Comment configurer une promotion Agoda et vérifier le tarif de vente final

Apprendre comment configurer une promotion sur Agoda n'est pas seulement une question de saisie d'une remise. L'offre peut interagir avec une autre campagne, la tarification selon l'occupation, les taxes ou un plan tarifaire connecté. Une offre de 10 % peut donc produire un prix client ou un paiement pour l'hôtel inattendu.

Le flux de travail sécurisé comporte quatre contrôles : choisir la bonne promotion, définir sa portée, examiner le cumul et vérifier le tarif de vente final tel qu'un client éligible le verrait. L'extranet d'hébergement actuel d'Agoda s'appelle Agoda Partner Portal ; certaines procédures d'hôtel peuvent encore utiliser son ancien nom, YCS.

Choisissez la promotion Agoda qui correspond au manque de demande

Agoda Partner Portal regroupe les promotions en trois grandes catégories. Sélectionner d'abord le type évite à un hôtel d'utiliser une remise générale pour résoudre un problème de demande spécifique.

Les promotions Saisonnières soutiennent des campagnes ou des périodes de voyage spécifiques. Deux promotions Saisonnières éligibles ne se cumulent pas entre elles ; Agoda applique celle qui produit le tarif le plus compétitif. Une offre Saisonnière peut néanmoins se combiner avec une offre Essentielle ou Ciblée éligible.

Les promotions Essentielles incluent la promotion Personnalisée, Réservation anticipée, Dernière minute et Long séjour. Utilisez-les lorsque la fenêtre de réservation, la durée du séjour ou les dates creuses définissent le besoin. Les promotions Essentielles éligibles peuvent se combiner lorsque les contrôles de cumul pertinents le permettent.

Les promotions Ciblées restreignent une offre par segment de clientèle. Agoda les organise actuellement autour de catégories telles que Produit, Fidélité, Géographie, Plateforme et Gain Maximum. Plusieurs promotions Ciblées peuvent se combiner lorsqu'elles appartiennent à différentes catégories éligibles. La vue Détail du cumul affiche la catégorie Ciblée et la remise Ciblée maximale, mais son calcul n'inclut pas les promotions Saisonnières ou Essentielles actives.

Demandez-vous quelles nuits ou quel comportement de réservation nécessitent une incitation. Un vide du dimanche au jeudi peut justifier une promotion Personnalisée limitée. Une période d'événement presque complète ne le justifie probablement pas.

Calculez le tarif final avant d'activer l'offre

Agoda Partner Portal utilise un Tarif de Vente de Référence comme prix chargé avant les promotions financées par l'établissement. Ne confondez pas ce chiffre avec le prix final qu'un client paie ou le montant que l'hôtel reçoit après la commission contractuelle d'Agoda et les autres ajustements applicables.

Pour un exemple simplifié, supposons que le Tarif de Vente de Référence est de 150 $. Une promotion de 10 % financée par l'établissement le réduit à 135 $. Si une autre promotion éligible de 10 % est appliquée séquentiellement, le résultat serait de 121,50 $ avant les taxes, les frais, la présentation de la devise ou d'autres ajustements. Le calcul exact dépend des offres et des conditions actives pour cette recherche.

Le tableau de contrôle ci-dessous sépare les chiffres qu'un gestionnaire devrait enregistrer avant le lancement.

Fixez un tarif net plancher pour chaque période de demande. Incluez le tarif chargé, les remises financées par l'hôtel, la commission attendue d'Agoda, les frais de paiement et les coûts d'exploitation variables. Si le montant attendu pour l'établissement tombe en dessous de ce plancher, réduisez les dates, les produits ou le public.

Lorsque les réservations Agoda arrivent dans Smart Order, le business intelligence hôtel permet aux gestionnaires de comparer les revenus par canal, l'ADR (Tarif Journalier Moyen), l'occupation et la source de réservation. Cela montre si une promotion a rempli des nuits autrement vides ou a simplement remplacé une demande qui aurait été réservée au tarif normal.

