Tiket.com Extranet 로그인: 호텔 파트너를 위한 완벽 가이드

동남아시아의 경쟁이 치열한 시장에서 호텔이나 숙소예약을 운영하려면 단순히 객실을 등록하는 것만으로는 부족합니다. 매출을 이끄는 플랫폼을 제대로 활용하는 역량이 필요합니다. 인도네시아 최대 온라인 여행사(OTA) 중 하나인 Tiket.com의 파트너에게 Tiket.com Extranet은 일상 운영의 핵심 허브입니다. 이 가이드는 Tiket 파트너 계정 접속, 로그인 절차, 그리고 Lignum by Tiket.com의 모바일 기능을 활용하는 방법을 자세히 안내합니다.

Tiket.com Extranet이란?

Tiket.com Extranet은 숙소 파트너만을 위해 구축된 전용 대시보드라고 생각하면 됩니다. 호텔, 빌라, 게스트하우스 및 기타 숙박 제공업체가 tiket.com에서 숙소가 어떻게 노출되고 어떤 성과를 내는지 관리할 수 있는 전용 공간을 제공합니다.

고객용 tiket.com 앱과 달리 Extranet은 완전히 파트너 측에서 사용하는 도구입니다. 게스트는 이를 볼 수 없습니다. 이곳에서 직접 운영 규칙을 설정하고, 데이터를 관리하며, 매출에 직접적인 영향을 주는 결정을 내릴 수 있습니다.

Tiket.com Extranet 대시보드의 주요 기능

Extranet 홈페이지에서는 가장 중요한 지표와 도구를 바로 확인할 수 있습니다.

• Opportunity Center: 객실 사진 누락이나 정책 미설정처럼 예약을 제한할 수 있는 미완료 작업을 표시합니다.

• Property Performance: 최근 30일간의 예약, 매출, 숙박일수 현황을 보여줍니다.

• Rates & Availability: 객실 요금을 설정하고, 날짜 범위를 열거나 닫고, 프로모션 요금을 적용합니다.

• Promo & Campaign: 한 번의 클릭으로 tiket.com의 진행 중인 프로모션에 참여할 수 있습니다.

• Bookings Menu: 예약 상세 정보, 체크인 날짜, 게스트 정보를 한곳에서 확인합니다.

• Analytics: 일평균 요금, 순매출 추이, 예약량 데이터를 제공합니다.

• Chat: 예약 전후로 게스트와 직접 소통할 수 있습니다.

누가 Tiket.com Extranet을 사용할 수 있나요?

접근 권한은 등록된 tiket.com 숙소 파트너에게만 제공됩니다. 아직 tiket.com에 숙소가 등록되어 있지 않다면 먼저 파트너 등록 절차를 완료해야 합니다. 등록 후에는 하나의 숙소 아래에서 여러 사용자 계정을 지원하며, 팀원별로 서로 다른 역할을 지정할 수 있습니다.

역할에는 사용자 관리를 포함해 전체 권한을 가진 관리자와, 특정 메뉴에만 접근하면 되는 프런트 데스크 직원 또는 수익 관리자용 제한 역할이 포함됩니다. 따라서 Extranet은 소규모 게스트하우스부터 전담 운영팀을 보유한 대형 호텔 체인까지 모두 활용하기에 적합합니다.

Extranet vs. Lignum by Tiket.com: 차이점은 무엇인가요?

많은 신규 파트너가 이 부분에서 혼동합니다. 간단히 말하면, 같은 플랫폼이지만 형식이 다릅니다. Tiket.com Extranet은 데스크톱이나 노트북에서 브라우저로 접속하는 버전입니다. Lignum by Tiket.com은 동일한 파트너 대시보드의 모바일 앱 버전으로, iOS와 Android에서 모두 사용할 수 있습니다.

두 플랫폼 모두 동일한 tiket 파트너 계정 정보로 로그인합니다. 데이터는 실시간으로 동기화됩니다. 대부분의 숙소 관리자는 객실 구성 설정처럼 세부 작업은 데스크톱 Extranet에서 처리하고, 하루 중 예약 확인이나 게스트 메시지 응답은 휴대폰의 Lignum 앱으로 확인합니다.

Tiket.com Extranet에 로그인하는 방법

Tiket.com Extranet 로그인 절차는 간단하지만, 특히 이중 인증과 세션 동작과 관련해 처음에는 놓치기 쉬운 몇 가지 사항이 있습니다.

