1. Comienza en Promo & Campaign > Add New, luego elige una promoción regular o una promoción dirigida que se adapte a un problema de demanda.
2. Calcula el precio más bajo posible para el huésped antes de la activación, incluyendo cualquier campaña, tarifa dirigida, promoción regular, beneficio para miembros, recargo y efecto de comisión.
3. Limita la promoción por tipo de habitación, plan de tarifas, período de reserva, período de estancia, plataforma y política de cancelación en lugar de aplicarla a todos los productos.
4. Usa Review Promo y Price Breakdown antes de guardar, luego verifica la configuración almacenada y un resultado de reserva pública comparable.
Una configuración segura de promociones en Tiket.com hace más que introducir un descuento. Protege el precio mínimo del hotel, aplica la oferta a los huéspedes previstos y demuestra que el precio de venta final sigue produciendo ingresos aceptables.
Utiliza la Extranet de escritorio para el flujo de trabajo de configuración completo. Tiket.com también permite la participación en campañas y la activación de promociones en la app móvil Lignum, pero los controles disponibles pueden diferir según la cuenta, los permisos, el mercado y la versión de la interfaz.
Elige la promoción antes de introducir un descuento
Abre Promo & Campaign > Add New y elige una promoción vinculada a un problema de demanda específico. Las promociones regulares incluyen descuentos, reservas anticipadas, ofertas de última hora, noches gratis, Hotel Now y ofertas de valor añadido. Las promociones dirigidas pueden limitar la elegibilidad por mercado o segmento de clientes, incluyendo Geo Rate, Cross-selling Rate y ofertas corporativas o de afiliados.
No elijas el porcentaje más alto simplemente porque esté disponible. Utiliza una oferta de reserva anticipada cuando el hotel necesite más tiempo de antelación, una oferta de última hora para vacíos a corto plazo, una tarifa Geo Rate para un mercado de origen definido o una oferta de valor añadido cuando una amenidad cueste menos que un descuento equivalente en la habitación.
La referencia actual de tipos de promociones de Tiket.com separa las promociones regulares y dirigidas. Trata esas etiquetas como categorías de productos; la decisión sobre los ingresos sigue siendo del hotel.
Calcula el precio de venta más bajo posible
Comienza con la tarifa base bruta vinculada al plan de tarifas elegido. Luego, prueba cada reducción para la que el mismo huésped podría calificar: la nueva promoción, promociones regulares activas, tarifas dirigidas, descuentos de campañas, beneficios para miembros o afiliados y cualquier tarifa manual ya reducida para la promoción.
Si una tarifa de $100 recibe una promoción del 15%, el primer importe descontado es $85. Si se aplica secuencialmente otra reducción del 10% elegible, el resultado es $76,50, no $75. Añade impuestos y recargos según la configuración de la propiedad, y luego calcula los ingresos del hotel después de la comisión y los beneficios financiados por la propiedad.
Las tarifas Geo Rate requieren atención especial. Desactivar Stack Promos evita la combinación con promociones dirigidas específicas, pero la tarifa Geo Rate aún puede combinarse con promociones regulares. Activarlo también puede añadir elegibilidad para Cross-selling Rate y Corporate & Affiliate Rate. Este comportamiento actual está documentado en la configuración de tarifas Geo de Tiket.com, así que vuelve a revisar la cuenta cada vez que cambie el producto.
El business intelligence para hoteles de Smart Order permite a un propietario comparar el ADR de tiket.com, las noches de habitación, los ingresos y la contribución del canal después de una promoción. Eso diferencia una campaña que añade demanda rentable de una que solo reduce el precio medio de venta.
Mide los ingresos detrás del descuento
Compara la producción de tiket.com con la ocupación y el ADR para que cada promoción tenga un resultado comercial, no solo una fecha de activación.
