Booking.com에서 객실 요금을 변경하는 방법: 엑스트라넷 또는 호텔 채널 매니저?

만약 다음 시스템에서 요금을 변경하는 방법을 알아보고 계신다면, Booking.com 엑스트라넷 처음 보이는 가격 셀부터 수정하지 마세요. 먼저 어느 시스템에서 요금을 제어하는지 확인하세요. Booking.com을 수동으로 사용하는 호텔은 보통 엑스트라넷 캘린더에서 가격을 업데이트합니다. 연동된 호텔은 대신 호텔 PMS, 수익 관리 시스템 또는 호텔 채널 매니저에서 변경을 수행해야 할 수 있습니다.

잘못된 시스템에서 수정하면 다음 동기화 시 덮어쓰여지는 임시 가격이 생성될 수 있습니다. 또한 이로 인해 관련 점유율 가격, 하위 요금 또는 제한 사항이 잘못 설정될 수도 있습니다.

Booking.com 요금이 제어되는 위치 결정하기

Booking.com 엑스트라넷을 열고 객실 요금 및 가용성에 대해 연동 제공업체가 활성화되어 있는지 확인하세요. 계정에 따라 이는 계정 및 연동 제공업체 또는 호텔 채널 매니저 아래에 표시될 수 있습니다. 메뉴 라벨은 숙소 유형, 권한, 지역 및 인터페이스 버전에 따라 다를 수 있습니다.

캘린더는 또 다른 단서를 제공합니다. 가격 필드를 편집할 수 있고 저장 후에도 변경된 상태로 유지된다면 엑스트라넷이 소스일 수 있습니다. 필드가 잠겨 있거나, 제공업체에서 관리하는 것으로 표시되거나, 동기화 후 원래대로 돌아가는 경우 연결된 시스템이 제어하고 있을 가능성이 큽니다.

하나의 숙소 내에서도 요금 제어 권한이 다를 수 있습니다. 표준 요금은 채널 매니저에서 가져오고, Booking.com 프로모션은 엑스트라넷에서 제어될 수 있습니다. 하위 요금은 자동으로 상위 요금을 따를 수 있습니다.

편집하기 전에 객실 유형, 요금제, 숙박 날짜, 투숙 인원, 통화 및 현재 가격을 기록하세요. 이렇게 하면 특정 상품을 위한 변경 사항이 다른 상품에 적용되는 것을 방지할 수 있습니다.

연동된 숙소에서 일상적인 가격 책정을 위해 신뢰할 수 있는 하나의 소스가 필요한 경우, Smart Order의 호텔 채널 매니저는 호텔 시스템에서 선택한 요금 및 날짜 변경 사항을 매핑된 OTA 상품으로 전송합니다. 이후 관리자는 두 개의 캘린더를 독립적으로 유지할 필요 없이 Booking.com이 해당 업데이트를 수락했는지 확인할 수 있습니다.

Booking.com 엑스트라넷에서 요금을 변경하는 방법

Booking.com이 직접 요금을 제어하고 계정에서 가격을 편집할 수 있는 경우 이 방법을 사용하세요. 캘린더 컨트롤 및 일괄 편집은 큰 화면에서 검토하기 쉽기 때문에 가능한 한 데스크톱에서 이 작업을 완료하는 것이 좋습니다.

1. Booking.com 엑스트라넷에 로그인하고, 계정에서 두 개 이상의 숙소를 관리하는 경우 올바른 숙소를 선택합니다.
2. 요금 및 예약 가능 여부 (Rates & Availability) 또는 캘린더 및 가격 (Calendar & Pricing)을 연 다음, 캘린더 (Calendar)를 선택합니다.
3. 계정에서 두 가지 보기를 모두 제공하는 경우 목록 보기 또는 월간 보기를 선택합니다. 올바른 객실 또는 숙박 단위 유형을 찾습니다.
4. 해당 객실 아래의 요금제를 확장하고, 표준 요금 또는 환불 불가 요금제와 같이 변경하려는 요금제를 확인합니다.
5. 특정 날짜 하나의 경우, 가격 셀을 선택하고 새로운 1박 요금을 입력한 후 화면에 표시된 저장 또는 확인 컨트롤을 사용합니다. 일부 목록 보기 계정은 Enter 키를 누르면 셀이 저장됩니다.
6. 여러 날짜의 경우 필요한 날짜를 드래그하여 선택하거나 일괄 편집을 선택합니다. 시작일, 종료일, 적용 요일, 요금제 및 가격을 설정한 후 변경 사항을 저장합니다.
7. 해당 날짜를 다시 열고 저장된 금액이 의도한 가격과 일치하는지 확인합니다.

가격만 변경하려는 경우 판매할 객실 수 (Rooms to sell)를 수정하지 마세요. 인벤토리는 수량을 제어하며, 가격은 특정 객실-요금-날짜 조합에 적용됩니다.

