IM功能
IM功能（Instand instant message，PMS在线回复客人消息）,支持回复Airbnb、booking、trip的客人在线消息。可发送文字、链接、图片、快捷回复
一、聊天框入口
入口1 点击直连订单的客人姓名旁边的小气泡，可直接跳转至该客人的聊天对话框
入口2 点击系统界面右上角第一个消息图标里面的收件箱，可跳转至消息列表界面
二、携程开通IM功能
携程渠道的IM功能默认关闭，如需开通请联系SO担当或按以下步骤设置开通
1 联系携程客服打开携程后台的在线回复功能
回到PMS
1 点击【渠道】
2 点击Trip的【配置】
3 点击【编辑】
A 输入携程登录用户名
B 勾选携程后台模式：集团酒店模式选择【分组】、单店模式选择【单个】
4 点击【确定】
开通成功会在IM状态栏显示【success】
💡
※注意事项
1.针对直连前的导入订单，在客人未主动发起会话的情况下无法通过PMS消息功能主动联系客人，但在订单有修改或客人主动发起会话的话就可以使用PMS回复客人。
2. PMS发送的图片会以链接的形式发给booking的客人。
例如：https://static.smartorders.net/uploadxxxxxxxx.png
3. PMS暂不支持接受非订单消息，但Airbnb的咨询消息可以正常接收。
需注意由于OTA机制，不建议给未预定的客人发送链接或联系方式，可能会被平台屏蔽。
4. 来自Booking的请求类系统消息（如入住时间request）不会同步到PMS
如有需要可以在Booking后台设置自动承认，比如在入住时间内自动承认，时间外自动拒绝
5.来自Airbnb的请求类消息（如修改订单request）不会同步到PMS。
1.针对直连前的导入订单，在客人未主动发起会话的情况下无法通过PMS消息功能主动联系客人，但在订单有修改或客人主动发起会话的话就可以使用PMS回复客人。
2. PMS发送的图片会以链接的形式发给booking的客人。
例如：https://static.smartorders.net/uploadxxxxxxxx.png
3. PMS暂不支持接受非订单消息，但Airbnb的咨询消息可以正常接收。
需注意由于OTA机制，不建议给未预定的客人发送链接或联系方式，可能会被平台屏蔽。
4. 来自Booking的请求类系统消息（如入住时间request）不会同步到PMS
如有需要可以在Booking后台设置自动承认，比如在入住时间内自动承认，时间外自动拒绝
5.来自Airbnb的请求类消息（如修改订单request）不会同步到PMS。