Beste Airbnb-Guidebook-Beispiele für Gastgeber

Was ist ein Airbnb-Guidebook?

Ein Airbnb-Guidebook ist ein individueller digitaler Reiseführer, den Gastgeber innerhalb der Airbnb-Plattform für ihre Gäste erstellen. Es deckt die Unterkunft selbst ab — Zugangsanweisungen, Besonderheiten von Geräten, Hausregeln — und erweitert diese Informationen um die Umgebung durch lokale Empfehlungen zu Restaurants, Verkehrsmitteln, Aktivitäten und allem, was für Gäste nützlich sein kann.

Gäste finden dein Guidebook an zwei Stellen: auf deiner Inseratsseite und im Gastgeberprofil, bevor sie buchen, sowie nach bestätigter Buchung in ihrem Tab „Reisen“. Airbnb zeigt das Guidebook außerdem automatisch im Nachrichtentool an — wenn ein Gast eine Frage stellt, die dein Guidebook beantwortet, fordert dich die Plattform auf, den passenden Abschnitt als Antwort zu senden.

Die praktische Funktion eines Guidebooks besteht darin, Fragen zu beantworten, für die Gäste dir sonst schreiben würden. Ein Gastgeber mit einem gründlichen Guidebook klärt Check-in-Logistik, Gerätefragen und Restauranttipps passiv — bevor daraus um 22 Uhr eine Support-Anfrage wird.

Was in dein Airbnb-Guidebook gehört

Ein Guidebook, das die richtigen Inhalte in der richtigen Reihenfolge abdeckt, hinterlässt schon vor der Ankunft des Gastes einen professionellen Eindruck. Diese sieben Abschnitte bilden die vollständige Struktur.

Willkommensnachricht

Beginne mit einer kurzen, persönlichen Nachricht — nicht mit einer Standardschablone. Bedanke dich bei den Gästen für die Buchung, erwähne eine Sache, von der du hoffst, dass sie ihnen an der Unterkunft oder Umgebung gefällt, und setze einen warmen Ton für den Rest des Guides. Zwei oder drei Sätze reichen aus. Ziel ist, dass sich das Guidebook wie von einem Menschen geschrieben anfühlt, nicht wie aus einer Checkliste zusammengesetzt.

Check-in-Anweisungen und Zugangsdaten

Erkläre alles, was ein Gast braucht, um physisch in die Unterkunft zu gelangen: Türcode oder Schlüsselstandort, Parkhinweise, Gebäudezugang falls zutreffend und was bei Anreise außerhalb der üblichen Zeiten zu tun ist. Wenn deine Unterkunft ein Smart Lock nutzt, gib den Code an und erkläre, wann er aktiviert wird und abläuft. Konkretheit verhindert Verwirrung — „der Code lautet 4821, gib ihn auf dem Tastenfeld rechts neben der Haustür ein“ ist hilfreicher als „der Check-in erfolgt selbstständig“.

Hausregeln

Halte diesen Abschnitt klar, aber knapp. Die wichtigsten Regeln — Belegungsgrenzen, Ruhezeiten, Rauchregelung, Haustierregelung — gehören hierher. Eine vollständige Aufschlüsselung, wie du wirksame Hausregeln formulierst und welche Formulierungen Gastgeber vor Streitfällen schützen, findest du im Guide Airbnb-Hausregeln: umsetzbare Tipps und Vorlagen.

Airbnb-Hausregeln: umsetzbare Tipps und Vorlagen | Smart Order

Erfahre, wie du klare Airbnb-Hausregeln schreibst, die deine Unterkunft schützen, ein positives Gästeerlebnis schaffen und Konflikte reduzieren. Mit Tipps und Vorlagen für Gastgeber.

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WLAN und Besonderheiten von Geräten

Liste WLAN-Netzwerk und Passwort ganz oben in diesem Abschnitt auf — Gäste fragen danach oft vor fast allem anderen. Erkläre anschließend alles an der Unterkunft, was jemanden beim ersten Kontakt verwirren könnte: eine TV-Fernbedienung, die eine bestimmte Eingabereihenfolge braucht, eine Dusche, die 90 Sekunden bis zur richtigen Temperatur benötigt, eine Waschmaschine mit nicht offensichtlichen Einstellungen oder ein Thermostat, der nur bestimmte Zonen steuert.