단계별 Tiket.com Extranet 로그인 가이드

1. 브라우저를 열고 Tiket.com Extranet 로그인 페이지로 이동합니다. 이 URL을 북마크해 두면 시간을 절약할 수 있습니다.

2. 등록된 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.

3. 계정에 PIN 코드 보안이 활성화되어 있다면 비밀번호 입력 후 PIN을 입력하라는 안내가 표시됩니다.

4. "로그인" 버튼을 클릭합니다

5. 숙소 대시보드가 로드된 Extranet 홈페이지로 이동합니다.

중요 참고: 계정이 여러 숙소에 연결되어 있다면 로그인 후 숙소 선택 화면이 표시됩니다. 계속 진행하기 전에 관리할 숙소를 선택하세요.

Extranet 비밀번호를 잊으셨나요? 재설정 방법

비밀번호 재설정은 전적으로 이메일을 통해 처리됩니다. Tiket.com Extranet 로그인 페이지에서 로그인 양식 아래의 "비밀번호 찾기" 링크를 클릭하세요. tiket 파트너 계정에 연결된 이메일 주소를 입력하면 몇 분 안에 재설정 링크가 발송됩니다.

Tiket.com Extranet 로그인 문제 해결 팁

로그인 문제는 답답하지만, 대부분은 간단히 해결할 수 있습니다.

• 잘못된 로그인 정보: 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. Caps Lock이 켜져 있는지 다시 확인하세요.

• 계정 잠김: 로그인 실패가 너무 많으면 계정이 일시적으로 잠깁니다. 15~30분 기다리거나 지원팀에 문의하세요.

• 브라우저 문제: 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하거나 시크릿 창을 사용해 보세요. Extranet은 Chrome과 Firefox에서 가장 잘 작동합니다.

• PIN이 작동하지 않음: PIN을 잊어버린 경우, 다른 방법으로 로그인한 뒤 계정 설정에서 PIN을 비활성화하고 다시 활성화해야 합니다.

• 페이지가 로드되지 않음: 현재 지역에서 tiket.com 로그인 페이지에 접속 가능한지 확인하세요. 일부 회사 네트워크나 VPN은 외부 파트너 포털을 차단할 수 있습니다.

Tiket.com Extranet 계정 등록 방법

신규 사용자가 Tiket.com Extranet에서 직접 가입하는 방식은 아닙니다. 시스템은 다르게 작동합니다. 숙소가 tiket.com 파트너로 온보딩되면 관리자 계정이 생성됩니다. 이후 해당 관리자가 Extranet 내부에서 추가 사용자 계정을 생성합니다.

Extranet 계정 생성 전 준비 사항

새 사용자를 추가하기 전에 다음 사항이 준비되어 있는지 확인하세요.

• 숙소가 이미 tiket.com에 등록되어 있고 라이브 상태여야 합니다.

• 관리자로 로그인해야 합니다. Manage Users 메뉴는 관리자만 접근할 수 있습니다.

• 새 사용자의 이메일 주소, 전체 이름, 유효한 전화번호가 필요합니다.

• 이메일 주소는 고유해야 하며, 다른 Extranet 계정에 이미 등록되어 있으면 안 됩니다.

관리자가 Extranet에서 새 사용자를 추가하는 방법

6. 관리자 계정으로 Tiket.com Extranet에 로그인합니다.

7. 메인 내비게이션에서 Manage Users로 이동합니다.

8. 오른쪽 상단의 Add New User를 클릭합니다.

9. 새 사용자의 이메일, 전체 이름, 전화번호를 입력합니다.

10. 적절한 사용자 역할을 선택하고 필요한 경우 알림 환경설정을 구성합니다.

11. 저장하려면 Add New User를 클릭합니다.

12. 새 사용자는 비밀번호를 만들고 계정 인증을 완료하기 위한 설정 이메일을 받습니다.

인증이 완료되면 새 사용자는 로그인하여 부여된 역할에 따라 숙소 관리를 시작할 수 있습니다.

계정 역할 및 권한 설정

Tiket.com Extranet은 역할 기반 접근 모델을 사용합니다. 이를 올바르게 설정하는 것이 중요합니다. 잘못된 사람에게 관리자 권한을 부여하면 의도치 않은 요금 변경이나 사용자 삭제로 이어질 수 있습니다.

일반적인 역할은 다음과 같습니다.

• Administrator: 사용자 관리, 숙소 설정, 재무 리포트를 포함한 모든 메뉴에 전체 접근할 수 있습니다.

