แผนกต้อนรับและแผนกแม่บ้าน: สถานะห้องพักที่ใช้ร่วมกันและการเข้าถึงของพนักงาน
เลือกใช้ระบบโรงแรมก็ต่อเมื่อแผนกต้อนรับ แผนกสำรองห้องพัก และแผนกแม่บ้านสามารถแสดงข้อมูลการจองและสถานะห้องพักที่เป็นปัจจุบันตรงกันภายใต้สิทธิ์ที่แต่ละคนจำเป็นต้องใช้ได้แล้วเท่านั้น สำหรับรีสอร์ตขนาดเล็กหรือโรงแรมที่มีสามสิบห้อง การส่งมอบกะที่ใช้งานได้จริงมีความสำคัญมากกว่าคำสัญญาแบบกว้างๆ เรื่องการทำงานร่วมกัน
Smart Order บันทึกการทำงานด้านการสำรองห้องพักจากแดชบอร์ดบนมือถือไว้ในหน้าแผนกต้อนรับของตน ส่วนหน้าแสดงราคาจะแยกฟังก์ชันหลัก Essential ที่ใช้งานได้ฟรีออกจากส่วนเสริม OTA และเครื่องมือจองห้องพัก รวมถึงฟีเจอร์การปฏิบัติการแบบ Professional โปรดตรวจสอบขอบเขตการใช้งานปัจจุบันสำหรับที่พักของคุณเองก่อนตัดสินใจซื้อ
การสำรองห้องพักนอกสถานที่และแผนกต้อนรับในสถานที่จริง
กำหนดบัญชีที่นำเสนอแยกกันให้กับเพื่อนร่วมงานฝ่ายสำรองห้องพักและพนักงานต้อนรับ ค้นหาการจองหนึ่งรายการ ดำเนินการแก้ไขที่ได้รับอนุญาต และระบุวันที่ปัจจุบันรวมถึงการมอบหมายห้องพัก สอบถามว่าใครจะเป็นผู้ได้รับกรณีข้อยกเว้นและใครมีสิทธิ์อนุมัติการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบขั้นตอนในการเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงาน อย่าสรุปเอาเองว่าพนักงานทุกคนจำเป็นต้องใช้บัญชีระดับเจ้าของ
พนักงานที่ปฏิบัติงานในภาษาที่ต่างกัน
Smart Order ระบุว่าภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น และภาษาไทยเป็นหนึ่งในภาษาสำหรับส่วนติดต่อผู้ใช้ของระบบ AI Desktop สากลในประกาศเปิดตัวนี่เป็นข้อมูลยืนยันเฉพาะในส่วนของ AI Desktop ไม่ใช่การกล่าวอ้างครอบคลุมถึงหน้าจอ PMS ทุกหน้าหรือข้อความที่ส่งถึงผู้เข้าพักทั้งหมด ให้ขอดูการสาธิตหน้าจอจริงของแผนกต้อนรับและแผนกแม่บ้านในภาษาที่ทีมของคุณจะใช้งาน และแปลคู่มือการปฏิบัติงานแยกต่างหาก
แผนกต้อนรับและแผนกแม่บ้านที่มองเห็นสถานะห้องพักตรงกัน
ติดตามการเช็กเอาต์หนึ่งรายการผ่านขั้นตอนการทำความสะอาดและการตรวจห้องพักไปจนกระทั่งผู้เข้าพักรายถัดไปมาถึง ขอให้พนักงานทำความสะอาดอัปเดตบันทึกข้อมูลและให้แผนกต้อนรับตรวจสอบสถานะผลลัพธ์ ให้รวมกรณีห้องพักที่ยังไม่พร้อมให้บริการและปัญหาการซ่อมบำรุงที่ไม่คาดคิดเข้าไปด้วย ตกลงร่วมกันว่าใครสามารถทำเครื่องหมายว่าห้องพักพร้อมใช้งานได้ และใครเป็นผู้ปรับยอดบันทึกข้อมูลที่ขัดแย้งกัน Smart Order จัดให้งานแม่บ้านอยู่ในกลุ่มฟีเจอร์แบบ Professional ดังนั้นโปรดตรวจสอบการตั้งค่าตามที่เสนอราคามา
ตารางงานแม่บ้านสำหรับโรงแรมขนาดสามสิบห้อง
เตรียมรายชื่อห้องพัก รูปแบบการเช็กเอาต์ งานทำความสะอาดระหว่างการเข้าพัก และความรับผิดชอบในการตรวจห้องพักมาด้วย ขอให้การตั้งค่าที่นำเสนอนั้นแสดงให้เห็นว่าเพื่อนร่วมงานจะค้นหางานที่ได้รับมอบหมายและระบุห้องที่กำลังรอการดูแลได้อย่างไร ยืนยันอุปกรณ์ บัญชีผู้ใช้ และการฝึกอบรมที่จำเป็น ทดสอบการส่งมอบงานในระหว่างกะที่ยุ่งตามสภาพการทำงานจริงก่อนที่จะขยายขั้นตอนการทำงาน
บุคคลหลายคนเปลี่ยนแปลงราคาและจำนวนห้องว่าง
กำหนดว่าบทบาทใดบ้างที่สามารถเปลี่ยนราคา ปิดการขายห้องพัก หรือแก้ไขข้อมูลการจองได้ แสดงการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุญาตภายใต้บทบาทเหล่านั้น และสอบถามว่าพนักงานสามารถตรวจสอบบันทึกปัจจุบันรวมถึงประวัติกิจกรรมใดๆ ที่มีในระบบที่นำเสนอได้จากที่ใด ซักซ้อมกรณีที่ข้อมูลไม่ตรงกันก่อนที่จะไว้วางใจให้เข้าถึงระบบได้พร้อมๆ กัน ขอรับขอบเขตการควบคุมการเข้าถึงและการตรวจสอบจริงเป็นลายลักษณ์อักษร
การปฏิบัติการในระดับท้องถิ่นในญี่ปุ่นและไทย
ให้เพื่อนร่วมงานที่พูดภาษาญี่ปุ่นหรือภาษาไทยตรวจสอบชื่อห้องพัก ป้ายกำกับสถานะ และคำแนะนำในการส่งต่อเรื่อง มอบหมายผู้รับผิดชอบในพื้นที่เพื่อแก้ไขข้อยกเว้นเรื่องความพร้อมของห้องพักในระหว่างที่เจ้าของไม่อยู่ ยืนยันภาษาของพนักงานที่ระบบรองรับ เวลาให้บริการช่วยเหลือ และขั้นตอนการรับมือฉุกเฉินกับทางผู้ให้บริการ
ขั้นตอนถัดไปของคุณ
เตรียมประเภทห้องพัก แหล่งที่มาของการจองปัจจุบัน บทบาทของพนักงาน และตัวอย่างขั้นตอนการทำงานที่ก่อให้เกิดปัญหามาด้วย ขอให้มีการสาธิตตามตัวอย่างดังกล่าวรวมถึงข้อกำหนดที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการตั้งค่าที่นำเสนอ