Der Test ist einfach: Was müsstest du erklären, wenn du die Schlüssel persönlich übergeben würdest?

Lokale Empfehlungen und Nachbarschaftsführer

Dieser Abschnitt unterscheidet ein einprägsames Guidebook von einem rein funktionalen. Allgemeine Empfehlungen — „es gibt viele Restaurants in der Nähe“ — bringen keinen Mehrwert. Konkrete, persönliche Tipps schon.

Nenne das Café, in das du selbst gehst, und warum. Erwähne, welcher Lebensmittelladen die besseren frischen Produkte hat. Weise auf den Park hin, den Einheimische nutzen, den Touristen aber oft übersehen. Wenn ein Restaurant eine Reservierung erfordert, sag es dazu. Wenn eine Bar nach 22 Uhr laut wird und deine Unterkunft in der Nähe liegt, erwähne es, damit Gäste entsprechend planen können.

Gib für jede Empfehlung Adresse und Website an. Gäste sollten aus deinem Guidebook direkt zu einem Ort tippen können.

Notfallinformationen

Liste deine Telefonnummer, die vollständige Adresse der Unterkunft (Gäste in einer unbekannten Gegend kennen sie möglicherweise nicht), das nächstgelegene Krankenhaus oder die nächste Notfallpraxis sowie alle unterkunftsspezifischen Notfallabläufe auf — Standort der Gasabsperrung, Sicherungskasten, wen man anruft, wenn etwas kaputtgeht. Dieser Abschnitt ist in fünf Minuten geschrieben und wird selten gebraucht, aber wenn er gebraucht wird, macht er einen echten Unterschied.

Erwäge, eine einseitige Version der Notfallkontakte auszudrucken und als Backup für Gäste, die nicht auf ihr Telefon zugreifen können, innen an der Eingangstür anzubringen.

Check-out-Anweisungen

Ein klarer Check-out-Abschnitt schützt deinen Reinigungs- und Wechselplan sowie deine Bewertung. Liste Abreisezeit, was Gäste vor dem Verlassen tun sollen — Müllentsorgung, Handtücher ablegen, Tür abschließen, Schlüssel zurückgeben — und alle unterkunftsspezifischen Anforderungen auf. Halte es kurz. Eine Checkliste mit fünf Punkten wird eher befolgt als drei Absätze mit Anweisungen.

Fünf Airbnb-Guidebook-Beispiele nach Gastgebertyp

Die richtige Guidebook-Struktur hängt von deiner Unterkunft und deinen Gästen ab. Diese fünf Beispiele zeigen, wie dieselben Kernabschnitte je nach Gastgebertyp unterschiedlich aussehen können.

Der minimalistische Gastgeber

Profil: Ein Studio-Apartment im Stadtzentrum, hauptsächlich für ein- oder zweitägige Aufenthalte von Alleinreisenden oder Paaren gebucht. Gäste kommen spät an, reisen früh ab und sind weitgehend selbstständig.

Dieses Guidebook priorisiert Kürze statt Breite. Jeder Abschnitt ist auf dem Smartphone eine Bildschirmseite lang. Die Willkommensnachricht umfasst zwei Sätze. Die Check-in-Anweisungen erklären Schlüsselcode und Parken. Der Nachbarschaftsabschnitt listet fünf Orte auf — ein Café, ein Restaurant, eine Bar, die nächste Haltestelle und den nächsten Lebensmittelladen — nur mit Adressen.

Was der minimalistische Gastgeber vermeidet: lange Hausregeln, die Gäste nur überfliegen, Restaurantlisten mit fünfzehn Optionen und wiederholte Anweisungen für Dinge, die selbsterklärend sind.

Der lokale Experte

Profil: Ein Zwei-Zimmer-Apartment in einem Wohnviertel, hauptsächlich von Reisenden gebucht, die die Gegend erleben möchten, statt in der Nähe von Touristenattraktionen zu wohnen.

Dieses Guidebook beginnt mit der Nachbarschaft. Die Willkommensnachricht erwähnt zwei konkrete Dinge, die in Laufnähe lohnenswert sind. Der Abschnitt mit lokalen Empfehlungen ist ausführlich — nach Kategorien organisiert (Kaffee, Abendessen, Natur, Live-Musik, Tagesausflüge) und mit persönlichen Notizen zu jedem Eintrag. Der Gastgeber hat ihn über zwei Jahre Vermietung kuratiert und aktualisiert ihn vierteljährlich, wenn Geschäfte schließen oder neue Favoriten hinzukommen.

