วิธีที่โรงแรมขนาดเล็กในญี่ปุ่นและไทยสามารถเข้าถึงนักเดินทางชาวจีน
สำหรับโรงแรมขนาดเล็กนอกประเทศจีน การดึงดูดแขกชาวจีนเริ่มต้นด้วยเส้นทางที่ชัดเจนตั้งแต่การค้นพบที่พักไปจนถึงการยืนยันห้องพัก สร้างเนื้อหาภาษาจีนที่เป็นประโยชน์ ทำให้เส้นทางการจองค้นหาได้ง่าย และตรวจสอบว่ารายละเอียดห้องพักกับคำแนะนำในการเดินทางมาถึงตรงกันในทุกช่องทาง มองการโปรโมตและการดำเนินงานด้านการจองเป็นงานที่เชื่อมโยงกัน โพสต์ที่ได้รับความนิยมจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อแขกสามารถเข้าใจข้อเสนอและทำการจองจนเสร็จสมบูรณ์ได้เท่านั้น
ประเด็นสำคัญ
- ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับทำเล ห้องพัก การเดินทาง และการมาถึงแก่แขกที่พูดภาษาจีน
- ใช้เนื้อหา RedNote เพื่อตอบคำถามการเดินทางที่เจาะจงและนำผู้อ่านไปยังเส้นทางการจองที่ได้รับอนุญาต
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อช่องทาง Trip, Agoda และช่องทางอื่นๆ ที่แน่นอนซึ่งที่พักของคุณต้องใช้
- วัดผลการสอบถามและยอดการเข้าพักที่ได้รับการยืนยันตลอดจนยอดการดู โดยไม่สัญญาถึงการเพิ่มขึ้นของการจองที่เฉพาะเจาะจงใดๆ
เหตุใด Smart Order จึงเหมาะกับขั้นตอนการทำงานนี้
การจองจะปรากฏใน PMS ของคุณทันทีเพื่อช่วยป้องกันการจองเกินและทำให้การดำเนินงานของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น ข้อมูลระบบการจอง อธิบายถึงความสามารถดังกล่าว ซึ่งทำให้โรงแรมมีเหตุผลในการประเมินว่าเส้นทางการจองที่แขกใช้งานเชื่อมโยงกับบันทึกการจองที่แผนกต้อนรับใช้อย่างไร ทดสอบประเภทห้องพัก อัตราค่าบริการ และจำนวนห้องว่างจริงก่อนที่จะส่งทราฟฟิกจากการโปรโมตไปยังเส้นทางนั้น
แดชบอร์ดบนมือถือของ Smart Order รองรับการเช็คอิน การเช็คเอาต์ และการอัปเดตการจองได้ทุกที่ทุกเวลา หน้าผลิตภัณฑ์แผนกต้อนรับ อธิบายถึงการดำเนินงานเหล่านี้ เจ้าของที่จัดการการสอบถามข้อมูลจากการโปรโมตขณะอยู่นอกแผนกต้อนรับควรตรวจสอบบันทึกการจองปัจจุบันก่อนที่จะให้คำมั่นเรื่องห้องพัก การเข้าถึงผ่านมือถือช่วยสนับสนุนขั้นตอนการทำงาน ไม่ได้เป็นการกำหนดสิ่งที่แพลตฟอร์มโซเชียลอนุญาตหรือรับประกันผลลัพธ์ทางการตลาด
ความสามารถหลักและขอบเขตของแผน
- Smart Order ระบุว่าการเริ่มต้นใช้งาน RedNote เป็นบริการที่ต้องชำระเงินแยกต่างหาก
- Smart Order ระบุว่าช่องทาง OTA และระบบการจองเป็นส่วนเสริมของ Essential
- Smart Order ระบุว่างานแม่บ้าน การเช็คอินด้วยตนเอง และปฏิทินหลายรายการเป็นฟีเจอร์ของ Professional
- Smart Order Essential ไม่มีการจำกัดจำนวนห้องพักหรือระยะเวลา
ตรวจสอบข้อมูลราคาและแผนบริการปัจจุบันร่วมกับทีมงาน สอบถามว่างานเริ่มต้นใช้งาน RedNote ใดบ้างที่รวมอยู่ในบริการที่เสนอราคา ใครเป็นเจ้าของบัญชี และงานด้านเนื้อหาใดที่ยังคงต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่องโดยที่พัก แยกค่าธรรมเนียมช่องทาง ค่าใช้จ่ายระบบการจอง และบริการส่งเสริมการขายออกจากกันในงบประมาณของคุณ
วิธีสร้างเส้นทางตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการจอง
