Tiket.com 익스트라넷에서 객실 요금을 변경하고 업데이트를 확인하는 방법

tiket.com 익스트라넷에서 객실 요금을 변경하는 방법을 아는 것은 호텔이 올바른 상품을 업데이트하고 고객이 예약할 수 있는 내용을 증명할 때만 유용합니다. 저장된 숫자가 여전히 잘못된 요금제에 연결되어 있거나, 판매 마감(close-out)으로 숨겨져 있거나, 기본값으로 대체되거나, 프로모션 가격과 혼동될 수 있습니다.

이제 Tiket.com은 숙소 플랫폼 및 모바일 환경에 Lignum by tiket.com(익스트라넷)을 사용합니다. 이 가이드에서는 기본 워크플로에 데스크톱 익스트라넷을 사용하며 모바일 경로는 별도로 제공합니다.

편집 전 요금 모델 및 출처 확인

Tiket.com은 객실 기준(room-based) 및 투숙객 수 기준(occupancy-based) 가격 책정을 지원합니다. 객실 기준 가격 책정에서는 허용된 수용 인원까지 객실에 1박 요금이 적용됩니다. 투숙객 수 기준 가격 책정에서는 투숙객 수에 따라 금액이 변경될 수 있습니다. 값을 입력하기 전에 숙소의 모델을 확인하세요.

또한 익스트라넷은 객실 요금과 요금제를 구분합니다. 요금제는 가격과 식사, 취소 규정, 예약 기간, 투숙 기간 및 제한 사항과 같은 상업적 조건을 묶은 것입니다. 하나의 객실이 각각 가격이 다른 여러 요금제에 연결될 수 있습니다.

호텔 채널 매니저 또는 스위처가 요금을 전송하는 경우, 일상적인 변경을 해당 시스템에서 수행해야 하는지 확인하세요. 익스트라넷과 연결된 시스템에서 가격 책정 모델을 동일하게 유지하세요. 숙소, 객실, 요금제, 투숙객 수, 통화, 날짜, 요일, 현재 값, 새 값 및 데이터 소스(source of truth)를 기록하세요.

승인된 결정의 일부가 아닌 한 할당량(allotment), 판매 마감(close-out), 도착 임박 판매 마감(close-to-arrival), 출발 임박 판매 마감(close-to-departure), 취소 또는 노쇼(no-show) 설정을 변경하지 마세요.

데스크톱 익스트라넷에서 일일 객실 요금 변경

데스크톱에서 요금 및 가용성(Rates & Availability) > 요금 및 가용성 관리(Manage Rates & Availability)를 열고 다음의 통제된 순서를 따르세요:

1. tiket.com 익스트라넷에 로그인하여 숙소 이름과 계정 역할을 확인합니다.
2. 요금 및 가용성(Rates & Availability)을 열고 요금 및 가용성 관리(Manage Rates & Availability)를 선택합니다.
3. 객실 이름을 선택합니다. 여러 객실 타입이 있는 경우, 호텔의 매핑 또는 상품 레지스터와 비교하세요.
4. 변경이 필요한 날짜를 선택합니다. 잘못된 캘린더 셀을 편집하지 않도록 인접한 날짜를 검토하세요.
5. 우측 패널에서 원하는 요금제를 찾습니다. 식사 및 취소 조건을 확인하세요.
6. 해당 요금제에 대해 승인된 가격을 입력합니다. 투숙객 수 기준 가격 책정의 경우, 계정에 노출된 모든 투숙객 수별 값을 검토하세요.
7. 작업 지시서에 포함되지 않은 한 할당량 및 제한 제어 항목은 변경하지 마세요.
8. 객실, 요금제, 날짜, 통화 및 새로운 금액을 검토한 다음 저장(Save)을 선택합니다.
9. 동일한 객실, 요금제 및 날짜를 다시 엽니다. 성공 메시지에만 의존하지 말고 저장된 값을 직접 확인하세요.

할당량은 일반적으로 객실 타입에 연결된 모든 요금제에 적용됩니다. 자격을 갖춘 일부 연결된 숙소는 요금제 수준에서 이를 관리할 수 있습니다. 인벤토리 문제를 해결하기 위해 가격 편집을 사용해서는 안 됩니다.

날짜 범위에 대량 업데이트 사용

여러 날짜를 변경하려면 요금 및 가용성(Rates & Availability) > 대량 업데이트(Bulk Update)를 엽니다. 운영자가 올바른 섹션을 선택하면 별도의 요금(Rate), 할당량(Allotment) 및 판매 마감(Close-out) 탭이 가격 작업과 가용성을 분리하여 유지합니다.

