1. Starten Sie unter Promo & Campaign > Add New und wählen Sie eine reguläre oder zielgerichtete Aktion, die zu einem spezifischen Nachfrageproblem passt.
2. Berechnen Sie vor der Aktivierung den niedrigstmöglichen Gästepreis, einschließlich aller Kampagnen, zielgerichteten Raten, regulären Aktionen, Mitgliedsvorteile, Aufschläge und Provisionseffekte.
3. Begrenzen Sie die Aktion nach Zimmertyp, Preisplan, Buchungszeitraum, Aufenthaltszeitraum, Plattform und Stornierungsbedingungen, anstatt sie auf jedes Produkt anzuwenden.
4. Verwenden Sie vor dem Speichern Review Promo und Price Breakdown und überprüfen Sie dann die gespeicherte Konfiguration sowie ein identisches öffentliches Buchungsergebnis.
Eine sichere Einrichtung einer Tiket.com-Aktion tut mehr, als nur einen Rabatt einzugeben. Sie schützt die Preisuntergrenze des Hotels, wendet das Angebot auf die beabsichtigten Gäste an und stellt sicher, dass der endgültige Verkaufspreis weiterhin akzeptable Einnahmen erzielt.
Verwenden Sie das Desktop-Extranet für den vollständigen Einrichtungsprozess. Tiket.com unterstützt auch die Teilnahme an Kampagnen und die Aktivierung von Aktionen in der mobilen Lignum-App, aber die verfügbaren Steuerelemente können je nach Konto, Berechtigung, Markt und Schnittstellenversion variieren.
Wählen Sie die Aktion aus, bevor Sie einen Rabatt eingeben
Öffnen Sie Promo & Campaign > Add New und wählen Sie eine Aktion aus, die an ein spezifisches Nachfrageproblem gebunden ist. Reguläre Aktionen umfassen Rabatte, Frühbucher-, Last-Minute-, Bonusnacht-, Hotel Now- und Mehrwertangebote. Zielgerichtete Aktionen können die Berechtigung nach Markt oder Kundensegment einschränken, einschließlich Geo Rate, Cross-Selling Rate sowie Firmen- oder Partnerangeboten.
Wählen Sie nicht den höchsten Prozentsatz, nur weil er verfügbar ist. Nutzen Sie ein Frühbucherangebot, wenn das Hotel mehr Vorlaufzeit benötigt, ein Last-Minute-Angebot für kurzfristige Lücken, eine Geo Rate für einen definierten Quellmarkt oder ein Mehrwertangebot, wenn eine Annehmlichkeit weniger kostet als ein entsprechender Zimmerrabatt.
Die aktuelle Tiket.com-Referenz für Aktionstypen unterscheidet zwischen regulären und zielgerichteten Aktionen. Behandeln Sie diese Bezeichnungen als Produktkategorien; die Umsatzentscheidung liegt weiterhin beim Hotel.
Berechnen Sie den niedrigstmöglichen Verkaufspreis
Beginnen Sie mit der Brutto-Basisrate, die mit dem gewählten Preisplan verknüpft ist. Testen Sie dann jede Reduzierung, für die derselbe Gast in Frage kommen könnte: die neue Aktion, aktive reguläre Aktionen, zielgerichtete Raten, Kampagnenrabatte, Mitglieds- oder Partnervorteile sowie jede manuelle Rate, die bereits für die Aktion gesenkt wurde.
Wenn eine Rate von 100 $ eine Aktion von 15 % erhält, beträgt der erste rabattierte Betrag 85 $. Wenn eine weitere berechtigte Reduzierung von 10 % nacheinander angewendet wird, ist das Ergebnis 76,50 $, nicht 75 $. Fügen Sie Steuern und Aufschläge entsprechend der Unterkunftseinrichtung hinzu und berechnen Sie dann die Einnahmen des Hotels nach Abzug von Provisionen und unterkunftsfinanzierten Vorteilen.