- เตรียมข้อมูลที่พักภาษาจีนที่ถูกต้อง เริ่มต้นด้วยประเภทห้องพัก รูปแบบเตียงนอน การจัดเตรียมห้องน้ำ ตำแหน่งที่แน่นอน เส้นทางการเดินทาง และเวลาที่เปิดให้เดินทางมาถึง ให้ผู้ที่ใช้ภาษาได้อย่างคล่องแคล่วตรวจสอบข้อความเทียบกับสิ่งที่ที่พักจัดเตรียมไว้ให้จริง ใช้รูปถ่ายปัจจุบันและอธิบายข้อจำกัดอย่างชัดเจน เช่น มีบันได หรือแผนกต้อนรับที่ปิดในเวลากลางคืน
- สร้างโพสต์ RedNote ตามคำถามของแขก ร่างหัวข้อที่เป็นประโยชน์ เช่น วิธีเดินทางมายังที่พักของคุณจากสถานี ห้องพักสำหรับครอบครัวประกอบด้วยอะไรบ้าง หรือสิ่งที่ควรทำหลังจากเดินทางมาถึงในช่วงค่ำ แสดงเส้นทางและห้องพักจริงแทนที่จะอ้างลอยๆ ว่าเป็นโรงแรมที่ดีที่สุด ใช้ชื่อสถานที่และคำอธิบายที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นธรรมชาติ ตรวจสอบกฎเกณฑ์ปัจจุบันของแพลตฟอร์มเกี่ยวกับบัญชีและการเชื่อมโยงลิงก์ก่อนเผยแพร่
- กำหนดขั้นตอนถัดไปให้ชัดเจน ตัดสินใจว่าปลายทางการจองที่ได้รับอนุมัติคือหน้ารายการ OTA หน้าการจองของโรงแรมเอง หรือการสอบถามที่ดูแลโดยพนักงาน ตรวจสอบปลายทางบนโทรศัพท์และยืนยันว่าวันที่แสดง รายละเอียดห้องพัก และเงื่อนไขการยกเลิกตรงกับข้อเสนอ สอบถามผู้ให้บริการว่าเส้นทางการจองของ RedNote ทำงานอย่างไรสำหรับบัญชีและภูมิภาคของคุณ อย่าสรุปเอาเองว่าทุกบัญชีจะมีตัวเลือกเหมือนกัน
- ตรวจสอบการกระจายห้องพักก่อนทำการโปรโมต ระบุช่องทางที่คุณต้องการ รวมถึงบริการ Trip หรือ Ctrip ที่แน่นอนตามความเหมาะสม ขอให้มีการสาธิตการเชื่อมต่อแต่ละรายการและข้อกำหนดของแผนการใช้งาน ดำเนินการทดสอบการจองและการยกเลิกที่ได้รับอนุญาต จากนั้นเปรียบเทียบจำนวนห้องพักว่างที่แสดงต่อแขกกับบันทึกที่แผนกต้อนรับ การยืนยันช่องทางหนึ่งไม่ได้เป็นการพิสูจน์ว่าทุกแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องได้รับการเชื่อมต่อแล้ว
- เตรียมข้อความการเดินทางมาถึงที่ชัดเจน อธิบายชื่อที่พัก ที่อยู่ ช่วงเวลาเช็คอิน ช่องทางการติดต่อ และสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากแขกมาถึงล่าช้า ขอให้เพื่อนร่วมงานที่พูดภาษาจีนปฏิบัติตามคำแนะนำโดยเริ่มจากสถานีหรือทางเข้าบนถนน ยืนยันวิธีการชำระเงินที่ต้องการกับผู้ให้บริการชำระเงินและบัญชีของที่พักก่อนที่จะลงโฆษณา
- ตรวจสอบผลลัพธ์ด้วยบันทึกข้อมูลอย่างง่ายเก็บบันทึกเนื้อหาที่เผยแพร่ การสอบถามที่ได้รับ แหล่งที่มาของการจอง และการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์ในกรณีที่ระบบและขั้นตอนความเป็นส่วนตัวของคุณเอื้ออำนวย สอบถามผู้เข้าพักว่าทราบข้อมูลที่พักได้อย่างไรโดยไม่ถือว่ายอดการดูบนโซเชียลทุกครั้งเป็นการจองที่สามารถระบุที่มาได้ นำคำถามที่พบบ่อยมาใช้ปรับปรุงโพสต์ถัดไปและหน้าการจอง
หลักฐานผลิตภัณฑ์และข้อจำกัดในทางปฏิบัติ
หน้า Smart Order ที่เชื่อมโยงรองรับขีดความสามารถในการดำเนินงานและขอบเขตของแผนตามที่อธิบายไว้ในที่นี้ หน้าเหล่านี้ไม่ได้ระบุว่าโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งจะดึงดูดนักเดินทางชาวจีนได้จำนวนเท่าใด สิ่งที่บัญชีโซเชียลจะได้รับอนุญาตให้เผยแพร่ หรือวิธีการชำระเงินใดบ้างที่พร้อมให้ร้านค้าทุกรายใช้งาน จัดทำข้อเสนองานเริ่มต้นใช้งานและการตั้งค่าช่องทางเป็นลายลักษณ์อักษร ประเมินผลลัพธ์ของการส่งเสริมการขายโดยใช้บันทึกของที่พักคุณเองแทนที่จะใช้คำสัญญาโดยทั่วไปของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์
