1. Bestätigen Sie vor der Bearbeitung, ob das Expedia Partner Central oder ein verbundenes Hotel-Managementsystem, CRS oder ein Kanalmanager den Zimmerpreis steuert.
2. Wählen Sie für ein manuelles Update die genaue Unterkunft, den Zimmertyp, den Ratenplan, die Daten, die Belegung und die Währung aus, speichern Sie dann und öffnen Sie die Werte erneut.
3. Eine erfolgreiche Anbietermeldung belegt für sich genommen nicht, dass das richtige Expedia-Produkt oder der für den Gast sichtbare Preis aktualisiert wurde.
4. Überprüfen Sie drei Ebenen: das Quellsystem, das Partner Central und den finalen Expedia-Checkout-Preis unter übereinstimmenden Suchbedingungen.
Zu wissen, wie man Preise im Expedia Partner Central aktualisiert, ist nützlich, aber das Preisfeld ist nur ein Teil der Aufgabe. Eine Änderung kann den falschen Plan treffen, durch eine Einschränkung blockiert oder von einem Kanalmanager überschrieben werden.
Die sichere Methode beginnt mit der Identifizierung des Systems, das den Zimmerpreis steuert. Aktualisieren Sie dann das beabsichtigte Produkt, bestätigen Sie den Erhalt durch Expedia und testen Sie das endgültige buchbare Angebot. Dies verhindert, dass eine schnelle Preisänderung ein Problem mit den Einnahmen oder der Verfügbarkeit verursacht.
Entscheiden Sie, welches System den Expedia-Preis senden soll
Das Partner Central ist das Verwaltungsportal der Expedia Group für Hotelpartner. Unterkünfte können es nutzen, um Inventar zu laden, Zimmerpreise zu ändern, Reservierungen zu verwalten und Listungsdetails zu pflegen. Expedia unterstützt auch zertifizierte Konnektivitätsanbieter, darunter Hotel-Managementsystem-, Kanalmanager- und CRS-Plattformen.
Wenn die Unterkunft nicht für Preise und Verfügbarkeit angebunden ist, ist das Partner Central die Quelle der manuellen Aktualisierung. Wenn ein Anbieter die Expedia-Zimmerpreise steuert, nehmen Sie die routinemäßige Änderung bei diesem Anbieter vor. Eine manuelle Bearbeitung im Partner Central kann vorübergehend sein oder durch die nächste automatische Nachricht überschrieben werden.
Erfassen Sie vor der Bearbeitung Unterkunft, Zimmer, Plan, Daten, Wochentage, Belegung, Währung, alten Zimmerpreis, neuen Zimmerpreis und das Quellsystem. Prüfen Sie, ob der Plan eigenständig ist oder von einer Basisrate abgeleitet wurde.
Eine reine Änderung des Preises sollte kein Inventar öffnen, keinen Mindestaufenthalt entfernen oder Anreisebeschränkungen ändern.
Wie man Preise im Expedia Partner Central aktualisiert
Die Bezeichnungen variieren je nach Konto und Version der Benutzeroberfläche. Aktuelle Hotelkonten verwenden in der Regel Zimmer und Preise > Preise und Verfügbarkeit verwalten oder ein entsprechendes Raster. Ältere Anleitungen sprechen vielleicht von Preise und Inventar, Inventar-Raster, oder Massenaktualisierung.
Verwenden Sie diese Reihenfolge für eine kontrollierte manuelle Änderung:
- Melden Sie sich im Expedia Partner Central an, wählen Sie die Unterkunft aus und bestätigen Sie deren Expedia-ID.
- Öffnen Sie Zimmer und Preise und wählen Sie Preise und Verfügbarkeit verwalten, oder die entsprechende Preis- und Inventarseite, die im Konto angezeigt wird.
- Legen Sie den Datumsbereich fest. Verwenden Sie für ein oder wenige Daten den Kalender oder die Rasterzellen. Nutzen Sie für einen längeren Zeitraum die Steuerung für Datumsbereiche oder Massenaktualisierungen auf der Seite.
- Filtern Sie nach dem gewünschten Zimmer und Plan. Vergleichen Sie dies mit dem Mapping-Verzeichnis des Hotels.
