L’automne 2025 est marqué par l’essor des voyages de la génération Z. Le rapport 2025 d’Airbnb sur les voyages d’automne montre que les recherches de séjours d’automne de la génération Z (18–26 ans) ont augmenté de 26 % sur un an, et qu’ils représentent désormais 32 % de l’ensemble des voyageurs d’automne. De plus, 68 % prévoient des séjours de 5 nuits ou plus, et 45 % réservent des voyages internationaux — il ne s’agit pas d’une simple tendance, mais d’une opportunité majeure pour les hôteliers.
La génération Z a des attentes bien précises, et si votre hôtel n’y répond pas, elle choisira Airbnb ou vos concurrents. La clé consiste à adapter votre offre à leurs priorités. Voyons ce qu’ils recherchent, ce qu’ils refusent, et comment gagner leurs réservations.
Les tendances de voyage de la génération Z qui façonnent l’automne 2025
Préférence pour les destinations hors des sentiers battus
Les voyageurs de la génération Z évitent les lieux touristiques bondés. À la place, ils privilégient les petites villes paisibles, les plages cachées et les coins de campagne qui paraissent authentiques et uniques. Les hôtels situés hors des grandes villes peuvent en tirer parti — à condition de mettre en avant ce qui rend leur destination singulière. Pensez à collaborer avec des artistes locaux, à proposer des promenades pour rencontrer les habitants, ou à servir une cuisine qui raconte des histoires locales plutôt que de simples services hôteliers classiques.
Mêler voyage et travail à distance
Pour la génération Z, combiner travail et voyage n’est pas seulement une tendance — c’est un mode de vie. La plupart peuvent travailler à distance, ce qui les amène souvent à transformer un week-end en séjour prolongé de type « workation ». De quoi ont-ils le plus besoin ? D’un Wi-Fi rapide et fiable, de véritables espaces de travail (pas seulement un petit bureau dans le hall), et d’endroits calmes pour se concentrer — comme des cabines insonorisées ou des places assises en extérieur avec prises électriques. Cela change leur façon de réserver : ils séjournent plus longtemps et préfèrent arriver en milieu de semaine pour éviter la foule. Les hôtels qui proposent clairement des offres « work + wander » deviennent leur premier choix.
Accent sur la valeur et la transparence
La génération Z accorde moins d’importance au luxe que les voyageurs plus âgés. Elle cherche surtout à en avoir pour son argent, sans faire de compromis sur la qualité. Elle surveille son budget, mais est prête à dépenser pour des expériences qui ont du sens : une randonnée guidée avec un expert local, un dîner dans un restaurant de ferme familiale, ou un atelier artisanal pratique. Ce qu’elle supporte vraiment mal ? Les frais imprévus (comme des frais de resort ajoutés à la surprise ou un voiturier imposé). Les hôtels qui les convainquent sont ceux qui affichent des prix clairs, proposent des offres simples (comme « restez 3 nuits, la 4e à moitié prix »), ou permettent d’ajouter des excursions locales sans frais cachés. C’est ce qui compte pour cet état d’esprit pragmatique.
Des choix écoresponsables
Pour la génération Z, la durabilité n’est pas un mot à la mode — c’est un critère non négociable dans le choix d’un hébergement. Ils recherchent activement des hôtels qui mettent en avant des pratiques écologiques concrètes : bâtiments alimentés à l’énergie solaire, pommeaux de douche économes en eau, linge provenant de fournisseurs locaux, ou programmes de compostage sur place pour les déchets alimentaires. Même de petits efforts visibles font la différence : supprimer les produits de toilette en plastique à usage unique (au profit de distributeurs en verre rechargeables), offrir aux clients la possibilité de renoncer au ménage quotidien de la chambre (avec un petit avantage comme un café offert), ou collaborer avec des associations locales de protection de l’environnement pour compenser l’empreinte carbone. Ces initiatives n’attirent pas seulement la génération Z — elles favorisent une fidélité plus forte, car ce public a tendance à revenir vers les marques alignées sur ses valeurs.
Influence des réseaux sociaux
Instagram et TikTok influencent fortement les destinations choisies par la génération Z. Les hôtels avec des espaces photogéniques, des activités amusantes pour les clients et des occasions de publier du contenu attirent davantage l’attention. Un rooftop avec vue sur la ville ou un mur peint pour les photos peut compter autant qu’un petit-déjeuner gratuit pour ce public. Pour la génération Z, le « potentiel Instagram » d’un hôtel est souvent aussi important que les essentiels comme le petit-déjeuner offert — un lobby élégant ou une collaboration locale (par exemple, un pop-up avec une boulangerie tendance) peut même avoir encore plus d’impact. Même si proposer les deux reste toujours gagnant.
Stratégies concrètes pour gagner les réservations de la génération Z
1. Mettre en avant la culture locale et les expériences
Les hôtels doivent aller au-delà du simple hébergement — ils doivent raconter une histoire qui plonge les clients dans l’identité de la destination. L’authenticité est essentielle : au lieu de services génériques, misez sur le charme unique de la communauté locale. Même de petites attentions peuvent faire la différence : proposer un menu « héros locaux » avec des plats préparés à partir de produits de fermes voisines, ou laisser un mot de bienvenue avec des recommandations de trésors cachés (par exemple une boulangerie familiale à l’écart de la rue principale) plutôt que de pièges à touristes.
2. Investir dans une hospitalité orientée digital en priorité
Pour la génération Z, le confort numérique n’est pas un luxe — c’est un standard de base. Les hôtels doivent privilégier les outils qui créent un parcours client fluide, piloté par application, même pour les établissements de taille moyenne avec des budgets limités.