Die Geo Rate erfordert besondere Aufmerksamkeit. Das Deaktivieren von Stack Promos verhindert die Kombination mit bestimmten zielgerichteten Aktionen, aber die Geo Rate kann weiterhin mit regulären Aktionen kombiniert werden. Wenn Sie dies aktivieren, kann auch die Berechtigung für Cross-Selling Rates und Corporate & Affiliate Rates hinzugefügt werden. Dieses aktuelle Verhalten ist in der Dokumentation zur Tiket.com-Geo-Rate-Einrichtung beschrieben, überprüfen Sie das Konto daher bei jeder Produktänderung erneut.
Mit der Hotel Business Intelligence von Smart Order kann ein Eigentümer die ADR, Übernachtungen, Umsätze und Kanalbeiträge von tiket.com nach einer Aktion vergleichen. Dies unterscheidet eine Kampagne, die profitable Nachfrage schafft, von einer, die lediglich den durchschnittlichen Verkaufspreis senkt.
Messen Sie den Umsatz hinter dem Rabatt
Vergleichen Sie die Produktion von tiket.com mit der Auslastung und der ADR, damit jede Aktion ein kommerzielles Ergebnis und nicht nur ein Aktivierungsdatum hat.
So erstellen Sie die Aktion auf Tiket.com
Verwenden Sie eine kontrollierte Desktop-Sitzung und bestätigen Sie den Namen der Unterkunft vor der Bearbeitung. Benutzer mit mehreren Unterkünften sollten sich niemals auf das zuletzt geöffnete Konto verlassen.
- Melden Sie sich beim tiket.com Extranet an und öffnen Sie Promo & Campaign > Add New.
- Wählen Sie den Aktionstyp, der zum genehmigten Nachfrageziel passt.
- Geben Sie den Aktionsnamen und den Rabatt oder Vorteil ein und legen Sie dann alle für diesen Typ angezeigten Mindestaufenthalts- oder Berechtigungsregeln fest.
- Wählen Sie die anwendbaren Zimmertypen und mindestens einen Preisplan für jedes ausgewählte Zimmer aus.
- Legen Sie den Buchungszeitraum separat vom Aufenthaltszeitraum fest, einschließlich Start- und Endzeiten, sofern das Konto diese anzeigt.
- Bestätigen Sie die berechtigten Plattformen, den Anmeldestatus, Quellmärkte, Stornierungsbedingungen, Sperrdaten und Stapelungskontrollen, die für die ausgewählte Aktion verfügbar sind.
- Klicken Sie auf Review Promo, öffnen Sie Price Breakdown und testen Sie repräsentative Daten, Belegung, Zimmertyp und Preisplan.
- Wenn der Gästepreis und die Hoteleinnahmen die genehmigte Untergrenze nicht unterschreiten, klicken Sie auf Create Promo und dokumentieren Sie den Benutzer, den Zeitstempel, die Einstellungen und das erwartete Ergebnis.
Die aktuelle Preisaufschlüsselung von Tiket.com verwendet den Basis-Zimmerpreis pro Nacht und zeigt die Auswirkungen von Aufschlägen, Aktionsrabatten und Provisionen auf die täglichen Nettoeinnahmen. Diese Kontrolle ist nur nützlich, wenn die Daten, Gäste, Zimmer und Preispläne in der Vorschau mit dem Angebot übereinstimmen, das das Hotel verkaufen möchte.
Vermeiden Sie Rabatt- und Preisplankonflikte
Wenden Sie die Aktion auf die kleinste gültige Produktgruppe an. Eine Aktion nur für Übernachtungen sollte nicht für eine Rate mit Frühstück gelten, es sei denn, das Hotel hat dieselbe Marge genehmigt. Eine Aktion für flexible Raten sollte keine nicht erstattungsfähigen Stornierungsbedingungen erben, nur weil sich beide Pläne ein Zimmer teilen.