- Geben Sie den neuen Betrag in der konfigurierten Währung ein. Bei belegungsabhängiger Preisgestaltung sollten Sie jeden erforderlichen Belegungswert überprüfen.
- Überprüfen Sie die ausgewählten Daten und Wochentage. Schließen Sie Veranstaltungsdaten, Feiertage oder Wochenenden aus, die einen abweichenden Preis behalten sollen.
- Lassen Sie die Verfügbarkeit und Aufenthaltsbeschränkungen unverändert, es sei denn, sie sind Teil einer genehmigten kommerziellen Entscheidung.
- Überprüfen Sie die Zusammenfassung und speichern oder senden Sie die Aktualisierung. Warten Sie auf die Bestätigung, die vom Partner Central angezeigt wird.
- Öffnen Sie dieselben Daten und dasselbe Produkt erneut. Bestätigen Sie den gespeicherten Zimmerpreis und bewahren Sie einen Aufzeichnungsnachweis mit Zeitstempel auf.
Testen Sie bei einer Massenaktualisierung zunächst ein risikoarmes Datum. Wenden Sie den längeren Zeitraum erst an, nachdem dieses Datum korrekt gespeichert wurde.
Wenn das Preisfeld nicht verfügbar ist, ist der Plan möglicherweise abgeleitet, inaktiv, geschlossen, wird von einem Konnektivitätsanbieter verwaltet oder liegt außerhalb der Berechtigungen des Benutzers. Umgehen Sie diese Sperre nicht, indem Sie ein anderes Produkt bearbeiten.
Aktualisieren Sie Expedia über einen Kanalmanager
Wenn ein Kanalmanager die Quelle ist, nehmen Sie die Aktualisierung im Preiskalender des Hotels vor. Wählen Sie das zugeordnete Expedia-Zimmer und den Ratenplan, wenden Sie die Daten und Belegungswerte an und senden oder speichern Sie dann die Aktualisierung. Der Anbieter sollte Zimmerpreise, Verfügbarkeit und unterstützte Beschränkungen über die Verfügbarkeits- und Preis-Verbindung von Expedia übertragen.
Der Ablauf sollte nachvollziehbar sein: Das Hotel genehmigt einen Wert, der Anbieter sendet ihn, Expedia antwortet und Partner Central speichert ihn für ein Produkt. Protokollieren Sie die Daten, den Wert, die Sendezeit und die Antwort.
Betrachten Sie ein allgemeines „Verbunden“-Abzeichen nicht als Nachweis. Überprüfen Sie das Übertragungsprotokoll auf die genaue Aktualisierung. Protokollieren Sie jede Ablehnung, bevor Sie es erneut versuchen.
Das Channel Manager Hotel von Smart Order ermöglicht es einem Hotel, zugeordnete Expedia-Zimmerpreise und Verfügbarkeit über denselben operativen Kalender zu pflegen. Das Personal kann den genehmigten Quellwert senden, den Übertragungsstatus überprüfen und das Expedia-Ergebnis vergleichen, ohne zwei routinemäßige Preis-Workflows aufrechtzuerhalten.
Smart Order
Senden Sie Expedia-Preise aus einer Hand
Behalten Sie zugeordnete Preise, Verfügbarkeit und unterstützte Beschränkungen in einem Workflow und überprüfen Sie dann das genaue Expedia-Produkt, das die Aktualisierung erhalten hat.
Kanal-Synchronisation auf drei Ebenen bestätigen
„Synchronisiert“ kann gespeichert, in der Warteschlange, gesendet oder technisch akzeptiert bedeuten. Partner Central speichert möglicherweise den neuen Wert, während eine zwischengespeicherte öffentliche Suche noch den vorherigen Zimmerpreis anzeigt.
Die unten stehende Drei-Ebenen-Prüfung trennt diese Zustände.
Führen Sie die Prüfungen der Reihe nach durch:
- Quellsystem: Bestätigen Sie den beabsichtigten Betrag, die Währung, die Daten, die Belegung, das Zimmer, den Ratenplan und die Beschränkungen. Erfassen Sie die Aktualisierungs-ID oder den Zeitstempel.
- Übertragungsantwort: Finden Sie die genaue Expedia-Nachricht im Anbieterprotokoll. Unterscheiden Sie gesendete, akzeptierte, ausstehende, wiederholte und abgelehnte Zustände gemäß den Definitionen des Anbieters.
