1. Agoda의 현재 숙소 엑스트라넷은 Agoda 파트너 포털이며, 이전에는 YCS라고 불렸습니다.
2. 호텔형 숙소 및 다세대 주택은 요금 및 가용성(Rates and availability) → 캘린더(Calendar) 또는 가용성 센터(Availability Center)를 통해 판매 요금을 업데이트할 수 있습니다.
3. 저장하기 전에 객실, 요금제, 날짜, 투숙 인원 설정, 가용성 및 투숙 제한을 확인하세요.
4. 채널 매니저가 Agoda를 제어하는 경우 해당 시스템에서 요금을 업데이트하고 파트너 포털을 사용하여 결과를 확인하세요.
Agoda 파트너 포털에서 호텔 객실 요금을 변경하는 것은 운영 전반에 큰 영향을 미칠 수 있는 중요한 작업입니다. 잘못된 객실, 요금제, 날짜 범위, 투숙 규정 또는 소스 시스템을 설정하면 잘못된 공개 가격이 생성되거나 유효한 요금으로 예약할 수 없게 될 수 있습니다.
가장 안전한 워크플로는 간단합니다. Agoda를 제어하는 시스템을 확인하고, 정확한 상품을 업데이트하며, 연결된 요금 및 제한을 보호한 다음, 고객에게 표시되는 결과를 확인하는 것입니다. Agoda 파트너 포털은 이전에 YCS라고 불렸으므로, 호텔 팀은 내부 절차나 검색 결과에서 이전 이름을 계속 마주칠 수 있습니다.
Agoda 파트너 포털에서 요금을 변경하는 방법
시작하기 전에: 숙소 유형 및 요금 출처 확인하기
호텔형 숙소 및 다세대 주택은 일반적으로 요금 및 가용성(Rates and availability) → 캘린더(Calendar) 또는 가용성 센터(Availability Center)를 사용합니다. 단일 세대 주택의 경우 모든 날짜의 1박 요금에 대해 요금 및 가용성 → 가격 책정(Pricing)을 사용하거나, 특정 날짜에 대해 캘린더 → 캘린더를 사용할 수 있습니다. Agoda의 현재 캘린더 워크플로에서는 이러한 숙소 유형의 구분을 설명합니다.
다음으로 진실 공급원(Source of Truth)을 확인하세요. 채널 매니저가 Agoda를 제어하는 경우 해당 시스템에서 변경해야 합니다. 파트너 포털에서 수동으로 편집하면 다음 요금 및 인벤토리 메시지에 의해 덮어쓰여질 수 있습니다. 편집하기 전에 숙소, 객실, 요금제, 날짜, 요일, 통화, 투숙 인원, 현재 요금 및 변경할 요금을 기록하세요.
캘린더를 사용하여 요금 업데이트하기
호텔형 숙소 또는 다세대 주택의 경우:
- Agoda 파트너 포털에 로그인하고 숙소 목록(Listings)에서 올바른 숙소를 선택하세요.
- 요금 및 가용성 → 캘린더(으)로 이동하세요.
- 업데이트하려는 객실 유형과 요금제만 선택하세요.
- 우측 상단의 컨트롤을 사용하여 하나의 날짜 또는 여러 날짜를 선택하세요.
- 일별 가용성(Availability per day)을(를) 검토하세요. 인벤토리 변경이 필요한 경우에만 수정하세요.
- 해당 요금제에 대한 새로운 판매 요금을 입력하세요.
- 객실, 요금제, 날짜, 가용성 및 가격을 검토한 후 저장(Save)을 클릭하세요. 확인 메시지를 기다린 후, 해당 날짜를 다시 열어 저장된 값을 확인하세요.
메뉴 라벨은 숙소 유형 및 계정 설정에 따라 다를 수 있습니다.
선택한 필드에 여러 개(Multiple)이라고 표시되는 경우, 해당 날짜들에 서로 다른 값이 포함되어 있음을 의미합니다. 이러한 변동이 의도된 것이 아님을 확인할 때까지 해당 범위를 하나의 금액으로 대체하지 마세요.
가용성 센터를 사용하여 요금 업데이트하기
가용성 센터는 호텔형 숙소 및 다세대 주택을 위한 목록 보기 화면입니다.
- 올바른 숙소를 선택하고 요금 및 가용성 → 가용성 센터(으)로 이동하세요.
- 날짜 범위를 설정하고 객실 드롭다운을 사용하여 관련 객실만 표시하세요.
- 원하는 객실 및 요금제 행에서 하나의 날짜를 선택하거나 파란색 슬라이더를 드래그하여 여러 날짜를 선택하세요.