Behalten Sie die übergeordnete Rate unverändert bei, es sei denn, das Aktionsdesign erfordert ausdrücklich eine Anpassung der Basisrate. Die Senkung der Rate im Hotel-Managementsystem oder Channel Manager und die gleichzeitige Anwendung einer Extranet-Aktion können dazu führen, dass dasselbe Zimmer doppelt rabattiert wird. Dokumentieren Sie, welches System den Basispreis verwaltet und welches System für die Aktion zuständig ist.
Überprüfen Sie Kampagnen separat von den durch das Hotel erstellten Aktionen. Join Campaign ist eine geplante Aktivität von tiket.com; die Erstellung einer Aktion garantiert nicht, dass nicht auch eine Kampagne zutrifft. Überprüfen Sie anstehende und laufende Kampagnen unter Promo & Campaign, bevor Sie den niedrigstmöglichen Preis genehmigen.
Wenn ein verbundenes Hotel-Managementsystem oder ein Channel Manager nur Raten und Verfügbarkeiten verwaltet, gehen Sie nicht davon aus, dass es tiket.com-Aktionen erstellen oder entfernen kann. Überprüfen Sie die vom Anbieter unterstützten Felder und belassen Sie kanalspezifische Aktionen bei einem namentlich genannten Verantwortlichen.
Überprüfen Sie die Aktion, bevor Sie sie aktiv lassen
Erstens, öffnen Sie Promo & Campaign > Your Promotions und suchen Sie das neue Angebot im korrekten regulären oder zielgerichteten Bereich. Bestätigen Sie Status, Rabatt, Zimmer, Preispläne, Buchungsdaten, Aufenthaltsdaten, Plattformen, Märkte und die Stapelungsauswahl.
Zweitens, wiederholen Sie den Price Breakdown mit einem Datum für geringe Nachfrage, einem Datum mit hohen Raten sowie einem Grenzdauerdatum am Anfang oder Ende des Aufenthaltszeitraums. Brechen Sie ab, wenn die Einnahmen unter die Untergrenze fallen oder ein unbeabsichtigtes Produkt angezeigt wird.
Drittens, suchen Sie auf tiket.com als berechtigter Gast. Stimmen Sie Standort, Daten, Belegung, Währung, Gerät, Anmeldestatus, Markt, Zimmer, Verpflegung, Stornierungsbedingungen und Zahlungsbedingungen ab. Fahren Sie bis zur finalen Preisansicht fort und vergleichen Sie den Gesamtbetrag, nicht nur die durchgestrichene Hauptrate.
Führen Sie auch einen negativen Test durch. Suchen Sie mit einem nicht berechtigten Datum, Markt, einer Plattform oder einem Preisplan und bestätigen Sie, dass die Aktion nicht angezeigt wird. Ein positiver Test beweist die Sichtbarkeit; ein negativer Test beweist den Anwendungsbereich.
Fehlerbehebung für eine fehlerhaft wirkende Aktion
Der Rabatt ist höher als genehmigt
Symptom: Der Gästepreis ist niedriger als das Vorschau-Ergebnis. Prüfen: andere reguläre Aktionen, zielgerichtete Raten, angenommene Kampagnen, Mitgliedsberechtigungen und ob die Quellrate bereits reduziert wurde. Maßnahme: Pausieren Sie die neue Aktion, sichern Sie Screenshots und Einstellungen und entfernen Sie dann nur den doppelten Rabattpfad.
Die Aktion ist aktiv, aber nicht sichtbar
Symptom: „Your Promotions“ wird als aktiv angezeigt, aber eine berechtigte Suche liefert kein Angebot. Prüfen: Buchungs- und Aufenthaltszeiträume, Zeitzone der Unterkunft, Auswahl von Zimmern und Preisplänen, Inventar, Schließungen (Close-outs), Belegung, Plattform, Anmeldestatus und Quellmarkt. Maßnahme: Korrigieren Sie die zu eng gefassten Berechtigungsabweichungen und testen Sie erneut, ohne die Aktion neu zu erstellen.
