1. Una tarifa móvil de Booking.com es un descuento dirigido a dispositivos, no un reemplazo de tu tarifa base pública.
2. Elige si la oferta se aplica solo a la app de Booking.com o tanto a la app como a los navegadores móviles.
3. Revisa la tarifa principal, las habitaciones elegibles, las fechas excluidas y otras promociones antes de la activación.
4. Verifica los precios en escritorio, web móvil y app por separado, ya que la elegibilidad y la acumulación de descuentos pueden cambiar el importe final.
Una promoción de tarifa móvil en Booking.com ofrece a los viajeros elegibles un precio más bajo cuando reservan desde un dispositivo móvil. Puede dirigirse solo a la app de Booking.com o incluir navegadores móviles, dependiendo de la opción seleccionada. El hotel financia el descuento a través de una reducción porcentual sobre una tarifa principal elegible.
La tarifa está restringida por dispositivo, por lo que un precio móvil más bajo no es automáticamente un incumplimiento de la paridad de tarifas. Los problemas comienzan cuando el hotel reduce su tarifa base, aplica descuentos en fechas de alta demanda o pasa por alto otra oferta elegible.
Qué cambia una promoción de tarifa móvil en Booking.com
Las tarifas móviles pertenecen a las herramientas de tarifas dirigidas de Booking.com. A diferencia de un plan de tarifas público, la oferta con descuento aparece solo cuando el viajero cumple con la condición del dispositivo. Una configuración solo para la app excluye a los huéspedes que navegan por el sitio web de Booking.com en un teléfono. Una configuración para app y navegador móvil llega a ambos grupos y también puede incluir navegadores de tabletas.
La especificación de conectividad actual de Booking.com acepta descuentos de tarifas móviles del 10% al 80%. Tu Extranet puede mostrar un rango más estrecho según la elegibilidad y la configuración de la cuenta.
La promoción normalmente descuenta una o más tarifas principales activas. No repara una tarifa cerrada, no añade disponibilidad faltante ni crea un producto de tarifa de habitación no mapeado. Una habitación sigue necesitando un plan de tarifas activo, inventario disponible para la venta y restricciones que permitan la estancia solicitada.
La elegibilidad móvil proviene del dispositivo; la elegibilidad Genius proviene de la membresía autenticada. Un viajero puede cumplir ambas, y múltiples descuentos pueden afectar el precio final cuando la acumulación está habilitada.
Establece un límite de tarifa neta antes de activar el descuento
Comienza con el importe neto más bajo que el hotel esté dispuesto a aceptar. La paridad de tarifas es más fácil de controlar cuando el equipo conoce la tarifa base pública, el descuento móvil, la comisión de la OTA y cualquier costo adicional de la promoción antes de la activación.
Supongamos que la tarifa pública es de $200 y el descuento móvil es del 10%. El precio móvil elegible se convierte en $180 antes de otros descuentos. Con una comisión de la OTA del 15%, el hotel retiene $153 antes de los costos operativos y de pago. Si un descuento elegible adicional contribuye al precio final, los ingresos netos caen aún más.
Calcula los días de semana de baja demanda y las fechas de mayor ocupación por separado. Un descuento puede llenar el inventario vacío, pero solo reducirá el margen en un fin de semana que probablemente ya se iba a vender.
Los siguientes puntos de control ayudan a prevenir los errores de precios más comunes.
Cuando el hotel necesita comparar los ingresos con descuento de Booking.com con los de otros canales, el business intelligence para hoteles de Smart Order reúne los ingresos del canal, la ocupación, el ADR y la fuente de reservas en una sola vista. Los gerentes pueden ver si las reservas móviles llenaron fechas flojas o reemplazaron una demanda de tarifa más alta.
Mide el resultado neto de los descuentos móviles
Compara los ingresos, la ocupación y el rendimiento de los canales de Booking.com para que la próxima decisión sobre tarifas móviles se base en el margen y la demanda, no solo en el volumen de reservas.
Cómo configurar una tarifa móvil en la Extranet de Booking.com
Las etiquetas de los menús varían según el tipo de propiedad, la región, la elegibilidad y la configuración. La ruta habitual es Promociones, aunque algunas cuentas muestran Tarifas Móviles bajo Tarifas y disponibilidad o Calendario y precios.