- Partner Central: Öffnen Sie die betroffenen Rasterzellen erneut und bestätigen Sie, dass Expedia den Preis für das richtige Produkt und die richtigen Daten gespeichert hat.
- Öffentlicher Checkout: Suchen Sie auf der Expedia-Kundenwebsite mit übereinstimmenden Daten, Gästen, Währung, Zimmer, Verpflegung, Stornierungsbedingungen, Zahlungsmodell, Steuern und Anmeldestatus. Überprüfen Sie den letzten angezeigten Preis vor der Zahlung.
Die offiziellen Informationen von Expedia zu Konnektivitätstests weisen darauf hin, dass ein Wert im Partner Central erscheinen kann, bevor jede zwischengespeicherte Live-Site-Anzeige aktualisiert wird. Einige Testrichtlinien räumen bis zu 30 Minuten für eine öffentliche Preisanzeige ein und weisen gleichzeitig darauf hin, dass in der Checkout-Phase der aktuelle Preis verwendet werden sollte. Verlassen Sie sich nicht auf dieses Zeitfenster als Garantie. Bestätigen Sie zuerst den gespeicherten Wert, warten Sie, ohne widersprüchliche Bearbeitungen zu senden, und wiederholen Sie dann dieselbe Suche.
Nutzen Sie nach einer größeren Änderung eine autorisierte, stornierbare Testreservierung an einem risikoarmen Datum. Bestätigen Sie Zimmer, Plan, Belegung, Zimmerpreis, Steuern, Zahlungsart und die Ankunft im Hotel-Managementsystem. Stornieren Sie im Rahmen der Richtlinien und prüfen Sie, ob das Inventar wiederhergestellt wird.
Einen abweichenden Preis für Gäste erklären
Ein öffentlicher Preis, der vom geladenen Zimmerpreis abweicht, ist nicht automatisch eine fehlgeschlagene Synchronisierung. Überprüfen Sie zunächst, ob beide Ansichten dasselbe Angebot darstellen. Vergleichen Sie Aufenthaltsdaten, Zimmeranzahl, Erwachsene und Kinder, Zimmertyp, Ratenplan, Belegung, inbegriffene Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen, Zahlungszeitpunkt, Währung, Steuern und Gebühren.
Überprüfen Sie als Nächstes Werbeaktionen und an Bedingungen geknüpfte Raten. Mitgliederpreise, mobile Angebote, Pauschalpreise, Firmenberechtigungen, Rabatte für die Aufenthaltsdauer oder marktspezifische Angebote können verändern, was ein bestimmter Reisender sieht. Ein verknüpfter Ratenplan kann auch eine feste oder prozentuale Anpassung auf seine Basisrate anwenden.
Wenn nur eine Belegung falsch ist, überprüfen Sie die belegungsabhängige Preisgestaltung und die Werte für zusätzliche Personen. Wenn alle Daten unter einem Plan falsch sind, überprüfen Sie die Basisrate oder das Mapping. Wenn ein Datum fehlt, überprüfen Sie Verfügbarkeit, Mindestaufenthalt, Maximalaufenthalt, Anreise- und Abreisesperren sowie die Steuerung des Buchungsfensters.
Erfassen Sie sowohl den geladenen Betrag als auch die endgültige Checkout-Summe. Vergleichen Sie nicht den Teaser einer Suchkarte mit einem Direktbuchungspreis inklusive Steuern.
Einen Expedia-Preis, der nicht synchronisiert wurde, beheben
Beginnen Sie mit der engsten fehlerhaften Kombination: eine Unterkunft, Zimmer, Ratenplan, Belegung und Datum. Bestätigen Sie den Quellwert und suchen Sie die entsprechende ausgehende Nachricht.
Lesen Sie bei einer abgelehnten Aktualisierung die vollständige Antwort. Häufige betriebliche Ursachen sind ein nicht zugeordnetes oder inaktives Produkt, eine ungültige Währung oder ein ungültiger Wert, fehlende Belegungspreise, eine Rate außerhalb eines zulässigen Bereichs, widersprüchliche Beschränkungen, eine abgelaufene Autorisierung oder eine Anbieterverbindung, die das Feld nicht unterstützt.