Cómo crear la promoción en Tiket.com
Utiliza una sesión de escritorio controlada y confirma el nombre de la propiedad antes de editar. Los usuarios con múltiples propiedades nunca deben confiar en la última cuenta abierta.
- Inicia sesión en la Extranet de tiket.com y abre Promo & Campaign > Add New.
- Selecciona el tipo de promoción que coincida con el objetivo de demanda aprobado.
- Introduce el nombre de la promoción y el descuento o beneficio, y luego establece cualquier estancia mínima o regla de elegibilidad disponible para ese tipo.
- Elige los tipos de habitación aplicables y al menos un plan de tarifas para cada habitación seleccionada.
- Establece el período de reserva por separado del período de estancia, incluyendo las horas de inicio y fin cuando la cuenta las muestre.
- Confirma las plataformas elegibles, el estado de inicio de sesión, los mercados de origen, la política de cancelación, las fechas restringidas y los controles de acumulación disponibles para la promoción seleccionada.
- Haz clic en Review Promo, abre Price Breakdown, y prueba fechas representativas, ocupación, tipo de habitación y plan de tarifas.
- Si el precio del huésped y los ingresos del hotel superan el mínimo aprobado, haz clic en Create Promo y registra el usuario, la marca de tiempo, la configuración y el resultado esperado.
El desglose de precios actual de Tiket.com utiliza el precio base de la habitación por noche y muestra el efecto del recargo, el descuento promocional y la comisión sobre los ingresos netos diarios. El control solo es útil cuando las fechas, los huéspedes, las habitaciones y el plan de tarifas en la vista previa coinciden con la oferta que el hotel pretende vender.
Evita conflictos de descuentos y planes de tarifas
Asigna la promoción al conjunto de productos válido más pequeño. Una promoción de solo habitación no debe aplicarse a una tarifa con desayuno a menos que el hotel haya aprobado el mismo margen. Una promoción de tarifa flexible no debe heredar una política de cancelación no reembolsable simplemente porque ambos planes compartan una habitación.
Mantén la tarifa principal sin cambios a menos que el diseño de la promoción requiera explícitamente un ajuste de la tarifa base. Reducir la tarifa en el Sistema de Gestión Hotelera o en el Gestor de Canales y aplicar una promoción en la Extranet puede descontar la misma habitación dos veces. Registra qué sistema posee el precio base y qué sistema posee la promoción.
Revisa las campañas de forma separada de las promociones creadas por el hotel. Join Campaign es una actividad programada de tiket.com; crear una promoción no demuestra que tampoco se aplique ninguna campaña. Revisa las campañas próximas y en curso en Promo & Campaign antes de aprobar el precio más bajo posible.
Si un Sistema de Gestión Hotelera o Gestor de Canales conectado solo gestiona tarifas y disponibilidad, no asumas que puede crear o eliminar promociones de tiket.com. Confirma los campos compatibles del proveedor y mantén las promociones específicas del canal bajo un único responsable designado.
Verifica la promoción antes de dejarla activa
Primero, abre Promo & Campaign > Your Promotions y localiza la nueva oferta en el área regular o dirigida correcta. Confirma el estado, descuento, habitaciones, planes de tarifas, fechas de reserva, fechas de estancia, plataformas, mercados y opción de acumulación.
Segundo, repite el Price Breakdown con una fecha de baja demanda, una fecha de tarifa alta y una fecha límite al inicio o al final del período de estancia. Detente si los ingresos caen por debajo del mínimo o si aparece un producto no deseado.
Tercero, busca en tiket.com como el huésped elegible. Haz coincidir la ubicación, fechas, ocupación, moneda, dispositivo, estado de inicio de sesión, mercado, habitación, comidas, términos de cancelación y condiciones de pago. Continúa hasta la vista del precio final y compara el importe total, no solo la tarifa principal tachada.
También realiza una prueba negativa. Busca con una fecha, mercado, plataforma o plan de tarifas no elegible y confirma que la promoción no aparece. Una prueba positiva demuestra la visibilidad; una prueba negativa demuestra el alcance.
