Comment modifier les tarifs dans l'Extranet de Tiket.com et vérifier la mise à jour

Savoir comment modifier les tarifs dans l'extranet de tiket.com n'est utile que lorsque l'hôtel met à jour le bon produit et prouve ce que les clients peuvent réserver. Un chiffre enregistré peut toujours être associé au mauvais plan tarifaire, masqué par une fermeture (close-out), remplacé par une valeur par défaut ou confondu avec un prix promotionnel.

Tiket.com utilise désormais Lignum by tiket.com (Extranet) pour sa plateforme hôtelière et son expérience mobile. Ce guide utilise l'Extranet sur ordinateur pour le processus principal et indique le chemin mobile séparément.

Confirmer le modèle tarifaire et la source avant modification

Tiket.com prend en charge la tarification par chambre et par occupation. Avec la tarification par chambre, le tarif de la nuit s'applique à la chambre jusqu'à sa capacité autorisée. Avec la tarification par occupation, le montant peut varier en fonction du nombre de clients. Confirmez le modèle de l'établissement avant de saisir une valeur.

L'Extranet fait également la distinction entre un tarif de chambre et un plan tarifaire. Un plan tarifaire regroupe le prix avec des conditions commerciales telles que les repas, les règles d'annulation, la période de réservation, la période de séjour et les restrictions. Une chambre peut être reliée à plusieurs plans, chacun ayant un prix différent.

Si un channel manager hôtel ou un connecteur envoie les tarifs, déterminez si les modifications de routine doivent y être effectuées. Conservez un modèle de tarification identique dans l'Extranet et le système connecté. Notez l'établissement, la chambre, le plan tarifaire, l'occupation, la devise, les dates, les jours de la semaine, la valeur actuelle, la nouvelle valeur et la source de vérité.

Ne modifiez pas l'allotissement, les fermetures à la vente (close-out), les fermetures à l'arrivée (CTA), les fermetures au départ (CTD), les annulations ou les paramètres de non-présentation, à moins qu'ils ne fassent partie de la décision validée.

Modifier un tarif journalier dans l'Extranet sur ordinateur

Sur ordinateur, ouvrez Tarifs et disponibilités > Gérer les tarifs et disponibilités et suivez cette séquence contrôlée :

1. Connectez-vous à l'Extranet tiket.com et confirmez le nom de l'établissement et le rôle du compte.
2. Ouvrez Tarifs et disponibilités et sélectionnez Gérer les tarifs et disponibilités.
3. Choisissez le nom de la chambre. S'il existe plusieurs types de chambres, comparez avec le mapping de l'hôtel ou le registre des produits.
4. Sélectionnez la date qui nécessite la modification. Vérifiez les dates adjacentes pour éviter de modifier la mauvaise cellule du calendrier.
5. Dans le panneau de droite, localisez le plan tarifaire prévu. Confirmez ses conditions de repas et d'annulation.
6. Saisissez le prix validé pour ce plan. Dans le cadre d'une tarification par occupation, passez en revue chaque valeur d'occupation affichée par le compte.
7. Laissez les contrôles d'allotissement et de restriction inchangés, sauf si l'ordre de travail les inclut.
8. Vérifiez la chambre, le plan tarifaire, la date, la devise et le nouveau montant, puis sélectionnez Enregistrer.
9. Rouvrez les mêmes chambre, plan et date. Confirmez la valeur enregistrée plutôt que de vous fier uniquement à un message de succès.

L'allotissement s'applique normalement à tous les plans tarifaires liés à un type de chambre. Certains établissements connectés éligibles peuvent le gérer au niveau du plan tarifaire. Une modification de prix ne doit pas être utilisée pour résoudre un problème d'inventaire.

Utiliser la mise à jour en masse pour une plage de dates

Pour une modification sur plusieurs dates, ouvrez Tarifs et disponibilités > Mise à jour en masse. Des onglets séparés pour les Tarifs, l'Allotissement et les Fermetures (Close-out) permettent d'isoler une tâche de tarification de la disponibilité lorsque l'opérateur sélectionne la bonne section.

Utilisez cette séquence :

1. Saisissez les dates de début et de fin.
2. Sélectionnez les jours de la semaine à modifier. Si seuls le samedi et le dimanche sont sélectionnés, les autres jours de la plage resteront inchangés.
3. Choisissez la section Tarifs plutôt que l'Allotissement ou les Fermetures (Close-out).
4. Sélectionnez le ou les types de chambres, puis appliquez la sélection.
5. Choisissez le plan tarifaire prévu et saisissez le nouveau prix dans sa colonne de prix.
6. Vérifiez la plage de dates, les jours de la semaine, les chambres, les plans et les valeurs.
7. Sélectionnez Enregistrer les modifications.
8. Rouvrez le calendrier et effectuez un contrôle ponctuel sur la première date, la dernière date, un jour inclus et un jour exclu.