Comment configurer une promotion sur l'Agoda Partner Portal

Les libellés des menus et les offres disponibles varient selon le type d'établissement, le marché, l'éligibilité et les autorisations. Utilisez cette séquence contrôlée :

1. Connectez-vous à Agoda Partner Portal. Si le compte gère plusieurs établissements, sélectionnez le bon établissement dans Annonces.
2. Ouvrez Tarifs et disponibilités, sélectionnez Promotions, et examinez les offres Actives et Inactives pour éviter les doublons.
3. Cliquez sur Choisir une nouvelle promotion et sélectionnez la promotion qui correspond à l'objectif de demande.
4. Pour une offre définie par l'hôtel, ouvrez Promotions Essentielles et sélectionnez Promotion personnalisée.
5. Saisissez un nom interne qui identifie l'objectif et la portée, tel que « Septembre Dim-Jeu ». Les clients ne le voient pas.
6. Définissez les dates de réservation et les dates de séjour séparément. La fenêtre de réservation contrôle quand un client peut réserver ; la fenêtre de séjour contrôle quelles nuits occupées sont éligibles.
7. Saisissez la remise. Comparez l'aperçu ou le résumé avec le tarif plancher approuvé de l'hôtel.
8. Vérifiez le contrôle de cumul. Activez-le uniquement lorsque le prix combiné avec d'autres promotions Essentielles éligibles a été calculé et approuvé.
9. Ouvrez Paramètres supplémentaires et Ajouter une restriction. Appliquez les contrôles disponibles pour les chambres, les plans tarifaires, les jours, les séjours ou les annulations.
10. Examinez le résumé final, en particulier l'établissement, les dates, la remise, les produits, les restrictions et le cumul. Cliquez sur Activer.
11. Rouvrez la promotion active et enregistrez son propriétaire, ses dates, sa remise, ses produits, ses exclusions et le choix de cumul.

Les autres types de promotions affichent des contrôles pertinents pour cette offre. Ne copiez pas le pourcentage d'un autre établissement sans vérifier votre demande et votre structure tarifaire.

Si le menu Promotions ou une offre spécifique est manquant, vérifiez l'établissement sélectionné, l'autorisation de l'utilisateur, l'éligibilité et le contrat. Utilisez l'option Besoin d'aide dans le Partner Portal ou contactez le représentant Agoda de l'établissement lorsque la configuration ne peut être confirmée.

Évitez les erreurs de cumul, de date et de plan tarifaire

Le plus grand risque est d'approuver une promotion sans auditer tout le reste qui pourrait se qualifier pour la même recherche. Avant l'activation, vérifiez :

• Chaque promotion Saisonnière, Essentielle et Ciblée active, y compris les offres mobiles, géographiques, de fidélité, de Réservation anticipée, de Dernière minute et de Long séjour.
• Les dates de réservation par rapport aux dates de séjour, plus les nuits d'événements exclues, les jours fériés, les week-ends et les périodes de quasi-saturation.
• Les types de chambres inclus, les plans tarifaires, les règles d'occupation, les formules de repas, les conditions d'annulation et les restrictions de séjour minimum ou maximum.
• Si le Tarif de Vente de Référence provient du Partner Portal ou d'un channel manager, et si un tarif manuel pourrait être écrasé.
• La présentation des taxes et des frais, la conversion des devises, le délai de paiement et le montant de règlement attendu pour l'établissement.
• Les invitations à des promotions qui peuvent exiger de l'hôtel de rejoindre ou de rejeter la participation plutôt que de rester neutre.

Agoda autorise les conditions d'annulation sur les promotions Saisonnières et Essentielles. Si plusieurs offres éligibles en incluent une, la plus stricte peut prévaloir, sous réserve d'EasyCancel et de la hiérarchie actuelle des politiques. Vérifiez les conditions présentées au client.

Ne créez pas de promotion en réduisant le Tarif de Vente de Référence source dans le Système de Gestion Hôtelière ou le channel manager. Cette modification peut affecter les recherches Agoda non promotionnelles ou d'autres canaux connectés. Conservez le tarif normal dans le système qui gère les tarifs et créez la promotion spécifique à Agoda dans le flux de travail de promotion reconnu.

Vérifiez le tarif de vente final sur Agoda

L'activation n'est pas l'achèvement. Tout d'abord, rouvrez la promotion dans le Partner Portal et confirmez qu'elle est Active. Vérifiez ses dates de réservation, ses dates de séjour, son pourcentage, ses produits, ses restrictions et son paramètre de cumul. Ensuite, confirmez que la chambre et le plan tarifaire parents ont des disponibilités et sont ouverts à la vente.

Effectuez une recherche publique contrôlée. Faites correspondre les dates, les chambres, les clients, le marché, la devise, l'appareil et l'état de connexion. Comparez la même chambre, occupation, repas, politique d'annulation, délai de paiement et traitement fiscal. Un prix ciblé n'est pas comparable avec un prix sur ordinateur non restreint et déconnecté.