- Inicia sesión en la Extranet de Booking.com y selecciona la propiedad correcta.
- Abre Promociones y elige la opción para añadir o crear una nueva promoción.
- Encuentra Tarifa Móvil y selecciona Añadir, Configurar, o la acción equivalente que se muestre.
- Elige la audiencia: Solo app o App y navegadores móviles. Lee la definición en pantalla antes de continuar.
- Introduce el porcentaje de descuento dentro del rango permitido por tu cuenta.
- Revisa los planes de tarifas principales y los tipos de habitación incluidos. Si hay controles de alcance disponibles, selecciona solo los productos que apoyen el objetivo de la campaña.
- Añade fechas de estancia excluidas u otras configuraciones de elegibilidad que ofrezca el formulario. Protege las fechas de eventos, festivos y períodos de casi ocupación total que no necesitan un descuento.
- Revisa el resumen, confirma el porcentaje y el alcance, y luego activa la promoción.
- Vuelve a abrir la promoción activa y registra su estado, productos aplicables, audiencia y exclusiones.
No confundas las fechas de reserva y de estancia. Confirma si cada exclusión se aplica a las fechas de llegada, fechas de estancia u otra ventana de elegibilidad mostrada.
Si falta la opción de Tarifa Móvil, es posible que la propiedad no sea elegible, que el usuario carezca de permisos o que la promoción se gestione a través de un proveedor de conectividad certificado. Revisa el área de promociones de la cuenta y contacta con el Soporte para Partners de Booking.com o con el proveedor conectado indicando el ID de la propiedad.
Configúralo a través de un Channel Manager solo cuando sea compatible
Una conexión estándar de tarifas y disponibilidad no incluye automáticamente la gestión de promociones. El proveedor debe admitir la API de Promociones de Booking.com u otro flujo de trabajo aprobado.
Si es compatible, créalo en el módulo de promociones del proveedor. Selecciona Tarifa Móvil, canal de destino, porcentaje, tarifas principales, habitaciones y exclusiones. Envíalo y confirma que aparece en Booking.com.
Si el proveedor no admite la gestión de promociones, configura la Tarifa Móvil en la Extranet. Sigue enviando el precio principal normal y la disponibilidad desde el channel manager. No simules una promoción móvil reduciendo la tarifa base de origen: ese importe más bajo podría distribuirse a usuarios de escritorio y otras OTA.
La regla de la fuente de la verdad sigue siendo sencilla. Mantén la tarifa base en el Sistema de Gestión Hotelera, sistema de gestión de ingresos o Gestor de Canales que la controle. Mantén la promoción en el sistema que Booking.com reconozca para la gestión de promociones. Evita crear la misma oferta móvil en ambos lugares.
Evita la acumulación de promociones y errores de paridad
No asumas que solo una oferta afecta el precio del huésped. La documentación actual de demanda de Booking.com indica que los descuentos elegibles pueden combinarse secuencialmente cuando la acumulación de tarifas está habilitada; cuando no se permite la combinación, las reglas de precios aplicables deciden qué descuento se aplica.
Antes de la activación, audita:
- Descuentos Genius y de otros usuarios autenticados
- Tarifas por país y ofertas dirigidas a dispositivos
- Ofertas de temporada, campañas, de última hora y reservas anticipadas
- Ajustes de tarifas derivadas o no reembolsables
- Márgenes del Gestor de Canales y descuentos por reserva directa
- Impuestos, tarifas, suplementos de comidas y precios por ocupación
Compara la paridad a nivel de oferta: mismas fechas de estancia, habitación, ocupación, política, régimen de comidas, moneda e impuestos. Un precio exclusivo para móviles y una tarifa de escritorio sin restricciones no son productos idénticos, pero una tarifa base pública reducida puede crear un desajuste real.
No subas la tarifa base de Booking.com únicamente para compensar el descuento móvil sin revisar los contratos, las normas locales y los precios distribuidos en otros lugares. Un mejor enfoque es establecer un límite de tarifa neta aceptable, reducir las fechas elegibles y revisar el rendimiento incremental de la promoción.
