如何设置 Expedia 促销活动而不产生价格差异

学习如何在 Expedia 上设置促销不仅仅是选择一个折扣百分比。该优惠可能仅适用于会员、移动设备用户、特定市场、套餐或选定的日期。它还可以与价格计划或其他折扣相互作用。

最安全的流程始于一个经过批准的底价。然后，酒店在 Expedia Partner Central 中创建一个目标明确的优惠活动，保持其基础房价稳定，并在匹配的搜索条件下验证最终价格。

确定价格差异是否是有意为之

只有在酒店比较了同等条件的报价后，公开房价差异才成为一个问题。One Key 会员价格自然可以与未登录时的房价不同。仅限移动设备的促销活动可能与桌面设备不同，而套餐价格也不能与仅订房的价格进行比较。

在创建任何活动之前，请明确需求问题。当淡季需要提升提前预订量时，早鸟预订很有用。当日或最后一刻优惠可解决临近空房的问题。仅限会员优惠将价格限制在符合条件的 One Key 会员。增值促销可以在不降低房价的情况下增加停车或餐饮额度等福利。

Expedia也将酒店出资的促销活动与营销活动（Campaigns）、加速器（Accelerator）和 TravelAds 区分开来。促销会改变报价。营销活动增加了限时的营销机会。Accelerator 和 TravelAds 是具有不同商业模式的曝光工具。不要仅仅因为它们在营销区域的促销旁边就选择它们。

写下目标旅行日期、预订窗口、受众、客房、价格计划、折扣、不可用日期、最短入住晚数和酒店可接受的最低收入。这样就能识别出是有意的限制性价格还是真正的价格差异。

计算可能的最低 Expedia 价格

从分发给 Expedia 的基础房价开始，而不是在单次公开搜索中看到的价格。然后找出可能适用于同一位客人和产品的所有价格调整：新促销、仅限会员优惠、移动设备或地理位置限制、入住时长调整、营销活动以及任何衍生房价计算。

Expedia 的连接指南警告供应商不要发送已经打折的房价，然后再对其应用促销。例如，如果 100 美元的基础房价应该享受 10% 的促销，请将源房价保持在 100 美元。在促销活动保持激活状态时发送 90 美元的房价，可能会使客人获得双重折扣。

在激活之前使用控制表进行核对。

计算扣除酒店出资折扣、根据酒店协议支付给 Expedia 的佣金、支付成本和可变入住成本后的预期酒店净收入。如果结果低于批准的底价，请缩小受众、产品或日期的范围，而不是去修改源房价。

Smart Order 的酒店数据分析系统让管理者可以比较 Expedia 的ADR、间夜量、入住率和渠道收入。酒店可以评估某个优惠活动是填补了疲软的库存，还是取代了原本可能以正常价格预订的订单。

如何在 Expedia Partner Central 中设置促销

菜单标签和可用的促销卡片因市场、酒店、合同、资格和用户权限而异。当前的酒店工作流程通常始于营销 > 促销 > 创建促销。

请使用以下受控的顺序：

1. 登录到Expedia Partner Central，选择酒店，并确认其 Expedia 酒店 ID。
2. 打开营销，选择促销，并查看进行中、已排期和最近结束的优惠。
3. 选择创建促销。选择自定义创建以创建酒店通用优惠，或选择现有的类型，如早鸟预订、当日预订、仅限会员或营销活动。
4. 定义受众。确认该价格是公开的，还是受限于会员身份、设备、国家、套餐资格或其他条件。
5. 输入折扣或福利。将预览价格与酒店批准的基础房价和底价进行比较。
6. 分别设置预订日期和旅行日期。预订日期控制何时可以进行预订；旅行日期控制哪些入住时间符合条件。
7. 在所选促销支持的情况下，添加提前预订、最短入住晚数、工作日或不可用日期条件。
8. 将优惠限制在指定的房型和价格计划内。排除应保留当前价格的高级房型或已打折产品。
9. 输入一个清晰的内部促销名称，以标明其目的和范围。确认是否还需要面向旅客的描述。
10. 查看摘要：受众、折扣、产品、预订窗口、旅行日期、不可用日期、入住条件和取消条款。
11. 选择创建、激活，或相应的操作。重新打开促销活动，记录其状态、负责人、创建时间和设置。

如果缺少某个选项，请检查所选酒店和用户的权限。有些优惠需要特定资格、具体的商业条款或酒店的 Expedia 代表提供支持。菜单标签可能会因住宿类型和帐户配置而异。

明确酒店管理系统和渠道管理系统的职责

Expedia 表示兼容的连接软件可以管理促销，但前提是该服务商已开发并启用了此功能。能发送房价和房态的连接并不自动证明它可以创建或编辑每种 Expedia 促销类型。

