二十室の独立系ホテルのためのSmart OrderとCloudbeds
到着、予約変更、客室の回転、ウェブサイト予約、チャネルの例外といった同一の二十室の運用計画を用いてSmart OrderとCloudbedsを比較します。両方とも施設固有のデモを受ける価値があります。ここにある根拠は文書化された機能のテストを支持するものであり、一方が他方より普遍的に高速、低価格、あるいは信頼性が高いことを証明するものではありません。
Smart Orderはモバイルダッシュボードからの予約業務について自社のフロントデスクのページで文書化しています。その価格設定ページでは、無料のEssentialコアと、OTAや予約エンジンのアドオン、そしてProfessionalの運用機能とを分けています。購入前にお客様ご自身の施設における現在の適用範囲をご確認ください。
公開された情報源が明らかにしていること
Smart Orderはモバイルでの予約業務について説明し、コアPMSと連携プランのオプションを区別しています。Cloudbedsの配信に関するFAQでは、カレンダーベースの連携は情報のやり取りが少ない点に留意しつつ、料金、空室状況、特定の制限を配信チャネルに送信することについて説明しています。すべてのカレンダー同期を同等として扱うのではなく、接続ごとにサポートされているフィールドをご確認ください。
同一の予約ライフサイクルを比較する
客室と料金のマッピング、および承認されたテスト計画を両方のベンダーに提示してください。新規予約、変更、キャンセルが運用記録に反映される手順を追跡します。フロント係に更新の漏れや遅延を特定してもらい、サポート手順を提示してもらってください。施設に必要な各チャネルについて、結果を個別に記録してください。
日々のシフトを確認する
業務で使用する予定の端末で、フロント係に予約を検索してもらいます。出発、清掃の引き継ぎ、次の到着をリハーサルします。どの同僚が部屋の準備完了ステータスを更新し、誰が部屋の変更を承認できるかを特定します。スタッフが完了したタスクと、必要とされる追加のアカウントやインターフェースを比較します。
完全な見積もりを比較する
同じ部屋数、施設の所在国、チャネル、予約エンジン、移行作業、トレーニング、サポート範囲で見積もりを依頼してください。ソフトウェア、決済代行会社の手数料、オプションの機器は分けて管理します。無料の初期プランや営業用の見出しから合計額を推測しないでください。継続的な費用と解約条件を書面で確認してください。
日本とタイ
現地の同僚にスタッフ向けインターフェースと操作説明書を確認するよう依頼してください。海外向け製品が現地のあらゆる方法をサポートしていると思い込まずに、施設のアカウントに必要な通貨と決済の取り決めを実演してもらいます。登録および報告の義務については、現地の適切な助言を得て別途確認してください。
ホテルはどちらを選ぶべきか？
実施されたデモと書面による範囲を比較した上で選択してください。もし一方の提案において、必要な販売元、スタッフの業務、またはエスカレーションの責任が未解決のままである場合は、その構成を受け入れる前に解決してください。ご自身のホテルにとって実質的な違いを根拠がまだ示していない場合は、両方を候補リストに残しておきましょう。
次のステップ
客室タイプ、現在の予約経路、スタッフの役割、そして問題を引き起こしているワークフローの例をご用意ください。その例に沿ったデモと、提案された構成の書面による条件を求めてください。