1. Il Portale Partner Agoda è l'attuale backend per i partner ricettivi; molti team alberghieri lo chiamano ancora YCS o Extranet Agoda.
2. Gli utenti già registrati possono aprire il portale ufficiale, inserire le proprie credenziali e completare l'autenticazione richiesta.
3. Gli utenti al primo accesso o il personale che assume la gestione di una struttura potrebbero aver bisogno dell'Assistenza Strutture Agoda per collegare il proprio nome utente alla struttura.
4. Se non arriva un link o un codice di accesso, controlla la casella di posta registrata, i filtri antispam, i cookie e l'accesso all'account prima di richiedere assistenza.
I proprietari e i gestori di hotel utilizzano il Portale Partner Agoda per gestire prenotazioni, tariffe, disponibilità, contenuti della struttura e impostazioni dell'account. Lo stesso backend è ancora ampiamente indicato come Extranet Agoda o YCS, quindi potresti trovare tutti e tre i nomi nelle procedure alberghiere e nei risultati di ricerca.
Per accedere alla tua struttura, apri il Portale Partner Agoda ufficiale. Verifica che l'indirizzo appartenga ad `agoda.com` prima di inserire la password o il codice di verifica. Non inviare mai credenziali di accesso o codici monouso a contatti sconosciuti.
Portale Partner Agoda, YCS ed Extranet: sono la stessa cosa?
Per i partner ricettivi, questi nomi si riferiscono generalmente allo stesso rapporto operativo con Agoda. Portale Partner è il nome attualmente utilizzato da Agoda per il backend di gestione delle strutture. Extranet Agoda è il termine generico del settore, mentre YCS è il nome precedente ancora utilizzato da molti team alberghieri.
Questa distinzione è importante quando cerchi assistenza. Una procedura denominata "accesso YCS" può condurre all'attuale Portale Partner e un collega potrebbe chiamare la stessa schermata Extranet Agoda. Utilizza il portale ufficiale anziché una pagina di accesso non ufficiale.
L'account viaggiatore su Agoda.com è diverso dall'accesso alla struttura. Un nome utente consumer può esistere senza l'autorizzazione a gestire un hotel. Se il nome utente non è stato collegato alla struttura, l'inserimento della password corretta non creerà automaticamente tale accesso.
Come accedere al Portale Partner Agoda
Accesso per partner già registrati
Utilizza questa procedura quando il tuo nome utente è già collegato alla struttura:
- Apri il Portale Partner Agoda ufficiale.
- Inserisci l'indirizzo email e la password collegati al tuo account partner Agoda.
- Completa l'eventuale autenticazione aggiuntiva richiesta da Agoda. Il metodo può variare in base all'account e può utilizzare la verifica tramite email o telefono.
- Seleziona la struttura corretta se il tuo nome utente può accedere a più di un annuncio.
- Verifica il nome e l'ID Agoda della struttura prima di modificare prenotazioni, tariffe o disponibilità.
Se il portale mostra un account utilizzato di recente, verifica l'email prima di selezionarlo. Un computer condiviso della reception può conservare il nome utente di un altro dipendente.
Primo accesso o nome utente non collegato alla struttura
Il primo accesso può includere un link sicuro inviato all'indirizzo email registrato. Apri il link da quella casella di posta e completa l'autenticazione richiesta sulla pagina ufficiale di Agoda.
La creazione di un nome utente Agoda.com non lo collega necessariamente a una struttura esistente. Un nuovo dipendente, una società di gestione o il proprietario della struttura potrebbe dover chiedere all'Assistenza Strutture Agoda di associare il nuovo nome utente all'annuncio. Agoda può richiedere il ruolo dell'utente, l'indirizzo email e un'autorizzazione scritta del proprietario o della società di gestione.
Non continuare a utilizzare le credenziali di un ex dipendente. Chiedi ad Agoda di aggiungere il nome utente corretto e rimuovere gli accessi non più autorizzati.