• Rate & Availability Manager: 요금과 오픈/마감 날짜는 업데이트할 수 있지만 사용자 관리나 분석에는 접근할 수 없습니다.

• Reservation Staff: 예약과 게스트 커뮤니케이션에만 접근할 수 있습니다.

각 팀원이 실제로 필요한 업무에 따라 역할을 지정하세요. 권한이 적을수록 비용이 큰 실수를 줄일 수 있습니다.

Lignum by Tiket.com이란?

Lignum by Tiket.com은 tiket.com 숙소 파트너를 위한 공식 모바일 앱입니다. Tiket.com Extranet의 핵심 기능을 스마트폰에서 사용할 수 있게 해줍니다. "Lignum"이라는 이름은 나무를 뜻하는 라틴어에서 왔으며, 환대 산업의 자연스럽고 탄탄한 본질을 떠올리게 합니다. 이러한 말장난을 좋아하든 아니든, 앱 자체는 일상적인 숙소 관리에 실제로 매우 유용합니다.

Lignum by Tiket.com 앱: 기능 개요

Lignum 앱은 숙소 관리자가 이동 중에도 처리해야 하는 가장 시급한 업무를 지원합니다.

• Booking Notifications: 새 예약이 들어오면 실시간 알림을 받을 수 있습니다.

• Rate & Availability Updates: 노트북 없이도 요금을 빠르게 조정하거나 객실을 열고 닫을 수 있습니다.

• Guest Chat: 앱에서 게스트의 수신 메시지에 바로 답장할 수 있습니다.

• Booking Management: 예약 상세 정보를 확인하고, 도착을 확인하며, 취소를 처리할 수 있습니다.

• Performance Snapshot: 최근 예약과 매출을 빠르게 확인할 수 있습니다.

이 앱이 Extranet의 모든 기능을 그대로 복제하는 것은 아닙니다. 새 객실 유형 추가나 숙소 설명 수정처럼 깊이 있는 설정 작업은 데스크톱 버전에서 처리하는 것이 더 좋습니다. 하지만 모니터링과 빠른 응답 측면에서는 Lignum을 따라가기 어렵습니다.

Lignum 앱 다운로드 및 로그인 방법

13. App Store(iOS) 또는 Google Play(Android)에서 "Lignum by Tiket.com"을 검색합니다.

14. 앱을 다운로드하고 설치합니다.

15. Lignum을 열고 Log In을 탭합니다.

16. Tiket.com Extranet 로그인에 사용하는 것과 동일한 이메일과 비밀번호를 입력합니다.

17. 계정에 활성화되어 있다면 PIN 인증을 완료합니다.

18. 안내가 표시되면 숙소를 선택하면 접속이 완료됩니다.

Lignum을 위한 별도 등록은 없습니다. 기존 tiket 파트너 계정 정보가 두 플랫폼에서 매끄럽게 작동합니다.

Lignum by Tiket.com에서 숙소 관리하기

로그인하면 Lignum 앱의 홈 화면에서 예약 캘린더와 오늘의 도착 예정 게스트를 바로 확인할 수 있습니다. 예약을 탭하면 게스트 이름, 객실 유형, 체크인/체크아웃 날짜, 특별 요청 등 전체 예약 상세 정보를 볼 수 있습니다.

객실 가용성이나 요금을 업데이트하려면 Rates 탭으로 이동해 수정하려는 날짜를 탭하세요. Lignum에서 변경한 내용은 데스크톱 Extranet과 tiket.com의 라이브 목록에 즉시 동기화되므로, 게스트는 지연 없이 최신 요금을 확인할 수 있습니다.

새 예약이나 게스트 메시지를 놓치지 않으려면 휴대폰 설정에서 푸시 알림을 활성화하세요. 이 작은 설정만으로도 응답 시간과 게스트 만족도 점수에 의미 있는 차이를 만들 수 있습니다.

Tiket.com Extranet 계정을 보호하는 방법

계정 보안은 문제가 생기기 전까지 대부분의 숙소 관리자가 깊이 생각하지 않는 부분입니다. Tiket.com Extranet 계정에 무단 접근이 발생하면 요금 조작, 허위 예약, 숙소 목록 통제권 상실로 이어질 수 있습니다. 몇 분만 투자해 사전에 예방 조치를 취하는 것은 충분히 가치가 있습니다.