또한 가격 기준을 확인하세요. 표시된 캘린더 값은 숙소의 가격 책정 모델에 따라 기본 요금 또는 최대 투숙 인원 요금을 나타낼 수 있습니다. 1인 투숙 및 기타 투숙객 가격은 해당 기본 요금에서 고정 금액이거나 조정된 금액일 수 있습니다.

모든 숙소가 동일한 캘린더 컨트롤을 표시하는 것은 아닙니다. 지정된 버튼이 없는 경우 계정에 표시된 동등한 날짜 범위 또는 일괄 편집 컨트롤을 사용하세요.

채널 매니저를 통해 Booking.com 요금을 변경하는 방법

연결된 시스템이 정보의 출처(Source of Truth)인 경우 해당 시스템을 사용하세요. 공급업체에 따라 메뉴 이름은 다를 수 있지만 필요한 확인 절차는 동일합니다.

호텔 PMS, 수익 시스템 또는 채널 매니저를 열고 올바른 숙소를 선택합니다. 매핑된 객실 유형과 요금제를 선택한 다음 변경 작업을 수행하는 날짜가 아닌 숙박 날짜를 선택합니다. 새로운 기본 요금 또는 점유율 가격을 입력하고 저장합니다.

외부 Booking.com 전송 상태를 확인합니다. 전송됨, 대기 중, 수락됨, 거부됨 또는 실패함은 메시지의 단계를 나타냅니다. '호텔 PMS에 저장됨'이 수락을 증명하는 것은 아닙니다.

항목을 다시 전송하기 전에 다음 네 가지를 확인하세요:

• 호텔 PMS 객실 및 요금제가 의도한 Booking.com 상품과 매핑되어 있습니다.
• 편집된 요금이 독립적이거나, 상위 요금 및 파생 규칙이 정확합니다.
• 통화, 투숙 인원 및 날짜가 Booking.com 구성과 일치합니다.
• 검토 중인 가격이 이후의 업데이트로 이미 교체되지 않았습니다.

업데이트가 거부된 경우 재시도하기 전에 오류 메시지를 읽어보세요. 일반적인 원인으로는 비활성화된 요금제, 잘못된 매핑, 유효하지 않은 투숙 인원, 통화 불일치 또는 상위 요금을 따르는 하위 요금 편집 시도 등이 있습니다. 원인을 수정하고 영향을 받는 요금 및 날짜만 다시 전송하세요.

Smart Order 호텔 PMS를 Booking.com에 연동하는 방법

Booking.com에 로그인하여 연동 제공업체로 SmartOrder International을 선택하세요. 그런 다음 아래 단계에 따라 Booking.com과 연동하세요.

Smart Order 호텔 PMS, 올인원 숙소 관리 시스템Smart Order

파생 요금, 제한 사항 및 프로모션 확인하기

캘린더 가격 하나를 변경한다고 해서 모든 Booking.com 상품이 동일한 금액만큼 변동되는 것은 아닙니다. 호텔은 종종 고정된 금액이나 비율로 조정된 하위 요금과 함께 상위 표준 요금을 판매합니다.

예를 들어, 환불 불가 요금제는 표준 요금보다 10% 저렴할 수 있습니다. 표준 요금이 200달러에서 240달러로 변경되면, 요금 관계가 정상적으로 작동할 때 하위 가격은 216달러가 되어야 합니다. 가격을 따르는 하위 요금제에 216달러를 직접 입력하면 입력이 차단되거나, 무시되거나, 상위 계산식으로 대체될 수 있습니다.

제한 사항은 별도로 검토하세요. 요금이 마감되었거나, 인벤토리가 없거나, 최소 숙박, 도착, 출발 및 예약 기간 규칙이 투숙객의 검색 조건과 맞지 않으면 올바른 가격이어도 판매될 수 없습니다. 객실이 공개적으로 표시되지 않는다는 이유만으로 제한 사항을 제거하지 말고, 판매를 막고 있는 설정이 무엇인지 확인하세요.

프로모션으로 인해 일반에 공개된 가격이 달라질 수 있습니다. 기본 요금이 로드된 후 Genius, 모바일, 국가별, 캠페인 및 마감 임박 할인이 적용될 수 있습니다. 세금, 수수료, 투숙 인원, 식사 포함 여부 및 투숙객의 통화도 공개 검색 중에 표시되는 금액을 변경할 수 있습니다.

Booking.com에서 새 요금 확인하기

엑스트라넷 캘린더로 돌아가서 의도한 객실, 요금제 및 날짜를 확인하세요. 연동된 시스템을 통해 업데이트한 경우 소스 값, 타임스탬프, 수락 여부 및 Booking.com 값을 비교합니다.

동일한 체크인 및 체크아웃 날짜, 투숙 인원, 객실 및 통화를 사용하여 투숙객이 보는 것과 동일하게 검색을 실행하세요. 시크릿 모드(프라이빗 윈도우)를 사용하면 로그인된 로열티 프로필의 영향을 줄일 수 있습니다. 예약을 완료하지 않고 요금 조건, 세금, 식사 요금제, 취소 정책 및 프로모션을 검토하세요.