Der falsche Preisplan erhält das Angebot
Symptom: Frühstücks-, Stornierungs- oder Zahlungsbedingungen weichen von der Genehmigung ab. Prüfen: die genaue Preisplan-ID und die übergeordnete Beziehung (Parent), nicht nur den Anzeigenamen. Maßnahme: Pausieren Sie das betroffene Angebot, korrigieren Sie den Umfang des Preisplans und testen Sie die öffentlichen Bedingungen vor der Reaktivierung.
Der Preis ändert sich nach einem Update im Hotel-Managementsystem
Symptom: Die Aktion bleibt aktiv, aber der Endpreis ändert sich unerwartet. Prüfen: ob das Hotel-Managementsystem die übergeordnete Rate geändert hat und ob die Aktion prozentual basiert ist. Maßnahme: Bestätigen Sie den beabsichtigten übergeordneten Preis, senden Sie ihn nur bei Bedarf erneut und wiederholen Sie den Price Breakdown sowie die öffentliche Suche.
Häufig gestellte Fragen
Wo erstellen Hotels eine tiket.com-Aktion?
Nutzen Sie den Desktop-Extranet-Pfad Promo & Campaign > Add New. Verwalten Sie das Angebot nach der Erstellung unter Promo & Campaign > Your Promotions. Die Menübezeichnungen können je nach Kontokonfiguration variieren.
Was ist der Unterschied zwischen einer Aktion (Promotion) und einer Kampagne?
Eine vom Hotel erstellte Aktion kann anhand der verfügbaren regulären oder zielgerichteten Typen konfiguriert werden. Eine Kampagne läuft nach einem tiket.com-Zeitplan und erfordert, dass die Unterkunft an einer verfügbaren Kampagne mit eigenen Bedingungen teilnimmt.
Können tiket.com-Aktionen gestapelt werden?
Einige ja. Die genaue Kombination hängt vom Aktionstyp und den Einstellungen ab. Die Geo Rate kann beispielsweise weiterhin mit regulären Aktionen kombiniert werden, selbst wenn der Schalter für die Stapelung von zielgerichteten Aktionen ausgeschaltet ist.
Wie kann ein Hotel die Einnahmen vor der Aktivierung überprüfen?
Schließen Sie die Aktionseinstellungen ab, klicken Sie auf Review Promo und verwenden Sie dann Price Breakdown mit den beabsichtigten Daten, der Belegung, dem Zimmer und dem Preisplan. Vergleichen Sie die täglichen Nettoeinnahmen mit der vom Hotel genehmigten Untergrenze.
Sollte ein Channel Manager die Rate für eine Aktion senken?
Nicht automatisch. Belassen Sie die genehmigte Basisrate in ihrer zugewiesenen Quelle und wenden Sie die Aktion einmal an. Das Senden einer bereits rabattierten Rate an eine aktive prozentuale Aktion kann zu einer unbeabsichtigten doppelten Reduzierung führen.
Was beweist, dass die Aktion korrekt konfiguriert ist?
Die gespeicherten Einstellungen stimmen mit der Genehmigung überein, der Price Breakdown bleibt über der Einnahmenuntergrenze, eine berechtigte öffentliche Suche zeigt das beabsichtigte Angebot an und eine nicht berechtigte Suche zeigt es nicht an.
Eine tiket.com-Aktion ist erst bereit, wenn das Hotel beide Seiten des Angebots verifiziert hat: Der Gast erhält den beabsichtigten Gegenwert und die Unterkunft behält die beabsichtigten Einnahmen. Planen Sie eng gefasst, sehen Sie sich den vollen Preis an, testen Sie die Berechtigung und belassen Sie jeden aktiven Rabatt bei einem Verantwortlichen.