다음 순서를 사용하세요:

1. 시작일과 종료일을 입력합니다.
2. 변경해야 할 요일을 선택합니다. 토요일과 일요일만 선택된 경우, 범위 내의 다른 날짜는 그대로 유지되어야 합니다.
3. 할당량 또는 판매 마감 대신 요금(Rate) 섹션을 선택합니다.
4. 객실 타입을 선택한 후 선택 사항을 적용합니다.
5. 원하는 요금제를 선택하고 가격 열에 새로운 가격을 입력합니다.
6. 날짜 범위, 요일, 객실, 요금제 및 값을 검토합니다.
7. 변경 사항 저장(Save Changes)을 선택합니다.
8. 캘린더를 다시 열고 첫 번째 날짜, 마지막 날짜, 포함된 요일 중 하루, 제외된 요일 중 하루를 무작위로 확인(spot-check)합니다.

긴 날짜 범위에 적용하기 전에 위험도가 낮은 날짜 하나를 테스트하세요. 대량 업데이트는 매핑이나 통화 실수 하나를 몇 달 치의 인벤토리 전체에 복제할 수 있습니다. 작업을 완료하기 전에 승인된 소스 값을 유지하고, 저장된 캘린더를 무작위로 확인하며, 일치하는 활동 로그 항목을 식별하고, 동등한 공개 결제 상품을 비교하세요.

Smart Order가 상위 요금을 제어할 때 당사의 호텔 채널 매니저는 매핑된 가격과 가용성을 하나의 캘린더에 유지합니다. 직원은 일상적인 변경에 대해 복잡한 수동 워크플로를 유지할 필요 없이 업데이트를 추적할 수 있습니다.

기본 요금 및 모바일 재정의(Override) 이해

Tiket.com은 명시적으로 설정된 일일 값이 없는 날짜에 대한 대비책으로 기본 요금(Default Rates)을 도입했습니다. 이 설정은 요금제 영역을 통해 연결되며 캘린더 가격이 존재하지 않을 때 향후 인벤토리를 계속 판매할 수 있도록 도와줍니다.

요금 및 가용성 관리 캘린더의 수동 변경은 기본 요금보다 우선합니다. 기본 설정에서 값을 가져올 때 캘린더에 배지가 표시될 수 있으며, 기본값으로 초기화(Reset to Default)는 편집된 날짜를 해당 기본값으로 되돌립니다.

이는 수동 테스트가 성공적으로 보일 수 있지만, 동시에 숙소의 의도된 장기 가격 책정 로직을 변경할 수 있음을 의미합니다. 저장하기 전에 표시된 값이 일일 재정의(override)인지 기본값인지 확인하세요. 저장 후에는 이제 해당 날짜의 값이 어떤 레이어에 속하는지 문서화하세요.

기본 요금은 객실 데이터(Room Data)에 구성된 가격 임계값보다 낮을 수 없습니다. 값이 거부되거나 예기치 않게 변경되는 경우, 임계값, 요금제, 가격 책정 모델, 연결된 공급업체 및 기존 캘린더 재정의 여부를 확인하세요.

Lignum 모바일 환경에서 객실 요금 변경

Lignum 모바일 환경의 단일 날짜에 대해서는 다음 경로를 사용하세요:

1. 인벤토리(Inventory)를 열고 날짜를 선택한 다음 객실 타입을 선택합니다.
2. 해당 객실에 대해 요금 및 제한 관리(Manage Rates & Restrictions)를 선택합니다.
3. 원하는 요금제를 선택합니다.
4. 요금(Rate) 옆에 있는 편집(Edit)을 선택합니다.
5. 요금 관리(Manage Rate)에서 새로운 값을 입력하고 저장(Save)을 선택합니다.

기간 설정의 경우 여러 날짜 편집(Edit multiple dates)을 사용해 시작일과 종료일을 설정하고 요금(Rates) 옵션으로 계속 진행합니다. 저장하기 전에 전체 범위를 검토하세요.

대량 작업 도중에 데스크톱에서 모바일로 전환하지 마세요. 팀이 진행 상황을 재구성할 수 있도록 먼저 동일한 인터페이스에서 작업을 완료하고 다시 열어 확인하세요.

저장된 요금, 로그 및 공개 가격 확인

검증에는 세 가지 수준이 있습니다. 첫째, 캘린더를 다시 열고 저장된 객실-요금제-날짜 값을 확인합니다. 이것이 수동 값, 기본값 또는 연결된 공급업체에서 제공한 값인지 확인하세요.

둘째, 요금 및 가용성(Rates & Availability) > 요금 및 가용성 관리(Manage Rates & Availability)를 열고 우측 상단에서 로그 보기(View Log)를 선택합니다. 요금 및 가용성 로그는 가용성, 요금 및 인벤토리의 실제 변경 사항을 기록하고 익스트라넷 및 공급업체 활동을 식별합니다. 동일한 값을 다시 제출하면 데이터가 변경되지 않았으므로 새 항목이 생성되지 않을 수 있습니다.

로그를 사용자 또는 공급업체, 타임스탬프, 객실, 요금제, 날짜 및 새로운 값과 대조합니다. 나중에 요금이 되돌아가는 경우, 로그를 사용하여 수동 업데이트 이후에 어떤 소스가 기록되었는지 식별하세요.

