El otoño de 2025 está marcado por el auge de los viajes de la Generación Z. El Informe de Viajes de Otoño 2025 de Airbnb muestra que las búsquedas de viajes de otoño de la Generación Z (18–26 años) han aumentado un 26% interanual, y ahora representan el 32% de todos los viajeros de otoño. Además, el 68% planea estancias de más de 5 noches y el 45% reserva viajes internacionales; no se trata de una tendencia menor, sino de una oportunidad clave para los hoteleros.
La Generación Z tiene necesidades específicas, y si tu hotel no las cubre, elegirán Airbnb o a la competencia. La clave está en adaptar tu propuesta a sus prioridades. Veamos qué buscan, qué les hace descartar una opción y cómo ganar sus reservas.
Tendencias de viaje de la Generación Z que marcarán el otoño de 2025
Preferencia por destinos poco convencionales
Los viajeros de la Generación Z evitan los destinos turísticos masificados. En su lugar, eligen pequeños pueblos tranquilos, playas escondidas y zonas rurales que se sientan auténticas y especiales. Los hoteles fuera de las grandes ciudades pueden beneficiarse de esta tendencia si ponen en valor lo que hace única a su zona. Piensa en colaborar con artistas locales, ofrecer paseos para conocer a la comunidad o servir comida que cuente historias del lugar en vez de limitarse a los extras típicos de hotel.
Combinar viajes y trabajo remoto
Para la Generación Z, combinar trabajo y viajes no es solo una tendencia: es parte de su estilo de vida. La mayoría puede trabajar en remoto, por eso suelen convertir escapadas de fin de semana en “workations” más largas. ¿Qué necesitan más que nada? Wi-Fi rápido y fiable, espacios de trabajo adecuados (no solo una pequeña mesa en el lobby) y zonas tranquilas para concentrarse, como cabinas insonorizadas o asientos al aire libre con enchufes. Esto también cambia su forma de reservar: se quedan más tiempo y prefieren llegar entre semana para evitar las multitudes. Los hoteles que ofrecen claramente opciones de “trabajo + viaje” se convierten en su primera elección.
Enfoque en el valor y la transparencia
A la Generación Z no le impresionan los lujos como a los viajeros de más edad. Les importa más obtener un buen valor por su dinero, sin renunciar a la calidad. Controlan su presupuesto, pero están dispuestos a gastar en experiencias que se sientan especiales: una caminata guiada con un experto local, una cena en un restaurante familiar de granja o un taller artesanal práctico. ¿Qué les molesta de verdad? Los cargos inesperados, como tasas sorpresa de resort o aparcacoches obligatorio. Los hoteles que se los ganan son transparentes con los precios, ofrecen promociones sencillas (como “quédate 3 noches y la 4.ª al 50%”) o permiten añadir tours locales especiales sin costes ocultos. Eso es lo que encaja con su mentalidad práctica.
Elecciones con conciencia ecológica
Para la Generación Z, la sostenibilidad no es una palabra de moda: es un requisito innegociable al elegir alojamiento. Buscan activamente hoteles que muestren prácticas ecológicas tangibles: edificios con energía solar, duchas de ahorro de agua, ropa de cama de origen local o programas de compostaje in situ para residuos alimentarios. Incluso los esfuerzos pequeños y visibles marcan la diferencia: eliminar los amenities de plástico de un solo uso (sustituyéndolos por dispensadores de vidrio recargables), ofrecer a los huéspedes la opción de renunciar a la limpieza diaria de la habitación (con un pequeño beneficio, como un café gratis) o colaborar con grupos locales de conservación para compensar la huella de carbono. Estas medidas no solo atraen a la Generación Z, sino que también fomentan una lealtad más profunda, ya que este grupo suele volver a las marcas que se alinean con sus valores.
Influencia de las redes sociales
Instagram y TikTok influyen decisivamente en los destinos que elige la Generación Z. Los hoteles con rincones fotogénicos, actividades divertidas para los huéspedes y oportunidades para crear contenido destacan más. Para este grupo, una azotea con vistas a la ciudad o un mural para fotos puede importar tanto como el desayuno gratis. De hecho, el “factor Instagram” de un hotel suele ser tan importante como aspectos básicos como el desayuno incluido; un lobby con estilo o una colaboración local (por ejemplo, un pop-up con una panadería de moda) incluso puede importar más. Aunque ofrecer ambas cosas siempre suma.
Estrategias prácticas para ganar reservas de la Generación Z
1. Destaca la cultura local y las experiencias
Los hoteles deben ir más allá de ofrecer solo un lugar donde dormir: deben apostar por una narrativa que conecte a los huéspedes con la identidad del destino. La autenticidad es clave: en lugar de amenities genéricos, conviene apoyarse en el encanto único de la comunidad local. Incluso los pequeños detalles funcionan: incluir un menú de “héroes locales” con platos elaborados con productos de granjas cercanas, o dejar una nota de bienvenida con recomendaciones de rincones escondidos (por ejemplo, una panadería familiar fuera de la calle principal) en lugar de trampas para turistas.