Testez une date à faible risque avant d'appliquer une longue période. Une mise à jour en masse peut reproduire une erreur de mapping ou de devise sur des mois d'inventaire. Avant de clôturer la tâche, conservez la valeur source approuvée, vérifiez le calendrier enregistré, identifiez l'entrée correspondante dans le journal d'activité et comparez avec une offre publique équivalente au moment du paiement.

Lorsque Smart Order contrôle le tarif parent, son channel manager hôtel conserve les prix et la disponibilité mappés dans un calendrier unique. Le personnel peut tracer la mise à jour sans avoir à maintenir un flux de travail manuel concurrent pour les modifications de routine.

Comprendre les tarifs par défaut et les remplacements sur mobile

Tiket.com a introduit les tarifs par défaut (Default Rates) comme solution de repli pour les dates sans valeur journalière explicitement définie. Ce paramètre est lié via la section Plan Tarifaire et permet de garder l'inventaire futur vendable lorsqu'aucun prix n'est défini dans le calendrier.

Une modification manuelle dans le calendrier de Gestion des Tarifs et Disponibilités est prioritaire sur le tarif par défaut. Le calendrier peut afficher un badge lorsqu'une valeur provient du paramètre par défaut, et Réinitialiser aux valeurs par défaut ramène une date modifiée à cette valeur de repli.

Cela signifie qu'un test manuel peut sembler réussi tout en modifiant la logique de tarification à long terme prévue par l'établissement. Avant d'enregistrer, vérifiez si la valeur affichée est un remplacement journalier ou une valeur par défaut. Après l'enregistrement, documentez quel niveau contrôle désormais la date.

Le tarif par défaut ne peut pas être inférieur au seuil de prix configuré dans les Données de la chambre (Room Data). Si une valeur est rejetée ou change de manière inattendue, vérifiez le seuil, le plan tarifaire, le modèle de tarification, le fournisseur connecté et tout remplacement de calendrier existant.

Modifier les tarifs dans l'expérience mobile Lignum

Pour une date unique dans l'expérience mobile Lignum, utilisez ce chemin :

1. Ouvrez Inventaire, sélectionnez la date et choisissez le type de chambre.
2. Sélectionnez Gérer les tarifs et restrictions pour cette chambre.
3. Choisissez le plan tarifaire prévu.
4. Sélectionnez Modifier à côté de Tarif.
5. Dans Gérer le tarif, saisissez la nouvelle valeur et sélectionnez Enregistrer.

Pour une période, utilisez Modifier plusieurs dates, définissez les dates de début et de fin, puis passez à l'option Tarifs. Vérifiez l'ensemble de la plage avant d'enregistrer.

Ne passez pas de l'ordinateur au mobile en plein milieu d'une tâche de mise à jour en masse. Terminez, rouvrez et vérifiez d'abord dans la même interface afin que l'équipe puisse reconstituer ce qui s'est passé.

Vérifier le tarif enregistré, le journal et le prix public

La vérification comporte trois niveaux. Premièrement, rouvrez le calendrier et confirmez la valeur chambre-plan-date enregistrée. Vérifiez s'il s'agit d'une valeur manuelle, par défaut ou fournie par un partenaire connecté.

Deuxièmement, ouvrez Tarifs et disponibilités > Gérer les tarifs et disponibilités et sélectionnez Voir le journal dans la zone en haut à droite. Le Journal des tarifs et disponibilités (Rates & Availability Log) enregistre les modifications réelles de disponibilité, de tarifs et d'inventaire, et identifie l'activité de l'Extranet et du partenaire. La soumission de la même valeur peut ne pas créer de nouvelle entrée car aucune donnée n'a été modifiée.

Faites correspondre le journal à l'utilisateur ou au partenaire, l'horodatage, la chambre, le plan, la date et la nouvelle valeur. Si le tarif revient ultérieurement à son état initial, utilisez le journal pour identifier quelle source a effectué une modification après la mise à jour manuelle.

