模糊画面或光线昏暗的角落。
- 主图:这是你的 “第一印象”,务必精心设计。比如房源在黄金时段(日出或日落前后)的外观、带有房源标识的葱郁花园,或是能欣赏绝美景观的客房内景,这些都能产生极佳效果。
- 覆盖所有空间:图片需涵盖卧室(铺有崭新床品)、浴室(台面整洁、摆放松软毛巾)、公共区域(大堂、餐厅)以及户外空间(露台、泳池、停车场)。同时,不要忽略特写镜头:比如摆放着当地糕点的早餐餐点、从屋顶露台看到的日落景色,或是准备好供夜间畅谈的篝火坑。
此外,Expedia 支持 360° 虚拟导览功能 —— 投入时间制作绝对值得。虚拟导览能让旅客 “身临其境” 地浏览房源,尤其能增强首次预订者的信心。你可以聘请专业服务团队,或在预算有限的情况下使用 360° 相机应用,但需确保导览过程流畅,且覆盖大堂、客房、设施等关键区域。
步骤 5:选择展示平台 ——Expedia 旗下网络矩阵
Expedia 旗下拥有多个平台(如Hotels.com、Vrbo 等),能帮助你触达不同细分客群,且在这些平台展示完全免费。你需根据房源特点匹配合适的平台:
- 若为带厨房或庭院的度假租赁屋:Vrbo 是必选平台 —— 该平台用户更倾向于寻找 “家” 而非传统酒店;
- 若为精品酒店或民宿:Hotels.com的 “住 10 晚送 1 晚” 活动能吸引回头客。
你可在 EPC(Expedia 合作伙伴中心)中开启或关闭这些平台的展示权限,进行灵活测试。一个月后,通过 EPC 的数据分析功能查看哪些平台带来的预订量最多 —— 随后重点投入这些平台,以最大化曝光效果。
步骤 6:上线前准备 —— 规避临时问题
点击 “发布” 前,请仔细核对以下所有细节:
- 测试预订链接,确认房价与日期无误(没人愿意预订标注 “每晚 100 美元” 的客房后,发现实际价格为 150 美元);
- 大声朗读房源描述 —— 检查是否存在表述模糊的内容;可请朋友帮忙查看,标记出他们可能产生疑问的地方;
- 修正错别字(错别字会显得不够专业),并确认联系方式为最新信息(确保旅客有需求时能联系到你)。
房源发布后,Expedia 可能需要几个小时审核(审核旨在确保信息准确性)。审核通过后,请持续关注 EPC 中的预订通知。若最初几天没有收到预订,无需焦虑 —— 房源需要一定时间才会出现在搜索结果中。
步骤 7:借助 Expedia 合作伙伴中心(EPC)实现专业管理
EPC 是你日常维护房源的核心工具,通过它可确保房源顺畅运营:
- 预订与房态管理:每日查看 “预订”(Reservations)标签页,获取新订单信息 —— 包括旅客姓名、入住时间及特殊需求(如 “延迟入住” 或 “防过敏客房”)。同时,在此处更新房态:如需装修可封锁对应日期,若有取消订单可释放临时空房。
- 房价与优惠设置:轻松调整房价 —— 旺季(节假日、当地节庆活动期间)可适当提价,淡季则可降价吸引预算型旅客。利用 Expedia 的 “优惠”(Deals)功能添加标识,例如 “住 3 晚享 9 折” 或 “早鸟预订优惠”—— 这些标识能让你的房源更显眼。
- 评价管理:48 小时内回复旅客反馈。对于正面评价,表达感谢并邀请旅客再次光临(例如 “非常荣幸接待您,期待再次为您服务!”);对于负面评价,先致歉再说明已采取的改进措施(例如 “很抱歉空调噪音给您带来不便 —— 我们已安排技术人员维修,目前设备已恢复正常”)。这种做法能让旅客感受到你的重视。
提升房源曝光的策略
发布房源只是第一步,要让你的房源脱颖而出,还需采取以下策略:
- 定期更新内容:若新增设施(如健身中心)或翻新客房,及时更新房源信息与图片。Expedia 的算法更青睐新鲜内容,定期更新有助于提高房源排名。
- 主动邀请旅客留评:旅客退房后,发送简短邮件:“希望您入住愉快!若您有时间,在 Expedia 上留下评价,既能帮助其他旅客,也能助力我们改进服务。感谢您的选择!” 大多数旅客会愿意配合,而更多评价能提升房源可见度。
- 尝试付费推广:Expedia 提供 “赞助房源”(Sponsored Listings)服务 —— 你只需支付少量费用,就能让房源在搜索结果中排名更靠前,尤其在热门日期效果显著。这种方式适合淡季推广,或当房源空房较多时使用。建议从小额预算起步,追踪其带来的预订量,再据此调整投入。
- 使用渠道管理工具:若你同时在 Airbnb、Booking.com等其他平台发布房源,可使用 Smart Order 渠道管理工具,实现所有平台房价与房态的同步更新。这能有效避免重复预订(极为棘手的问题),同时节省时间 —— 无需在每个平台逐一手动更新。
Expedia 的费用与支付方式
你可能会关心成本问题 —— 好消息是:Expedia 不收取房源发布费。其盈利模式是在旅客预订成功后抽取佣金,佣金比例通常在 10%-30% 之间(具体比例取决于房源类型与所在地区)。只有当旅客实际入住后,你才需要支付佣金;若预订被取消,则无需支付任何费用。支付方面,Expedia 采用 xPay 这一安全支付系统处理所有交易。旅客预订时向 Expedia 付款,而你会在旅客退房后的 2-5 个工作日内收到款项。xPay 支持多种货币结算,因此即便接待国际旅客,也无需担心汇率问题 —— 资金会以当地货币直接转入你的银行账户。你可在 EPC 中追踪支付进度,随时了解款项到账时间。
最终建议
Expedia 会持续更新功能,建议你定期查看 EPC 中的 “资源”(Resources)标签页,获取新工具或使用技巧。同时,关注 Expedia 博客,了解旺季出行趋势或热门设施(如环保设施、远程办公空间)相关建议。此外,不要害怕尝试新方法。比如测试新的优惠活动、调整图片顺序、优化描述内容 —— 找到最适合你房源的运营方式。核心目标是让房源信息充满个性化与吸引力,就像朋友向他人推荐好地方一样自然。在 Expedia 上发布房源,不只是获取预订的途径 —— 更是与全球旅客建立连接的机会。只需投入一点精力,你的房源就能脱颖而出,提升入住率,将首次入住的旅客转化为忠实回头客。那么,还在等什么?立即开启房源发布之旅,见证你的业务成长吧!