Die praktischen Abschnitte (Check-in, WLAN, Hausregeln) sind standardisiert und kurz. Der Wert liegt vollständig im lokalen Wissen — genau deshalb haben diese Gäste die Unterkunft gebucht.

Der familienfreundliche Gastgeber

Profil: Ein Haus mit drei Schlafzimmern und Garten, regelmäßig von Familien mit kleinen Kindern gebucht.

Dieses Guidebook ist nach dem organisiert, was Eltern wirklich wissen müssen: welche Zimmer Verdunklungsvorhänge haben, wo Reisebett und Hochstuhl gelagert sind, welche Geräte für kleine Kinder erreichbar sind und was zu tun ist, wenn um 2 Uhr nachts dringend medizinische Hilfe benötigt wird. Der Nachbarschaftsabschnitt hebt Spielplätze, familienfreundliche Restaurants mit Kindermenüs und einen nahegelegenen Supermarkt mit guter Snackauswahl hervor.

Der Abschnitt zu den Hausregeln deckt spezifische Punkte ab, die für eine Unterkunft mit Garten relevant sind — Sicherheitsregeln für Pool oder Trampolin falls zutreffend, Hinweise zum Gartentor. Der Check-out-Abschnitt ist detailliert dazu, wo Handtücher und Bettwäsche abgelegt werden sollen, weil Familienaufenthalte mit hoher Wechselrate effizientes Housekeeping erfordern.

Der Gastgeber eines Stadt-Apartments

Profil: Ein Ein-Zimmer-Apartment in einem dicht bebauten Stadtgebiet ohne Parkplatz vor Ort, stark gebucht von Kurzaufenthaltsgästen, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder Fahrdiensten anreisen.

Check-in-Anweisungen dominieren dieses Guidebook. Der Gastgeber erklärt: welche Linien des öffentlichen Verkehrs am nächsten zur Unterkunft halten, wie man vom Bahnhof zur Unterkunft kommt, wo Fahrdienste legal zum Aussteigen halten dürfen und wie der Gebäudezugang funktioniert, wenn man außerhalb der Empfangszeiten ankommt. Der lokale Abschnitt konzentriert sich auf Erreichbarkeit zu Fuß — was innerhalb von fünf Minuten erreichbar ist, wo es eine 24-Stunden-Apotheke gibt, welcher Supermarkt am längsten geöffnet hat.

Lärmregeln sind konkret: Das Gebäude hat dünne Wände, die Ruhezeiten beginnen um 22 Uhr, und die Telefonnummer des Gastgebers ist gut sichtbar, falls etwas passiert.

Der Gastgeber eines ländlichen Rückzugsorts

Profil: Ein Cottage oder eine Hütte in ländlicher oder halbländlicher Lage, gebucht von Gästen, die möglicherweise nicht mit netzunabhängigen Bedingungen oder Wildtieren vertraut sind.

Dieses Guidebook enthält Abschnitte, die städtische Unterkünfte nicht brauchen. Notfall-Zufahrtsrouten — einschließlich der Straße, die bei Überflutung der Hauptstraße genutzt werden soll — erscheinen sowohl im Notfallabschnitt als auch in der Willkommensnachricht. Hinweise zu Wildtieren (was zu tun ist, wenn man ein bestimmtes Tier sieht, wie Lebensmittelabfälle gesichert werden) werden sachlich, nicht alarmierend aufgeführt.

Der Geräteabschnitt ist der detaillierteste aller Gastgebertypen: die Brunnenpumpe, der Holzofen, der Generator, falls vorhanden, und was bei einem Stromausfall zu tun ist. Lokale Empfehlungen umfassen den nächsten Ort für Lebensmittel, die nächsten Notfalldienste und einige Outdoor-Aktivitäten. Der Mobilfunkempfang wird direkt angesprochen — welcher Anbieter an diesem Standort die beste Abdeckung hat.

Digitales vs. physisches Guidebook

Ein digitales Guidebook — zugänglich per Link oder QR-Code — ist einem gedruckten Ordner in fast jeder relevanten Situation überlegen.

