常见问题

操作步骤 1 点击住宿ID 2 点击右上角头像 3 点击【创建及管理用户】 4 点击 【添加用户】 5 选择已有账号 6 输入对方的登录名和电子邮箱 7 点击【查看使用权限】 8 点击【发送邀请】，对方邮箱会收到邀请邮件，点击邮件内的按钮即邀请完成

1.完成【入住人登记】和【身份认证】后，仍无法查看入住指引？ （1）情况1 支付未完成。需补录订单收银--操作链接：订单收银 订单收银(退款)、结账·收银（退款) 例如记录房费、额外消费的收银/退款。系统内未平账订单右上角带有红色标志，可以对这类订单操作增加收银/退款记录，让订单平账。 1 点击 收银或者结账 2 选择类别：收银（订单金额、押金）或退款 3 选择支付方式（支持自定义支付方式，设置方式参考新增收款方式） 4 核对金额 A 可添加备注 5 点击完成 ·结账 ※只有当订单已办理入住才可操作结账。例如当订单已确认入住和退房后核算整笔订单金额可点击结账，确认结束整笔订单。 1 点击 结账

请注意您需要对比的价格是Airbnb日历点击对应日期后，右侧弹窗中显示的价格和PMS推送的渠道价（包括价格倍数器）是否一致。 下面结合实例进行对比说明。 方法① 通过房价&房量的日历和价格倍数器确认PMS推送的渠道价 1.点击【房态】 2.点击【房价&房量】 3.点击房型下直连Airbnb渠道的价格计划 例如下图中，【Double Room】直连Airbnb的价格计划为【基础价格】 4.确认当天设置的渠道价格 例如下图中，7月31号，房型【double Room】直连Airbnb的渠道价格为￥48000 5.点击【渠道】 6.点击【价格倍数器】 7.确认Airbnb渠道的价格倍数。如果商家在PMS上给Airbnb渠道设置了价格倍数器，PMS推给Airbnb的价格会按商家设置的倍数翻倍。 例如下图中，Airbnb渠道的价格倍数为25% 那么，结合第4步确认到的PMS渠道价为￥48000， 可以算出PMS传输到Airbnb的实际价格为：￥48000x125%

当OTA上的房态、房价与PMS上不符时，可尝试操作“全量刷新”。 操作路径：渠道—配置—日历—全量刷新 操作步骤 1 点击渠道 2 点击需要全量刷新渠道的配置 3 点击日历 4 点击全量刷新 5 选择日期 6 点击确定

可按不同入住人数设置追加房价 操作步骤 1 点击设置 2 点击住宿设置 3 点击价格计划 4 点击房费 5 点击需设置多人价的价格计划右边的【编辑】 6 选择价格模式为多人价（OBP模式） ※上面的房价是初始价格，非最新渠道价格。多人价会在【房态】-【房价管理】界面设置的最新价格基础上生效。调整渠道价请参考文章如何调整渠道价格 7 填写基础人数 8 设置追加房费：支持批量填充或分人数、分星期单独设置 9 点击确定 调整示例： （1）统计加价规则：基础人数2人，2人以上每加一人加1000日元 包含人数（基础人数）：2 每增加一人的额外价格：1000 （2）不统一加价规则A：基础人数2人，加1人1000日元，加2人1500日元 包含人数（基础人数）：2

如您已开通营销网站（订单渠道为 Booking engine、Chinese Site、Red），且支付网关设置为 「Smart Order 支付」，则相关订单收益将全部由系统暂时代收。 您需要通过 系统钱包发起提现操作，订单收益才会转入您指定的银行账户。 一、确认营销网站的支付网关配置 确认路径：【渠道】-【营销】-【支付】 （1）Booking engine ・若 Booking engine 的支付网关配置为 Smart Order： Booking engine 渠道的订单收益将由系统暂时代收，您需要在 PMS 的【钱包】中操作提现 ・若 Booking engine 的支付网关配置为第三方支付平台 Stripe： Booking engine 渠道的订单收益将直接进入与 PMS 连接的

操作步骤 1.登录系统账号 ※被邀请进入门店的情况下，无需注册账号。首次登录请选择验证码登录或【忘记密码】设置密码后登录进入门店 登录Smart Order 2.进入门店后，点击左上角的【应用中心】 3.点击【专业版】 4.点击【购买商品】 5.选购商品 A：选择购买房间数 B：选择订阅的扣费方式-月付或年付 C：其他系统增值服务 6.点击【立即订阅】，跳转至二次确认界面 7.点击【提交订单并支付】，跳转至支付界面 8.填写有效邮箱、并选择支付方式--输入支付信息后，点击【订阅】 9.完成订阅，回到系统，点击【我已完成支付】。系统自动升级至专业版

记一笔功能用于记录不通过订单产生的收入或支出，例如临时收款、额外费用、人工支出等。通过手动添加记账记录，可以帮助商家更完整地管理经营数据，并在统计页面查看收入、支出汇总情况。 1. 进入记一笔页面 操作路径： 【设置】→【财务设置】→【记一笔设置】 进入页面后，可以查看已创建的收入项和支出项。 页面分为： * 收入项 * 支出项 商家可以根据实际经营需求新增对应的记账项目。 2. 新增记账项目 点击右上角【新增收入项】或【新增支出项】。 例如： 收入项： * 停车费 * WATER FEE * 晚餐费 支出项： * 水电费 * Staff Expe 新增后，该项目会显示在对应分类下。 修改项目名称 点击已有项目名称，可以编辑名称/删除该项目。 3. 新增记一笔记录 在顶部导航点击【记一笔】入口，打开新增记录页面。 新增记录时，需要填写以下信息：

调价入口：点击【房态】-【房价&房量】-选择【房价管理】 💡系统支持设置近2年内日期的价格，不设置价格可能会因为没有价格导致渠道端无法正常售卖状态或按渠道端的默认价售卖，还请管理好您的PMS价格日历。 一、界面说明 1.两种视图 ①【仅价格】视图：默认视图。日历上仅展示房量、价格信息 ②【价格和限制】视图：点击【价格和限制】按钮后，增加展示各个价格计划下每天的售卖状态、最小最大入住天数、CTA/CTD限制的设置（截图蓝色部分） 2.图例说明 ①派生规则 ·显示该价格计划是基于其他价格计划设置的定价规则（衍生规则） ·点击%图标显示衍生规则 ·点击‘编辑规则’会自动跳转至价格计划-编辑派生规则的设置界面 ②渠道 ·点击🔗图标，展示该价格计划链接了几个渠道 ·点击“查看渠道日历”可跳转至渠道日历，查看PMS推送至各个渠道的价格 ③OBP（