- Commencez par une réservation pensée mobile d’abord : réservations en un clic via application (sans longs formulaires sur ordinateur ni création de compte obligatoire) et confirmations instantanées par SMS.
- Dans les chambres, une technologie intelligente simple peut faire beaucoup : enceintes connectées pour régler l’éclairage/la température ou commander le service en chambre, ou clés mobiles pour éviter les files d’attente à la Réception lors de l’Arrivée.
Les Systèmes de Gestion Hôtelière (PMS) basés sur le cloud constituent une option abordable pour les petits hôtels souhaitant intégrer ces fonctionnalités sans alourdir leurs coûts.
3. Créer des moments “instagrammables”
La génération Z réserve en pensant à son téléphone — l’attrait visuel stimule directement l’intérêt.
- Concevez des espaces qui donnent envie d’être partagés sans paraître artificiels : un mur végétal intérieur luxuriant décoré d’œuvres locales, une terrasse rooftop illuminée de guirlandes lumineuses (parfaite pour les Reels au coucher du soleil), ou des installations saisonnières (par exemple, un coin cidre sur le thème de l’automne avec des citrouilles peintes à la main, ou un stand de chocolat chaud en hiver avec de confortables couvertures en maille).
- Encouragez les clients à publier en rendant cela simple et gratifiant : lancez un hashtag de marque et mettez en avant les photos des clients dans les Stories Instagram de l’hôtel avec une mention.
- Pour renforcer encore l’engagement, organisez de petits événements photogéniques — comme un pop-up de marché fermier dans le lobby le week-end, ou une soirée d’observation des étoiles sur la pelouse avec accessoires (plaids, cartes des constellations) — qui génèrent naturellement du contenu créé par les utilisateurs. Cette visibilité organique inspire bien plus confiance à la génération Z que la publicité payante.
4. Proposer des offres flexibles et axées sur la valeur
La génération Z recherche de la clarté et du sens dans ses dépenses — les offres qui associent séjour et expériences enrichissantes (et pas seulement des remises) sont celles qui résonnent le plus. Par exemple :
- Une offre « Work + Wander » : 3 nuits avec accès à un espace de coworking dédié, café quotidien et cours de yoga après le travail sur la terrasse.
- Des options complémentaires flexibles : laissez les clients choisir des extras au lieu de les obliger à acheter une offre complète. Cette souplesse répond à leur état d’esprit à la fois attentif au budget et avide d’expériences.
5. Faire de la durabilité une valeur fondamentale
Les hôtels doivent mettre en avant des initiatives concrètes et visibles, en les accompagnant de transparence.
- Commencez par afficher les certifications ou labels locaux de durabilité sur votre site web et vos réseaux sociaux.
- Partagez des actions précises : collaborez avec des fermes voisines pour les ingrédients du petit-déjeuner (et indiquez le nom des fermes sur les menus), remplacez les produits de toilette à usage unique par des distributeurs en verre rechargeables.
- Utilisez des contenus en coulisses pour instaurer la confiance : publiez des vidéos TikTok du personnel en train de trier les déchets recyclables, ou des carrousels Instagram expliquant comment l’hôtel réduit le gaspillage alimentaire. Évitez les déclarations vagues comme « nous sommes écoresponsables » — soyez précis sur ce que vous faites et pourquoi c’est important.
6. Communiquer sur les bonnes plateformes
La génération Z ignore le marketing traditionnel — elle découvre les voyages à travers des contenus sociaux authentiques, pas des discours commerciaux. Oubliez les newsletters génériques par e-mail (la plupart ne sont pas lues) et concentrez-vous sur TikTok et Instagram, où elle est la plus active.
- TikTok :
• De courtes vidéos montrant « une journée type » (par exemple : randonnée matinale, cours de poterie, feu de camp en soirée)
• Des conseils rapides comme « 3 endroits cachés près de notre hôtel que vous ne trouverez pas sur Google » - Instagram :
• Des Stories interactives (sondages : « Quelle visite locale devrions-nous présenter ensuite ? » ou questions-réponses avec l’équipe)
• Des carrousels mettant en avant les expériences clients (par exemple : « 5 raisons pour lesquelles notre offre feuillages d’automne a affiché complet »)
Collaborez avec des micro-influenceurs (10k–50k abonnés) qui correspondent à l’univers de votre hôtel — comme des créateurs engagés dans l’écologie ou des blogueurs voyage hors des sentiers battus. Leurs avis sincères résonnent davantage que les recommandations de célébrités, car la génération Z fait plus confiance à ses pairs qu’aux marques.
Conclusion
La génération Z n’est pas simplement un autre type de voyageur — elle transforme le fonctionnement de l’hôtellerie à l’échelle mondiale. Cet automne, ses choix montrent des tendances claires : elle accorde plus d’importance aux expériences authentiques qu’aux avantages luxueux, privilégie les démarches en ligne, veut des options écoresponsables et recherche un bon rapport qualité-prix.
Pour les hôtels, cela signifie aligner leur offre sur les attentes de la génération Z. Les établissements qui facilitent la réservation en ligne, mettent en avant les activités locales et prouvent leur engagement pour la planète ne se contenteront pas d’obtenir des réservations de la génération Z cet automne — ils réussiront aussi à les fidéliser sur le long terme.
Les hôtels qui agissent dès maintenant prendront la tête du voyage pour la prochaine décennie.