Gäste können es vor der Anreise lesen, was bedeutet, dass sie bereits mit den Check-in-Anweisungen ankommen, statt sie zum ersten Mal an der Tür zu lesen. Du kannst es sofort aktualisieren, wenn ein Restaurant schließt oder sich ein Check-in-Ablauf ändert, ohne etwas neu zu drucken. Es ist während des gesamten Aufenthalts auf dem Telefon des Gastes verfügbar und liegt nicht auf einer Ablage, die er vielleicht nie bemerkt.

Der Nutzen einer gedruckten Kopie ist begrenzt, aber real. Gäste, die mit digitalen Geräten weniger vertraut sind, öffnen möglicherweise keinen Link. Notfallinformationen — Adresse der Unterkunft, deine Telefonnummer, das nächste Krankenhaus — sind in einer Krise auf einem Blatt Papier an der Innenseite der Tür leichter zugänglich als in einem Link, der ein entsperrtes Telefon erfordert. Ein einzelnes gedrucktes Notfallblatt ergänzt ein digitales Guidebook, ohne es zu ersetzen.

Ein QR-Code verbindet beide Formate. Drucke eine Karte oder ein Blatt mit dem QR-Code, der zu deinem digitalen Guidebook führt, und platziere es gut sichtbar in der Unterkunft. Gäste, die den vollständigen Guide durchsehen möchten, können ihn scannen. Die Notfallinformationen auf derselben gedruckten Karte bleiben trotzdem zugänglich.

So erstellst du ein Guidebook auf Airbnb

Ein Guidebook zu erstellen dauert etwa 20 Minuten und erfolgt in deinem Airbnb-Gastgeber-Dashboard.

Schritt 1: Melde dich in deinem Airbnb-Konto an und gehe zu deinem Inseratsmanager. Wähle das Inserat aus, dem du ein Guidebook hinzufügen möchtest.

Schritt 2: Navigiere in den Inseratseinstellungen zum Guidebook-Tab. Airbnb organisiert das Guidebook nach Kategorien — Nachbarschaften, Essen und Trinken, Aktivitäten, Verkehrsmittel und ein Sonstiges-Bereich für unterkunftsspezifische Informationen.

Schritt 3: Füge Empfehlungen hinzu, indem du innerhalb der Plattform nach einem Ortsnamen suchst. Airbnb füllt Adresse und Foto automatisch aus. Ergänze eine persönliche Notiz, warum du den Ort empfiehlst — diese Notiz unterscheidet ein nützliches Guidebook von einer generischen Liste.

Schritt 4: Ordne die Abschnitte in der Reihenfolge an, in der Gäste die Informationen nutzen werden. Check-in-Logistik zuerst, lokale Empfehlungen danach.

Schritt 5: Speichere das Guidebook und sieh dir die Vorschau so an, wie Gäste es sehen würden. Prüfe es auf dem Smartphone — die meisten Gäste greifen über ein Telefon darauf zu, nicht über einen Desktop.

Dein Guidebook wird automatisch an dein Inserat angehängt und auf deiner Profilseite sichtbar. Nach der Buchung finden Gäste es in ihrem Tab „Reisen“ neben ihren Reservierungsdetails.

Airbnb-Guidebook-Vorlage: Checkliste Abschnitt für Abschnitt

Nutze dies als Ausgangsstruktur. Fülle die Hinweise passend zu deiner Unterkunft aus.

Willkommensnachricht

• Bedanke dich bei den Gästen für die Buchung
• Erwähne eine Sache, von der du hoffst, dass sie ihnen gefällt (spezifisch für deine Unterkunft oder Umgebung)
• Gib deine Telefonnummer oder bevorzugte Nachrichtenmethode an

Check-in-Anweisungen

• Türcode oder Schlüsselstandort
• Anweisungen zum Gebäudezugang (falls zutreffend)
• Parkhinweise
• Was bei Ankunft außerhalb der normalen Zeiten zu tun ist
• Aktivierungsdetails für das Smart Lock (falls zutreffend)

Hausregeln

• Maximale Belegung
• Ruhezeiten
• Rauchregelung (innen und außen)
• Haustierregelung
• Alle unterkunftsspezifischen Regeln (Pool, Garten, Parken)

WLAN und Geräte

• Netzwerkname und Passwort
• TV- und Streaming-Einrichtung
• Heizungs- und Kühlungssteuerung
• Anweisungen für Waschmaschine und Trockner
• Alle Geräte oder Funktionen, die erklärt werden müssen