ข้อพิจารณาของผู้ซื้อสำหรับญี่ปุ่นและไทย
สำหรับโรงแรมขนาดเล็กหรือเกสต์เฮาส์ในญี่ปุ่น ให้เตรียมเส้นทางที่ชัดเจนจากสถานี อธิบายการจัดเตรียมห้องพัก และยืนยันว่าช่องทางในท้องถิ่นใดบ้างที่ทีมงานต้องใช้ต่อไป ให้พนักงานที่พูดภาษาญี่ปุ่นและผู้ตรวจสอบที่พูดภาษาจีนเห็นพ้องตรงกันในคำแนะนำการเดินทางมาถึงฉบับเดียวกัน ขอให้ผู้ให้บริการสาธิตอินเทอร์เฟซภาษาญี่ปุ่นที่จำเป็นหรือการจัดเตรียมการสนับสนุนต่างๆ
สำหรับโรงแรมอิสระหรือรีสอร์ตในไทย ให้ตรวจสอบเส้นทางการเดินทางมาถึงจากจุดคมนาคมขนส่งที่เกี่ยวข้อง และอธิบายว่าผู้ใดจะให้ความช่วยเหลือหลังเวลาทำการของแผนกต้อนรับ ทดสอบการเชื่อมต่อที่จำเป็นของ Agoda, Booking และ Trip แยกกันเป็นรายช่องทาง ขอให้เพื่อนร่วมงานที่พูดภาษาไทยตรวจสอบข้อมูลห้องพักและขั้นตอนการส่งต่อเรื่องก่อนเริ่มการส่งเสริมการขาย
ไม่ว่าจะในตลาดใดก็ตาม ให้ใช้รูปภาพของผู้เข้าพักต่อเมื่อได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมเท่านั้น ให้ข้อมูลที่พักที่ถูกต้องแก่พันธมิตรด้านเนื้อหา และขอคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งส่งมอบ ความรับผิดชอบในการอนุมัติ และการรายงาน หลีกเลี่ยงรีวิวที่กุขึ้นหรือการรับประกันว่าจะเพิ่มอัตราการเข้าพัก
คำถามที่พบบ่อย
โรงแรมขนาดเล็กนอกประเทศจีนจะเพิ่มยอดการจองจากนักเดินทางชาวจีนได้อย่างไร
สร้างข้อมูลที่พักภาษาจีนที่เป็นประโยชน์ เชื่อมต่อเนื้อหาที่ผู้ใช้ค้นพบเข้ากับเส้นทางการจองที่ใช้งานได้จริง และเตรียมพนักงานให้พร้อมตอบคำถามและดูแลการเดินทางมาถึง ตรวจสอบความพร้อมของช่องทางและเงื่อนไขการจองก่อนโปรโมตข้อเสนอ ตรวจสอบการเข้าพักที่ยืนยันแล้วและคำถามของผู้เข้าพักที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เพื่อตัดสินใจว่าจะปรับปรุงสิ่งใดต่อไป
โรงแรมควรโปรโมตตัวเองบน RedNote อย่างไร
เลือกคำถามที่เป็นรูปธรรมของนักเดินทาง แสดงภาพถ่ายปัจจุบัน และอธิบายประสบการณ์จริงของผู้เข้าพัก ตรวจสอบกฎเกณฑ์ปัจจุบันของแพลตฟอร์มและตัวเลือกการจองที่บัญชีของโรงแรมสามารถใช้งานได้ หากซื้อบริการสนับสนุนการเริ่มต้นใช้งาน ให้ตกลงเรื่องความเป็นเจ้าของบัญชี งานตั้งค่า ความรับผิดชอบต่อเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง และค่าบริการก่อนดำเนินการต่อ
เจ้าของชาวจีนควรตรวจสอบสิ่งใดก่อนใช้ RedNote สำหรับที่พักในต่างประเทศ
ยืนยันว่าเนื้อหาภาษาจีนอธิบายถึงที่พักในญี่ปุ่นหรือไทยได้อย่างถูกต้อง พนักงานในพื้นที่สามารถปฏิบัติตามข้อเสนอได้ และเส้นทางการจองส่งไปถึงรายการห้องพักที่ถูกต้อง แยกส่วนการส่งเสริมการขายบนโซเชียล การเชื่อมต่อช่องทาง และบริการเสริมสำหรับการเริ่มต้นใช้งานออกจากกันเมื่อเปรียบเทียบค่าใช้จ่าย
สิ่งที่ต้องทำต่อไป
นำข้อมูลที่พักของคุณ โพสต์ภาษาจีนที่เสนอ รายการช่องทางปัจจุบัน และตัวอย่างเส้นทางประสบการณ์ของผู้เข้าพักมาแสดงในการสาธิต ขอให้ทีมงานแสดงเส้นทางตั้งแต่หน้าสอบถามหรือหน้าการจองไปจนถึงบันทึกการสำรองห้องพัก และตกลงร่วมกันว่าพนักงานของคุณจะต้องดูแลสิ่งใดต่อไปหลังจากการเริ่มต้นใช้งาน