- 팝업에서 요금을 편집하고 업데이트(Update)을(를) 클릭하세요. 동일한 셀을 다시 열어 값을 확인하세요.
인벤토리는 잔여 가용성(Remaining availability) 행에서 별도로 관리됩니다. 유효한 가격이 설정되어 있더라도 매진되거나 마감된 객실은 예약할 수 없습니다. 시스템이 연결된 숙소는 채널 매니저를 업데이트하고 이 화면을 사용하여 반영된 데이터를 확인해야 합니다.
단일 소스에서 Agoda 요금 제어하기
여러 시스템에서 업데이트를 반복할 필요 없이 매핑된 객실, 요금제, 인벤토리 및 지원되는 제한 조건을 일관되게 유지하세요.
요금제 및 제한 조건 실수 방지하기
등록 요금, 기본 요금, 투숙 인원별 요금 및 공표 요금(Rack Rate)
캘린더에 표시되는 요금은 숙소에 설정된 가격 책정 모델에 따라 선택한 날짜 및 요금제에 대해 등록된 금액입니다. 이 숫자를 고객에게 최종 표시되는 가격이나 호텔이 정산받는 금액으로 무조건 간주해서는 안 됩니다.
Agoda의 예약 및 정산 용어에서 기본 요금(Base rate)은(는) 기준 판매 요금에서 Agoda의 수수료가 공제된 후 숙소가 수령하는 금액입니다. 프로모션, 세금, 수수료, 투숙 인원별 가격 책정 및 환전으로 인해 캘린더에 등록된 요금, 고객에게 표시되는 가격 및 최종 정산 금액 간에 추가적인 차이가 발생할 수 있습니다. 계약서의 요금 등록 모델을 확인하고 이러한 금액을 비교하기 전에 예약 내역을 검토하세요. Agoda의 기본 요금 계산 가이드에서 이러한 차이점을 설명합니다.
투숙 인원별 요금(occupancy rate)은(는) 1인, 2인 또는 최대 인원 투숙에 대한 가격을 변경합니다. 해당 요금제의 점 3개 메뉴를 열고 투숙 인원별 요금(Occupancy rate) 탭을 투숙 인원별 요금 및 투숙 규정(Occupancy rates and stay rules) 내에서 확인하세요. 특정 인원에 대한 요금만 잘못된 것으로 보인다면, 기본 요금을 변경하기 전에 이 설정을 점검하세요.
공표 요금(rack rate) 또는 할인 전 요금(cross-out rate)은(는) 숙소 → 객실 → 기본 정보에서 관리됩니다. 이는 할인 적용 시 취소선이 표시되는 기준 가격이며, 특정 날짜의 판매 요금을 대체하지 않습니다. Agoda의 요금 설정 참조 자료에서 이러한 별도의 경로를 확인할 수 있습니다.
요금 업데이트 확인 사항
가격 필드는 예약 가능한 Agoda 혜택의 일부일 뿐입니다. 업데이트를 완료한 것으로 간주하기 전에 아래의 설정 항목들을 확인하세요.
두 개의 시스템에서 Agoda를 편집하는 숙소는 예상 가격이 잠시만 표시될 수 있습니다. Smart Order의 호텔 채널 매니저은(는) 승인된 요금, 가용성 및 지원되는 제한 조건을 매핑된 Agoda 상품으로 전송하며, 파트너 포털은 최종 확인을 위한 지점으로 남습니다.
저장 전 검토해야 할 투숙 제한 조건
해당 요금제의 점 3개 메뉴를 열고 투숙 제한(Stay restrictions)을(를) 선택하세요. 최소 숙박 일수, 최대 숙박 일수, 연박 시 최소 숙박 일수 및 체크인/체크아웃 제어 사항을 검토하세요.
최소 숙박 일수는 제한된 날짜에 도착하는 고객에게 적용됩니다. 연박 최소 숙박 일수는 체크아웃 날짜 규정에 따라 제한된 날짜가 투숙 기간 내에 포함될 때 적용됩니다. 요청된 투숙 일정이 이러한 제한 조건 중 하나와 충돌할 경우, 정확한 요금을 설정했더라도 고객에게 노출되지 않을 수 있습니다.
가격만 변경해야 하는 경우, 현재 제한 조건을 기록하고 그대로 두세요. 상업적 결정에 따라 제한 조건도 변경되는 경우, 제한된 날짜 이전, 당일 및 이후의 도착 날짜를 테스트해 보세요.