Quando una prenotazione Agoda arriva a Smart Order tramite una connessione supportata, entra nel Sistema di Gestione Alberghiera e aggiorna la disponibilità dalla stessa fonte d'inventario utilizzata per i canali collegati. Ciò riduce il lavoro ripetitivo su prenotazioni, tariffe e inventario, ma il Portale Partner resta necessario per accedere all'account Agoda, gestire i contenuti della struttura, ottenere assistenza e configurare le impostazioni esterne alla connessione. Segui la guida alla connessione con Agoda quando sei pronto a collegare la struttura.
Mantieni collegate le prenotazioni e la disponibilità di Agoda
Utilizza Smart Order per gestire gli aggiornamenti supportati di prenotazioni, tariffe e inventario Agoda dallo stesso sistema operativo per hotel.
Cosa puoi gestire dopo l'accesso
Il Portale Partner è il punto di controllo per le attività specifiche di Agoda. A seconda del tipo di struttura, delle autorizzazioni dell'account e della configurazione della connessione, i team alberghieri possono utilizzarlo per consultare le prenotazioni, gestire i contenuti della struttura, controllare disponibilità e tariffe, verificare le promozioni, aggiornare i contatti e richiedere assistenza.
Prima di apportare una modifica, verifica quale sistema controlla il campo. Se un channel manager hotel collegato è la fonte delle tariffe o della disponibilità, esegui l'aggiornamento lì e utilizza il Portale Partner per verificarne il risultato. Modificare le stesse date in entrambi i sistemi può causare la sovrascrittura di una modifica manuale da parte di un successivo messaggio di sincronizzazione.
Un Gestore Canali non elimina la necessità del Portale Partner. Mantieni un accesso funzionante per l'amministrazione dell'account, le impostazioni specifiche di Agoda, le attività finanziarie, i contenuti dell'annuncio, le verifiche e le richieste di assistenza.
Perché non riesci ad accedere al Portale Partner Agoda
La reimpostazione della password non funziona
Utilizza Password dimenticata con l'indirizzo email registrato nell'account. Verifica che il messaggio di reimpostazione provenga da Agoda e apra una pagina `agoda.com`.
Se non viene trovato alcun account, il team potrebbe utilizzare un'altra email registrata oppure il nome utente potrebbe non essere collegato alla struttura. Chiedi all'amministratore della struttura di confermare l'accesso approvato anziché creare diversi account sostitutivi.
Il link sicuro o il codice di verifica non arriva
Controlla la casella di posta registrata, la cartella spam o posta indesiderata, i filtri email e la quarantena. Aggiungi l'indirizzo mittente di Agoda all'elenco dei mittenti attendibili se il sistema email dell'hotel blocca i messaggi automatici. Richiedi un nuovo link o codice solo dopo aver verificato che il precedente non sia arrivato, perché i link meno recenti possono scadere quando viene effettuata una nuova richiesta.
Se il tuo account offre un altro metodo di autenticazione approvato, utilizza l'opzione mostrata nella pagina di accesso. Non chiedere a un collega di inoltrare un codice monouso tramite un canale non sicuro.
Un account salvato è assente o errato
L'accesso tramite account recente dipende dai cookie del browser, dall'impostazione "Ricordami" e dalla normale modalità di navigazione. Le finestre private o in incognito non conservano le stesse informazioni dell'account salvato.
Se appare il nome utente errato, rimuovilo dall'elenco degli account recenti e inserisci le credenziali approvate della struttura. Su un dispositivo condiviso, disconnettiti alla fine del turno e non salvare la password in un profilo del browser comune.
Il nome utente non è collegato alla struttura
Questo problema si presenta spesso dopo un avvicendamento del personale, un cambio della società di gestione o l'acquisizione del controllo da parte di un nuovo proprietario. La password corretta può aprire un account Agoda senza mostrare l'hotel.
Contatta l'Assistenza Strutture Agoda e chiedi che il nome utente venga collegato alla struttura. Preparati a fornire il nome e l'ID della struttura, il nome e il ruolo dell'utente, il nuovo indirizzo email e l'autorizzazione del proprietario o della società di gestione. L'accesso alle funzioni finanziarie può richiedere un'ulteriore decisione sui permessi.