2. Invierte en una hospitalidad digital-first
Para la Generación Z, la comodidad digital no es un lujo: es una expectativa básica. Los hoteles deben priorizar herramientas que creen una experiencia fluida y centrada en apps, incluso en propiedades medianas con presupuestos limitados.
- Empieza con una reserva mobile-first: reservas con un solo clic desde apps (sin formularios largos de escritorio ni creación obligatoria de cuentas) y confirmaciones instantáneas por mensaje.
- En las habitaciones, una tecnología inteligente sencilla puede marcar una gran diferencia: altavoces inteligentes para ajustar la iluminación o la temperatura, pedir servicio de habitaciones o llaves móviles para evitar las colas de Entrada en Recepción.
Los sistemas de gestión hotelera en la nube (Sistema de Gestión Hotelera) son una opción asequible para que los hoteles pequeños integren estas funciones sin disparar los costes.
3. Crea momentos instagrameables
La Generación Z reserva pensando en su móvil: el atractivo visual impulsa directamente el interés.
- Diseña espacios que se sientan “compartibles” sin parecer forzados: una exuberante pared interior de plantas decorada con arte local, una terraza en la azotea con guirnaldas de luces (perfecta para Reels al atardecer) o instalaciones de temporada (por ejemplo, un rincón otoñal de sidra con calabazas pintadas a mano, o una estación invernal de chocolate caliente con mantas de punto acogedoras).
- Anima a los huéspedes a publicar haciéndolo fácil y gratificante: lanza un hashtag de marca y comparte fotos de huéspedes en las Stories de Instagram del hotel con una mención especial.
- Para generar aún más interacción, organiza pequeños eventos fotogénicos, como un pop-up de mercado de agricultores en el lobby durante el fin de semana o una noche de observación de estrellas en el jardín con accesorios (mantas, mapas de constelaciones), que impulsen de forma natural el contenido generado por usuarios. Esta visibilidad orgánica genera mucha más confianza en la Generación Z que los anuncios pagados.
4. Ofrece paquetes flexibles y orientados al valor
La Generación Z quiere claridad y propósito en su gasto: los paquetes que combinan estancias con experiencias significativas (y no solo descuentos) son los que mejor conectan. Por ejemplo:
- Un paquete “Work + Wander”: 3 noches con acceso a un espacio de coworking dedicado, café diario y una clase de yoga después del trabajo en el patio.
- Extras flexibles: permite que los huéspedes elijan complementos en lugar de obligarlos a comprar un paquete completo. Esta flexibilidad encaja con su mentalidad de cuidar el presupuesto sin renunciar a las experiencias.
5. Promueve la sostenibilidad como un valor central
Los hoteles deben destacar iniciativas tangibles y visibles, y respaldarlas con transparencia.
- Empieza mostrando certificaciones o distintivos locales de sostenibilidad en tu sitio web y en redes sociales.
- Comparte acciones concretas: colabora con granjas cercanas para los ingredientes del desayuno (e indica los nombres de las granjas en los menús) y sustituye los amenities de un solo uso por dispensadores de vidrio recargables.
- Usa contenido detrás de cámaras para generar confianza: publica videos en TikTok del personal separando residuos para reciclaje, o carruseles en Instagram explicando cómo el hotel reduce el desperdicio de alimentos. Evita afirmaciones vagas como “somos ecológicos”; sé específico sobre lo que haces y por qué importa.
6. Conecta en las plataformas adecuadas
La Generación Z ignora el marketing tradicional; descubre los viajes a través de contenido social auténtico, no de discursos de venta. Deja a un lado los boletines genéricos por email (la mayoría no se leen) y céntrate en TikTok e Instagram, donde están más activos.
- TikTok:
• Reels cortos que muestren “un día en la vida” (por ejemplo, caminata matutina, clase de cerámica, fogata por la noche)
• Consejos rápidos como “3 lugares escondidos cerca de nuestro hotel que no encontrarás en Google” - Instagram:
• Stories interactivas (encuestas: “¿Qué tour local deberíamos destacar después?” o preguntas y respuestas con el personal)
• Carruseles que destaquen experiencias de huéspedes (por ejemplo, “5 razones por las que se agotó nuestro paquete de follaje otoñal”)
Colabora con microinfluencers (10k–50k seguidores) que encajen con el estilo de tu hotel, como creadores eco o bloggers de viajes alternativos. Sus reseñas honestas conectan más que los respaldos de celebridades porque la Generación Z confía más en sus pares que en las marcas.
Conclusión
La Generación Z no es solo otro tipo de viajero: está cambiando la forma en que operan los hoteles en todo el mundo. Este otoño, sus elecciones muestran patrones claros: valoran más las experiencias reales que los extras de lujo, prefieren gestionar todo online, buscan opciones sostenibles y exigen una buena relación calidad-precio.
Para los hoteles, esto significa alinear su propuesta con lo que quiere la Generación Z. Las propiedades que faciliten la reserva online, destaquen actividades locales y demuestren su compromiso con el planeta no solo conseguirán reservas de la Generación Z este otoño, sino que también lograrán que vuelvan durante años.
Los hoteles que empiecen ahora liderarán el futuro de los viajes durante la próxima década.