요금 업데이트 확인 및 문제 해결
저장된 요금 확인하기
파트너 포털에서 동일한 날짜를 다시 열고 올바른 객실 및 요금제에 새로운 금액이 저장되었는지 확인하세요. 단일 날짜 하나와 날짜 범위 하나 이상을 테스트해 보세요. 업데이트 시간, 사용자, 소스 시스템, 객실, 요금제, 날짜 및 저장된 요금을 기록해 두세요.
고객 표시 가격 확인하기
브라우저의 시크릿 창을 사용하여 동일한 숙소, 날짜, 객실 수, 성인, 아동, 지역 및 통화로 Agoda를 검색하세요. 식사, 취소 정책, 결제 시점, 투숙 인원 및 세금 조건이 일치하는지 확인하세요.
프로모션, 로그인 시 적용 가격, 모바일 전용 가격, 투숙 인원별 요금, 환전 및 세금 표시 방식에 따라 고객에게 공개되는 총 금액이 기본 요금과 다를 수 있습니다. 1박 및 연박을 모두 테스트해 보세요. 장기 투숙 검색을 통해 누락된 날짜, 혼합된 가격 또는 투숙 제한 조건을 발견할 수 있기 때문입니다.
업데이트되지 않은 요금 수정하기
파트너 포털에서 변경 사항이 거부된 경우 숙소, 객실, 요금제, 날짜, 권한, 통화 형식 및 유효성 검사 메시지를 검토하세요. 저장된 요금이 나중에 원래대로 돌아간다면 채널 매니저 로그를 확인해 보세요. 다른 요금 및 인벤토리(ARI) 메시지가 이를 덮어썼을 가능성이 있습니다.
저장된 요금은 정확하지만 Agoda에 다른 금액이 표시되는 경우 투숙 인원, 로그인 상태, 기기, 통화, 세금 처리, 프로모션, 취소 조건 및 결제 모델을 비교하세요. 또한 예상하는 요금제에 예약 가능한 가용성(Availability)이 있는지도 확인하세요.
도움말(Need Help) 기능을 사용하여 저장된 설정과 공개 결과의 차이를 해결할 수 없는 경우 문의하세요. 이때 숙소 ID, 객실 및 요금제 이름, 날짜, 스크린샷, 업데이트 시간 및 소스 시스템 정보를 포함해야 합니다.
수동 편집은 통제된 예외 상황으로 취급하는 것이 가장 좋습니다. 연결된 호텔 PMS 및 채널 매니저는 보다 명확한 감사 경로를 제공합니다. 호텔이 기준 요금을 승인하면 매핑된 요금제에 해당 요금이 적용되고, 직원이 최종 혜택을 확인하는 방식입니다.
Agoda 업데이트를 매핑하고 검증 가능한 상태로 유지하세요
승인된 요금과 인벤토리를 대상 Agoda 상품으로 전송한 후, 충돌하는 요금 출처를 관리할 필요 없이 결과를 확인하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
호텔은 Agoda 파트너 포털의 어디에서 객실 요금을 변경하나요?
호텔형 숙소 및 다세대 주택은 요금 및 가용성 → 캘린더 또는 가용성 센터를 사용할 수 있습니다. 단일 세대 주택의 경우 모든 날짜에 대해 '가격 책정(Pricing)'을 사용하거나 특정 날짜에 대해 '캘린더'를 사용할 수 있습니다.
Agoda에서 기본 요금과 다른 가격이 표시되는 이유는 무엇인가요?
공개된 결과에는 투숙 인원별 요금, 프로모션, 로그인 또는 모바일 전용 할인, 세금, 환전 또는 다른 요금제가 포함되어 있을 수 있습니다. 동일한 예약 조건과 최종 결제 총액을 기준으로 비교하세요.
채널 매니저를 사용하는 경우에도 파트너 포털을 업데이트해야 하나요?
연결된 채널 매니저에서 가격과 가용성을 업데이트하세요. 파트너 포털은 반영된 결과를 확인하고 연동 시스템에서 제어할 수 없는 Agoda 전용 설정을 관리하는 데만 사용하세요.
공표 요금(Rack Rate)은 판매 요금과 동일한가요?
아니요. 공표 요금은 객실의 '기본 정보'에서 관리되며 할인 적용 시 취소선을 표시하는 데 사용될 수 있습니다. 특정 날짜의 실제 판매 요금은 '캘린더' 또는 '가용성 센터'에서 업데이트됩니다.
요금 변경은 올바른 객실과 요금제에 새로운 금액이 저장되고 실제 고객의 검색 조건에서도 해당 요금으로 예약 가능할 때 비로소 완료됩니다. 사소한 가격 편집이 예약이나 수익 문제로 이어지지 않도록 '저장, 다시 열어 확인, 공개 화면 검증'을 하나의 필수 절차로 취급하세요.