추가 Extranet 보안을 위한 PIN 코드 활성화

Tiket.com Extranet은 보조 인증 단계로 선택적 PIN 코드를 지원합니다. 활성화하면 모든 로그인 세션에서 접근 권한이 부여되기 전에 비밀번호와 PIN을 모두 입력해야 합니다. 공유 컴퓨터나 공용 네트워크에서 Extranet에 접속하는 경우 특히 유용합니다.

PIN을 설정하는 방법:

19. 계정에 로그인한 뒤 Account Settings로 이동합니다.

20. PIN Code를 선택하고 설정 단계를 따릅니다.

21. 기억하기 쉬우면서도 0000이나 1234처럼 뻔한 조합은 피한 PIN을 선택하세요.

22. PIN을 안전하게 보관하세요. 잊어버리면 복구를 위해 지원팀을 거쳐야 합니다.

Tiket.com Extranet의 계정 인증 단계

새 사용자가 Extranet에 추가되면 접근 권한을 얻기 전에 계정을 인증해야 합니다. 인증 이메일에는 비밀번호를 설정하고 이메일 주소를 확인하는 링크가 포함되어 있습니다. 이 단계는 등록된 받은편지함에 접근할 수 있는 정상 사용자만 계정을 활성화할 수 있도록 보장합니다.

인증 이메일을 받지 못했다면 관리자가 Manage Users 메뉴에서 다시 발송할 수 있습니다. 인증 링크에는 시간 제한이 있으므로 팀원이 계정 활성화를 늦게 진행하면 새 초대 링크가 필요할 수 있습니다.

Extranet 계정을 안전하게 유지하는 모범 사례

• 고유하고 강력한 비밀번호 사용: 다른 플랫폼의 비밀번호를 재사용하지 마세요. 비밀번호 관리자를 사용하면 쉽게 관리할 수 있습니다.

• 사용자 정기 점검: 퇴사자가 발생하면 즉시 Manage Users 목록에서 삭제하세요.

• 관리자 계정 제한: 정말 필요한 사람에게만 관리자 접근 권한을 부여하세요.

• 공용 Wi-Fi 로그인 피하기: 보안되지 않은 네트워크에서 꼭 로그인해야 한다면 VPN을 사용하세요.

• 공유 기기에서 로그아웃: 여러 사람이 사용하는 컴퓨터에서 Extranet 세션을 열린 상태로 두지 마세요.

Tiket.com Extranet 로그인 및 Lignum FAQ

하나의 계정을 Extranet과 Lignum에서 모두 사용할 수 있나요?

네, 물론입니다. tiket 파트너 계정 정보, 즉 이메일과 비밀번호는 데스크톱 Tiket.com Extranet과 Lignum by Tiket.com 모바일 앱에서 모두 사용할 수 있습니다. 별도 계정을 만들 필요가 없습니다. 한 플랫폼에서 변경한 내용은 다른 플랫폼에 즉시 반영되며, 예약 데이터도 두 플랫폼에서 일관되게 유지됩니다.

Extranet 로그인이 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?

기본 사항부터 확인하세요. 인터넷 연결을 확인하고, 올바른 이메일을 사용 중인지 확인하며, Caps Lock이 켜져 있지 않은지 점검하세요. 브라우저 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저를 사용해 보세요. 비밀번호 재설정 후에도 문제가 지속된다면 계정 수준의 문제일 가능성이 큽니다. 등록 이메일과 숙소명을 포함해 Tiket.com 파트너 지원팀에 문의하면 원인을 확인해 줄 수 있습니다.

덜 obvious한 원인도 있습니다. 숙소 계정이 최근 비활성화되었거나 파트너십 계약이 만료된 경우, 계정이 복구될 때까지 Tiket.com Extranet 접근이 중단됩니다. 로그인 페이지 자체가 이를 항상 명확히 설명해 주지는 않으므로, 다른 방법이 모두 실패했다면 지원팀에 문의하는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.

Tiket.com Extranet 지원팀에 연락하는 방법

Tiket.com은 숙소 파트너를 위해 여러 연락 채널을 제공합니다.

• Email: cc.hotelpartner@tiket.com — 문서화가 필요한 비긴급 이슈에 가장 적합합니다.

• WhatsApp: 0858 1150 0888 — 시간에 민감한 로그인 문제에 더 빠르게 대응할 수 있습니다.

• Call Center: 021 3970 8218 — 업무 시간 중 이용할 수 있습니다.

• Help Center: 가장 일반적인 Extranet 문제를 다루는 검색 가능한 문서를 제공합니다.