Vergleichen Sie bei einer akzeptierten Aktualisierung, die im Partner Central fehlt, die Expedia-Produktkennungen mit dem Anbieter-Mapping. Senden Sie nur den betroffenen Bereich erneut, nachdem Sie die Ursache behoben haben. Bei einem Wert, der erscheint und später wieder zurückgesetzt wird, identifizieren Sie jedes System, das berechtigt ist, Expedia-Zimmerpreise zu senden, und überprüfen Sie geplante Umsatzregeln, abgeleitete Raten, Massenaufträge und Benutzerbearbeitungen.
Geben Sie bei einer Eskalation Unterkunfts- und Produkt-IDs, Daten, Belegung, Währung, erwarteten Wert, Zeitstempel, Nachrichten-ID, Antwort, Screenshot vom Partner Central und Checkout-Nachweise an.
Wenn eine Expedia-Reservierung im Hotel Reservierungssystem von Smart Order eintrifft, sieht das Personal das gebuchte Produkt und die Änderung der Verfügbarkeit im operativen Kalender. Dieser Reservierungsnachweis hilft dem Hotel zu bestätigen, ob sich das angezeigte Angebot und das zugeordnete Inventar wie erwartet verhalten haben.
Schließen Sie den Expedia-Buchungskreislauf
Verknüpfen Sie den übermittelten Zimmerpreis mit der Reservierung und dem daraus resultierenden Zimmerinventar, damit das Personal das Ergebnis von der Quellaktualisierung bis zum Datensatz am Empfang überprüfen kann.
Häufig gestellte Fragen
Wo aktualisieren Hotels Preise im Expedia Partner Central?
Hotelkonten verwenden in der Regel Zimmer und Preise > Preise und Verfügbarkeit verwalten oder den entsprechenden Kalender/das Raster. Ältere Benutzeroberflächen und Anleitungen beziehen sich möglicherweise auf Preise und Inventar, Inventar-Raster oder Massenaktualisierung.
Sollte ich das Partner Central aktualisieren, wenn ich einen Kanalmanager verwende?
Verwenden Sie den Kanalmanager für routinemäßige Zimmerpreise, wenn er die vorgesehene Quelle ist. Nutzen Sie das Partner Central, um das gespeicherte Ergebnis zu überprüfen oder Felder außerhalb der vom Anbieter unterstützten Verbindung zu verwalten.
Wie lange dauert eine Preisaktualisierung bei Expedia?
Das Partner Central speichert möglicherweise eine akzeptierte Aktualisierung, bevor jede öffentliche Anzeige aktualisiert wird. Überprüfen Sie die Quelle, die Übertragungsantwort, den Wert im Partner Central und den finalen Checkout, anstatt sich auf eine feste Verzögerung zu verlassen.
Warum hat sich mein Expedia-Preis wieder zurückgeändert?
Ein anderes autorisiertes System hat möglicherweise den vorherigen Wert erneut gesendet. Überprüfen Sie den Kanalmanager, das Hotel-Managementsystem, das CRS, Umsatzregeln, die Logik abgeleiteter Raten, Massenaufträge und die Benutzerhistorie im Partner Central.
Warum ist der Expedia-Preis korrekt, aber das Zimmer ist nicht verfügbar?
Ein Preis allein macht ein Angebot nicht buchbar. Überprüfen Sie Zimmerinventar, Ratenplanstatus, Buchungsfenster, Mindestaufenthalt sowie Anreise- oder Abreisebeschränkungen für den gesamten Aufenthalt.
Wie beweise ich, dass die Kanal-Synchronisation funktioniert hat?
Gleichen Sie die Quellaktualisierung und die Anbieterantwort mit dem gespeicherten Wert im Partner Central ab und überprüfen Sie dann ein vergleichbares Angebot beim finalen Checkout. Nach einer größeren Änderung kann eine autorisierte stornierbare Reservierung den gesamten Buchungskreislauf bestätigen.
Eine Expedia-Preisaktualisierung ist erst abgeschlossen, wenn das Hotel sie von der Quelle bis zum richtigen Expedia-Produkt und zum endgültigen buchbaren Preis zurückverfolgen kann. Speichern, erneut öffnen, überprüfen und testen Sie, bevor Sie die Änderung als operativ abgeschlossen betrachten.