Enregistrez le prix barré ou de référence, le prix par nuit affiché, les taxes et les frais, ainsi que le montant final à la dernière étape avant le paiement. Répétez la recherche pour une date qui ne devrait pas être éligible. Ce test négatif prouve que les exclusions et les fenêtres de réservation fonctionnent, et non seulement qu'une date remisée s'affiche.

Si la promotion cible une plateforme, une géographie ou un groupe de fidélité spécifique, testez une recherche éligible et une inéligible. Les conditions de ciblage peuvent rendre une promotion correcte invisible dans le navigateur de bureau normal de l'hôtel.

Pour un lancement à plus haut risque, effectuez une réservation de test autorisée et annulable dans le cadre de la procédure de test de l'hôtel. Confirmez les détails de la chambre, du plan, des dates, du nombre de clients, de la promotion et du règlement, puis annulez selon les conditions de la politique. Ne testez pas lorsque l'annulation entraîne des frais ou fausse l'inventaire limité.

Si Smart Order contrôle le tarif Agoda parent, son channel manager hôtel maintient les tarifs et les disponibilités mappés à partir d'une seule source. Le personnel peut vérifier la remise spécifique à Agoda sans abaisser manuellement le tarif de base dans plusieurs systèmes.

Diagnostiquez un tarif de vente inférieur à celui attendu

Enregistrez la recherche ou les captures d'écran qui ont produit l'écart. Notez l'heure, le marché, l'appareil, l'état de connexion, la devise, les dates, l'occupation, le produit et le total final.

Ensuite, procédez à rebours. Confirmez le Tarif de Vente de Référence parent, puis listez chaque promotion éligible par type. Inspectez le Détail du cumul pour les offres Ciblées, mais examinez séparément les promotions Saisonnières et Essentielles car elles peuvent ne pas apparaître dans ce calcul Ciblé. Vérifiez les ajustements d'occupation, les taxes, les frais, la conversion de devises et les conditions d'annulation.

Si le Partner Portal enregistre une mauvaise configuration, modifiez ou désactivez la promotion. Une promotion Ciblée peut également offrir une pause temporaire avec une date de reprise. Si la configuration est correcte mais que le résultat public ne peut être justifié, envoyez au support partenaire d'Agoda l'ID de l'établissement, le nom de la promotion, la chambre et le plan tarifaire, les dates, la capture d'écran, le calcul attendu et le total observé.

Foire Aux Questions

Où les promotions Agoda sont-elles créées ?

Dans l'Agoda Partner Portal, sélectionnez l'établissement, puis allez dans Tarifs et disponibilités > Promotions > Choisir une nouvelle promotion. Les cartes de promotion disponibles dépendent de l'éligibilité et de la configuration de l'établissement.

Qu'est-ce qu'une promotion personnalisée sur Agoda ?

Il s'agit d'une promotion Essentielle qui permet à l'établissement de définir un nom interne, des dates de réservation et de séjour, une remise, un choix de cumul et les restrictions disponibles.

Les promotions Agoda peuvent-elles se cumuler ?

Oui, lorsque leurs types, catégories, paramètres et éligibilité des clients le permettent. Les promotions Saisonnières, Essentielles et Ciblées suivent des règles de combinaison différentes, il faut donc auditer les trois groupes.

Pourquoi le tarif Agoda final est-il inférieur au calcul de ma remise ?

Une autre promotion éligible peut y contribuer. Vérifiez également les tarifs ciblés, la tarification selon l'occupation, les taxes, les frais, la devise, les conditions de paiement et le produit tarifaire exact de la chambre affiché.

Dois-je modifier le prix de base d'Agoda pour compenser une promotion ?

N'augmentez ni ne diminuez automatiquement le tarif parent. Calculez d'abord le plancher net approuvé et examinez les tarifs sur les canaux connectés. Restreindre la portée de la promotion est généralement plus facile à contrôler que de manipuler le prix source.

Comment désactiver une promotion Agoda ?

Ouvrez Tarifs et disponibilités > Promotions, sélectionnez l'offre active, choisissez Modifier, et utilisez Désactiver là où c'est disponible. Agoda peut vous en demander la raison. Confirmez ensuite que la promotion apparaît comme inactive et testez à nouveau le tarif public.

Une promotion n'est prête que lorsque l'hôtel peut expliquer à la fois le total présenté au client et le montant attendu pour l'établissement. Traitez l'activation, la vérification publique et un test sur une date inéligible comme une seule et même procédure opérationnelle.