为每一层分配一个负责人。酒店管理系统、中央预订系统（CRS）或酒店渠道管理系统可能负责基础房价、房态和支持的限制条件。Partner Central 可能负责服务商不支持的 Expedia 专属促销。请在酒店的分销检查清单中记录这一分界线。

不要在两个系统中同时建立相同的折扣。如果渠道管理系统发送了较低的房价，而 Partner Central 又应用了同等的优惠，最终的售价可能会低于任何一个团队的预期。后续的源数据更新也可能使价格差异断断续续地出现。

使用 Smart Order 的酒店渠道管理系统，映射的房价和房态可以在一个操作日历中保持受控。团队可以保持稳定的 Expedia 基础房价，同时单独检查任何 Expedia 专属的促销活动。

验证最终售价，避免无效比较

首先在 Partner Central 中重新打开促销。确认其处于激活状态，并检查其折扣、预订日期、旅行日期、客房、价格计划、受众、入住规则、不可用日期和取消条件。确认基础产品处于开放状态且有库存。

接下来，运行一次符合条件的 Expedia 搜索。匹配酒店、入住日期、客房数量、成人和儿童数量、市场、货币、设备和登录状态。比较相同的客房、价格计划、餐饮、取消条款、支付模式和税务处理。继续进行到付款前的最后一步，因为搜索卡片可能不会显示完整的总价。

记录参考价格或划线价格、每晚价格、税费、总计和任何促销徽章。然后，故意改变一个条件使其不符合资格，如未登录会话、使用桌面设备、排除的日期、较短的入住时长或不同的预订窗口，重复搜索。

请谨慎使用无痕浏览会话：它可以移除会员资格，但也可能会改变货币、市场或本地化设置。一次只改变一个变量。否则，测试将无法确定是哪个条件导致了价格差异。

对于高风险或大幅折扣的发布，请在一个低需求日期创建一个经过授权的、可取消的测试预订订单。确认该预订订单以正确的客房、计划、日期、客人总数、酒店金额、支付模式和促销信息到达酒店管理系统。在政策允许范围内取消订单，并确认库存已退回。

诊断真正的价格差异

在改变任何内容之前捕获具体的搜索结果。保存日期和时间、设备、会员状态、销售点、货币、入住人数、客房、价格计划、取消政策、税费和最终总价。

从结账页面倒推。确认源系统中的基础房价，然后检查价格计划和所有符合条件的 Expedia 促销。检查会员、移动设备、地理位置、套餐、营销活动和入住时长条件。检查衍生房价、按入住人数定价、税费、货币兑换和付款时间。

如果公开价格过低，请尽可能暂停新优惠活动，并在调查期间保护高需求日期。如果促销未显示，请检查状态、库存、产品资格、预订窗口、旅行日期、不可用日期、提前预订天数和最短入住晚数。

在升级处理问题时，请向 Expedia 合作伙伴支持团队或连接服务商发送酒店 ID、促销名称、产品 ID、搜索条件、屏幕截图、源房价、预期的计算过程、观察到的结账总额和相关时间戳。不要仅仅报告“房价不匹配”。

常见问题

在 Expedia Partner Central 中哪里可以创建酒店促销？

常见的路径是营销 > 促销 > 创建促销。可用的卡片和标签取决于酒店的市场、合同、资格和权限。

酒店应该选择哪种 Expedia 促销？

选择与需求问题相匹配的最精准报价。早鸟预订支持提前预订量的提升，当日或最后一刻优惠针对临近空房，仅限会员优惠限制折扣范围，而增值促销则在不降低房价的情况下增加福利。

Expedia 促销会产生双重折扣吗？

是的。常见的原因是从酒店管理系统或酒店渠道管理系统发送了已经降低的基础房价，然后再应用 Expedia 促销。其他符合条件的限制性优惠或房价调整也可能影响同一搜索。

会员价格与公开房价不同属于价格差异吗？

不一定。在将这种差异视为错误之前，请比较完全相同的资格、设备、市场、客房、价格计划、日期、入住人数、取消条款、货币、税费和支付条件。

酒店渠道管理系统可以创建 Expedia 促销吗？

有些服务商可以，但前提是他们支持并启用了 Expedia 的促销功能。在将其指定为来源之前，请准确确认该连接可以管理哪些促销类型和字段。

我如何知道 Expedia 促销已生效？

在 Partner Central 中确认其处于激活状态，然后重新执行一次符合条件的公开搜索，直到最终结账页面。同时执行一次不符合条件的搜索，以证明受众和日期限制正在生效。

只有当酒店能够解释基础房价、每一项适用的调整、客人的最终总价以及预期的酒店金额时，Expedia 的促销在操作上才算完成。创建精准的促销活动，为基础房价保持单一来源，并从正反两面测试资格条件。