PMS โรงแรมฟรี: แยกปฏิทินจองออกจากค่าใช้จ่ายของระบบที่เชื่อมต่อกัน
ข้อควรระวังของซอฟต์แวร์จัดการโรงแรมฟรีมักอยู่ที่ช่องว่างระหว่างงานแผนกต้อนรับที่ใช้ฟรีกับระบบเชื่อมต่อที่โรงแรมต้องใช้จริง ปฏิทินจองอาจฟรี แต่การเชื่อมต่อช่องทางขาย ระบบจองตรง หรือเครื่องมือบริหารขั้นสูงอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หน้าราคาปัจจุบันของ Smart Order แสดงความแตกต่างนี้ไว้ชัดเจน ควรประเมิน PMS พื้นฐานก่อน แล้วจึงคิดราคาฟังก์ชันที่โรงแรมจะใช้งานจริง
อย่าตัดสินใจจากป้ายว่าฟรีเพียงอย่างเดียว โรงแรมสิบห้องที่รับจองทางโทรศัพท์เท่านั้นต้องใช้แพ็กเกจต่างจากโรงแรมสิบห้องที่ขายผ่าน OTA หลายแห่ง พร้อมชำระเงินออนไลน์และเช็กอินด้วยตนเอง จำนวนห้องเท่ากัน แต่รูปแบบการดำเนินงานไม่เหมือนกัน
ฟังก์ชันที่ Smart Order ระบุว่าใช้ฟรี
Smart Order Essential ระบุว่างานแผนกต้อนรับ รายงานพื้นฐาน แอปบนมือถือ และการจัดการลูกค้าเป็นฟังก์ชันฟรี ราคาปัจจุบัน ฟังก์ชันเหล่านี้ดูแลข้อมูลหลัก ได้แก่ การจองและงานแผนกต้อนรับ รายงานพื้นฐาน การเข้าถึงผ่านมือถือ และข้อมูลลูกค้า เมื่อทดลองแพ็กเกจ ควรตรวจสอบว่ารวมการทำงานประจำวันซึ่งคุณต้องใช้หรือไม่
Smart Order Essential ไม่จำกัดจำนวนห้องหรือระยะเวลาการใช้งาน ราคาปัจจุบัน การไม่จำกัดระยะเวลาใช้งานต่างจากการทดลองระยะสั้นที่หมดอายุ และไม่ได้หมายความว่าเข้าถึงทุกโมดูลของผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่จำกัด
Smart Order ระบุช่องทาง OTA และระบบจองตรงเป็นส่วนเสริมของ Essential ราคาปัจจุบัน นี่คือขอบเขตสำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของที่ต้องการแทนที่ปฏิทิน OTA หลายชุด อย่าตั้งงบว่า channel manager ที่เชื่อมต่อช่องทางได้เป็นของฟรีเพียงเพราะแพ็กเกจแผนกต้อนรับฟรี หน้าราคาเดียวกันจัดงานแม่บ้าน การเช็กอินด้วยตนเอง และปฏิทินหลายชุดไว้ในฟังก์ชัน Professional ควรยืนยันสิทธิ์การใช้งานเหล่านี้ในใบเสนอราคา
เปลี่ยนคำว่าฟรีให้เป็นรายการซื้อจริง
| คำถามสำหรับผู้ให้บริการ | เหตุผลที่มีผลต่อการตัดสินใจ |
|---|---|
| รวม OTA ใดบ้างที่โรงแรมใช้งานอยู่? | หากขาดการเชื่อมต่อ อาจยังต้องจัดการห้องว่างด้วยมือ |
| รวมระบบจองบนเว็บไซต์หรือไม่? | การจองตรงต้องมีขั้นตอนที่ยืนยันแยกต่างหาก |
| งานของพนักงานส่วนใดต้องอัปเกรดแพ็กเกจ? | งานแม่บ้านหรือการเช็กอินด้วยตนเองอาจทำให้ต้องเปลี่ยนแพ็กเกจ |
| ค่าใช้จ่ายใดเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงิน? | ค่าประมวลผลการชำระเงินต่างจากค่าใช้ซอฟต์แวร์ |