Diagnosticar una promoción que parece incorrecta
El descuento es mayor al aprobado
Síntoma: el precio del huésped es inferior al resultado de la Vista Previa. Comprobar: otras promociones regulares, tarifas dirigidas, campañas unidas, elegibilidad de miembros y si la tarifa de origen ya había sido reducida. Acción: pausa la nueva promoción, guarda capturas de pantalla y configuraciones, y luego elimina solo la ruta del descuento duplicado.
La promoción está activa pero no es visible
Síntoma: Your Promotions se muestra como activa, pero una búsqueda elegible no tiene oferta. Comprobar: períodos de reserva y estancia, zona horaria de la propiedad, selección de habitación y plan de tarifas, inventario, cierres de ventas, ocupación, plataforma, estado de inicio de sesión y mercado de origen. Acción: corrige la discrepancia de elegibilidad estricta y vuelve a probar sin recrear la promoción.
El plan de tarifas incorrecto recibe la oferta
Síntoma: las condiciones de desayuno, cancelación o pago difieren de la aprobación. Comprobar: el ID exacto del plan de tarifas y la relación principal, no solo el nombre para mostrar. Acción: pausa la oferta afectada, corrige el alcance de su plan de tarifas y prueba las condiciones públicas antes de la reactivación.
El precio cambia después de una actualización del Sistema de Gestión Hotelera
Síntoma: la promoción permanece activa pero el precio final varía inesperadamente. Comprobar: si el Sistema de Gestión Hotelera modificó la tarifa principal y si la promoción se basa en porcentajes. Acción: confirma el precio principal previsto, reenvía solo si es necesario y repite el Price Breakdown y la búsqueda pública.
Preguntas frecuentes
¿Dónde crean los hoteles una promoción de tiket.com?
Utiliza la ruta de la Extranet de escritorio Promo & Campaign > Add New. Después de la creación, gestiona la oferta en Promo & Campaign > Your Promotions. Las etiquetas de los menús pueden variar según la configuración de la cuenta.
¿Cuál es la diferencia entre una promoción y una campaña?
Una promoción creada por el hotel puede configurarse a partir de los tipos regulares o dirigidos disponibles. Una campaña se ejecuta según un cronograma de tiket.com y requiere que la propiedad se una a una campaña disponible con sus propias condiciones.
¿Se pueden acumular las promociones de tiket.com?
Algunas sí. La combinación exacta depende del tipo de promoción y de la configuración. La tarifa Geo Rate, por ejemplo, puede seguir combinándose con promociones regulares incluso cuando su interruptor de acumulación de promociones dirigidas está desactivado.
¿Cómo puede un hotel comprobar los ingresos antes de la activación?
Completa la configuración de la promoción, haz clic en Review Promo, luego usa Price Breakdown con las fechas, ocupación, habitación y plan de tarifas previstos. Compara los ingresos netos diarios con el límite mínimo aprobado por el hotel.
¿Debería un Gestor de Canales reducir la tarifa para una promoción?
No de forma automática. Mantén la tarifa base aprobada en su fuente designada y aplica la promoción una sola vez. Enviar una tarifa ya rebajada a una promoción de porcentaje activa puede crear una doble reducción no deseada.
¿Qué demuestra que la promoción está configurada correctamente?
La configuración guardada coincide con la aprobación, el Price Breakdown se mantiene por encima del límite de ingresos mínimo, una búsqueda pública elegible muestra la oferta prevista y una búsqueda no elegible no la muestra.
Una promoción de tiket.com solo está lista cuando el hotel ha verificado ambas partes de la oferta: el huésped recibe el valor previsto y la propiedad retiene los ingresos previstos. Configura de forma estricta, previsualiza el precio completo, prueba la elegibilidad y mantén un único responsable para cada descuento activo.