Troisièmement, effectuez une recherche sur le site public tiket.com. Faites correspondre les dates, le nombre de chambres, les adultes, les enfants, la devise, le marché, l'appareil, le niveau de connexion ou de récompenses, la chambre, le plan, les repas, les conditions d'annulation et de paiement. Vérifiez le montant final avant le paiement, y compris les taxes et frais configurés dans l'Extranet.

Les promotions, les tarifs ciblés, l'éligibilité aux ventes croisées, les niveaux de récompenses, les taxes ou la tarification par occupation peuvent faire en sorte que le total public diffère de la valeur du calendrier. Comparez des produits équivalents avant de signaler un échec de synchronisation.

Pour une mise à jour à haut risque, effectuez une réservation annulable autorisée à une date de faible demande. Confirmez le prix, la chambre, le plan, les détails de paiement et la livraison de la réservation, puis annulez selon les conditions et vérifiez que l'inventaire est bien recrédité.

Le business intelligence hôtel de Smart Order permet aux managers de revoir les revenus des réservations tiket.com, le tarif moyen journalier (ADR), les nuitées et la contribution des canaux après les changements de prix.

Résoudre les problèmes liés à un tarif erroné ou manquant

Commencez par un établissement, une chambre, un plan tarifaire, une date, une occupation et une devise. Notez la valeur source attendue, la valeur Extranet, l'entrée du journal et le prix de paiement final.

Si le calendrier est erroné, vérifiez que le bon plan a été modifié et si une valeur par défaut, un remplacement manuel, un channel manager hôtel ou un connecteur contrôle la date. Confirmez le modèle de tarification et le seuil de prix. Si le plan n'est pas visible, vérifiez qu'il est actif, lié à la chambre, dans ses périodes de réservation et de séjour, et en dehors des dates de fermeture exceptionnelles (blackout dates).

Si l'offre publique est manquante, vérifiez l'allotissement, les fermetures (close-out), les fermetures à l'arrivée (CTA), les fermetures au départ (CTD), le séjour minimum, la fenêtre de réservation, les conditions d'annulation et la disponibilité pour la totalité du séjour. Un prix enregistré ne suffit pas, à lui seul, à rendre une chambre réservable.

Lors de l'escalade d'un problème, envoyez l'identifiant de l'établissement, les noms et identifiants de la chambre et du plan tarifaire, la date, l'occupation, la devise, la valeur attendue, des captures d'écran, l'heure d'enregistrement, l'entrée de journal correspondante, la réponse du fournisseur connecté et les conditions de recherche publique.

Foire aux questions (FAQ)

Où les tarifs sont-ils modifiés dans l'Extranet tiket.com sur ordinateur ?

Utilisez Tarifs et disponibilités > Gérer les tarifs et disponibilités, sélectionnez la chambre et la date, modifiez le plan tarifaire prévu dans le panneau de droite, et enregistrez.

Comment modifier plusieurs dates en même temps ?

Utilisez Tarifs et disponibilités > Mise à jour en masse. Définissez la plage de dates et les jours de la semaine, choisissez Tarifs, sélectionnez les chambres et les plans, saisissez les prix, enregistrez, et effectuez un contrôle ponctuel sur les dates incluses et exclues.

Qu'est-ce que Lignum by tiket.com ?

Lignum est le nom utilisé par tiket.com pour sa plateforme hôtelière et son expérience mobile. Le flux de travail de l'Inventaire sur mobile diffère du flux de travail des Tarifs et disponibilités sur ordinateur.

Pourquoi mon tarif est-il revenu à une autre valeur ?

Un channel manager hôtel, un connecteur, une modification manuelle ultérieure ou une règle de valeur par défaut par rapport au remplacement manuel peut être en cause. Utilisez le Journal des tarifs et disponibilités pour identifier le dernier changement réel.

Pourquoi le prix public est-il différent du tarif Extranet ?

Vérifiez l'occupation, l'éligibilité aux récompenses, les promotions, les tarifs ciblés ou de ventes croisées, la devise, les taxes, les frais, les repas, les conditions d'annulation et les conditions de paiement. Comparez le total final du paiement pour le même produit.

L'enregistrement d'un tarif rend-il la chambre réservable ?

Non. La chambre nécessite également un plan lié actif, des périodes de vente valides, un allotissement et des restrictions qui permettent de couvrir l'intégralité du séjour.

Une modification de tarif sur tiket.com n'est terminée que lorsque l'hôtel peut retracer la nouvelle valeur via le calendrier, le journal d'activité, la page de paiement public et le flux de réservation. Enregistrez une fois, vérifiez à chaque niveau et enquêtez sur la source avant de réessayer.