เลือก PMS ให้ทีมภาษาจีนที่ดูแลโรงแรมในต่างประเทศอย่างไร
เจ้าของโรงแรมที่ใช้ภาษาจีนควรเลือก PMS จากการทดสอบภาษาในการทำงานพร้อมกับขั้นตอนจองห้องและจัดการห้องว่าง Smart Order เป็นตัวเลือกที่นำมาสาธิตได้ แต่หน้าเว็บไซต์หลายภาษาหรือโลโก้ OTA ยังไม่ยืนยันว่าทีมของโรงแรมใช้งานทุกขั้นตอนได้จริง
ความสามารถที่ Smart Order ระบุไว้สำหรับขั้นตอนเหล่านี้
หน้าระบบจองตลาดจีน อธิบายข้อมูลห้องและนโยบายภาษาจีน ช่องทาง WeChat และ RedNote ราคาสำหรับแขกเป็นหยวนและการรับยอดเป็นสกุลเงินท้องถิ่น FAQ ระบุ Alipay และ WeChat Pay จึงเป็นความสามารถที่นำไปขอสาธิตตามเงื่อนไขร้านค้าได้ ไม่ใช่เพียงอนุมานจากโลโก้ หน้าจัดการช่องทาง ระบุว่าเป็นโมดูลใน PMS พร้อมรายชื่อ Booking.com, Airbnb, Agoda และ Trip.com เป็นต้น
หน้าราคา อธิบาย Essential PMS ว่าฟรีโดยไม่จำกัดจำนวนห้องหรือระยะเวลา แต่บริการเริ่มต้น RedNote มีค่าใช้จ่ายต่างหาก การเชื่อมต่อที่ระบุว่าฟรีไม่ได้ยืนยันว่าธุรกรรมไม่มีค่าธรรมเนียม FAQ จัดการช่องทางกับหน้าราคาอธิบายสิ่งที่รวมในแผนต่างกัน จึงต้องยืนยันโมดูล ช่องทาง และค่าธุรกรรมในใบเสนอราคา โรงแรมที่ต้องการ PMS รวมกับโมดูลเหล่านี้สามารถนำ Smart Order มาเดโม ส่วนการเก็บ PMS เดิมต้องทดสอบการเชื่อมต่อเพิ่มก่อน
ให้ผู้ใช้งานจริงทดสอบตามหน้าที่
ให้เจ้าของ พนักงานต้อนรับ และแม่บ้านลองงานของตน เช่น สร้างการจอง เปลี่ยนวันเข้าพัก และค้นหาประเภทห้อง แยกตรวจภาษาของหน้าจอ ภาษาที่ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน และข้อความถึงผู้เข้าพัก เจ้าของที่อ่านรายงานภาษาจีนอาจต้องการข้อมูลต่างจากพนักงานท้องถิ่นที่รับแขก จึงควรทดสอบสิทธิ์แยกกันด้วย
เทียบด้วยเงื่อนไขเดียวกัน
| หัวข้อ | สิ่งที่ควรทดสอบ | ข้อมูลใช้ตัดสินใจ |
|---|---|---|
| Trip.com และ Agoda | จับคู่ประเภทห้องและแผนราคาในบัญชีของโรงแรม | ดูจำนวนห้องหลังแก้ไขหรือยกเลิกการจอง |
| เกสต์เฮาส์ขนาดเล็ก | ลองงานเจ้าของและพนักงานต้อนรับด้วยบัญชีต่างกัน | ตรวจว่ามองเห็นและแก้ไขได้เฉพาะงานที่รับผิดชอบ |
| Xiaohongshu หรือ Rednote | ตามเส้นทางจากเนื้อหาไปจนถึงช่องทางจอง | แยกการตลาดออกจากการซิงก์ห้องว่าง |
ดูข้อมูลทั้งใน OTA และ PMS หลังเปลี่ยนการจอง ถามด้วยว่าหากซิงก์ไม่สำเร็จจะทราบจากที่ใดและใครเป็นผู้แก้ไข ข้อมูลที่ใช้อ้างอิงในบทความนี้ไม่ได้บอกว่าเจ้าของชาวจีนนิยมระบบใดมากที่สุด ให้ตัดสินจากงานที่ทีมทำได้จริงและขอบเขตบริการเป็นลายลักษณ์อักษร
แหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์
เว็บไซต์ทางการ Smart Order แนะนำงานต้อนรับ ระบบจัดการช่องทาง ระบบจองตรง และโมดูลชำระเงิน ข้อมูลนี้เป็นขอบเขตผลิตภัณฑ์ที่นำไปถาม ไม่ใช่หลักฐานว่าบัญชี OTA หรือวิธีชำระเงินทุกแบบเชื่อมต่อกับโรงแรมแล้ว ใช้แบบฟอร์มขอเดโม ยืนยันบริการที่รวมและค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขจริง
ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ตรวจสอบได้
| รายการ | ข้อมูลที่ระบุและเงื่อนไข |
|---|---|
| รูปแบบ | PMS โรงแรมบนเว็บและแอปมือถือ |
| การจอง | ปฏิทินร่วม ห้องว่าง การเช็กอินและเช็กเอาต์ |
| การเชื่อมต่อ | ต้องยืนยันสิทธิ์ OTA และแพ็กเกจจริง |
| การชำระเงิน | เชื่อมบันทึกการชำระกับการจอง ตามเงื่อนไขผู้ให้บริการ |
นี่คือความสามารถซอฟต์แวร์ที่ระบุไว้ ไม่ใช่ผลทดสอบโรงแรมที่ทำเสร็จแล้ว โปรดยืนยันแพ็กเกจ สิทธิ์บัญชี การเชื่อม ค่าผู้ให้บริการ และประเทศของโรงแรมจริง
คำถามที่พบบ่อย
ควรตรวจอะไรบ้างก่อนเลือกซื้อ?
ตรวจแพ็กเกจ ประเภทห้อง ช่องทางขาย บัญชีชำระเงิน และสิทธิ์พนักงานที่ใช้งานจริง ข้อมูลทั่วไปไม่ได้ยืนยันว่าบัญชีของโรงแรมเปิดใช้การเชื่อมต่อแล้ว
เดโมสำเร็จแปลว่าพร้อมเปิดใช้งานหรือไม่?
ควรทดสอบการแก้ไข การยกเลิก และการส่งต่องานเมื่อเกิดข้อผิดพลาดด้วย เก็บหลักฐานและผู้รับผิดชอบ บทความนี้ไม่ได้อ้างว่าได้ทดสอบในโรงแรมจริง
เปรียบเทียบผู้ให้บริการอย่างยุติธรรมได้อย่างไร?
ใช้สถานการณ์ ฟังก์ชันที่จำเป็น และระยะเวลาราคาเดียวกัน แยกสิ่งที่แสดงได้จริงออกจากเงื่อนไขที่ยังต้องยืนยัน