| รวมความช่วยเหลือในการเริ่มใช้งานหรือไม่? | บัญชีฟรีไม่ได้ระบุค่าบริการช่วยตั้งค่าระบบ |
สำหรับโรงแรมตัวอย่าง ให้แยกรายการแผนกต้อนรับ OTA แต่ละแห่ง ระบบจองตรง และบริการเสริมออกเป็นคนละบรรทัด ระบุว่าแต่ละรายการรวมอยู่แล้ว ต้องขอราคาแยก หรือไม่จำเป็น รวมเฉพาะราคาที่ยืนยันแล้ว อย่าเติมค่ารายเดือนที่คาดเดาลงในช่องว่าง
ระบบจองตรงที่ไม่เก็บค่าคอมมิชชัน OTA อาจยังมีค่าซอฟต์แวร์และค่าประมวลผลการชำระเงิน ควรถามว่าแต่ละค่าใช้จ่ายจ่ายให้ใครและเกิดขึ้นเมื่อใด เพื่อไม่ให้เข้าใจว่าการไม่เก็บค่าคอมมิชชันหมายถึงการดำเนินงานไม่มีต้นทุน
ระวังฟังก์ชันที่ไม่ได้อยู่ในแพ็กเกจฟรี
การมีฟังก์ชันแสดงอยู่ที่หน้าอื่นของเว็บไซต์ไม่ได้พิสูจน์ว่าฟังก์ชันนั้นรวมอยู่ใน Essential หากหน้าฟังก์ชันและหน้าราคาให้ข้อมูลต่างกัน ควรขอเงื่อนไขแพ็กเกจปัจจุบันเป็นลายลักษณ์อักษร แทนที่จะเลือกเชื่อข้อความที่ให้สิทธิ์มากกว่า
Smart Order ระบุบริการเริ่มใช้งาน RedNote เป็นบริการที่คิดค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก ราคาปัจจุบัน ตัวอย่างนี้แสดงว่าฟังก์ชันซอฟต์แวร์ที่รวมอยู่กับบริการตั้งค่าที่แยกต่างหากควรมีงบคนละรายการ หากโรงแรมไม่ต้องการบริการนี้ ก็สามารถขอให้นำออกจากใบเสนอราคาได้
อย่านำเปอร์เซ็นต์การประหยัดในโฆษณามาใช้เป็นประมาณการของโรงแรมโดยตรง ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับปริมาณงานปัจจุบัน การตั้งค่า การใช้งานของพนักงาน สัดส่วนช่องทางการจอง และค่าใช้จ่ายในแพ็กเกจสุดท้าย ควรเริ่มจากการดำเนินงานที่มีอยู่ แล้วคำนวณต้นทุนของตนเองตามเงื่อนไขที่ยืนยันแล้ว
เมื่อใดการเริ่มจากแพ็กเกจฟรีจึงเหมาะสม
Smart Order Essential น่าประเมินหากต้องการจัดเก็บข้อมูลหลักก่อน แล้วค่อยเพิ่มการเชื่อมต่ออย่างมีแผน แต่หากความต้องการตั้งแต่เริ่มต้นคือการกระจายห้องว่างอัตโนมัติ การประสานงานแม่บ้าน หรือการเช็กอินด้วยตนเอง แพ็กเกจนี้เพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ การเปรียบเทียบที่มีประโยชน์คือระบบการดำเนินงานทั้งหมดกับราคารวมทั้งหมด
ก่อนสมัครฟังก์ชันที่มีค่าใช้จ่าย ให้ถามว่าข้อมูลใดส่งออกได้ การยกเลิกส่งผลต่อการเข้าถึงบริการอย่างไร และมีความช่วยเหลืออะไรระหว่างตั้งค่า เก็บใบเสนอราคาและรายการสิทธิ์ใช้งานไว้ด้วยกัน เพื่อให้พนักงานทราบว่าซื้ออะไรไว้บ้าง
เตรียมจำนวนห้อง ประเทศ ช่องทางการจอง และโมดูลที่ต้องการ ขอการจัดระบบ Essential และ Professional สำหรับโรงแรมเดียวกัน โดยให้แสดงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทุกส่วนอย่างชัดเจน