처리될 때까지 기다린 후 한 번 새로고침합니다. 첫 번째 메시지가 대기 중인 상태에서 전체 날짜 범위에 대해 업데이트를 전송하지 마세요. 공개 가격이 다른 경우 프로모션, 세금, 수수료, 투숙 인원 및 기본 요금을 확인하세요.

반복적인 가격 책정 작업의 경우, 시스템 간에 전환하는 것보다 연결된 감사 추적(Audit Trail)이 더 안전합니다. Smart Order는 매핑된 각 Booking.com 요금 업데이트를 채널 가용성 및 전송 상태와 연결하므로, 호텔은 성공적으로 전송된 요금을 덮어쓰지 않고 거부된 상품 하나만 격리하여 확인할 수 있습니다.

변경되지 않은 Booking.com 요금 문제 해결하기

엑스트라넷 가격을 편집할 수 없는 경우 가장 먼저 연동 제공업체가 요금 및 가용성을 제어하고 있는지 확인하세요. 연동이 해제되었어야 하는 상태라면 수동으로 변경하기 전에 제공업체에 상태를 확인하세요.

수동 편집 내용이 저장되었으나 나중에 원래대로 돌아가는 경우 활성화된 호텔 PMS, 채널 매니저, 자동 수익 관리 규칙, 일괄 편집 또는 상하위 요금 관계가 있는지 찾아보세요. 이후에 실행된 프로세스가 자체 값을 올바르게 복원하고 있는 것일 수 있습니다.

엑스트라넷에는 새로운 기본 요금이 표시되지만 투숙객에게 다른 금액이 표시되는 경우, 동일한 날짜, 투숙 인원, 통화, 객실 및 취소 조건을 비교해 보세요. 그런 다음 활성화된 Booking.com 프로모션과 숙소의 세금 및 수수료 표시 방식을 검토하세요.

채널 매니저를 통해 하나의 요금제만 전송 실패한 경우 해당 매핑 및 가격 모델을 성공한 요금과 비교해 보세요. 문제가 하나의 객실-요금 조합에만 국한되는지 파악하기 전까지는 전체 숙소 데이터를 새로고침하여 전송하지 마세요.

고객 지원팀에 문의할 때는 숙소 ID, 객실 및 요금 ID, 숙박 날짜, 타임스탬프 및 시간대, 예상 값, 표시된 값 및 전체 오류 메시지를 함께 제출하세요. 스크린샷에서는 로그인 자격 증명과 결제 정보를 숨기세요.

자주 묻는 질문

Booking.com 요금을 엑스트라넷에서 변경해야 하나요, 아니면 채널 매니저에서 변경해야 하나요?

해당 상품의 요금과 가용성을 제어하는 시스템을 사용하세요. 채널 매니저가 소스인 경우 채널 매니저에서 일상적인 변경 작업을 수행하세요. Booking.com에서 의도적으로 제어하는 상품이나 프로모션에는 엑스트라넷을 사용하세요.

Booking.com 캘린더에서 가격을 편집할 수 없는 이유는 무엇인가요?

해당 요금은 연동 제공업체에서 관리하거나, 상위 요금제에서 상속되었거나, 비활성화되어 있거나, 계정 권한으로 인해 제한된 상태일 수 있습니다. 고객지원팀에 문의하기 전에 활성화된 제공업체 및 요금제 구성을 확인하세요.

Booking.com 요금이 이전으로 돌아간 이유는 무엇인가요?

연결된 시스템, 예약된 규칙, 일괄 편집 또는 상위 요금으로 인해 수동으로 입력한 값이 덮어쓰였을 수 있습니다. 타임스탬프를 비교하고 어느 시스템이 정보의 출처(Source of Truth)로 지정되어 있는지 확인하세요.

표준 요금을 변경하면 환불 불가 요금도 업데이트되나요?

해당 요금제가 표준 요금을 따르도록 구성된 경우에만 업데이트됩니다. 독립적인 요금제는 자체적으로 가격을 변경해야 하며, 파생된 요금제는 저장된 고정된 조정 금액 또는 비율을 사용합니다.

투숙객에게 표시되는 가격이 엑스트라넷 요금보다 저렴한 이유는 무엇인가요?

활성화된 Genius, 모바일, 국가별, 캠페인 또는 기타 프로모션으로 인해 기본 요금이 할인될 수 있습니다. 동일한 투숙 인원, 통화, 세금, 수수료, 식사 요금제 및 취소 조건을 적용하여 비교하세요.

채널 매니저 요금 업데이트에는 시간이 얼마나 걸리나요?

처리 시간은 제공업체 및 메시지 양에 따라 다릅니다. 확인(수락) 또는 오류 메시지가 있는지 확인하고, 문서화된 처리 시간을 기다린 후 동일한 업데이트를 다시 전송하기 전에 Booking.com을 확인하세요.

가장 안전한 Booking.com 요금 변경은 제어 권한을 파악하는 것에서 시작됩니다. 올바른 소스에서 편집하고, 상하위 가격 책정 로직을 보존하며, 투숙객이 사용할 동일한 조건 하에서 최종 제안을 확인하세요.