Lokale Empfehlungen

• Kaffee (Name, Adresse, warum du ihn empfiehlst)
• Frühstück / Brunch
• Abendessen (2–3 Optionen in unterschiedlichen Preisklassen)
• Nächster Supermarkt
• Nächste Apotheke
• Haltestelle oder Transportmöglichkeiten
• Eine Aktivität oder lokale Erfahrung, die sich lohnt

Notfallinformationen

• Deine Telefonnummer
• Vollständige Adresse der Unterkunft
• Nächstes Krankenhaus oder nächste Notfallpraxis
• Standort der Gasabsperrung
• Standort des Sicherungskastens
• Property Manager oder Notfallkontakt (falls abweichend vom Gastgeber)

Check-out-Anweisungen

• Check-out-Zeit
• Müllentsorgung
• Ablage von Handtüchern und Bettwäsche
• Anweisungen zum Abschließen und zur Schlüsselrückgabe
• Alles, was Gäste laufen lassen oder ausschalten sollen

Überprüfe dein Guidebook zu Beginn jeder Saison. Kontrolliere Öffnungszeiten, entferne geschlossene Orte, aktualisiere Zugangscodes, wenn sie sich geändert haben, und füge neue Empfehlungen seit deiner letzten Prüfung hinzu.

FAQ

Was ist ein Airbnb-Guidebook?

Ein Airbnb-Guidebook ist ein digitaler Guide, den Gastgeber innerhalb der Airbnb-Plattform für Gäste erstellen. Es enthält praktische Informationen zur Unterkunft — Check-in-Anweisungen, WLAN, Hausregeln, Check-out-Abläufe — sowie lokale Empfehlungen für Restaurants, Verkehrsmittel, Aktivitäten und nahegelegene Services. Gäste können vor der Buchung über die Inseratsseite darauf zugreifen und nach der Bestätigung in ihrem Tab „Reisen“.

Was sollte ich in ein Airbnb-Guidebook aufnehmen?

Die sieben Kernabschnitte sind: eine Willkommensnachricht, Check-in-Anweisungen und Zugangsdaten, Hausregeln, WLAN- und Geräteinformationen, lokale Empfehlungen, Notfallkontakte und Check-out-Anweisungen. Der Abschnitt mit lokalen Empfehlungen — mit persönlichen Notizen statt generischen Vorschlägen — unterscheidet ein hochwertiges Guidebook von einem funktionalen, aber vergessbaren.

Ist mein Airbnb-Guidebook für Gäste sichtbar, bevor sie buchen?

Ja. Dein Guidebook erscheint auf deiner Inseratsseite und in deinem Gastgeberprofil, sodass potenzielle Gäste es lesen können, bevor sie sich für eine Buchung entscheiden. Ein gut geschriebenes Guidebook, das lokales Wissen und aufmerksame Gastgeberschaft signalisiert, kann die Buchungsentscheidung beeinflussen — besonders bei Gästen, die zwischen ähnlichen Unterkünften wählen.

Sollte ich ein digitales oder physisches Airbnb-Guidebook verwenden?

Digital ist das bessere Hauptformat — es ist vor der Ankunft zugänglich, leicht zu aktualisieren und auf jedem Gerät einsehbar. Ein kurzes gedrucktes Notfallblatt (Adresse der Unterkunft, deine Telefonnummer, nächstes Krankenhaus), das innen an der Tür hängt, ist ein nützliches Backup und ersetzt den digitalen Guide nicht. Ein neben dem Notfallblatt gedruckter QR-Code führt Gäste zur vollständigen digitalen Version.

Wie erstelle ich ein Guidebook auf Airbnb?

Gehe zu deinem Airbnb-Inseratsmanager, wähle das Inserat aus und öffne den Guidebook-Tab. Füge Empfehlungen hinzu, indem du innerhalb der Plattform nach Ortsnamen suchst — Airbnb füllt Adresse und Foto automatisch aus. Ergänze zu jedem Eintrag eine persönliche Notiz. Ordne die Abschnitte in der Reihenfolge an, in der Gäste die Informationen benötigen, und prüfe vor der Veröffentlichung die mobile Vorschau. Das Guidebook wird automatisch an dein Inserat angehängt und erscheint im Tab „Reisen“ bestätigter Gäste.