Verifica la tarifa móvil antes de dejarla activa
Primero confirma el estado de la promoción en la Extranet o en el módulo de promociones conectado. Comprueba la audiencia, el porcentaje, las tarifas principales incluidas, los tipos de habitación y las fechas excluidas. Luego, confirma que la tarifa subyacente permanece abierta y tiene inventario.
Prueba tres vistas bajo condiciones de búsqueda coincidentes: escritorio, navegador móvil y la app de Booking.com. Para una promoción solo en la app, una búsqueda en el navegador móvil no debe tratarse como prueba de que la tarifa falló. Utiliza las mismas fechas, ocupación, moneda, habitación, condiciones de cancelación y estado de inicio de sesión.
Registra los precios de reserva originales y finales. Si la reducción supera el porcentaje móvil, revisa el estado Genius, las ofertas activas, los impuestos, las tarifas y la configuración de acumulación. Es posible que el resumen mostrado no explique cada componente.
Para las propiedades que actualizan las tarifas base a través de un channel manager, el channel manager hotel de Smart Order mantiene conectados la tarifa principal, la disponibilidad y el estado de entrega. El hotel puede proteger el precio de origen mientras Booking.com aplica la promoción específica del dispositivo a las búsquedas elegibles.
Mantén la tarifa principal constante en todos los canales
Actualiza las tarifas base mapeadas y la disponibilidad desde un único flujo de trabajo mientras Booking.com aplica la promoción móvil a la audiencia y fechas que seleccionaste.
Cuándo pausar o limitar la promoción
Pausa o restringe la promoción cuando las reservas móviles lleguen en fechas que ya se venden a tarifa completa, el ADR neto caiga por debajo del límite del hotel, o el descuento final sea mayor de lo planeado. Investiga también si los usuarios de escritorio ven el precio promocional o si una fecha excluida sigue teniendo descuento.
Compara las noches de habitación, el ADR neto, las cancelaciones, la ventana de reservas, la contribución a la ocupación y si Booking.com llenó inventario no vendido o desplazó canales de mayor margen.
Un ritmo de revisión práctico es semanal para las próximas exclusiones y mensual para los resultados. Vuelve a comprobar la configuración después de cambiar planes de tarifas, mapeos, permisos de promociones o proveedores de conectividad.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es una tarifa móvil de Booking.com?
Es un descuento porcentual disponible para viajeros elegibles que reservan a través de canales móviles específicos. La propiedad elige si la promoción se dirige solo a la app o a una audiencia móvil más amplia cuando esas opciones están disponibles.
¿Cuál es el descuento móvil mínimo de Booking.com?
La especificación actual de la API de Promociones de Booking.com acepta del 10% al 80% para una tarifa móvil. La Extranet muestra el rango válido y las opciones disponibles para cada propiedad.
¿Se puede combinar una tarifa móvil de Booking.com con Genius?
Sí, cuando la cuenta y las ofertas permiten la acumulación de tarifas. Haz una prueba como usuario móvil autenticado y elegibile, y revisa el precio final de la reserva en lugar de sumar porcentajes manualmente.
¿Una tarifa móvil rompe la paridad de tarifas?
No automáticamente. Es una oferta restringida por dispositivo en lugar de una tarifa base pública universal. Los hoteles aún deben revisar sus acuerdos, normas locales, condiciones de reserva comparables y precios en otros canales.
¿Puede un Gestor de Canales crear tarifas móviles para Booking.com?
Solo si admite una conexión de gestión de promociones de Booking.com aprobada. Una conexión ARI normal para tarifas, disponibilidad y restricciones no garantiza que se admita la creación de promociones.
¿Por qué no se muestra la tarifa móvil?
Comprueba si el dispositivo de prueba coincide con la audiencia seleccionada, si la tarifa principal está activa, si hay inventario disponible, si las fechas de estancia son elegibles y si se incluye la combinación de habitación y tarifa. Confirma también que la promoción esté activa y el estado de inicio de sesión de quien realiza la prueba.
Una promoción móvil controlada comienza con una tarifa principal estable y un límite neto definido. Limita la audiencia y las fechas, inspecciona otros descuentos y verifica la ruta exacta de reserva móvil antes de aplicar la oferta a todo el calendario.