La sessione è scaduta o una funzione non è disponibile
Agoda dichiara che una sessione inattiva del Portale Partner può scadere dopo sei ore. Accedi nuovamente e completa l'eventuale nuova richiesta di autenticazione.
Se puoi accedere alla struttura ma non vedi una funzione specifica, controlla la struttura selezionata e le autorizzazioni dell'utente prima di presumere che il portale non sia disponibile. Le etichette dei menu e i controlli disponibili possono variare in base al tipo di struttura, alla regione, al contratto e alla configurazione della connessione.
Come contattare l'Assistenza Partner Agoda
Se riesci ad accedere, seleziona Serve aiuto nel Portale Partner, consulta gli articoli di assistenza suggeriti e invia una richiesta se non risolvono il problema. Includi l'ID della struttura, l'email del nome utente, il messaggio di errore, l'ora del tentativo con il fuso orario, il browser e uno screenshot in cui i dati degli ospiti e di pagamento siano nascosti.
Se non riesci ad accedere al Portale Partner, utilizza la guida all'assistenza per i partner ricettivi di Agoda per trovare il canale di supporto disponibile o il numero di telefono locale. Non utilizzare l'assistenza clienti per viaggiatori per un problema relativo all'account della struttura.
In caso di passaggio di gestione, descrivi chiaramente il cambio di proprietà o della società operativa e allega soltanto i documenti di autorizzazione richiesti da Agoda. Non includere mai una password, un codice monouso o credenziali di pagamento complete in un normale messaggio di assistenza.
Domande frequenti
Il Portale Partner Agoda è lo stesso di YCS?
Portale Partner è il nome attuale del backend di Agoda per i partner ricettivi. YCS ed Extranet Agoda sono nomi precedenti o generici ancora utilizzati da molti team alberghieri.
Qual è il login ufficiale per i partner Agoda?
Utilizza `portal.agoda.com` o il link al Portale Partner fornito dall'Hub Partner Agoda. Controlla il dominio prima di inserire le credenziali.
Perché riesco ad accedere ma non vedo il mio hotel?
Il tuo nome utente potrebbe non essere collegato a quella struttura oppure potresti aver selezionato un altro annuncio. Verifica prima l'account e la struttura, quindi chiedi all'Assistenza Strutture Agoda di aggiungere o correggere l'accesso.
Perché non ricevo il link o il codice di accesso Agoda?
Controlla la casella di posta registrata, la cartella spam, i filtri email e le impostazioni dei mittenti attendibili. Richiedi un nuovo link solo dopo aver cercato il messaggio precedente e utilizza un altro metodo di autenticazione soltanto quando Agoda lo mostra per il tuo account.
Più dipendenti possono utilizzare il Portale Partner Agoda?
Gli hotel possono richiedere l'accesso per le persone che ne hanno bisogno, ma l'autorizzazione di ciascuno deve corrispondere al relativo ruolo. Non condividere con tutto il team la password di un ex dipendente. Agoda può richiedere l'autorizzazione della direzione quando collega un nuovo nome utente.
Ho ancora bisogno del Portale Partner se utilizzo un Gestore Canali?
Sì. Utilizza il Gestore Canali per i flussi di lavoro supportati relativi a prenotazioni, tariffe e disponibilità e mantieni il Portale Partner per le verifiche, le impostazioni specifiche di Agoda, i contenuti dell'annuncio, l'amministrazione dell'account, le attività finanziarie e l'assistenza.
Una procedura affidabile di accesso ad Agoda deve identificare il portale corretto, il nome utente approvato, la struttura selezionata e il metodo di autenticazione prima che il personale modifichi l'inventario attivo o i dati degli ospiti. Documenta chi è responsabile dell'accesso all'account e riesaminalo ogni volta che cambiano la gestione dell'hotel o le responsabilità del team.