셋째, 공개 tiket.com 사이트를 검색합니다. 날짜, 객실 수, 성인, 어린이, 통화, 시장, 기기, 로그인 또는 리워드 등급, 객실, 요금제, 식사, 취소 조건 및 결제 조건을 대조합니다. 익스트라넷에 구성된 세금 및 수수료를 포함하여 결제 전 최종 금액을 확인하세요.

프로모션, 타겟 요금, 교차 판매 자격, 리워드 등급, 세금 또는 투숙객 수 기준 가격 책정으로 인해 공개 총액이 캘린더 값과 다를 수 있습니다. 동기화 실패를 보고하기 전에 동일한 조건을 갖춘 상품을 비교하세요.

위험도가 높은 업데이트의 경우, 수요가 적은 날짜에 승인된 취소 가능한 예약 하나를 만드세요. 가격, 객실, 요금제, 결제 세부 정보 및 예약 전달을 확인한 다음 정책 내에서 취소하고 인벤토리가 반환되는지 한 번 검증하세요.

Smart Order의 호텔 데이터 분석 시스템을 통해 관리자는 가격 변경 후 tiket.com 예약 수익, ADR, 객실 투숙 일수(room nights) 및 채널 기여도를 검토할 수 있습니다.

잘못되거나 누락된 요금 문제 해결

하나의 숙소, 객실, 요금제, 날짜, 투숙객 수 및 통화에서 시작하세요. 예상되는 소스 값, 익스트라넷 값, 로그 항목 및 최종 결제 가격을 캡처하세요.

캘린더가 잘못된 경우 올바른 요금제가 편집되었는지, 기본값, 수동 재정의, 채널 매니저 또는 스위처 중 어느 것이 해당 날짜를 제어하는지 확인하세요. 가격 책정 모델과 가격 임계값을 확인합니다. 요금제가 표시되지 않는 경우, 활성화되어 있는지, 객실에 연결되어 있는지, 예약 및 투숙 기간 내에 있는지, 블랙아웃 날짜(blackout dates) 외부에 있는지 확인하세요.

공개 상품이 누락된 경우, 할당량, 판매 마감, 도착 임박 판매 마감, 출발 임박 판매 마감, 최소 투숙 기간, 예약 가능 기간(booking window), 취소 정책 및 전체 투숙 기간 가용성을 확인하세요. 저장된 가격만으로는 객실을 예약할 수 있는 상태가 되지 않습니다.

문제를 상위 부서로 이관(escalation)할 때는 숙소 ID, 객실 및 요금제 이름과 ID, 날짜, 투숙객 수, 통화, 예상 값, 스크린샷, 저장 시간, 관련 로그 항목, 연결된 공급업체 응답 및 공개 검색 조건을 함께 보내세요.

자주 묻는 질문(FAQ)

tiket.com 데스크톱 익스트라넷에서 객실 요금은 어디서 변경하나요?

요금 및 가용성(Rates & Availability) > 요금 및 가용성 관리(Manage Rates & Availability)를 사용해 객실과 날짜를 선택하고, 우측 패널에서 원하는 요금제를 편집한 후 저장하세요.

한 번에 여러 날짜를 어떻게 변경하나요?

요금 및 가용성(Rates & Availability) > 대량 업데이트(Bulk Update)를 사용하세요. 날짜 범위와 요일을 설정하고, 요금(Rate)을 선택한 다음 객실과 요금제를 고르고 가격을 입력하여 저장한 후, 포함 및 제외된 날짜를 무작위로 확인합니다.

Lignum by tiket.com이란 무엇인가요?

Lignum은 tiket.com이 숙소 플랫폼 및 모바일 환경에 사용하는 이름입니다. 모바일 인벤토리(Inventory) 워크플로는 데스크톱의 요금 및 가용성(Rates & Availability) 워크플로와 다릅니다.

내 요금이 왜 다른 값으로 되돌아갔나요?

채널 매니저, 스위처, 이후의 수동 편집 또는 기본값 대 재정의 규칙이 관련되어 있을 수 있습니다. 요금 및 가용성 로그(Rates & Availability Log)를 사용하여 최신 실제 변경 사항을 식별하세요.

공개 가격이 익스트라넷 요금과 다른 이유는 무엇인가요?

투숙객 수, 리워드 자격, 프로모션, 타겟 또는 교차 판매 요금, 통화, 세금, 수수료, 식사, 취소 조건 및 결제 조건을 확인하세요. 동일한 상품에 대한 최종 결제 총액을 비교해 보세요.

요금을 저장하면 객실을 예약할 수 있게 되나요?

아니요. 객실에는 활성화된 연결 요금제, 유효한 판매 기간, 할당량 및 전체 투숙을 허용하는 제한 조건도 필요합니다.

tiket.com 요금 변경은 호텔이 캘린더, 활동 로그, 공개 결제 및 예약 흐름을 통해 새로운 값을 추적할 수 있을 때에만 완료됩니다. 한 번 저장한 후 모든 계층에서 검증하고, 다시 시도하기 전에 출처(source)를 조사하세요.